Alles verliep naar wens en zoals het hoort. Bekwame werkmannen en vooral Andra die alles nauwkeurig opvolgde en bijna alle dagen kwam kijken. Zeer tevreden over Van Calster!!!
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Zeer goede ervaring met Van Calster, van de verkoop met Conny tot de afwerking met Andrea. Duidelijke communicatie, de werklui waren zeer stipt, vriendelijk en behulpzaam. Op 2 weken tijd een volledig... Näytä lisää
Van calster antwoord op mijn review dat dat ze niet de gelegenheid hadden om het probleem op te lossen. Ik had wel degelijk in mijn aangetekend schrijven gezegd dat ze het kosteloos konden komen bekij... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Slechtste service die ik me kon inbeelden. Tegels gaan 40 dagen telaat geleverd worden. Terwijl ze volgens hun vandaag zouden aankomen tenlaatste. Werkvolk geregeld verlof geregeld de dag ervoor v... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Wand- en vloertegels, volledige badkamerrenovaties of parket en laminaat, Van Calster is uw partner voor uw nieuwe interieur! En steeds aan de laagste prijs, kom langs en vergelijk.
Yhteystiedot
Antwerpseweg 25, 2440, Geel, Belgia
- 014/58 08 18
- info@vancalster-vloeren.be
- www.vancalster-vloeren.be
3,3
Keskitasoinen
249 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 63 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Prima werk geleverd
Al de werken zijn uitgevoerd volgens een strakke planning, prima vakmanschap, soms moeilijk verstaanbaar...ook bedankt aan josiane en Marco voor de vlotte afhandeling. Wij kunnen genieten van onze mooie badkamer.
26. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Van Calster Vloeren & Badkamerrenovatie
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback en voor het vertrouwen dat u in ons team heeft gesteld. We zijn blij te horen dat de werken volgens een strakke planning zijn verlopen en dat u tevreden bent met het vakmanschap van ons team. Uw complimenten voor Josiane en Marco worden zeker doorgegeven – fijn dat zij hebben kunnen bijdragen aan een vlotte afhandeling!
Het doet ons deugd dat u nu volop kunt genieten van uw prachtige badkamer. We hopen dat u er nog lang plezier van zult hebben en staan altijd voor u klaar mocht u in de toekomst nog vragen hebben.
Met vriendelijke groet,
Team Van Calster
Van in het begin prima geholpen door…
Van in het begin prima geholpen door Tony, winkel Boortmeerbeek. Onder toezicht van werfleider Marco, is er een mooie badkamer. Ook zeer vriendelijke werkmannen die kneepjes van het vak. Bedank team Van Calster
22. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Van Calster Vloeren & Badkamerrenovatie
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden en positieve feedback! We zijn blij om te horen dat u vanaf het begin goed geholpen bent door Tony in onze winkel in Boortmeerbeek, en dat Marco als werfleider heeft bijgedragen aan een prachtig resultaat. We zullen zeker ook uw complimenten doorgeven aan ons team van vakmensen, die met veel zorg aan uw project hebben gewerkt.
Het doet ons deugd te weten dat u tevreden bent met uw nieuwe badkamer. Nogmaals dank voor uw vertrouwen in Van Calster, en wij staan uiteraard altijd voor u klaar mocht u in de toekomst nog verdere vragen hebben.
Met vriendelijke groet,
Team Van Calster
Prachtige badkamer!
Prachtige badkamer!
Wij waren heel blij om het team Van Calster te kiezen voor onze badkamer renovatie, Patrick Boeckmans de verkoper in Aartselaar heeft ons goed geholpen met de opmaak offerte en uitleg hoe men te werk gaat, Marco Gielen onze werfleider en zijn team: de vakmensen hartelijk bedankt voor mooie opvolging en uitgevoerde werken, ook Tamara Smeulders van Alsan bedankt bij de keuze van aangaande het sanitair.
7. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Van Calster Vloeren & Badkamerrenovatie
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste feedback! Het is fantastisch om te horen dat u zo blij bent met uw prachtige nieuwe badkamer en dat u tevreden bent met de keuze voor Van Calster. We zijn blij dat Patrick in Aartselaar u goed heeft kunnen begeleiden bij het opstellen van de offerte en het uitleggen van onze werkwijze. Ook Marco en zijn team zullen verheugd zijn om te horen dat hun opvolging en vakmanschap zo gewaardeerd worden.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen in ons, en we wensen u veel plezier met uw nieuwe badkamer. Mocht u in de toekomst nog vragen of hebben, staan we altijd klaar om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Van Calster
Renovatie badkamer en toilet
Goede service bij aankoop, duidelijke communicatie
tijdens opvolging werf (met werfleider) en kwaliteitsvolle afwerking.
