weidezaun.info Arvostelua 

Wir haben eine Holz-Sitzgarnitur bestellt und sind von der Qualität leider sehr enttäuscht.

Bereits der Aufbau war eine Katastrophe. Die Bohrungen waren ungenau und teilweise überhaupt nicht aufeinander abgestimmt. Dadurch ließen sich einige Schrauben gar nicht einsetzen – man hätte die Löcher nachbohren müssen, um die Schrauben überhaupt durchzubekommen. Der Aufbau war dadurch unnötig aufwendig und frustrierend.

Besonders ärgerlich waren die verwendeten Einschlagmuttern. Diese müssen konstruktionsbedingt durch Schläge auf den Schraubenkopf eingezogen werden. Aufgrund der ungenauen Bohrungen war dabei jedoch so viel Kraft erforderlich, dass sich bereits nach wenigen Hammerschlägen die Innensechskantaufnahme (Imbus) der Schrauben verformte. Die Schrauben konnten anschließend kaum noch richtig angezogen oder bei Bedarf wieder gelöst werden.

Hinzu kommt, dass das Holz an mehreren Stellen stark harzt. Es handelt sich nicht nur um eine einzelne Stelle, sondern um verschiedene Bereiche der Sitzgarnitur. Man muss regelrecht darauf achten, wo man sich hinsetzt, um nicht mit Harz in Berührung zu kommen.

Besonders enttäuschend ist außerdem der Kundenservice. Trotz unserer Reklamation haben wir keinerlei Rückmeldung erhalten.

Insgesamt entspricht die Qualität der Sitzgarnitur in keiner Weise unseren Erwartungen. Schlechte Verarbeitung, erhebliche Probleme beim Aufbau und ein nicht erreichbarer Kundenservice – wir können dieses Produkt daher leider nicht weiterempfehlen.

Produkte sind wie beschrieben
Schnelle Lieferung

Es stand in der Beschreibung, dass die Lieferzeit ca. 10 Tage beträgt. Meine Bestellung ist nun 21 Tage her und bis heute sind nicht alle Artikel meiner Bestellung geliefert worden.

Die telefonische Auskunft des Kundencenters war wenig hilfreich und wenig Kundenfreundlich.

Hat uns super geholfen die trockene Zeit diesen Sommer zu überstehen.

Es wurde als Lieferzeit 1 bis 3 Tage angegeben, gedauert hat es dann über eine Woche. Ware und Preis sind Ok

