Van Calster Vloeren & Badkamerrenovatie Arvostelua 

Voor ons badkamerproject bezochten wij in het najaar van 2023 de toonzaal van Vloeren Van Calster te Aartselaar. Na rustig te hebben rondgekeken begaven we ons naar de balie om bijkomende informatie te bekomen. We werden er vriendelijk en professioneel te woord gestaan door de persoon achter de balie. Het legpatroon dat we voor ogen hadden voor de vloer was groot Romeins verband, wat echter in deze specifieke tegel niet verkrijgbaar was. Hierop nam de man potlood en papier en tekende een patroon uit wat ons direct heel erg aanstond. We hebben dit legpatroon gevolgd en dit bleek een waardig alternatief voor het groot Romeins verband. We zijn enorm trots op het resultaat. Verder kunnen wij ook melden dat alles vanaf offerte tem levering correct is verlopen.

Een zeer kwalitatieve winkel, ruim
Aanbod, goede prijzen, heel vriendelijk personeel, werd geholpen door Patrik, bedankt voor uw advies en expertise! een aanrader !!

Al meermaals goed geholpen door de verkopers in Aartselaar! Doen altijd dat tikkeltje meer voor hun klanten.

Zeer ontevreden over Van Calster.
Ik heb tegels gekocht en ook de tegellijm. Op de website is er een tool om de hoeveelheid lijm te berekenen aan de hand van de oppervlakte en dikte van de lijmlaag. Volgens de tool had ik 600 kg lijm nodig, uiteindelijk heb ik 400 kg gebruikt, dus 200 kg over, 50 % meer dus, ondanks dat oppervlakte en de dikte niet noemenswaardig afwijken. 25 of 50 kg meer vind ik acceptabel, maar zoveel, dat klopt niet. Van Calster weigert om de resterende lijm, ondanks dat deze nog netjes verpakt is en opgeslagen, terug te nemen. Mijnadvies om geen zaken te doen met dit bedrijf, deze mensen zijn niet correct, mij zien ze daar niet meer, waardeloos!!

Het bedrijf heeft zich aan geen enkele afspraak gehouden.
Niet gewerkt volgens ondertekend plan niet met de onderaannemers die echte grove fouten maken. Ze camoufleren dan maar wat op los om de zaak op te lossen. Het bedrijf weigert om een degelijke oplossing te bieden. Geen aanrader dus. Wie met Vancalster in zee gaat begaat de fout van zijn leven. Een waarschuwing voor iedereen die daaraan denkt. En dan maar reclame maken over kortingen en zo.

Top service. Snelle afhaling

Zonder afspraak binnengestapt en meteen geholpen door een zeer vriendelijke verkoper in Aartselaar (Roeland) die mee gedacht en gezocht heeft naar tegels die binnen het budget passen en toch nog op tijd konden geleverd worden. Welnu: gewoon netjes op tijd geleverd op de aangegeven dag. 20 minuten later dan het afgesproken uur, maar kom, dat kan uiteraard altijd gebeuren in België met al die files. De chauffeur heeft vriendelijk geweigerd om met zijn vrachtwagen tot achteraan op onze (verharde) oprit te rijden, maar dat stond ook gewoon duidelijk aangegeven op de offerte en daar had ik niks tegenin te brengen. Voor ons geen probleem, wij beschikken zelf over een heftruck, maar uiteraard heeft bijna niemand die zomaar staan. Daarom zeker op voorhand goed de levering bespreken meteen bij de aankoop al, zodat je weet wat je kan verwachten.
Wel enkel tegels gekocht - geen andere materiaal, installatie of badkamerrenovatie - dus daar kan ik geen oordeel over vellen.
Ik zou ook aanraden om zeker assertief genoeg te zijn en niet meteen te tekenen en zeker en vast tegels van Chinese makelij weigeren, die zijn gewoon té goedkoop om waar te zijn. Je kan dit gewoon navragen bij de verkoper. Ik heb gevraagd om de offerte thuis rustig na te lezen, dat was geen probleem voor de verkoper. Ik heb nadien gewoon per mail kunnen bestellen rechtstreeks bij de verkoper zelf. Dus niet via een online onpersoonlijk bestelsysteem. Je bent gewoon een klant en niet een nummer wat zeker niet evident is voor zo'n groot bedrijf.

Patrick heeft me super goed geholpen. Geluisterd naar mijn wensen, mee nagedacht. Ik heb direct gevonden wat ik wou. Kortom, Aanrader!

Voor de eerste keer bij Van Calster grote badkamertegels gekocht. Voor hun producten te kopen doen ze alles. Eenmaal je je bestelling hebt gedaan… dan gelden alle regeltjes om hun gelijk te krijgen. Onze grote tegels werden liggend op een pallet geleverd. Bovenop de tegels werden de zakken lijm en voegsel gelegd. Een zwaar gewicht op de grote tegels. Vraagt sowieso voor miserie. Bij het openen van de bovenste verpakking hebben we direct vastgesteld dat de 2 tegels kapot waren. Ik heb onmiddellijk een foto genomen van de kapotte tegels terwijl deze nog half in de doos zaten. Ik ben naar de winkel gegaan en daar zei de verkoper dat ik de foto’s op mail moest zetten. De tegels zou ik zelf moeten gaan ophalen in Tessenderlo. Voor ons een uur rijden voor 2 tegels. Omdat dit een brug te ver was, mocht ik ze uiteindelijk gaan oppikken in de winkel bij ons in de buurt. Enkel op voorwaarde dat ik de kapotte tegels mee zou brengen. Dus na 6 dagen krijg ik dit pas te horen. Ik dacht dat de foto’s (die heel duidelijk waren) genoeg bewijs zouden geweest zijn. De tegels hadden wij ondertussen in de container gegooid. Met als gevolg…. Geen nieuwe tegels. Waarom heeft de verkoper mij dit niet verteld…. In de algemene voorwaarden staat hier ook niets van. Maar in de mail die je krijgt staat dit er wel bij (voor de verzekering) Maar je moet al goed zoeken…. En de foto’s waren heeeel duidelijk voor de verzekering.De verkoper had mij hier ook even attent kunnen op maken… dus het was de eerste en de laatste aankoop die ik hier gedaan heb. Voor mijn vloertegels zal ik naar een andere winkel gaan. Jullie zijn gewaarschuwd

