Yves Rocher España Arvostelua 

Yves rocher Jaén, he intentado descambiar varios productos y siempre dicen lo mismo, por politica imposible, aún estando intactos y con su precinto! A pesar de ir el mismo día!
A pesar de ser clienta y gastar bastante dinero mensualmente!
Cada vez más pegas y menos atención al cliente!

Yves rocher centro comercial Fuengirola que robo y que decepción 42 euros una limpieza que ni note la diferencia el personal malísimo cuando le reclame me dijo que ella hizo su esfuerzo

Hoy he llamado porque en mi último pedido faltaban dos productos uno de los que pague y un regalo, les mandé un correo y me dijeron que me lo iban a enviar, hoy ha llegado pero faltaba el Pintalabios (el regalo), llamé y me dijeron que había una confusión porque de la forma en la que les dije que me faltaba el regalo parecía que más que decirle que faltaba le estaba diciendo que no sabía lo que era porque era sorpresa.
He llamado por teléfono y me ha contestado una empleada muy maja y me han dicho que lo resolverían y me lo enviarían ❤️❤️
Muy contenta con el trato y atención, es una pena que haya habido confusión y que hayan tenido que hacer 2 envíos de 1 solo producto, pero aveces estas cosas pasan. De lo contrario estoy contenta con la atención ya que resuelven correctamente las incidencias 🫶💋

Recibí un pedido y le faltaban 2 artículos, mandé dos correos pero no he recibido respuesta alguna. No volveré a comprar.

El de El Ferial de Parla no te hacen los descuentos de la tarjeta, no se pueden canjear los puntos, mala atención por parte de la dependienta /dueña, tendrían que quitarle la franquicia, personas así dan mala imagen a la firma

Cada vez menos gamas asequibles y subidas de precios bestiales, cada vez más productos exentos de descuentos. El trato y las condiciones al canjear tus mailing con promociones dependen de quien te atienda y de la franquicia y/o tienda donde compras. En algunas franquicias, por lo visto, "ponen sus normas" explicado por una dependienta de la tienda de Xanadú.
Es una pena ver cómo Yves Rocher está perdiendo su esencia por la que ha destacada siempre y por la que se diferenciaba de otras marcas. Productos y tratamientos de belleza, antes pensada en tod@s los clientes, ahora con precios nada asequibles. Promociones y condiciones de ofertas, antes pensadas para fidelizar y premiar a sus clientes, ahora llenas de trabas y normas internas de cada tienda. Difícil encontrar buenas esteticistas o consejeras de belleza. La mayoría son dependientas.

Una subida de precios bestial, muchos productos casi el triple. Una estrategia de ventas cuestionable. Pues que se queden con sus productos.

MALISIMA ATENCION , NO ENTIENDO PARA QUE TE MANDAN A CASA TARJETA DE REGALO PARA Q VAYAS A RECOGER UN SUPUESTO REGALO SORPRESA POR TU CUMPLE Y LLEGAS ALLI Y TE TRATAN CON DESPRECIO VAYA QUE AHÍ NO VUELVO A COMPRAR NADA ESTO HA SIDO EN MALAGA FUENGIROLA CENTRO COMERCIAL MIRAMAR

No sé si es publicidad engañosa o mal diseño del software de la web(que ya tiene alguno que otro) pero no hay manera de que apliquen los códigos de ofertas que envían al email ni el ahorro de los gastos de envío si llega a determinada cantidad. Me pongo en contacto con atención al cliente y su respuesta es que haga lo mismo que les digo que ya he hecho y no ha funcionado. Los productos ñe, algunos mejor que otros pero noto que en general han bajado la calidad y subido los precios. Donde más creo que se puede apreciar es en su línea clásica de verano de monoï, cada vez más cara y cada vez huele menos

Tiene productos muy buenos y la atención al cliente es perfecta

Muy mala experiencia con Los envíos!!! No se que transporte barato están usando o traen las cosas andando, pero el pedido tarda 10 día en venir! Una vergüenza

Yves rocher, valle real en Santander, Silvia es una chica ,empática, amable y súper profesional, es la segunda vez que me depilo con ella y es un amor, gracias, espero que la empresa lo vea.

Encantada con esta marca, llevo años comprando, es cara pero muy buena, además las chicas de la tienda de vilanova y la geltru de Barcelona son estupendas 😍siempre vuelvo ❤️

He ido a una de las tiendas Ives Rocher a comprar una colonia de mora que llevo comprando desde hace muchos años y la dependienta me ha dicho que habéis retirado ese producto. Los productos de mora son los más famosos de vuestra marca y los que más gustan a vuestros clientes. Es una verdadera lástima!! Os animo a volver a traerlos.

Con la subida de precios me parece una marca abusiva. Hay precios que han triplicado su precio con respecto al año pasado. Vergonzoso. Además, ya no te permiten utilizar los códigos descuento más de una vez aunque sea en diferentes compras. No son productos de notoria calidad. Me gustaba y era clienta habitual porque me parecía equilibrada en cuanto a calidad-precio. A día de hoy, puedo decir que se les ha subido mucho la marca... Demasiado. Son productos muy poco competitivos en el mercado en cuanto a calidad (hay miles de productos infinitamente mejores en relación calidad-precio). No pienso volver a comprar en Yves Rocher.

Bastante mala, fui a hacerme la cera en piernas enteras y cuando llego a casa, tenía media pierna por detrás sin depilar...sinceramente pagar para luego tener que retocarte tu en casa no me parece normal...

Imposible devolver nada. Te has podido equivocar y sólo puedes devolver si el pedido está defectuoso. Pedí 4 bálsamos labiales y me llegaron 2. Cobraron los 4, eso sí.
Antes me gustaba Yves Rocher. Ahora, tienen productos muy regulares y carísimos.

Me parece muy mal la política de no devoluciones, justo después de cobrarte y antes de salir de la tienda. Solía comprar pero ahora tiene unos precios caros para la calidad que tienen los productos.

Ha pasado un mes y aun mi pedido no ha llegado.
El servicio de atencion al cliente es un disastre...llevo semana hablando con ellos por email y por telefono y ninguno ha conseguido resolver el problema. Por lo que parece ninguno sabe donde esta mi pedido.

Primero que todo decir que en la tienda de Girona del spai Girones la atención no es la mejor. Segundo he ganado 46 euros en un rasca y cuando voy a la tienda me dicen que es comprando algo, compro y me dan un ticket diciéndome la chica que tengo que ir a partir del martes porque no tienen el regalo en tienda( regalo que es lo que ellos quieran darte según ellos valorado en ese precio) en el ticket me pone un tratamiento antiarrugas( tratamiento que ellos no saben si necesito o si lo quiero o no)para recoger cuando tengan en tienda) cabe decir que hace dos semanas no entran los regalos en tienda, así que bueno yo personalmente ya no compro como antes.