Nachdem ich zweimal Staketenzäune bei weidezaun.info gekauft hatte und dabei ausschließlich positive Erfahrungen gemacht hatte, entschloss ich mich einen Doppelstabmattenzaun (inkl.2 Toren) ebenfalls dort zu bestellen.
Die Lieferzeit wurde damals, Mitte bis Ende März, in Tagen angegeben.
Kurz anch der Bestellung wollte ich diese Stornieren, da ich überraschend eine größere Anschaffung machen musste und Geld somit kurzfristig knapp war.
Auf meine Kontaktaufnahme zur Stornierung hin wurde mir mitgeteilt, dass der Zaun bereits unterwegs sei und ich lediglich die Annahme verweigern könnte.
Nachdem rund eine Woche später der Zaun noch nicht da war, das geld aber erfreulicherweise doch nciht ganz so knapp wie befürchtet war kontaktierte cih weidezaun.info erneut, um von der Stornierung zurückzutreten und in einem Zug in Erfahrung zu bringen, wann der Zaun denn nun ankommen wird.
Hierbei wurde iich darauf verwiesen, dass sich das Speditionsunternehmen bei mir melden würde und sie da keine Einblicke hätten.
Den April über verbrachte ich damit telefonisch und per Email immer wieder nachzufragen, wann der Zaun denn un endlich kommen sollte und wurde jedesmal vertröstet, dass er bereits unterwegs sei und in den nächsten Tagen ankommen sollte.
Am Sonntag, den 03.05. habe ich dann erneut eine Mail geschrieben, in welcher ich weidezaun.info in Verzug setzte.
Am 04.05. kam überraschend und unangekündigt der Zaun auf einer Palette an.
Wegen sclechtem Wetter und einem Zeitplan, der darauf ausgelegt war den Zaun im April und nciht erst im Mai zu bauen, stand selbiger bis Mitte Juni dort und harrte auf ein freies, trockenes Wochende. Als ich nun endlich den Zaunbau beginnen konnte musste ich Ende Juni feststellen, dass die Armaturen und das Montagematerial der beiden Tore fehlte.
Also wieder schriftlich mit dem Support in Kontakt getreten. Ein Woche gewartet, dann angerufen und sogar jemanden ans Telefon bekommen.
Die nette Dame teilte mir dann mit, dass ihre Kollegin da bereits eine Woche dran arbeiten würde und der Vorgang bereits in Klärung sei.
Für die ausgebliebene Rückmeldung wurde ich entschuldigt.
Es folgten wiederum mehrere Rückfragen meinerseits, von nun an nur noch schriftlich, da ich zunehmend die Befürchtung habe hier dokumentieren zu müssen, wo denn die fehlenden teile bleiben.
Wie gewohnt bekam ich außer Zusicherungen, dass das in Bearbeitung sei, noch was geklärt werden muss, und weiteren Platitüden keine konkreten Informationen.
Nach einigem Hin und Her wurde mir dann vorgeschlagen, dass ich zwei neue Tore, samt Pfosten und Montagematerial bekommen soll, die alten würden abgeholt werden.
Das Abholen hat überraschend gut geklappt, ich habe alles ordentlich transportsicher verpackt und der nette DPD-Mann hat alles am Dienstag abgeholt. Wann die neuen Tore ankommen steht in den Sternen, denn auf meine Aufforderung mir bis heute einen Liefertermin mitzuteilen habe ich eine standartisierte Mitteilung bekommen, deren Informationsgehalt schwerlich hätte nichtssagender sein können.

Witzigerweise kamen heute, mal wieder unangekündigt, die Armaturen für die Tore an, die vor 3 Tagen abgeholt wurden.

Zugute halten kann man weidezaun.info, dass alle MitarbeiterInnen, mit denen ich Kontakt hatte, egal ob telefonisch oder per Mail, stehts höflich und bemüht waren.
Leider trifft es das aktuelle Ergebnis aber ziemlich gut: Sie waren stets bemüht.

Dieser Laden ist eine Katastrophe. Kein Interesse am Kundenservice. Nach 20 min. in Dauerschleife wird man von unfreundlichem Personal (hier Frau Main oder so, hat sich nur widerwillig vorgestellt) empfangen. Kritik wird mit Auflegen geantwortet. Hier gilt halt Quantität vor Qualität.

Tolle Produkte. Lieferzeit wird immer eingehalten. Ich bin super zufrieden. Habe schon mehrfach bestellt.
Nur die einmalig ausprobierte Express Lieferung hat nicht geklappt.

Produkt entspricht der Beschreibung, Aufbau ist einfach zu realisieren, die Passgenauigkeit ist sehr gut.

Die Lieferung erfolgte direkt auf unser Grundstück.

Alles bestens

Top Preis-Leistung.

Schneller Versand, gute Ware, alles bestens.

Gut verständlicher Onlineshop.
Freundlicher Kundenservice (per Mail, mit schneller Antwort)

Alles bestens!
Schnelle Lieferung!

Ich gebe 5 Sterne, weil ich rundum zufrieden bin. Mit der Qualität und auch mit dem Service.

Abwicklung reibungslos. Fairer Preis, Versandzeit in Ordnung, Qualität gut.

Alles hat super geklappt, Lieferung kam unversehrt an. Das Gehege ist prima und die Meerschweinchen sind super glücklich. Vielen Dank!

