Bergman Clinics Arvostelua 

Vanwege een verdacht plekje op mijn been werd ik door mijn huisarts verwezen. Op 16 juli had ik een consult bij de kliniek in Ede. Een afspraak werd gemaakt om eind augustus dit plekje te verwijderen. Echter na 3 a 4 weken was het plekje spontaan verdwenen. Ik belde de afspraak voor verdere behandeling af. Tot mijn verbazing kreeg ik in oktober een rekening van CZ, mijn zorgverzekering, van 150,-
Een consult van nog geen 10 minuten kost dus al 150,- want dat is het instaptarief. Zo wordt de zorg dus onbetaalbaar!
Hierover gebeld met Bergman en met CZ, maar zo zijn de regels dus. Belachelijk!

Mijn dank aan de Drs.L.J.A. Taminiau en zijn team ; sinds 30 september j.l. is er een “ nieuw onderdeel “ ( linker heup operatie ) in mij geplaatst .
Ik zit nu in de vierde week van mijn revalidatie en het gaat heel goed , houd mij strak aan het voorgeschreven programma ( heel duidelijk )
Wandel heel rustig ( met krukken natuurlijk ) 2 x per dag een klein half uurtje en drie maal per dag 15 minuten op de hometrainer .
Slik al twee weken geen pijnstillers meer , heb heel veel profijt dat ik goed getraind de operatie ben in gegaan ( uitdrukkelijk advies van de HR Taminiau )
Maar het allerbelangrijkste …….. geen pijn meer en dat er op mijn 71 ste ook nog rekening is gehouden met litteken dat ik een bikini kan dragen 😉 is mooi meegenomen
Nog een paar weken en ik ben Rina 2.0.
Heel hartelijk dank voor de goede zorg
Rina Klompmaker Smit

RONDUIT SLECHT – BERGMAN CLINICS ZOU ZICH DIEP MOETEN SCHAMEN VOOR DEZE COMMUNICATIE EN NAZORG

Na twee eerdere operaties bij Bergman Clinics had ik gehoopt dat de communicatie en nazorg inmiddels verbeterd zouden zijn. Helaas moet ik concluderen dat mijn ervaringen opnieuw ronduit schandalig zijn. Vooral de telefonische bereikbaarheid, de communicatie vanuit het personeel en de nazorg zijn wat mij betreft zwaar onder de maat.

Na mijn eerdere ervaringen had ik eigenlijk al genoeg redenen om nooit meer terug te gaan. Toch heb ik de kliniek nog één laatste kans gegeven, omdat ik graag geopereerd wilde worden door een arts die ik als zeer kundig, vriendelijk en behulpzaam ervaar. Ik had vertrouwen in deze arts en hoopte dat het deze keer beter zou verlopen.

Afgelopen woensdag ben ik op consult geweest voor een nieuwe operatie. Sindsdien probeer ik contact te krijgen, maar het is opnieuw een drama. Mijn foto’s zijn kwijt, ik krijg maar liefst drie verschillende verhalen te horen en de operatiedatum die ik zelf had uitgekozen, is zonder overleg en zonder behoorlijke uitleg uit de planning gehaald.

Hoe is het in vredesnaam mogelijk dat een kliniek die zich bezighoudt met medische zorg zo slecht omgaat met communicatie, afspraken en patiëntgegevens?

Het personeel dat verantwoordelijk is voor het telefonische contact lijkt totaal niet te beseffen hoeveel frustratie en onzekerheid dit bij patiënten veroorzaakt. Je moet overal zelf achteraan, krijgt geen duidelijkheid en wordt van het kastje naar de muur gestuurd. En als je na een operatie nazorg nodig hebt, wil je al helemaal niet hoeven smeken om contact.

Goede nazorg, bereikbaarheid en duidelijke communicatie zijn geen extra service. Het zijn basisvoorwaarden die je van een professionele kliniek mag verwachten. Juist wanneer mensen een operatie ondergaan, moeten ze erop kunnen vertrouwen dat zaken zorgvuldig worden geregeld en dat er iemand bereikbaar is wanneer dat nodig is.

Wat mij misschien nog wel het meest teleurstelt, is dat ik na twee eerdere operaties met slechte ervaringen tóch bereid was om het opnieuw te proberen. Ik heb de kliniek het voordeel van de twijfel gegeven, maar word opnieuw geconfronteerd met dezelfde problemen. Dat is voor mij onacceptabel.

