WoonKeur - Bouwkundige keuringen Arvostelua 

Helaas moet ik WoonKeur met 1 ster (eigenlijk 0 sterren) beoordelen. Voor een klant heb ik een klacht ingediend (dat kan op zich gebeuren). Na 6 weken heb ik nog geen update ontvangen. En als ik dan bel, wordt ik met veel wollige termen afgehouden.
Ik stuur mijn klanten dus NIET meer naar WoonKeur.
Mijn advies: Ga voor de aankoopkeuring naar een ander bedrijf en NIET naar WoonKeur

Zeer slechte organisatie!!! Had hun op tijd afgemeld voor een opdracht. Omdat zij zelf niet goed kijken in hun systeem komt toch monteur langs die onverrichte zaken terug kon

Vriendelijk en technisch. Alles is vlot en soepel verlopen. Aanrader!

Pascal was very nice and friendly, he checked all the details and gave us insight about thrm, very nice and professional

Pascal has been of tremendous help during this technical inspection. His professionalism and sense of service were outstanding. I can only recommend him.

Duidelijk en heldere communicatie, vriendelijk, neemt de tijd.

Woonkeur brengt een offerte uit op basis van 2 uur werk - hierin zit het onderzoek zelf en het uitwerken daarvan. Voor ieder uur extra rekent woonkeur een tarief van 135 euro. Er was een inspecteur 45 minuten in onze woning. Het rapport heeft 3 bevindingen met allemaal een beschrijving van het probleem en oplossing “scheur laten repareren en in de gaten houden”. Toch kan woonkeur dit blijkbaar niet binnen de 2 uur en moeten wij extra betalen. Bij navraag blijft woonkeur vasthouden aan dat de bouwvoorschriften zijn geraadpleegd. Hier is echter niks over in het rapport te lezen. Verder ook geen adviezen qua onderhoud en reparatie. Mijn vermoeden is een standaard rapport met foto’s van onze specifieke situatie, maar verder geen maatwerk. Originele offerte is misleidend want ik twijfel ten zeerste of er iets van werkzaamheden wel binnen dit tijdsbestek uitgevoerd hadden kunnen worden. Blijkbaar duurt het opstellen van een rapport met 3 bevindingen al langer dan een uur. Je kan beter met een bedrijf in zee gaan wat wel gedegen advies geeft.

Ruben kwam bij ons voor een ingebrekenonderzoek.
Neemt rustig de tijd voor al je vragen. Vraagt de benodigde stukken om het rapport zo volledig mogelijk op te maken.
Vakkundig persoon!
Dit bedrijf raad ik echt aan!

Nu nog even wachten op het rapport, maar dit komt vast en zeker goed

Good inspection

De keuring verliep naar wens. Veel besproken. Echter in het rapport zaten fouten en onwaarheden. Daarnaast is een aantal zaken, die wel besproken is, niet in het rapport meegenomen. Woonkeur neemt geen verantwoordelijkheid en zegt dat ze wel willen corrigeren, maar tegen € 125 per uur. Als je een rapport maakt en er zitten fouten in of er ontbreken wezenlijke zaken mag je dus een coöperatieve houding verwachten. Zeker voor de cliënten die al € 325 hebben betaald voor het rapport. Het gaat dus alleen om geld en niet om dienstverlening.

OPLICHTERS!!
Woonkeur laten komen n.a.v. een lekkage in het plafond. Voor het opmaken van het lekdetectieonderzoek moest direct betaald worden. De inspecteur gaf aan 100% vertrouwen te hebben in zijn uitkomst, de kitranden rondom het bad stonden open en moesten vernieuwd worden. We hebben een aantal keer aangeven dat we twijfelde of dit correct was. Door de inspecteur werd aangegeven dat ze bij niet goed uiteraard terug zouden komen. Inmiddels randen opnieuw laten kitten, helaas lekkage niet opgelost. Woonkeur wil natuurlijk met alle liefde nogmaals langskomen, of we dan wel weer even 399 excl btw willen af willen tikken. Echt zelden zo'n slechte service meegemaakt.
Uiteraard laten we het hier niet bij zitten!

Vandaag Raid van Woonkeur bij mij langs geweest voor de lekdetectie. Hele fijne jongen in de communicatie en uitleg over zijn handelingen en bevindingen en welke opties er zijn om de lekkage te gaan verhelpen. Tot nu toe tevreden over het optreden van Woonkeur. Houden zo zou ik zeggen.

precies op tijd. Kennis van zaken. Vriendelijke opnemers.

