weidezaun.info Arvostelua 

Wir haben bei weidezaun.info bestellt. Während des Bestellvorgangs hakte die Website, wodurch wir versehentlich und unbemerkt dieselbe Bestellung zweimal ausgelöst haben. Natürlich liegt die Verantwortung letztlich auch bei uns, allerdings hätten wir uns bei einer so auffälligen Doppelbestellung einen Hinweis vom Shop gewünscht.

Aufgefallen ist uns der Fehler erst, als eine riesige Lieferung bei uns ankam. Ab diesem Zeitpunkt begann leider eine sehr mühsame Retourenabwicklung.

Wir haben den Vorfall ausführlich per E-Mail geschildert, die zurückzusendenden Artikel aufgelistet und nachgefragt, ob die Rücksendung per Spedition oder DPD erfolgen soll. Erst nach zusätzlichem telefonischem Nachfragen erhielten wir die Information, dass die Retoure über das Retourenportal abgewickelt werden müsse. Trotz der Größe der Sendung handelte es sich angeblich nicht um eine Speditionsretoure.

Im Retourenportal wurde dann allerdings nur ein Retourenlabel für eine Lieferung erstellt, die aus drei großen Kartons bestand. Auf unsere weiteren Kontaktversuche per E-Mail und Telefon erhielten wir tagelang keine Antwort. Erst über Instagram bekamen wir Unterstützung. Der Mitarbeiter dort war sehr freundlich und hilfsbereit und sortge dafür, dass unser Anliegen an die Kolleg:innen vom Kundenservice weitergeleitet und vorranging bearbeitet wurde. 

Leider scheiterte die Erstellung weiterer Retourenlabel aufgrund eines Fehlers auf der Website. Wieder waren weder telefonisch noch per E-Mail Ansprechpartner erreichbar. Also erneut Kontakt über Instagram. Kurz darauf erhielten wir eine E-Mail vom Kundenservice mit dem Hinweis, wir sollten bei Fragen bitte den direkten Weg über den Kundenservice nutzen und nicht über Instagram. Das war etwas irritierend, da im bestehenden E-Mail-Verlauf eindeutig ersichtlich war, dass wir bereits mehrfach versucht hatten, genau diesen Weg zu nutzen.

Irgendwann waren die Retourenlabels dann endlich vorhanden. Allerdings stellte sich das nächste Problem bei DPD heraus: Viele Paketshops nehmen nur Sendungen mit einer maximalen Länge von 100 cm an. Unser Zaunpaket war 105 cm lang. Dadurch mussten wir insgesamt sieben Paketshops anfahren, bis schließlich einer die Sendung mit viel Überredung annahm.

Insgesamt war die Erfahrung von Anfang bis Ende leider sehr enttäuschend. Besonders die Erreichbarkeit des Kundenservice und die Retourenabwicklung haben unnötig viel Zeit und Aufwand verursacht. Ein großes Lob geht allerdings an den Kontakt über Instagram – dort wurde uns freundlich, engagiert und lösungsorientiert geholfen. Vielen Dank dafür. Umso bedauerlicher, dass der Rest des Ablaufs einen deutlich anderen Eindruck hinterlassen hat.

​⚠️ Absolute Warnung – Keine Lieferung, mangelhafter Service!
​Ich habe am 12.05.2026 ein Staketenzaun-Set bestellt. Auf der Internetseite wurde mit einer Lieferzeit von 1–3 Werktagen geworben, bezahlt wurde direkt per PayPal.
​Was folgte, war eine bodenlose Frechheit: Die Zaunpfosten wurden irgendwann separat per DPD geliefert – allerdings erst mit deutlicher Verzögerung und nach expliziter Nachfrage meinerseits. Auf den eigentlichen Hauptteil der Bestellung (die Zäune), der per Spedition (Köster) geliefert werden sollte, warte ich bis heute (10.06.2026) vergeblich. Das ist fast ein ganzer Monat!
​Der Kundenservice schiebt die Schuld auf die Spedition, verspricht schriftliche Rückmeldungen, die niemals eingehalten werden, und bleibt ansonsten völlig untätig. Die Spedition selbst ist telefonisch überhaupt nicht zu erreichen. Selbst eine letzte, schriftliche Fristsetzung verstrich heute komplett ohne Reaktion oder Lieferung.
​Ich habe nun den PayPal-Käuferschutz eingeschaltet und trete vom Kaufvertrag zurück. Wer sich Ärger, wochenlanges Hinterhertelefonieren und blockiertes Geld ersparen möchte, sollte hier absolut gar nichts bestellen. Ein Stern ist noch zu viel!

