Van Calster Vloeren & Badkamerrenovatie Arvostelua 

ZEER slechte service na verkoop
ik ben een terras aan het aanleggen voor een klant
4 paletten laten leveren , transport wil deze niet in de garage plaatsen alhoewel er ruimte genoeg is , vertrokken zonder te lossen !!! na veel bellen is hij toch komen afzetten op straat . 130 pakken van 33kg heb ik doorgedragen naar achter ( 60m ) . blijkt dat ze de verkeerde tegels geleverd hebben , telefonisch afgesproken dat ze de tegels kwamen wisselen .
Ze hebben de verkeerde tegels terug komen halen en s'avonds de juiste tegels terug komen leveren "OP STRAAT" Ze weigerden om deze tegels door te voeren , ondanks hun foutieve levering . zelf voor een 2de keer alles kunnen doorvoeren . Ik zal iedere klant afraden om daar tegels te kopen , ze zijn dan ook nog eens van slechte kwaliteit !!!!!!!!

Ik zou zeker afraden om zeker voor een totale badkamerrenovatie bij Van Calster te rade te gaan.
Offerte : 18/07/2020
Start werken : 15/09/2021(!)
Ik woon op een appartement op de 2de verdieping, wat werd doorgegeven en er werd een ladderlift voorzien door Van Calster (uiteraard tegen betaling) maar men vond het al eerst niet nodig om op die ladderlift te wachten en spullen werden op het voetpad gewoon neergegooid.

Na oplevering van de badkamer in oktober 2021,ontstond een eerste lek bij de onderburen op 30/11/2021 (!)

De werfleider liet het afweten, hield me totaal niet op de hoogte en Van Calster zelf reageerd ook nooit op mails. Lekdetecties gebeurd, werken uitgevoerd om de lek te herstellen, allemaal zonder succes, want het bleef lekken. in die periodes van lekdetecties en dat de werfleider heel af en toe eens 5 minuten langskwam moest ik weken bij familie gaan douchen.

Telefoons onbeantwoord, mails genegeerd, met als toppunt dat ik vanaf 05/09/2022 niet meer heb mogen douchen van de verzekering. Dit heeft geduurd tot en met 08/02/2023(!!) In Januari 2023 is Van Calster dan maar pas echt in actie geschoten en heeft dan in februari een andere, bekwame (eigen bewoording van Van Calster) werfleider gestuurd die het dan blijkbaar op 1 uur heeft kunnen oplossen.
daar heb ik meer dan 1.5 jaar voor in de miserie gezeten.

Wanneer ik dan vraag om een schadevergoeding, vinden ze dit bij de haren getrokken en worden alle verdere mails genegeerd....

Ik zou zeggen, voor een badkamerrenovatie ga zeker en vast NIET langs bij Van Calster.

Prima afgewerkte badkamer en net iets sneller dan afgesproken. Een ferme pluim voor Marco en zijn team.

Eerder klaar dan afgesproken, zeer tevreden over alles .
iedereen goed en proper werk geleverd en zijn best gedaan dank daarvoor, ook dank aan Marco die ons met raad en daad bij gestaan heeft .
Tamara niet te vergeten die ons bijgestaan heeft bij de keuze van het materiaal.

Badkamerrenovatie achter de rug. Alles verlopen zoals op de planning. Levering badkamer, tegels en materiaal op de afgesproken datum. Werken vlot verlopen en bij kleine problemen direct een oplossing gekregen.
Voor ons een aanrader. Mooie afwerking en uiteraard zeer tevreden.

Ik ben zeer tevreden met mijn badkamer de werken zijn aangevat zoals afgesproken was en ook de oplevering is gebeurd zoals gezegd, er waren nog wel een paar puntjes die moesten opgelost worden en deze hebben wat langer geduurd dan gepland maar werfleider Marco heeft zich daar volledig voor ingezet zodat ook dit in orde gekomen is en alles werd opgelost.

We hebben een bestelling van tegels geplaatst met thuislevering. Eerst en vooral is de track & trace helemaal niet accuraat en komen ze veel te laat. De bezorger is zeer onvriendelijk en laat de goederen gewoon voor de deur staan. We hadden gevraagd om dit 3 meter verder in de garage te plaatsen, maar dat wou hij niet doen (ondanks er geen enkel obstakel zou zijn om dit wel te doen). Zeer slechte service dus… Vervolgens familieleden moeten optrommelen om de tegels per pakket 3 meter in de garage te plaatsen. Wanneer je hier een mail voor stuurt, antwoordt Van Calster zeer grof en weigerachtig.

In de winkel kan men heel vriendelijk zijn; maar vanaf de levering kan je hen absoluut niets meer schelen. Geen aanrader!!

Ga niet in zee met VanCalster.
Verkoper zeer assertief, geen keuze van badkamerwinkel en duur (Alsan). Eigen onderaannemers verlaten de firma. Op einde van de rit krijg je nog een aanrekening voor zogezegde stijging van de prijzen badkamer attributen.

