Xpert Clinics Arvostelua 

Xpert Clinics is een perfecte instelling. Afspraken op tijd. Goede vaardige artsen. Geen enkel minpunt

zooooo zonde!!! xpert zelf de medewerkers de zorg, helemaal geweldigggg..echt een 10
maar de bereikbaarheid is een MIN 100!!
via de site moet ik naar zeist vanuit eindhoven om redelijk snel een afspraak te krijgen. ipv pas in November.
hier aan de Balie kan ik meteen een röntgenfoto maken en maandag meteen terecht.
SLECHTE EXTERNE BEREIKBAARHEIDSDIENST DIE ALLE MOOIE STERREN NAAR BENEDEN HAALT....

Ik had vandaag een afspraak met Drs.Hans Temming. Al bijna 3 maanden heb ik last van mijn pink na het graven van een gat met een schop en een scherpe pijn. Op een foto en echo was niets te zien maar ik vermoed dat er iets in geschoten is. Ik dacht, een specialist kijkt genuanceerder en bij de beschrijving van Drs.Temming staat dat hij 'goed kan luisteren'. Behalve dan in mijn geval. Ik moest een kwartier van te voren aanwezig zijn en heb vervolgens dat kwartier zitten wachten. Drs.Temming had er niet zo'n zin in vandaag. Hij heeft m'n pink msschn 3 seconden aangeraakt. 'Als op de foto of echo niks te zien is, kan ik er verder ook niet zoveel mee'. 'Ik zou het nog even afwachten', en, 'daar wil ik het bij laten'. Een hele krappe 10 minuten later stond ik weer buiten. Wat een vervelende ervaring!

Alles ging mis, verkeerde afspraken, eindeloos aan de telefoon om dat aan te passen, vervolgens weer fouten in de bevestigingsmail. Je zou via de app of je account wijzigingen moeten kunnen doen, werkt niet. Al net al eindeloos veel tijd in de wacht gehangen de laatste welen. De behandelaars waren allervriendelijkst en behulpzaam maar de oefeningen van de fysiotherapie zouden na mijn afspraak in de app komen, niet gebeurd. Weer eindeloos aan de telefoon. Wilde een terugbelverzoek voor die behandelaar maar volgens de dame aan de telefoon moest ik daarvoor betalen. Absurd natuurlijk als er iets gout gaat aan hun kant. Oefeningen uiteindelijk toegevoegd maar niet de oefeningen die we afgesproken hadden en niet compleet. Mail gestuurd meteen, al dagen geen reactie. Ik ben er klaar mee. Mij zijn ze kwijt als klant.

Over de therapeutische behandeling heb ik echt niks te klagen
Die is goed en professioneel
Maar spook rekeningen sturen hangt mij de strot uit
Beweren dat ik een behandeling zou hebben afgezegd
Binnen de 24uurs regeling die ze zelf bedacht hebben
Maar het vreemde is dat ze totaal niet telefonisch berijkbaar zijn
Terwijl ze beweren dat ze de afmelding van de behandeling via telefoon binnen hebben gekregen
Het gaat daar alleen om geld en verder niks
Ik kies volgende keer voor een andere organisatie
En niet meer voor expert-clinics

Mijn tweede review over Xpert Clinics. Op de vorige kwam een reactie. Duidelijk geschreven door Ai. Wat ontzettend onprofessioneel! Dit is duidelijk een commercieel, op geld belust bedrijf. Ik wacht nu anderhalve week om mijn dossier te krijgen voor een doorverwijzing voor second opinion bij St.Maartenskliek. Wat een onvoorstelbaar waardeloos bedrijf!

Eerste bezoek in Amstelveen knie, zag wat maar zei verder niet veel mbt een behandeling etc… of wat t nou echt was. Paar jaar later alleen maar erger. Vervolgens links ook nog steeds geen duidelijk plan. Operatie doorgezet terwijl hij zei dat t meestal niet gedaan wordt op mijn leeftijd. Nu ruim 4 maanden verder niks beter alleen erger. En nog op de mri is niks te zien! Hoe dat kan met zoveel klachten is mij echt een wonder. Fysio ad slag en t gaat niet beter. Beide knieën.

De therapeuten zelf zijn allemaal hartstikke aardig en lijken zeer bekwaam.
De klantenservice is een ander verhaal, meerdere keren meer dan een uur moeten wachten voordat je iemand te spreken krijgt. Dit kan echt niet.

Artrose bij mijn duim geweldig en snel behandeld in gorinchem .Dr. Michelle Brinkhorst zij heeft het top gedaan .geen pijn meer echt .en alles ging heel snel.zij werkt door.en de operatie ging geweldig deze arts verdiend voor mij echt een lintje .

Onbereikbaar (paar keer een uur in de wacht) een afspraak wijzigen is daardoor ondoenlijk, je wordt verwezen naar de app. Gedownload, maar dan blijkt dat je daar helemaal geen afspraken in kunt wijzigen.

Het was in eerste instantie al ontzettend moeilijk om überhaupt een afspraak te maken, omdat Xpert Clinics heel moeilijk bereikbaar is. Er was geen mogelijkheid om mijn afspraak te verzetten, dit lukte niet in de app en telefonisch zijn ze gewoon amper bereikbaar. Ik was genoodzaakt om mijn afspraak te verzetten door omstandigheden, maar dit kon letterlijk gewoon niet. Gebeld, gemaild, in de app geprobeerd… Ik ben niet naar mijn afspraak kunnen komen en er is nooit teruggebeld en nooit op mijn mail gereageerd. Al weken niet. Ik heb nu alleen een rekening gekregen. Nu moet ik voor mijn klachten maar iemand anders zoeken. Zeer vervelend dat er gewoon geen contact te krijgen is en ik hier nu de dupe van ben.