Weidezaungerät 9V Power XXL B 9000-S + 5 W Solar+ Batterie + Zubehör gekauft und nun Defekt = gemeldet. Via E-Mail. Umtausch angeboten bekommen. Via E-Mail. Alles komplett mit DPD zurück geschickt. Flaches Teil via DPD zugestellt bekommen.
Kontakt Aufnahme unter aller S.. Täglich versucht man diese vergeblich telefonisch zu erreichen. Außer AB geht niemand ans Telefon. Habe einen Kompletten Artikel zum Umtausch angemeldet und an diese zurück geschickt, und zwar komplett. Zugestellt bekommen habe ich nur eine ganz anderes Gerät/ Leeres Gerät ohne Zubehör, ohne Batterie, ohne Solar, ohne alles = Unbrauchbar. Umtausch bedeutet eigentlich, dass man das, was man zurückgeschickt hat im Umtausch auch komplett Neu zugestellt bekommt . Und nicht irgend etwas Anderes. Man bekommt aber Nie Jemanden ans Telefon, um das zu klären. E-Mails werden zu Anfang beantwortet , aber dann bricht der Kontakt einfach ab und man hat keine Möglichkeit mehr das zu klären. Service Nummer von Voss ist Nie zu erreichen. Weidezaun.de / weidezaun.info / Voss GmbH -Co. kG Kommunikation extrem kompliziert.
Rückruf angemeldet.... Warten... Rückruf= es meldet sich Jemand, aber wenn man beginnt zu reden... antwortet niemand mehr.. Katastrophe
Es hat sich nunmehr endlich Jemand gemeldet und zugesichert, dass das fehlende Teil noch diese Woche zugestellt wird. 🙏🏻 Ich hoffe

Habe per Vorkasse bezahlt nach 20 Tagen wurde die Ware immer noch nicht geliefert !!!

Auf meine Mail und Anrufe wird nicht eingegangen 0 Sterne !!!

⭐⭐⭐⭐⭐

Sehr freundlicher und kompetenter Kundenservice. Die eingesandte Ware wurde schnell und einwandfrei geprüft bzw. repariert. Die Kommunikation war unkompliziert, die Abwicklung professionell und das Gerät kam zügig zurück. So wünscht man sich Service. Vielen Dank an das Team!

Der Service bei diesem "Unternehmen" Ist unter aller Sa.!
Hotline ist Quasi umsonst da.
Stattdessen wird man per Mail angepöbelt nach dem man freundlich anfragt, weil die bestellte Ware nach bald drei Wochen noch immer nicht da ist, obwohl damit geworben wird das es innerhalb 4 Tage da sein sollte.

Auf meine Rückerstattung eines anderen Produktes warte ich im übrigen auch schon viel zu lange.

Äusserst enttäuschend.

Absolut nicht zu empfehlen!!!
Man wartet ewig auf sofort lieferbare Ware und muss zig mal nachhaken, wenn man ganz viel Glück hat erreicht man irgendwann auch mal jemanden....
Dann wird kaputte,nicht brauchbare Ware geliefert und man hat Pech....
Weidezelt mit total verbogenem Dachgestänge und Planen voll mit Löcher,das habe ich erhalten. Verkäufer reagiert nicht auf meine Mails und am Telefon wird man abgewimmelt. Was soll das??
Wird mir nur der Weg über einen Anwalt bleiben.....
Ich bin absolut schockiert über so ein Verhalten. Leider hab ich die ganzen negativen Erfahrungen nicht vorher gesehen, sonst hätte ich woanders gekauft!

Habe Waren im Wert von 500 Euro, die auch sofort abgebucht wurden, gekauft. Man hat mir ein defektes Akku geschickt dass ich sofort reklamiert habe. Man wollte Bilder ect. welche ich sofort geschickt habe. Wurde einmal von einem leicht genervten und arroganten Mann zurückgerufen und dass war es. Die reagieren nicht auf Anrufe (es geht NIE jemand ran) oder E-Mail. Sobald die kassiert haben ist der Kunde nichts mehr Wert. Ich habe massenhaft ähnliche Beschwerden leider zu spät gelesen sonst hätte ich hier nie bestellt. In meinen Augen geht es kaum noch unseriöser. Auch der Versand hat fast 14 Tage gedauert obwohl schneller Versand auf der WebSite propagiert wird. Alles nur Lügen. Ich werde hier nie wieder kaufen, es gibt Alternativen. Gut so.