Vandaag werd onze badkamer en werden ook twee toiletruimtes opgeleverd. We zijn heel blij met het resultaat! Het is een badkamer geworden die perfect in de boekjes zou passen. De verkopers Katrien en Tony hebben ons heel goed bijgestaan in het kiezen van materialen en tekenen van het plan. Bij vragen kon ik steeds bij hen terecht. De ploeg die de werken kwam uitvoeren onder leiding van Ivan was SUPER! Zij werkten degelijk, nauwkeurig en ook netjes. De werken werden tot in de puntjes uitgevoerd.
We hadden pech dat er een probleem was met de printplaat van onze verwarmingen van VASCO. De projectleider Marco heeft hemel en aarde bewogen om nieuwe toestellen tot bij ons te krijgen.
Wij gaan hopelijk jaren genieten van onze mooie badkamer!
Mercikes aan iedereen die hun steentje heeft bijgedragen!
Fam. Dillen-Peeters

Slechte dienstverlening in Van Calster Geel. Verkoper had duidelijk geen zin. Het internet lag plat en hij kon nies opzoeken. Toen we vroegen of bepaalde tegels ook voor buiten goed waren zei hij er staan er buiten. Bellen naar een andere filiaal om te zien of er daar wel tegels lagen die wij wilden kon volgens hem niet. Toch goed lachen met die reclame op de radio. Spijtig want we vonden wat we wilden maar daar bestellen wij niets.

beste mensen
ik raad jullie aan om 3 keer te nadenken voor jullie bij van Calster tegels kopen .
ik had de verkoper vertrouwd om te tellen hoeveel vierkant meters nodig heb op basis van de architect plan .hij had er te veel meters aangerekend en nu heb ik totaal van de overschot 20dozen tegels dus 25m2
ik had hun gevraagd om die terug te nemen maar ze willen niet terwijl dat hun fout is .en de 2 de verkopen de wand tegels voor vloer tegels en toen de vloerder dat tegen me gezegd dat deze tegel niet geschikt voor vloer ,had ik hun gebeld en weet jullie wat hebben ze tegen me gezegd breng die dozen zelf terug en neem andere mee en we spreken wel over een aantal dozen met andere woorden trek u plan .slecht service en OPLETTEN AUB

Slechter dan slecht.
Valse beloftes, afspraken niet na komen,...
Tegels 3 maanden opvoorhand besteld zodat ze er zeker waren. Natuurlijk waren ze er niet. Plinten zijn we 3x voor terug gereden en telkens krijgen we in het magazijn te horen dat ze er niet zijn.
Vloerder is ondertussen al vertrokken zonder de plinten te zetten want ja ze zijn er niet.

alles is misgelopen vanaf de start van de werken en nu 2 jaar later nog steeds niet in orde. Ondertussen is het al de 3de werfleider die ons project opvolgt de andere 2 namen reeds ontslag net als de electricien en de loodgieter. Een wc die we betaald hebben met voorschotfactuur bleek de foute te zijn voor levering een andere wc gekozen en betaald en wc is nooit geleverd maar wel betaald..... niemand die dit voor ons wil rechtzetten.
kies aub niet voor dit bedrijf zo bespaar je je veel miserie.

Vriendelijke bediening, deze winkel doet zen best om de klanten goed te helpen, een aanrader

