weidezaun.info Arvostelua 

Waren ist ok haben zwar einige klebeklips gefehlt aber hate wegen Nachfrage 10 Tage auf Antwort gewartet könntet schneller gehen

Miserable Qualität!
Haben einen Picknicktisch für 270€ bestellt. Erst mal kam dieser schon mit einigen Beschädigungen durch die Spedition an. Dafür erhielten wir einen Nachlass. Leider hatten wir den Tisch zu diesem Zeitpunkt noch nicht aufgebaut. Es zeigte sich, dass die Qualität allgemein miserabel ist. Die (45mm starken!) Hölzer komplett verzogen, Kanten unsauber bearbeitet und viele tiefe Macken. Wie hatten uns auf eine schöne, robuste Lösung für unseren Garten gefreut. Bekommen haben wir einen Tisch, der schon am ersten Tag nach einer schlechten Übergangslösung aussieht.

Artikel wie beschrieben, bin sehr zufrieden für den Preis.

Ich habe vor einiger Zeit eine Voss Farming Chicken Door; elektronische Türöffnung bei dieser Firma erworben.
Jetzt ist der Faden zum Öffnen der Hühnerklappe gerissen.
Eine Reparatur dieses Fadens ist nicht mehr möglich.
Ich habe die Firma gebeten, eine kostenpflichtige Reparatur des Fadens in der Steuerung vorzunehmen, da ich wegen meiner Schwerbehinderung nicht in der Lage bin, eine solche Reparatur vorzunehmen.
Alternativ hatte ich den Vorschlag gemacht das Gerät auszutauschen mit einem korrekten Faden.
Alle beiden Vorschläge wurden abgelehnt.
In einer Begründung wurde angegeben, dass die Firma zwar Geräte verkauft, aber keine Reparaturen vornimmt.
Auch der Ausrausch gegen ein anderes Gerät mit intaktem Faden wurde abgelehnt.
Resümee:
Das ist keine kundenorientierte Srvicequalität!
Dieses Unternehmen kann und werde ich in meinem Bekanntenkreis nicht weiter empfehlen.
Außerdem werde ich in diesem Unternehmen keine Einkäufe mehr tätigen.

Alles lief gut, große Kulanz!

Vor Jahren hatten wir erfolgreich den Ultraschall Marderschreck eingesetzt

Keine Lieferung der Ware. Fall gemeldet bei PayPal, dennoch weiterhin keinerlei Reaktion. Vorsicht!!!

Ich bin total begeistert von der guten Qualität

Wir haben schon öfters hier bestellt.
Einwandfreie Wäre zu einem guten Preis.

Prompte Lieferung Klasse Gerät super zufrieden Dankeschön

TOP super Service top Produkte

Telefonisch nicht erreichbar.
Defektes Gerät geht zurück neues wird geliefert, funktioniert leider auch nicht. Geld zurück geht angeblich nicht.Jetzt soll ich nochmals Ersatz bekommen. Wäre super wenn ich das Weidezaungerät erst im Winter benötigen würde:)

Ich habe mit dem Shop äußerst positive Erfahrungen gemacht und möchte das auch entsprechend bewerten. Der Deckel eines Futterhauses wurde gebrochen geliefert und man konnte keinen Ersatz schicken. Daraufhin wurde kurzerhand ein komplett neues Futterhaus versandt. Das nenne ich sehr kulant und außerst großzügig. Der Kontakt mit der Reklamation war ebenfalls sehr freundlich und immer zeitnah."

Bestellung Dienstag mit Versand express, heute ist Donnerstag bisher keine Versandbenachrichtigung.
Telefonisch niemand erreichbar endlose Warteschleif, per Mail lediglich Nachricht danke für die Anfrage wir melden uns sobald wie möglich. Danke für nix...dann bietet keinen Express Versand an.

schnell und sicher geliefert, gute Ware, faire Preise

Ich bin sehr zufrieden von der Qualität,der Verlässlichkeit im Bereich der Produkte Weidezaun mit allem was dazugehört einschließlich der Lieferung.
Daher Bestellen Wir immer wieder.

Schnelle Lieferung. Super Ware

Es war alles, wie es sein soll

Retouren Abwicklung kein Stern. 2 Monate alte Batterie, überteuerter Np 179.90, defekt von erster Nutzung an und der Fehler wird auf den Kunden geschoben. Keine Rücknahme, keine Kulanz. Mehr als schlecht.

Wir haben bei weidezaun.info bestellt. Während des Bestellvorgangs hakte die Website, wodurch wir versehentlich und unbemerkt dieselbe Bestellung zweimal ausgelöst haben. Natürlich liegt die Verantwortung letztlich auch bei uns, allerdings hätten wir uns bei einer so auffälligen Doppelbestellung einen Hinweis vom Shop gewünscht.

Aufgefallen ist uns der Fehler erst, als eine riesige Lieferung bei uns ankam. Ab diesem Zeitpunkt begann leider eine sehr mühsame Retourenabwicklung.

Wir haben den Vorfall ausführlich per E-Mail geschildert, die zurückzusendenden Artikel aufgelistet und nachgefragt, ob die Rücksendung per Spedition oder DPD erfolgen soll. Erst nach zusätzlichem telefonischem Nachfragen erhielten wir die Information, dass die Retoure über das Retourenportal abgewickelt werden müsse. Trotz der Größe der Sendung handelte es sich angeblich nicht um eine Speditionsretoure.

Im Retourenportal wurde dann allerdings nur ein Retourenlabel für eine Lieferung erstellt, die aus drei großen Kartons bestand. Auf unsere weiteren Kontaktversuche per E-Mail und Telefon erhielten wir tagelang keine Antwort. Erst über Instagram bekamen wir Unterstützung. Der Mitarbeiter dort war sehr freundlich und hilfsbereit und sortge dafür, dass unser Anliegen an die Kolleg:innen vom Kundenservice weitergeleitet und vorranging bearbeitet wurde. 

Leider scheiterte die Erstellung weiterer Retourenlabel aufgrund eines Fehlers auf der Website. Wieder waren weder telefonisch noch per E-Mail Ansprechpartner erreichbar. Also erneut Kontakt über Instagram. Kurz darauf erhielten wir eine E-Mail vom Kundenservice mit dem Hinweis, wir sollten bei Fragen bitte den direkten Weg über den Kundenservice nutzen und nicht über Instagram. Das war etwas irritierend, da im bestehenden E-Mail-Verlauf eindeutig ersichtlich war, dass wir bereits mehrfach versucht hatten, genau diesen Weg zu nutzen.

Irgendwann waren die Retourenlabels dann endlich vorhanden. Allerdings stellte sich das nächste Problem bei DPD heraus: Viele Paketshops nehmen nur Sendungen mit einer maximalen Länge von 100 cm an. Unser Zaunpaket war 105 cm lang. Dadurch mussten wir insgesamt sieben Paketshops anfahren, bis schließlich einer die Sendung mit viel Überredung annahm.

Insgesamt war die Erfahrung von Anfang bis Ende leider sehr enttäuschend. Besonders die Erreichbarkeit des Kundenservice und die Retourenabwicklung haben unnötig viel Zeit und Aufwand verursacht. Ein großes Lob geht allerdings an den Kontakt über Instagram – dort wurde uns freundlich, engagiert und lösungsorientiert geholfen. Vielen Dank dafür. Umso bedauerlicher, dass der Rest des Ablaufs einen deutlich anderen Eindruck hinterlassen hat.