Laat één ding duidelijk zijn: mijn kritiek richt zich niet op de arts die ik juist waardeer, maar op de organisatie eromheen, de telefonische bereikbaarheid, de communicatie en de nazorg. Het is bijzonder jammer dat het vertrouwen in een goede arts zo wordt ondermijnd door de manier waarop de rest van de organisatie functioneert.

Mijn vertrouwen in Bergman Clinics is inmiddels tot het absolute dieptepunt gezakt. Na drie ervaringen zou je verwachten dat er iets geleerd is, maar daar merk ik helaas helemaal niets van.

Bergman Clinics: neem dit serieus en kijk eindelijk eens kritisch naar de manier waarop jullie patiënten behandelen náást de medische behandeling zelf. Patiënten zijn geen dossiernummers die je kunt laten wachten, afspraken die je zonder uitleg kunt schrappen of mensen die je eindeloos van het kastje naar de muur kunt sturen.

Voor mij is de grens bereikt. Dit was de laatste keer dat ik de kliniek het voordeel van de twijfel heb gegeven. Ik had veel meer professionaliteit, zorgvuldigheid en menselijkheid verwacht. Wat een enorme teleurstelling.

Volgens de arts moest ik naar de fysio gaan en kwam ik nog lang niet in aanmerking voor een nieuwe knie, ook al kon ik bijna niet lopen.
Paar maanden later naar het ziekenhuis gegaan en daar constateerde men dat ik geen kraakbeen meer had, bot op bot
Over 2-3 maanden krijg ik een nieuwe knie

Vreselijk!! Inderdaad je kunt heel snel terecht, dat is heel fijn ivm de wachttijden in het ziekenhuis. Wij waren op de locatie in Rijswijk. Balie personeel heel aardig. Alles gaat snel fotootje en daarna meteen door naar arts denk je. Nee eerst intake bij een heel vriendelijk mevrouw alles uitleggen en dan komt de dokter binnen. Ze riedelt een dingetje even gauw een foto en een echo. Uitslag mijn man heeft artrose in zijn schouder. Arts dan u kunt 3 dingen 2 soorten medicatie of een injectie. Ik vraag om welke medicatie het gaat. Ja daar kom ik zo op was het antwoord. Ik vraag het nog een x. Leg uut dat mijn man de ziekte van Kahler heeft en daarom niet alles zomaar mag hebben, er moet eerst overleg gepleegd worden met het VU zeg ik. Ja u moet nu beslissen of u de prik nu wil anders moet u terugkomen en daarvoor een nieuwe afspraak maken!!! Hoe dan ik neem aan dat een arts de verwijzing van de huisarts leest en dan dus weet dat iemand de ziekte van Kahler heeft. Ik heb het VU gebeld mijn man mocht 1 bepaalde medicatie en dat zou doorgestuurd worden naar onze apotheek. Ik zei nog vrijdag gaan we op vakantie dus wie hebben het echt nodig. Dit was op dinsdag. Woensdag niks gehoord van de apotheek dus toch maar even bellen apotheek had niks binnen. Dus weer bellen naar Bergman alles weer uitleggen maar er moest weer overlegd worden. Uiteindelijk medicatie gekregen. Omdat wij niet tevreden waren over de gang van zaken. Wilden we graag naar het ziekenhuis in onze woonplaats er moet een dossier doorgestuurd worden van de Bergman naar ons ziekenhuis. En nu komt het dit gaat 4 WEKEN duren. Mijn man heeft over 2 weken afspraak. BERGMAN NOOIT MEER commercieel maar niet menselijk gewoon vreselijk een nummertje ben je en niet meer!!!.

Mijn ervaring bij de vrouwenkliniek in Amsterdam is zeer positief. Je wordt daar goed te woord gestaan en de dames aan de balie zijn zeer vriendelijk. Ben geopereerd door Dr Kowalik ben ook zeer tevreden over haar deskundigheid en vriendelijkheid.
Mijn operatie vond plaats in Capelle aan de ijzel. Mijn ervaring daar wat betreft het verplegend personeel was alles behalve positief.
Weinig empathisch, zeer zakelijk. Eenmaal op mijn kamer is er niemand even langs geweest om even te checken of het goed gaat of ik me goed voelde of dat ik iets nodig had. Ik was blij de volgende dag naar huis te mogen na dat nogal op hardhandige wijze de katheter en tampon was verwijderd. Mevrouw had haast want haar dienst zat er op .
dus ik zou niemand aanraden zich daar te laten opereren.

Werd heel goed en deskundig geholpen door de arts en ook door uiterst vriendelijk personeel.