Perfecte hulp en communicatie, ik kon me geen betere verkoper wensen. Patrick B. mag ons zeker terug verwachten als we aan het tweede gedeelte van de verbouwing beginnen.

Niet te spreken over de service van Vancalster. Op voorhand werd er NIET met ons gecommuniceerd dat we 2 weken zonder toilet zouden zitten, dit stond ook nergens vermeld. We verwachtte, niet meer als normaal, een tegemoetkoming aangezien zij ons deze basisbehoefte hadden weggehaald, maar nee hoor. We zijn zelfs naar Vancalster ter plaatse geweest om hierover in gesprek te gaan. Het enigste wat we mochten horen is dat dit inderdaad gecommuniceerd had worden, maar het tegenwoordig zo vanzelfsprekend is dat mensen meer dan 1 wc hebben. Schandalig dat hier niet bij wordt stilgestaan. Jammer genoeg was dit niet het enige. Vervolgens werden we (door een fout) 3 dagen zonder elektriciteit en warm water gezet. We konden ons al niet douchen, en nu nog niet eens met warm water? Dit werd ook pas na 4 dagen opgelost. Last but not least, werd onze badkamer niet afgewerkt. Het afkitten, de deur terugplaatsen, .. hoort niet bij hun service. Na een hoop geld te hebben betaald en geen enkel woord uitleg, laten ze ons met een niet-afgewerkte badkamer achter, want “ons werk stopt hier”.
Wij zijn normaal absoluut geen kritische mensen en hebben enorm veel geduld, maar Vancalster is alles behalve professioneel. Doe geen zaken met dit bedrijf.

Zeer ontvreden over de service bij Van Calster. Er werd vooraf niet gecommuniceerd hoeveel toiletten we in ons huis hebben dus we zaten 2 weken zonder toilet en er werd
geen enkele tegemoetkoming gedaan. De vraag om
een eenvoudige toiletcabine op hun kosten werd direct afgewimpeld. Afspraken werden niet tijdig nagekomen en we hebben zelfs 4 dagen zonder warm water gezeten, deel van huis kon niet worden verlicht. De afwerking liet te wensen over . Dit moest allemaal door de klant zelf gebeuren. We zijn absoluut niet te spreken over de service bij Van Calster.

Bij het opmaken van onze bestelling moesten we opeens 50 euro extra leverkost betalen omdat we het gewicht van 1 ton overschreden... Na het overschrijven van het ganse bedrag kregen we mail met de melding dat de levering niet kon doorgaan... na een telefoontje bleek dat de plinten er niet bij waren en dus zelf moesten opgehaald worden in het magazijn... ik vroeg dus onze 50 euro extra leverkost terug.... maar in een mail kreeg ik te horen dat ze dit niet konden teruggeven 🤬🤬🤬 Onze familie heeft hier altijd besteld maar nu zullen ze ons hier NOOIT meer zien!

Levering is een ramp, wij hebben een lange oprit (woning achterin) en de chauffeur wou er niet inrijden met vrachtwagen, hoewel dit voor andere leveranciers geen enkel probleem is. Resultaat:hoewel we betaald hebben voor levering moeten we nu zelf maar voor transport zorgen. Zeeeeer slechte service!

Zeer tevreden over onze samenwerking met Van Calster. Alles werd tot in de kleinste details piekfijn afgewerkt! Nog een extra bedankje aan projectleider Marco die alles in goede banen heeft geleid. Wij raden een samenwerking met Van Calster ten zeerste aan! En nu genieten van onze prachtige badkamer!

Super vriendelijke verkoopster die veel mogelijkheden heeft laten zien . Mooie materiaal keuze , snelle offerte bestelling en afhaling echt bedankt aan de medewerkster Conny .R genkersteenweg hasselt top service

In augustus 2022 volledige badkamerrenovatie door Van Calster laten uitvoeren. Super content met het eindresultaat. Een speciaal dankwoord voor Marco Gielen die de werf goed opvolgde en problemen super oploste. Heel goede communicatie met ons en zelfs nu bijna een jaar later hielp hij ons nog met het aanvragen van de renovatiepremie. Een topkerel ben je Marco. Nogmaals bedankt . Groeten,
Joris en Inge

Volledige badkamer- en toilet renovatie. Alles correct en netjes opgevolgd en afgeleverd. Duidelijke communicatie over alle stappen samen met de werfleider. Persoonlijk vind ik Vancalster een absolute aanrader

Slechte service na badkamerrenovatie !
In september 2019 de badkamer volledige laten renoveren door de firma Van Calster. Nu na 3 jaar 1/2 blijft de ingebouwde douchekraan lekken . Na telefonisch contact blijkt dat zij maar 2 jaar garantie geven op de gebruikte materialen . Enkel op de leidingen geven ze 10 jaar garantie. De firma van de materialen ( Schrauwen ) is totaal niet te bereiken . Telefoon nemen ze niet op en op mijn mail krijg ik geen antwoord. Dus laat zeker geen renovaties doen door deze firma’s .