Badkamer en toilet volledig gerenoveerd op 2,5 weken.
Wij zijn heel tevreden
31. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Van Calster Vloeren & Badkamerrenovatie
Beste Bart
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn ontzettend blij te horen dat u tevreden bent met de renovatie van uw badkamer en toilet. Het is geweldig om te weten dat zowel de service, communicatie als de afwerking aan uw verwachtingen voldeden. We streven er altijd naar om onze klanten een zorgeloze ervaring te bieden en zijn trots dat we uw project in 2,5 weken succesvol hebben kunnen afronden.
We hopen dat u nog lang plezier zult hebben van uw vernieuwde badkamer en toilet!
Met vriendelijke groet,
Team Van Calster
Waauw prachtig werk geleverd zeer…
Waauw prachtig werk geleverd zeer mooie badkamer laten uittekenen en het resultaat mag er zijn geen verloren plaatsen en zeer tevreden
Vakmensen waren stipt op tijd zeer vakkundig en werkten door
Alles verliep volgens de planning
Bedankt ook aan Patrick en Marco voor de opvolging
Zeker n aanrader !!!!
28. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Van Calster Vloeren & Badkamerrenovatie
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw lovende woorden! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met het prachtige eindresultaat van uw badkamer. Het is geweldig dat zowel het ontwerp als de uitvoering aan uw verwachtingen voldoen en dat elke ruimte optimaal benut is. We zijn trots dat ons team van vakmensen stipt en vakkundig te werk is gegaan, en dat alles volgens planning is verlopen.
Uw complimenten aan Patrick en Marco zullen we zeker doorgeven. We zijn blij dat u ons zou aanbevelen en danken u voor het vertrouwen in Van Calster. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan wij natuurlijk graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Van Calster
Prachtige nieuwe badkamer
Prachtige nieuwe badkamer geïnstalleerd in ons oud huisje. We zijn er heel tevreden mee. Uitstekende werkers, mooie afwerking. Communicatie ging moeizaam, doch een vertaalapp is een handig ding hiervoor. Bijzondere dank aan Marco (werfleider) en Patrick Boekmans, voor hun duidelijke uitleg.
17. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Van Calster Vloeren & Badkamerrenovatie
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met zowel de service tijdens de aankoop als de duidelijke communicatie en kwaliteitsvolle afwerking. Het is fantastisch dat de renovatie van uw badkamer en toilet naar wens is verlopen.
Uw tevredenheid is voor ons het grootste compliment, en we willen u graag bedanken voor het vertrouwen in Van Calster. Mocht u in de toekomst nog verdere vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om u opnieuw te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Van Calster
Onze badkamer renovatie was een fiasco
Onze badkamer renovatie was een fiasco. Ging 3 weken duren maar zijn uiteindelijk ruim 6 maanden geworden en dit nog mede dankzij al hetgeen we zelf corrigeerden. De projectleider kregen we amper te zien en was moeilijk te bereiken. Ze dekken zich heel goed in: je dient alvorens er nog maar iets wordt uitgevoerd 90% van de offerte te betalen. In november is onze regendouchekop gescheurd. Na een mailtje was ik aangenaam verrast dat ik vrij snel een antwoord kreeg van Van Calster dat er een nieuwe kon besteld worden bij Facq en dit binnen de garantie. We zijn nu inmiddels eind april en alle communicatie is stilgevallen. Je krijgt geen reactie meer en telefonisch zijn ze eveneens niet te bereiken. De naservice is onbestaande! Wij begrijpen eerlijk gezegd niet hoe zo’n groot bedrijf nog altijd zo kan verder blijven werken!!!
28. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Top service voor de bijbestelling van…
Top service voor de bijbestelling van vloertegels en plinten!
Vriendelijk ontvangen in de showroom en alles snel geregeld.
12. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Van Calster Vloeren & Badkamerrenovatie
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw fijne feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service bij de bijbestelling van uw vloertegels en plinten. Het doet ons deugd dat u vriendelijk bent ontvangen in onze showroom en dat alles snel en vlot is verlopen.
We danken u voor uw vertrouwen in Van Calster en staan altijd klaar om u opnieuw te helpen bij toekomstige projecten.
Met vriendelijke groet,
Team Van Calster
Geen enkel probleem gehad.
Geen enkel probleem gehad. Goede en correcte opvolging van de werken, waarvoor dank aan Andra. Alle vakmensen hebben degelijk werk geleverd. Vooral Thomasz, hij is een tovenaar met tegels!
Heel tevreden over heel de lijn!!
23. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Van Calster Vloeren & Badkamerrenovatie
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste feedback! Het is geweldig om te horen dat u geen enkel probleem heeft ervaren en dat u zo tevreden bent met de opvolging van de werken. We geven uw complimenten zeker door aan Andra voor haar zorgvuldige begeleiding.
Uw tevredenheid over het gehele proces is voor ons het grootste compliment. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan wij altijd klaar om u opnieuw van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Van Calster
Badkamerrenovatie
Badkamerrenovatie
Ongelooflijk slechte ervaring achter de rug met Van Calster. Het dubbele aan vierkante meter tegels geteld in offerte (zowel tegels als werkuren), kwam op duizenden euro's. Fout zelf te laat opgemerkt en dus MOETEN betalen want offerte is "forfaitair". Ze zetten klanten in't zak waar ze bij staan... Service is ondermaats en ongelooflijk onvriendelijk. De werken zijn eind april 2023 gestart en beëindigd in OKTOBER. Jawel, er werd 6 maanden gedaan over een badkamer van 6m² groot. 80% van de aannemers sprak geen Nederlands en was NIET in staat te communiceren. Keer op keer bleek er bij thuiskomst iets mis, scheve muren, tegels niet goed gelegd, materiaal verkeerd,... Het aantal interventies is echt intriest! Service laat te wensen over, klantvriendelijkheid is onbestaande. Wil je niet kwalitatief werk, werkmensen waarmee je niet kan communiceren, in't zak worden gezet, maanden in't vuil zitten en keer op keer ontgoocheld worden, teken dan gerust bij Van Calster. En anders, blijf hier alsjeblief weg en bespaar jezelf de miserie.
17. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Van Calster Vloeren & Badkamerrenovatie
Beste Emma,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We vinden het jammer dat de werken niet naar uw verwachting zijn verlopen. Bij Van Calster streven we ernaar elke klant zo goed mogelijk van dienst te zijn, en het spijt ons dat u deze indruk niet heeft gehad.
We begrijpen dat er misverstanden zijn geweest tijdens de uitvoering van de werken, en we betreuren dat de communicatie voor u niet optimaal was. Het forfaitaire karakter van een offerte kan inderdaad complex overkomen, zeker als er meer tegels over zijn dan verwacht, maar we hebben ook extra materialen zonder bijkomende kosten voorzien.
We willen benadrukken dat we altijd ons best doen om tot een correcte oplossing te komen wanneer er problemen optreden. In dit geval hebben we geprobeerd de uitdagingen die zich voordeden, op te lossen.
Wat betreft de duur van de werken, begrijpen we uw frustratie. Helaas kunnen bepaalde onvoorziene omstandigheden de planning beïnvloeden, en we nemen deze opmerkingen ter harte om onze service verder te verbeteren.
Nogmaals bedankt voor uw feedback. We waarderen uw mening en nemen dit mee in onze inspanningen om in de toekomst nog beter te presteren.
Met vriendelijke groeten,
Team Van Calster
Fiasco!!!
Eind januari 2023 bestelden wij een nieuwe badkamer bij Van Calster te Aartselaar. Op 30 november 2023 begonnen de werken eindelijk voor de totaalrenovatie.
Na 3 weken zou de badkamer opgeleverd worden.
Bleek dat er enkele zaken fout of beschadigd geleverd werden. Zo was een profiel van de douchewand 6 cm te kort, waardoor de schuifdeur niet gemonteerd kon worden. Ook de frontpanelen van het badkamermeubel waren fout voorgeboord. Bij het installeren van de verwarming ontdekte de loodgieters er een deuk in. Bijgevolg moesten deze zaken opnieuw besteld worden en geretourneerd worden. Weken later werd er opnieuw geleverd en kwamen de loodgieters opnieuw langs. Geloof het of niet: weer werden dezelfde foute dingen vastgesteld en moest alles voor de derde keer besteld worden.