Lieferung von "Staketenzaun" erfolgte vor der Haustür per Abwurf und fast geöffnet. Paket massiv beschädigt. Abwerfer nirgends zu sehen, obwohl ich unten auf ihn gewartet habe zu entsprechendem Zeitpunkt. Ware dann angesehen, defekt, Verletzungsgefahr beim Anfassen ohne Handschuhe und im ganzen gesehen eine Verdrahtung von Restholz zum Feuer machen. Viele "Staketen" gerade mal 1 cm dick ...... Dann Fotos gemacht. Zuvor 1 Woche lang versucht die Fa. telefonisch zu erreichen. Außerdem versucht die Sendung zu finden, zu verfolgen. War nicht möglich da Verfolgung defet?????? Irgendwann geschafft und dachte in Zusammenarbeit mit einer Telefonistin einen guten Lösungsansatz gefunden zu haben. Dann per email nochmals Alles und einen Teil der Fotos mitgeteilt. Man könne nicht mit mir als Empfänger reden, da ich ja nicht bestellt hätte und im Computer nur Platz für 1 email adresse sei und man mir deshalb keinerlei Auskunft geben dürfte. Also sind Empfänger der Ware keine Kunden und müssen auch nicht so behandelt werden. Dann trotzdem per email meinen Frust abgelassen und nochmals Besteller gebeten sich einzuschalten, da man mit mir nicht reden/schreiben wollte. Dann versucht nochmals das ganze Theater zu beschreiben und auch Lösungsansätze zusätzlich geboten, da der aus dem Telefonat nicht aufgegriffen wurde. Dann hieß es, ich solle die Sachen wieder verpacken und retour schicken. Dank der Abwurftechnik des Lieferanten war die Verpackung nicht mehr zu gebrauchen und retoure Bescheinigungen lagen nicht bei. Zäune schwer und ich hätte sie nicht zur Post gekriegt und auch noch zusätzlich den Versandt zahlen müssen. Habe ich nicht eingesehen, denn wenn der Abwerfer direkt mit der Lieferung vor mir gestanden hätte, hätte ich die Ware erst garnicht angenommen. So mitgeteilt. Also hieß es nach mehrmaligem Hin und her, die zuvor gelieferten Sachen sollte ich in Plastik verpacken und verkleben, der Lieferant würde sie dann abholen und dann, wenn die Sachen angekommen wären, könnte man neue Zäune schicken oder das zuerst bezahlte Geld zurück überweisen. Ich müßte auch nicht unbedingt zu Hause sein. Prima, keine Bestätigung des Lieferanten, daß er die Sachen geholt hat und keine Sicherheit, daß sie bei der Fa. angekommen sind. Also war mein Vorschlag, da der Lieferant ja eh hier vorbei muß, die neue. einwandfreie Ware liefern und im gleichen Atemzug den gelieferten Restmüll mitnehmen. Ein Abwasch, nur 1 Fahrt und Alle bekommen, Was sie brauchen....... Nein so ginge Das nicht - auf einmal nur zuerst Ware zurück, ich bräuchte auch nicht da sein, dann, wenn die Rücksendung eingetroffen wäre würde man eine Geldrückabwicklung vornehmen. Aha ....... Bis jetzt noch keinen wirklich tragfähigen Lösungsansatz bekommen, denn meine Befürchtung nach Lesen vieler Beurteilungen. Zäune wieder bei der Fa., die werden wieder versandt und ich bekomme das Geld nicht zurück genauso wenig, wie zuvor gebeten einfach nur heile gelieferte 2 Stakezenzäune.

Leider sehr enttäuschender Kundenservice. Bei meiner Bestellung fehlten erforderliche Teile. Ich habe daraufhin bereits zweimal telefonisch Kontakt aufgenommen und mir wurde jeweils zugesichert, dass die fehlenden Teile nachgesendet werden. Bis heute ist jedoch keine Nachlieferung erfolgt.

Besonders ärgerlich ist, dass man sich auf die telefonischen Zusagen offenbar nicht verlassen kann. Statt einer unkomplizierten Lösung muss ich nun erneut Zeit investieren und dem Vorgang hinterherlaufen. Bei einem Unternehmen, das entsprechende Zaun- und Torsysteme verkauft, erwarte ich eine vollständige Lieferung und vor allem, dass verbindliche Zusagen zur Nachlieferung auch eingehalten werden.

Für mich leider kein zufriedenstellender Service. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich das Unternehmen nicht weiterempfehlen.

Waren ist ok haben zwar einige klebeklips gefehlt aber hate wegen Nachfrage 10 Tage auf Antwort gewartet könntet schneller gehen