Eigentlich müsste es minus 1 Stern sein. Die Produkte sind allgemein gut Aaaber : wir haben mit Amazon pay im Voraus gezahlt. Dann kam eine Zahlungserinnerung.Leider wurde die Rechnung zum 2. Mal gezahlt. Wir haben die Firma freundlich darauf hingewiesen und um baldige Rücküberweisung gebeten.
Was kam als Antwort: nochmal dieselbe schon 2mal gezahlte Rechnung. Schade,gute Produkte aber besser anderswo kaufen

Eigentlich Null Sterne, da man beim Support seit Tagen niemanden ans Telefon bekommt. Unterirdisch. Schade. ☹️

Material wurde nicht geliefert nach 4 Wochen .E-Mails werden nicht beantwortet. telefonisch kaum erreichbar.
Speditionsware gibt es keine Verfolgungsnummer.
Schade ; da schon sehr lange Kunde bei dieser Firma.

Keine Antwort vom Kundendienst.
Keine Lieferung der Bestellung!

Prompt geliefert wie bestellt. Stellte sich erst hier als zu klein bestellt heraus. Kostenlose Rücksendung und prompte Neulieferung. Erstattung zeitnah. Alles perfekt.

Die Ware ist immer Tip top,der Service ist ok,aber leider immer noch DPD als Lieferant.
Schlechteren Lieferservice gibt es nicht mehr.
Drum werde ich leider nicht mehr dort bestellen,nach jahrelanger treue, bisces einen anderen Lieferanten gibt!

Ware unvollständig, keinerlei Information wann die Restware geliefert wird, keine Reaktion auf E-Mail und Anrufe.
Die Ware wäre top, nur der Kundenservice ist sehr enttäuschend.

I order from them and delivery need to happen from 3 to 10 days. One month is from my order and they don't answer on the phone and don't answer on emails.

Gute Qualität, guter Preis schnelle Lieferung

Super einfach hatte erst einen Zaun bestellt und mich dann für einen anderen entschieden, Weidezaun de hat sich um die Abholung gekümmert und alles kostenlos.
Den Shop kann ich aus eigener Erfahrung nur weiter empfehlen!

"Per Express" bestellte Ware nicht versendet, aber Expressgebühr bezahlt.
Telefonisch: seit 4 Tagen kein Durchkommen, man wird jedesmal nach langer Bandansage weggedrückt. Auf der Website vorhandene Felder zum Nachfragen nicht anklickbar. Mail nicht beantwortet, Rückrufanforderung nicht nachgegangen: "ghostet" die Kundschaft nach erfolgter Bestellung.

Letzte Woche: "Katzensicheres Elektro-Zaun-Set" bestellt. Dieses wurde mit einer Tür geliefert, die vermutlich für Hunde gedacht, aber für Katzen vollkommen ungeeignet ist, da sie oben große Maschen und ein sehr großes offenes Fach mit geradezu zum Aufsprung einladenden Stangen enthält. Es dauerte keine 2 Sek., da war unsere Katze einfach auf- und durchgesprungen und verschwunden, denn es besteht keine Erdung und damit Stromkontakt beim Hineinspringen.

Weitere Erfahrung vor mehreren Jahren: Gelieferten Weidezaungerät fkt. nicht. Zurückgesendet, danach wurde dasselbe (nicht ein gleiches!) Gerät unrepariert noch einmal verschickt!

Perfekte Website, sehr hohe Auswahl = bestmögliche Präsentation. Realität: unterirdischer "Service", Ignoranz und ein verschwundenes Haustier.

Halten sich nicht an EU Recht auf Ersatzteile. Das Ersatzteil hat einen Wert von max 1 €. Freche Antwort erfolgt: Lieferant bietet das Ersatzteil nicht an.

Somit darf ich ein Gerät wegschmeißen was sonst komplett funktioniert. 130 € in die Mülltonne.

Und das in der heutigen Zeit. Kundenservice ist bei Weidezaun.info ein Fremdwort.

Ich überlege das Recht auf Ersatzteile einzuklagen oder dem Verbraucherschutz darüber zu informieren.