We zijn nu begin april 2024 en nog steeds is onze badkamer niet opgeleverd en wachten wij ongeduldig. Omdat er geen deur in de douche staat, kunnen wij ons sinds eind november, na 5 maanden nog niet douchen thuis! Wij verplaatsen ons dus dagelijks om bij iemand anders ons te gaan wassen. Buiten de onvriendelijke projectleider is niemand bereikbaar. Wanneer komt dit eindelijk in orde? Wij geloven er niet meer in. Wie bij Van Calster een badkamer wil laten plaatsen komt bedrogen uit en vraagt om een fiasco!
5. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Van Calster Vloeren & Badkamerrenovatie
Beste Bert Ielegems,
Hartelijk dank voor uw feedback. We begrijpen dat de situatie rond uw badkamerrenovatie verre van ideaal was en dat de foutieve leveringen en vertragingen erg frustrerend waren. Dit project heeft inderdaad te maken gehad met meerdere fouten bij onze leverancier, wat helaas buiten onze controle lag. We hebben er echter alles aan gedaan om de renovatie uiteindelijk succesvol af te ronden.
Hoewel deze fouten voor aanzienlijke vertragingen zorgden, zijn we blij dat de badkamer inmiddels naar wens is opgeleverd. Wij begrijpen dat de communicatie naar uw aanvoelen tijdens het proces soms niet naar behoren verliep en dat dit uw vertrouwen heeft beïnvloed. Dit nemen we ter harte. We hebben de samenwerking met de betrokken leverancier inmiddels herbekeken om te zorgen dat toekomstige projecten zonder deze problemen verlopen.
We bedanken u nogmaals voor uw geduld tijdens dit proces en hopen dat u inmiddels volop kunt genieten van uw vernieuwde badkamer.
Met vriendelijke groet,
Team Van Calster
BESTEL NOOIT VAN CALSTER
BESTEL NOOIT VAN CALSTER. Geen begrip, geen oplossing, je word ter plekke voor gek gehouden en per mail vernederd. Mijn verhaal : NOOIT. NOOIT. Nooit Van Calster. Goederen besteld en voorschot betaald in maart 2023. Alles in voorraad. We waren nog niet thuis en de helft zou pas augustus beschikbaar zijn. Retour in orginele verpakking is volgens Josiane geen probleem. Eindelijk alles geplaatst en klaar voor retour. Veel en veel te veel voegsel, lijm en tegels. Hoe berekenen zij een reserve, plus 50 % of wat....De reserve is bijna meer dan tegeloppervlak zelf. Vandaag 3 maart een mail met helaas Mr Serneels wij nemen niets retour. PURE SCHANDE.
NOOIT MEER
Mr Van Calster u kan dit nog rechtzetten door retour te nemen. En geen voucher, daar ben ik niets mee. Terugbetalen verdorie. Nochmaals schande.
12. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Van Calster Vloeren & Badkamerrenovatie
Beste meneer Serneels,
Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring. We vinden het jammer te horen dat u teleurgesteld bent en bieden onze oprechte excuses aan voor de frustratie die u heeft ervaren. Het is zeker niet onze bedoeling om u het gevoel te geven dat u niet gehoord wordt of dat er geen oplossing wordt geboden.
Wat betreft de hoeveelheden van de materialen, zoals lijm en voegsel, baseren wij ons op de richtlijnen van de fabrikant om ervoor te zorgen dat er voldoende beschikbaar is voor een goede afwerking. We begrijpen echter dat het vervelend kan zijn wanneer er meer overblijft dan verwacht. We willen ook benadrukken dat het de eindverantwoordelijkheid is van de klant (of de installateur) om de hoeveelheden te controleren en aan te passen indien nodig.
Voor alle duidelijkheid, het ging in uw geval om 1 pak tegels, 3 zakken lijm en 1 zak voegsel. Normaal gezien nemen wij geen voegsel of lijm terug, aangezien deze materialen gevoelig zijn voor vocht en een beperkte houdbaarheid hebben. Desalniettemin hebben we voor u een uitzondering gemaakt en u aangeboden om deze materialen in ruil voor een voucher terug te nemen. We betreuren dat dit niet de oplossing was die u wenste, maar dit is ons beleid om toch een tegemoetkoming te bieden.
