Yves Rocher España Arvostelua 

Hace muchos años que compro en esta tienda, antes de forma física y ahora casi siempre online. He tenido varias decepciones con productos que quitaron y que nunca más volvieron, como aquellas colonias de coco, vainilla, etc. Ahora han puesto una bruma que no es lo mismo y encima, carísima para lo poco o nada que dura el olor.

Cada vez compro menos, de hecho, ya hay muy pocos productos que me gusten y además, los precios están elevadísimos. Para algunas cosas he encontrado alternativas mucho más asequibles.

Estado en c/Tetuán Sevilla
Limpieza hidratante y puedo recomendar el trato de la chica que me atendió y realizó el trabajo en cabina ( Señorita Olga ) muy profesional

Cosmètica natural que realmente funciona, hace muchos años que utilitzo estos productos, y són realmente excepcionales. De verdad, cuando usats estos productos, todo lo demas te parece muy mediocre. Utilitzo cremas facials, geles de baño, campus, cremas corporals.

Quisiera compartir mi reciente experiencia en el centro de Yves Rocher ubicado en Gran Plaza 2, Majadahonda. Como amante de los productos de belleza y cuidado personal, siempre he tenido una impresión positiva de la marca y sus ofertas. Sin embargo, me encuentro en la necesidad de expresar mi descontento por un incidente que tuve el 9 de Agosto.

Había programado con anticipación una cita para depilación de cejas a las 14:30, una decisión que tomé después de ajustar mi horario y asegurarme de que fuera conveniente para mí. Lamentablemente, mi experiencia en el centro no estuvo a la altura de mis expectativas.

Al llegar al establecimiento, me informaron que la profesional asignada para mi cita se había ausentado sin previo aviso, aparentemente para atender asuntos personales, lo que me dejó en una situación muy frustrante. Entiendo que las emergencias ocurren, pero esta no es la primera vez que he observado la tienda sin personal disponible en momentos clave. Además, me comentaron que habían intentado comunicarse conmigo, alegando que mi teléfono estaba apagado.

Esta situación fue especialmente inconveniente, ya que tuve que reorganizar mi agenda y desplazarme 20 kilómetros desde mi oficina para llegar al centro. El esfuerzo adicional, así como la pérdida de tiempo y dinero, dejaron un sabor amargo en mi experiencia como cliente. Me resulta difícil comprender cómo una marca reconocida como Yves Rocher no logra mantener un servicio constante y comprometido.

Como consumidor, creo que merezco un trato respetuoso y un servicio a la altura de los compromisos adquiridos. Mi experiencia en este centro no reflejó estos valores, lo que me ha dejado con un sentimiento de insatisfacción y decepción. Confío en que Yves Rocher tomará medidas para evitar futuras situaciones similares y preservar su reputación.

Que sinverguenzas... he pagado un masaje de media hora y solo me ha dado 15 minutos. El resto me ha puesto una manta caliente.
Si quiero calor no pago un masaje, tengo manta electrica en casa.
No volvere jamas. CC el meridiano

Compre un champú y una mascarilla en la tienda de la calle Santiago de Valladolid y me equivoqué. Quería unos anti polución . Han cambiado el formato y ahora lo llaman detox . Pero no es detox, es purificante para cabello graso. Fui a devolverlos al día siguiente y me dice que como no están precintados no se pueden devolver. ¡ Me los sin precintar porque vienen así ! . Los mismos productos en Internet si se pueden devolver. Estoy a la espera de que me den una solución, mientras tanto la dependienta va y me dice: " BUENO NO TE PONGAS HISTÉRICA " . Creo que como no me hagan la devolución van a perder una clienta.

Mucho cuidado chic@s con esta sucursal porque tienen muy mala fama, sobretodo una tal Sheyla te los roba al dia siguiente de la visita xq roba los pétalos de fidelidad hasta los 3000!! a las client@s incluso a las de toda la vida.. ya me han informado en otros Yves Rocher de Barcelona q les vienen quejándose de este tema y ya no vuelven ya que tenemos muchas en Barcelona que son muy amables, educadas, formales y profesionales estupendas.. Así q olvidaros de ésta franquicia de la Maquinista si no quereis tener problemas

En el último pedido, pedí un sérum y dos frascos de colonia olor verbena y me han mandado dos de gel de verbena, que son más baratos y que a mi no me gustan los geles de Ivesrocher

Hoy me he desencantado mucho: han decidido nos hacer descuento con pétalos en los tratamientos de belleza. Un desacierto.

Disminuire considerablemente mis compras. Ya he empezado esta misma mañana.

Ayer estuvimos en León y entramos a comprar una cestita con productos para hacer un regalo nos dijeron un precio y al pagar nos cobraron más, le tuve que pedir mi regalo de socia porque no me lo daba ,no se aclaraban con los precios discrepando entre ellas ,una dependienta nueva que no se enteraba de nada ,nos atendieron malamente yo soy de Valladolid y allí sin problema y cuando voy a la Rioja sin problema pero lo de ayer nada que ver.

El gel de manos de naranja con chocolate, fatal! No comprar! Ni hace espuma y huele fatal

EN LA CALLE REAL DE LA CORUÑA HAY UNA TIENDA IVES ROCHER. SÓLO PUEDO DECIR QUE LAS 3 EMPLEADAS SON MUY BUENAS TANTO A LA HORA DE APLICAR TRATAMIENTOS, COMO A LA HORA DE ACONSEJAR ACERCA DE LOS PRODUCTOS QUE UNO NECESITE.