Zenuwachtig voor de eerste keer, werd mee op me gemak gebracht door de baliemedewerkster.
Ze hadden scans van het ziekenhuis, maar toch werden er nieuwe gemaakt.
Paar dagen later mocht ik terug komen bij de arts, en die legde uit wat er gebeuren ging.
Heb niet al te lang op hoeven te wachten op die nieuwe afspraak.
(Dezelfde arts werkt bij ons in het ziekenhuis en moest daar 10 weken wachten voor telefonisch afspraak en bij bergmans 6a7 weken om daar heen te komen.)
Ben er nu een paar keer geweest op korte termijn omdat ik het niet alleen in me rug heb maar ook in me been.

Dit is geen review over de behandeling, maar een review over het maken van een afspraak.

Vier dingen die fout gaan:
- Eerst was de wachttijd 28 dagen, maar het werd 3 maanden.
- Mijn opticien verwees me via de huisarts naar een orthoptist, maar het moest volgens Bergman eerst een oogarts zijn.
- Bergman verplaatst de afspraak met de oogarts en het wordt een assistent.
- Een vrouw heeft mijn voicemail ingesproken over het verzetten van de afspraak (in verband met ziekte, kan gebeuren), maar ze zou nog terugbellen. Die belofte heeft ze niet waargemaakt.

Bergman moet nu wel erg zijn best doen voor een betere score.

Ik ben zeer tevreden van af het moment dat
dat ik binnenkwam tot dat ik wegging al het personeel
stelt je op je gemak vele dank Drs sonnega voor
nieuwe heup

Het bedrijf is prima. Ben al jaren patiënt bij de Bergman tot volle tevredenheid.
Maar nu heb ik een verklaring van mijn oogarts nodig ivm mij rijbewijs vernieuwing 75+ en daar werken ze niet aan mee. De verklaring kan electronisch verstrekt worden maar dan is de Bergman niet thuis. Deze verklaring hoeft maar 1x in de 5 jaar verstrekt te worden indien nodig.
Ben verplicht om een andere oogarts te bezoeken en daar een flink bedrag voor te betalen.
Ik ben helaas ook diabetes patiënt en het formulier kan ik via e-mail aan mijn behandelende arts toesturen en krijg het dan netjes ingevuld retour.
Zo kan het ook !!!!!

Kom terug op mijn bovenstaande review, ik heb nog een keer met de Bergman gebeld en in Amsterdam wordt het wel gedaan. Ik ben hier erg blij mee en geef alsnog de Bergman een goede beoordeling. (De vorige telefoniste was hiervan niet op de hoogte)

Nogmaals fijn dat jullie de verwijzing kunnen doen voor het CBR maar waarom moet dit € 150 kosten?

Mijn ervaring was zo goed omdat ik dsnel voor mijn onderzoek terecht kon. En de arts en verpleegkundigen mij een veilig gevoel gaven tijdens het onderzoek. Als ik weer voor onderzoek zou moeten kies ik direct weer voor Bergman Clinics

ik hele goeie operatie gehad bij begman clinics

Geen lange wachtijden, zelf je arts kunnen uitzoeken, geen ziekenhuisgevoel warme ontvangst van balie tot arts en staf, met daarbij een deskundig oordeel en advies over welke behandeling die bij de klachten past.

De Bergman Clinics Breda heeft echt van eerste afspraak tot en met verleende nazorg ieder moment gezorgd dat ik uitgesproken tevreden ben. Nu een kleine drie maanden na de THP, kan ik vermelden dat de klachten die ik voor de ingreep had niet meer zijn teruggekeerd.

Zeer tevreden

Maag/darm onderzoek
Ik ben vriendelijk ontvangen en werd snel en prettig geholpen. De begeleiding was deskundig en professioneel, en ook de artsen waren zeer kundig en namen de tijd. Ik ben erg tevreden over de goede zorg en de persoonlijke benadering. Een positieve ervaring!

Goede ervaring met Bergman Clinics voor een ooglens vervanging vanwege staar. Ik kon in een kort tijdsbestek terecht voor zowel een intake gesprek, meting, ingreep en nacontrôle. Deskundig personeel met een luisterend oor. Dikke pluim voor deze kliniek, aanrader!👌🏻

Specialisme. Betrouwbare indruk, prettige omgeving. Aandacht voor het individue

Ik werd snel geholpen en alles liep op rolletjes. Goed georganiseerd.
Vele goede informatie formulieren en altijd kunnen bellen voor vragen.
Het is prima verlopen. Als het nodig is ga ik weer naar de bergman clinics