Met vriendelijke groet,
Team Van Calster
Badkamerrenovatie - aangepast
Badkamerrenovatie: totale nachtmerrie. We kregen een ploeg 'die alles doet' in plaats van een ploeg per specialiteit zoals mondeling beloofd. In praktijk totaal geen vakmensen: onvoldoende kennis over tegelen, sanitair en elektriciteit om de werken tot een goed einde te brengen. Er werden daarnaast allerlei beschadigingen veroorzaakt, ook buiten de badkamer, en na lang aandringen, amateuristisch hersteld. Lees ook de algemene voorwaarden goed: je betaalt al 90% vooraleer ze aan de slag gaan! Voor die 90% heb je niets materieels in handen, slechts een dossier op papier. De werken hebben ruim een half jaar aangesleept.
De begripvolle reactie van Van Calster hieronder staat in schril contrast tot de toon van hun communicaties tijdens de werken. Gezien het dossier reeds lang geleden werd afgesloten, is dit "too little, too late"! De vermelde tegemoetkoming van 2000EUR gaat waarschijnlijk over een ander dossier, want het is pertinent onwaar wat ons geval betreft.
3. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Van Calster Vloeren & Badkamerrenovatie
Beste Lien,
Hartelijk dank voor uw feedback. We begrijpen dat de badkamerrenovatie niet vlekkeloos is verlopen en betreuren de problemen die u hebt ervaren. We begrijpen dat de situatie voor u erg frustrerend was, en dit is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
We betreuren het dan ook dat deze review is geplaatst, zeker gezien we samen tot een tegemoetkoming van meer dan 2000 euro zijn overeengekomen om de situatie naar tevredenheid af te handelen. We staan nog steeds open om de resterende punten verder te bespreken en waar mogelijk op te lossen.
Bij Van Calster streven we altijd naar de hoogste klanttevredenheid. Ondanks de uitdagingen willen we u graag verzekeren dat we ons blijven inzetten om dit project volledig en naar tevredenheid af te ronden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen samen met u tot een bevredigende afsluiting te komen.
Met vriendelijke groet,
Team Van Calster
Volledige badkamerrenovatie
Heel treveden over het volledige traject.
Het project werd goed opgevolgd door de projectleidster.
Alle werken zijn volgens de opgegeven planning uitgevoerd.
De kleine problemen die er waren, werden onmiddelijk opgelost.
26. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Van Calster Vloeren & Badkamerrenovatie
Beste Erik
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u zo tevreden bent met het volledige traject van uw badkamerrenovatie. Het doet ons goed te weten dat de projectleiding en opvolging vlot verliepen en dat eventuele kleine problemen snel werden opgelost. We streven er altijd naar om een vlotte planning en zorgvuldige uitvoering te garanderen, en het is fijn om te horen dat dit in uw project het geval was.
We wensen u veel plezier met uw vernieuwde badkamer!
Met vriendelijke groet
Team Van Calster
Totaalrenovatie badkamer
Totaalrenovatie van onze badkamer is prima verlopen. Enkel in het begin een administratief issue dat wel opgelost werd maar daardoor schoof de opleveringsdatum helaas ook op.
De uitvoering is correct en netjes verlopen. Er bleef geen vuil achter en het waren vriendelijke werkkrachten. Goede communicatie met de projectleider Marco. Er was een elektriciteitsprobleem maar dat werd snel en adequaat opgelost.
Eindresultaat: een mooie badkamer die helemaal naar wens is! Bedankt!
13. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Van Calster Vloeren & Badkamerrenovatie
Beste
Bedankt voor uw mooie review en het vertrouwen in ons team! We zijn blij te horen dat de totaalrenovatie van uw badkamer naar wens is verlopen en dat de communicatie met onze projectleider Marco vlot verliep. Hoewel het jammer is dat er in het begin een administratief issue was, is het fijn om te weten dat dit snel werd opgelost en dat u tevreden bent met het eindresultaat. We hopen dat u nog lang plezier heeft van uw prachtige badkamer!