Soy clienta habitual de la empresa y habiendo comprobado la calidad de uno de los productos adquiridos, concretamente la -Barra de Labios Edición Limitada - Party Peony con referencia 00679- verifico que su calidad es muy baja y lo más preocupante es que presenta el mismo olor del maquillaje pasado de fecha, entre rancio y olor a plástico. He de decir, que se trata de un producto que según ellos su precio está valorado en 12,95 Euros a un precio actual rebajado a 2,99 Euros. No obstante, contacto con la empresa pero la solución no me parece acorde con el precio que ha supuesto porque me supone más molestias, -enviar el producto asumiendo el importe de envío para después esperar a recibir el abono-. Bueno, al fin y al cabo, me ofrecen esa solución pero no me interesa y prefiero perder el dinero. A todo ello, intento publicar una reseña en la página web sobre la calidad del producto pero en las tres veces que lo he intentado me contestan indicando que no cumple con su política de reseñas. Solicito que me informen con detalle de su política para conocer la razón exacta pero nunca contestan a ello. Entiendo que las reseñas negativas no las publican porque no quieren, porque mi reseña en ningún caso faltaba al respeto ni nada por el estilo, simplemente hablaba de la mala calidad del producto bajo mi propia experiencia. QUEDA DEMOSTRADO QUE NO ES UNA EMPRESA TRANSPARENTE Y PARA NADA DE FIAR EN RELACIÓN A LAS OPINIONES POSITIVAS QUE SÍ FIGURAN EN ALGUNOS DE SUS PRODUCTOS. Un saludo.

Comprando varios años y siempre problemas con los pedidos. Llegan mal, no llegan, te envian lo que quieren, etc. Reclamas el dinero, que es tuyo, por no venir bien el pedido o mal, y mas de 15 dias espetando y en atención al cliente, como si nada.no hacen nada.

Resulta que cada año, menos el último y éste me hacían por mi cumpleaños y detalle ínfimo, pero detalle y qué casualidad que cuando llega éste año tengo que hacer una compra para y eso es lo escandaloso, me "! Regalen! Mi detalle"! Que se lo metan donde les quepa y cuando quiera algo lo compro, detalle?!!!

😡tirada sin pedido y sin el dinero. Después de años comprando y después de 18 días esperando llamo y me dicen supuestamente correos ha perdido el pedido que? Y después del trato pido devolución dinero en mi cuenta y me dicen en 10 15 días que?. Juzguen ustedes 😡😡😡

Llevo muchos años comprando en Yves Rocher, tienen productos de calidad y buenas relación calidad precio.
Con el último pedido quise modificarlo (me faltó un producto) o cancelarlo para volver a pedirlo, y no fue posible, aunque aún estaba sin preparar. Me orientaron recibirlo y devolverlo al repartidor pero hay que rellenar un papel que está dentro de la caja, o sea, la pescadilla que se muerde la cola.
Conclusión, con un proceso de devolución tan engorroso me quedé con el pedido pero sin el producto que faltaba.
Es una pena, eso desvaloriza la firma.

He utilizado mas 35 años Yves rocher..hasta hace unos meses que me he dado cuenta que han estado riéndose de mi y de tod@s sus clientes. Porque los descuentos no son reales. He mirado la web y hay promoción, pues bien por ejemplo esto! miré la Crema Multi-Acción Confort su precio es 75,60€ los 100ml, si el tarro es 50ml, su precio seria 35,80€, no 54€ como indica, y si ahora está a un 30% de descuento, su precio exacto sería 26,46€, en la web está a 37,80€ con el 30% de descuento.( A mí no me cuadra) doy algún ejemplo más.
Loción perfeccionadora serum Vegetal el precio de los 100ml. Es de 2,78€ si el bote es de 200ml su precio es de 5,56€ a esto le restas el 20% de descuento que está ahora, queda en 4,45€, como puede ser que ponga 5,56€ con el descuento? cuando ese es su precio real sin el descuento? Pues es así con todo, me di cuenta hace unos meses que cuando ponen descuento no es real. En fin..qué decepción más grande después de tantos años utilizando estos productos.

He perdido la confianza en la marca. Después de muchísimo tiempo siendo cliente , me apena decir que ya no es lo que era. Los productos me parece que tienen un precio excesivo para la verdadera calidad que ofrecen. La compra online puede salir rentable por los productos en Outlet y a veces algún regalo que merece la pena, pero los gastos de envió quitan ese aliciente. La compra en tiendas físicas ( y opino de varias ciudades y tiendas) es desagradable. O te atosigan intentando venderte lo que no te interesa , o te tratan de forma bastante poco amable. No entiendo que está ocurriendo con esta marca, Para mi era una marca líder y ha pasado a ser un recurso para productos Outlet . Una pena.

Compré los productos de Yves Rocher esta Navidad. ¡Qué decepción! Quise que me devolvieran el dinero y me indicaron que solo podían hacer un cambio por otro producto o hacer un vale con caducidad de un mes.
El body mist me lo dieron sin precintar y no me informaron que no se podía cambiar antes de comprarlo. Cuando fui a cambiarlo por otro me dijeron que no se podía por política de empresa. Si lo hubiera sabido...
Por otro lado,me enviaron un SMS ofreciendo un regalo de bienvenida para fidelizarme, pero no era gratis, había que comprar algún producto.
El servicio en las dos tiendas en las que he comprado deja mucho que desear.
Por último,escribí este mismo comentario en Instagram y¡ lo borraron a los dos minutos y bloquearon mi cuenta!
En definitiva, muy mala experiencia de compra. No lo recomiendo en absoluto.