!!!Neem AUB even de tijd om dit te lezen!!!
Met de belofte op een mooie badkamer, klaar in twee weken, worden al je wensen in een fraaie offerte gegoten. Maar dan worden de ‘zogenaamde’ offerte en algemene voorwaarden (in mini letters) blad na blad in een rotvaart ter ondertekening onder je neus geschoven. Gelijktijdig leest de verkoper snel wat uit de ‘zogenaamde’ offerte voor. Zodoende kan je onmogelijk nagaan of alles wel klopt, laat staan de bedragen narekenen. En … in deze chaos dringt de tekst in het vaal gestempelde kadertje niet tot je door. Gevangen!
Hoe?
Ze zetten dus op elk blad een stempel: een vaal licht grijs kadertje met daarin de woorden ‘akkoord voor uitvoering, datum, naam, handtekening’. In de setting van het moment wordt dit argeloos getekend. En dat is nu hun eerste en belangrijkste zet die een reeks onomkeerbare verbintenissen aan VC in werking zet. Vanaf nu ben je bindend akkoord met alles wat in deze ‘fake’offerte staat. Ook al staat die bol van ‘foute’ berekeningen, ongebruikte materialen enz.
Dan is er nog het ‘VC-voorschotsysteem’. Met enkele trucs en woordvervangingen wordt het eerste voorschot al snel
voorschot’factuur’ genoemd. Aangezien je de nepofferte in den beginne al getekend had, moet je deze voorschotten dus
betalen. En … een ‘betaald’ voorschot is weeral een impliciete aanvaarding door de consument. Zo wordt er nog 2 keer een
voorschot van 30% opgeëist. Betaal je deze 90% aan ‘voorschotfacturen’ niet dan zullen ze de werken niet eens aanvatten (zie kleine lettertjes). Zodoende durft of kan de klant zich niet meer terugtrekken.
Komt er later een discussie vanwege ‘foute’ berekeningen, wanprestaties, niet nagekomen verplichtingen en zo meer, dan
krijg je geen vergoeding of terugbetaling. Meer nog, je moet alsnog de resterende 10% betalen. Want de wet zegt helaas:
“wanneer één en ander ‘voorschotfacturen’’ betreft kan het protest van de eindfactuur hieraan niets veranderen indien
de overeenkomst tussen zaak (of werk) en prijs vastgelegd werd in de ‘voorschotfacturen’ of hieruit blijkt (art 1356 BW)”.
Stel je bent niet akkoord: omdat de orders vol met oneerlijk opgestelde bedragen, ‘foute’ berekeningen staat.
Omdat VC:
- je nieuw geplaatste materialen beschadigde.
- aangerekende werken niet heeft uitgevoerd.
- aangerekende materialen niet heeft gebruikt en nog veel meer… Ons verhaal dus!
In de hoop op een eerlijke behandeling stuur je een aangetekend schrijven naar Van Calster-Vloeren NV. Na wat heen en weer met vooral ontkenningen, zie de kleine lettertjes en zo meer, sturen ze je zaakje naar hun juridische dienst. Van hen krijg je een finaal schrijven met weerom drogredenen, ontkenningen, verwijzingen naar … enz. Discussie gesloten!
Het is een bedrijf dat zich bedient van slinks bedachte algemene voorwaarden ea waarmee de gedupeerden gewurgd
worden. Hiermee gesterkt vinden zij het niet nodig goed (niet eens middelmatig) werk af te leveren, eerlijke offertes/orders
op te stellen en hun eigen toegebrachte schade te herstellen.
Maar: als we de VC-praktijken analyseren zien we eerder een zwak bedrijf dat zich te goed moet doen aan wat schnabbels,
grijpstuivers die op hoger beschreven wijze kunnen buitgemaakt worden. Voor zulke praktijken vinden we vast wel wat in
het woordenboek.
Gewoonlijk zijn wij voorzichtige, alles vooraf bestuderende mensen. Tot hiertoe begrijpen wij nog steeds niet hoe wij hierin
gelopen zijn. Dom, dom, dom. Waarschijnlijk gevangen door een wolf in schapenvacht, opgegaan in de euforie …. .
Hiermee hoop ik er dat geen verdere slachtoffers meer vallen.

Waar is die werfleider die zogezegd alles opvolgt,die het verschil nog niet kent tussen chape en beton,heb geen goede ervaring met van calster en nog veel minder met als werfleider

Badkamerrenovatie moest uitgevoerd worden door Van Calster, wegens onbekwaamheid werkmensen moeten laten gebeuren door stielmannen De Wilde, saniwerken en Kris Segers vloerwerken. Nu na drie .jaar eindelijk
een badkamer. Proficiat Van Calster voor onbekwaamheid. Bedankt aan beide bedrijven om de problemen van Van Calster op te lossen

We hebben de badkamer later renoveren waarbij een inloop douche werd geïnstalleerd , we zijn heel tevreden,professionele aanpak , mooie afwerking en bekwaamheid zijn de troeven

Foute kleur geleverd , hebben zelf 500 kg vloer en plinten moeten terugbrengen naar een magazijn en omwisselen voor nieuwe… wie betaalt dit werk en deze benzine? Niemand van het management aan de lijn te krijgen, noch antwoord op mails. Ze zouden zelfs nog adminkosten aanrekenen voor de nieuwe bestelling, gelukkig heeft de verkoper dit kunnen schrappen. VanCalster jullie hebben 0,0 na-service, en daar heb ik zoveel geld voor moeten betalen, om ZELF keihard te werken EN ROND TE RIJDEN NAAR HET MAGAZIJN. Een schande na mijn schreeuw voor tenminste een gesprek! 0 respons ..

Aankoop gedaan van 155m2 tegels inclusief accessoires. Echter hebben zij mij 2900 wedges verkocht(levelling systeem) ipv van 500 stuks.
Voorstel gedaan tot terugname(verkoopsvoorwaarden zijn duidelijk. Mogelijk mits 30% laten vallen)
Heb zelf het voorstel gedaan om het bedrag terug aan te kopen, maar ze gaan hier niet op in. Wat ik commercieel gezien totaal niet begrijp.
Denk aub tweemaal na om iets te kopen bij Van Caster vloeren. De naverkoop service trekt op niets.