Met vriendelijke groet
Team Van Calster
Nachtmerrie…
Volledige badkamer renovatie dat uitdraait op een nachtmerrie. Ze nemen kleine zelfstandige in onderaanneming aan zonder kennis van zaken. Loodgieter legt leidingen te weinig in de douche, sluit toilet fout aan. Afwerking is rommelig. Electricien kan geen plan lezen en werkleider die je niet zag. Allemaal geen probleem volgens hen, maanden zonder badkamer gezeten. Advocaat moeten inschakelen om de werken te laten doorgaan. En dan krijg je factuur zonder enige vorm van compensatie, erger nog ze sturen je er een voor extra kosten.
Jammerlijke zaak.
12. helmikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Van Calster Vloeren & Badkamerrenovatie
Beste Thomas,
Bedankt voor het delen van uw feedback en het toelichten van uw ervaring. Het spijt ons oprecht te horen dat de renovatie van uw badkamer niet volgens uw verwachtingen is verlopen. We begrijpen dat dit voor u een bijzonder frustrerende situatie moet zijn geweest.
Tijdens de uitvoering van de werken is er inderdaad een probleem vastgesteld met een leiding die niet correct was geplaatst. Dit werd opgemerkt na het afronden van het tegelwerk, wat helaas leidde tot een beperkte vertraging en bijkomende aanpassingen. Wij erkennen dat dit voor u ongemak heeft veroorzaakt, en we hebben er alles aan gedaan om deze fout zo snel mogelijk recht te zetten.
Onze werfleiders, Joren en Jurgen, hebben de situatie opgevolgd en in samenspraak met ons team hebben we ervoor gezorgd dat alle technische problemen zijn opgelost. Zowel onze werfleider als een externe expert hebben ter plaatse geen geurhinder kunnen vaststellen, maar we betreuren dat u dit anders hebt ervaren.
Om verdere juridische kosten en tijdverlies te vermijden, hebben we een dading afgesloten om het proces economisch op te lossen. Hierdoor zijn we tot een overeenkomst gekomen, wat betekent dat de openstaande facturen moesten worden betaald.
We begrijpen dat de hele situatie niet ideaal was en het is nooit onze bedoeling dat een klant zich op deze manier voelt na een renovatie. We hopen desondanks dat u nu tevreden bent met het eindresultaat van uw droombadkamer.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We willen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Van Calster
Goede uitleg en vriendelijk personeel
Goede uitleg en vriendelijk personeel , en de prijzen vallen goed mee
10. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Van Calster Vloeren & Badkamerrenovatie
Beste Tony
Hartelijk dank voor uw fijne review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de uitleg en service van ons team, en dat u onze prijzen als passend ervaart. Klanttevredenheid en duidelijke communicatie staan bij ons centraal, en het is geweldig om te zien dat dit gewaardeerd wordt. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te kunnen zijn!
Met vriendelijke groet
Team Van Calster
Vriendelijk totdat je gekocht hebt !!
Vriendelijk totdat je gekocht hebt !!! En dan loopt alles mis
In april gekocht en voorschot betaald en dan ineens na maand alles betalen want wij moeten stockeren voor u. Dus alles betaald!
Dus we vragen om in september te leveren , ging niet want boot was nog onderweg !!!! Geen stockering gedaan !!!
Alle andere ondernemers moeten afbellen , vloerder , badkamer ,keuken , schilder omdat er vertaging was
Pas in November vloer geleverd , maar plinten kwamen nog na
En als je belt , ZE VOELEN HUN ZO OPPERMACHTIG , niks begrip
Dus mensen , denk goed na !!! Koop er nooit!
12. huhtikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Van Calster Vloeren & Badkamerrenovatie
Beste Marie-jeanne
Hartelijk dank voor uw feedback. We begrijpen dat de vertragingen in uw levering voor grote frustratie hebben gezorgd. Helaas hebben we dit jaar te maken gehad met ernstige verstoringen in het maritieme vervoer, onder andere door aanvallen van Houthi rebellen in de Golf van Aden. Dit heeft geleid tot vertragingen buiten onze wil om.