Zeer kundige arts met humor en heel fijne verzorging van alle andere betrokkenen! Kon ook snel geopereerd worden dus korte wachttijd. Ik kan oprecht zeggen dat ik blij ben dat ik hier terecht ben gekomen!

1 ster is al teveel. Wat een oplichting is dit bedrijf. Ze sturen je een rekening van een no show als je dit direct weerlegt dan verzinnen ze een andere reden. Mensen trap hier niet in en zoek aub een andere therapeut. Ook met afspraken maken dan respecteren ze totaal niet de privacy. Het is doortrapt bedrijf wat echt niet oke is. Mensen wees gewaarschuwd en zoek een ander bedrijf. Ik laat dit voorkomen bij de rechtbank omdat ik de tools heb en mij niet laat intimideren of voor de gek laat houden. Inmiddels een standaard reactie gehad van ze...ze waarderen het en verder doen ze er niets mee. Wat een flutbedrijf dit

Ik werd in 2018 geopereerd aan me knieschijf, jaren later bleek het nog te hoog te zitten, er werd een smoes gegeven dat de arts die me opereerde er niet meer werkte dus ik kreeg zijn collega.(achteraf bleek de arts nog gewoon te werken op de locatie in zuidoost.)
Die erkende dat het te hoog was en gaf eerst aan de operatie wel te willen doen. Eenmaal op het punt moest ik op locatie komen om te horen van de arts dat hij de operatie niet ging uitvoeren zonder geldige reden. Blijf weg van de orthopeed want ze behandelen je als een pop in plaats van een mens. Barst en barst slechte handeling.

Alle afspraken snel geregeld, geen wachttijden en allemaal zeer vriendelijke mensen (receptie/arts/ diagnostiek)

Niets ten nadele van de artsen en therapeuten, maar de communicatie met het callcentrum is een drama. Hele lange wachttijden, geen medewerking of meedenken. De locatie zelf is niet te bereiken om een afspraak en/ of overleg/ aanpassing spalk te bespreken. Wij als patiënten zouden centraal moeten staan. Helaas was een gemiste kans tot klantvriendelijkheid.

Zojuist met de clinic gebeld om een afspraak te maken voor het verwijderen van een perianaal abces.
Nu gaven ze aan dat er 14 augustus al een plekje is.
Dit noem ik geen korte wachttijden!

verwijzing van huisarts gekregen ivm rugproblemen. Geprobeerd via computer afspraak in te plannen. Lukt niet omdat site aangeeft dat je voor rugproblemen niet kunt inplannen. Dus gebeld. Medewerker geeft aan dat ik in Apeldoorn terecht kan. Hij heeft afspraak ingepland. 1 dag voor de afspraak krijg ik bericht dat het niet doorgaat, omdat Apeldoorn geen rugproblemen behandeld. Nu moet ik naar Amersfoort. Komt allemaal niet zo professioneel over. Het lijkt wel of de medewerker niet weet wat hij doet.

Na de doorverwijzing kwam de afspraak supersnel. Het eerste consult ging ook supersnel, diagnose was snel gesteld en een carpaal tunnelsyndroom werd zonder onderzoek ook snel gesteld. Omdat. Het zo snel ging had je geen tijd om een vraag te stellen. Dan het 24 uurs beleid wat betreft het afzeggen van een afspraak. Ook al heb je wegens ziekte geen mogelijkheid om te komen. Bezwaar aantekenen heeft geen zin je krijgt SNEL een automatisch gegenereerd antwoord. Bezwaar afgewezen. Toch de rekening betaald en gelijk mijn dossier en doorverwijzing door laten sturen naar het ziekenhuis. XPert op deze manier toch veel geld misgelopen. Snelle jongens, snel geld maar geen kwaliteit op veel gebied.

Veel te duur. Af en toe sessie van +/ 10 minuten waarin vrijwel niets nuttigs/nieuws werd gedaan of gedeelld. Uiteraard tegen volledig tarief. Locatie; Johan van Hasseltweg, Amsterdam Noord.

De klantenservice is al helemaal waardeloos! Ik heb een lopend dispuut met betrekking tot een rekening voor een sessie die ik onverhoopt moest afmelden vanwege een openliggende wond. Uren heeft het me al gekost. Mij gaat het niet om het geld... iets met principes. Nul begrip en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ik wil zeggen: stelletje graaiers!

Wat kunnen ze beter doen? Rekening houden met acute situaties en opnemen in beleid, snellere klantenservice en duidelijk vermelden dat cliënt 24 uur van te voren moet afmelden indien mogelijk.

Zeer ontevreden en zall het bedrijf voortaan altijd benoemen wanneer iemand mij om een goede fysiotherapeut vraagt: bij Xpert Clinics/Handtherapie, daar moet je in ieder geval niet zijn.

P.s. ik ben bereid deze review in te trekken/ aan te passen en te verhogen naar 2 max3 sterren indien ik met een begripvol, redelijk persoon met bevoegdheden over bovengenoemde heb gesproken, ongeacht de uitkomst. Geen contact meer met robotische klantenservice mensen aub.