Ik had moeten luisteren naar de 24% slechte ervaringen met deze organisatie. De Concullega's lijken qua beoordelingen ook niet veel beter, dus het blijft lastig. Qua klachten: Lekdetectie a bijna €500, tijdens de werkzaamheden wordt een locatie aangewezen waar met 99% zekerheid een lek zou zitten. Dezelfde dag heb ik een loodgieter gevonden om het open te breken. Uiteraard mocht ik direct betalen met PIN. Locatie blijkt kurkdroog te zijn, kan altijd gebeuren (of iig in 1% van de gevallen). Contact opgenomen en vanwege ziek zwak misselijk kunnen ze niet opnieuw langskomen (de detectie zelf was om diezelfde reden ook al met een week uitgesteld). Vervolgens een maand moeten wachten op de rapportage, waarin doodleuk staat dat er geen lek gedetecteerd is. Bij confrontatie geeft de medewerker nog toe dat hij inderdaad een lek gedetecteerd dacht te hebben, maar een update van de rapportage blijkt een brug te ver. Aangezien er uiteindelijk meerdere lekken gevonden zijn (waarvan één door mijzelf), die wat mij betreft zeker door een specialist gevonden hadden moeten worden, ben ik van mening dat er een wanprestatie is geleverd.

UPDATE: Ze hebben contact opgenomen na het plaatsen van de review (zo werkt het dus), maar enige onderwerp van gesprek is dat de reviews offline moeten. Dat lijkt me niet de juiste manier, nadat ik ruim een maand heb geprobeerd een oplossing te vinden en ze daar niet in geïnteresserd waren.

UPDATE 2: WoonKeur wil de review offline anders willen ze niet in gesprek. Zie ook de reactie hieronder. Na 6x contact vanuit mijn kant, vóór het plaatsen van de review, en alles afwijzen door WoonKeur, gaat de review echt niet offline zonder een fatsoenlijke oplossing. PS op google staan ook bewijzen van de contact momenten.

Update 3: De reactie op mijn review is weer geupdate, nu is het niet langer dat ik geen contact heb gezocht (aantoonbaar onwaar), maar boosheid en financieel gewin. Een lichte boosheid kan ik bevestigen, maar de basis voor financieel gewin ontbreekt volledig.

Update 4: Een vervolg niveau van de klantenservice neemt contact op. Benieuwd of we voorbij het niveau 'review moet offline' komen. Heb gevraagd om een rapportage die de werkelijkheid wat dichter benadert te leveren.

Update 5: Verzoek om informatie over je ervaring. Als we niets van je horen, herkent het bedrijf je review mogelijk niet als een echte ervaring. Beetje flauw aangezien mijn naam hier netjes bij staat en WoonKeur mij duidelijk herkent ...

Tip 1: Kijk ook eens naar de landen van de positieve reviews. De laatste zijn van US, MX, DO interessant werkgebied voor WoonKeur.

Tip 2: Rechtstreeks van WoonKeur: Wacht op de rapportage van WoonKeur. Als je handelt op basis van mondeling overgedragen informatie ben je verkeerd bezig. In mijn geval met water dat door de meterkast loopt was dat 1 maand geduld hebben.

Update 6: Ze beweren te kunnen bewijzen dat ik smaad en laster verspreid. "dan zie ik u waarschijnlijk spoedig in de rechtbank."

Update 7: Mijn review is een tijdje offline geweest, omdat deze in onderzoek was door Trustpilot. Mijn Google review is door "tientallen mensen gerapporteerd" en WoonKeur schrijft dat ze tevreden klanten vragen dit te doen. Willen de ontevreden klanten en mensen die dit lezen en zich bedenken mijn review dan een like geven? Ook op Google heb ik mijn review weer zichtbaar gekregen.

Knowledgeable, thoroughness, quickly, friendlyness and not expensive are adjectives that sum up my experience with Woonkeur (special kudos for inspector Lars)!
I was able to get complete insight into my recently bought property, specially the unseenable details!
In one word, efficient!

I've booked an inspection on a new build apartment. Despite everything being brand new, Pascal identified a construction issue: a poorly installed waterproof sheath that could have led to water infiltration if left unchecked.

Ondanks jonge leeftijd was Lars erg ervaren en bedreven tijdens de keuring. Hij was een dag na het verzoek al beschikbaar wat op prijs gesteld werd door ons omdat er haast achter zat.

Comentario: Na aanbevelingen van vrienden hebben wij WoonKeur benaderd om onze woning te inspecteren. We hadden het geluk dat we de hulp kregen van Jordi, die van begin tot eind betrokken was en ervoor zorgde dat alles goed verliep. De inspectie zelf was zeer grondig en professioneel. Het team van WoonKeur was vriendelijk, geduldig en beantwoordde al onze vragen met veel kennis van zaken. We kregen snel een gedetailleerd rapport waarin alles duidelijk werd uitgelegd. Dankzij WoonKeur hebben wij zorgeloos ons nieuwe huis kunnen kopen. Zeer tevreden!