Hoewel we steeds de mogelijkheid bieden aan klanten om een nieuwe keuze te maken, was dit helaas een geval van overmacht. We hopen dat u tevreden bent met de uiteindelijke levering en danken u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Team Van Calster
zijn niet van hun woord
in april 2023 kochten we alle vloeren en tegels bij Van Calster in Geel met de afspraak dat de levering zou gebeuren in september, dus tijd genoeg (dachten wij)
na het betalen van het voorschot was de deal beklonken en keerden we tevreden terug naar huis,deze winkel konden we vertrouwen!! (dachten wij)
In augustus kontakt opgenomen om de levering voor september te bespreken maar daar was de eerste kink (van vele) in de kabel, de som moest eerst volledig worden betaald omdat ze de goederen al zo lang hadden moeten opslagen in hun magazijn,ergens begrijpelijk dus betaalden we de ganse som met het idee dat in september de goederen wel zouden geleverd worden, ze waren immers reeds zo lang opgeslagen in hun magazijn,
Dan kregen we het bericht dat de goederen,,,onderweg waren met de boot (van Spanje?) en dat het begin oktober zou zijn dat alles in 1 keer geleverd zou worden,dus de vloerder afgebeld die zijn planning ook moest omgooien,oktober was daar en we zagen vol spanning uit naar onze levering tot plots,,helaas,,de levering niet kon doorgaan,dus weer de vloerder af moeten zeggen,die mens begon toch zich zelf wel af te vragen of wij wel ernstig zijn , om het kort te houden,,eindelijk in november kregen we het heuglijke bericht dat de levering kon plaats vinden,enkel de plinten zouden later volgen,
dus 3 maanden na dat er moest geleverd worden en na betaling van de volledige som in augustus omdat ze reeds van april zogezegd de goederen hadden moeten stockeren (alhoewel dat het duidelijk is dat deze goederen NOOIT gestockeerd geweest zijn) kregen we onze goederen toe gestuurd,wel te verstaan zonder de plinten die idd 3 weken later nog achterna gestuurd zijn
Na herhaardelijke emails en telefoontjes,ook naar Aartselaar waar hun hoofd kantoor is veronderstel ik kan ik alleen maar zeggen dat deze mensen alles behalve vriendelijk hun klanten behandelen en in mijn geval mij het gevoel hebben gegeven dat zij oppermachtig zijn en de klant weinig of geen rechten heeft ( zie de kleine lettertjes in hun kontrakten,zwaaien ze graag mee)
In ieder geval NOOIT meer Van Calster waar met de klant geen rekening word gehouden en beloftes afgedaan worden als leugens
ik zou zeggen veel geluk aan Van Calster en hun toekomstige klanten,
ps
De vloerder is na lang aandringen en de blofte van onze kant dat wij eerlijke mensen zijn dan toch eindelijk kunnen beginnen,,,december spreken we wel te verstaan,4 maanden later na onze avonturen bij Vloeren Van Calster en na de aankoop in april,
14. huhtikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Van Calster Vloeren & Badkamerrenovatie
Beste Rudi Goormans
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat de vertragingen bij uw levering voor veel ongemak hebben gezorgd, en we betreuren de impact die dit op uw planning heeft gehad. Dit jaar hebben we te maken gehad met serieuze verstoringen in het maritiem vervoer, waardoor sommige leveringen uitgesteld werden, iets wat buiten onze wil om gebeurde.
We bieden klanten in dergelijke situaties altijd de mogelijkheid om een nieuwe keuze te maken. Helaas was dit een geval van overmacht, waardoor uw levering werd vertraagd. We hopen dat u ondanks de vertraging tevreden bent met de kwaliteit van de vloeren en plinten.
Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We blijven ons inzetten om zulke problemen in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Van Calster
Eerst lokken ze je met kortingen dan: is…
Eerst lokken ze je met kortingen dan is de stock op ineens ,en moet je meer betalen omdat de schepen aan vervoer duurder zijn, en solden zijn voorbij hoewel we op de dag van de solden daar waren en hebben plannen daar gelaten maar wegens geen tijd door de plotse drukte :week erop terug komen extra collega was ziek die dag , en dan komen ze met excuus ja maar solden zijn 3 dagen voorbij sorrij !!!! Blijf hier weg in deze firma !!!! Ervaring winkel Hasselt (met extra dank aan Bart !!!)
27. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Van Calster Vloeren & Badkamerrenovatie
Beste Pascal,
Dank voor uw feedback. We begrijpen dat u teleurgesteld bent over de prijsverandering en de timing van de solden, en we willen graag verduidelijken hoe dit in zijn werk gaat. Het is belangrijk om te vermelden dat we nooit de prijzen van lopende bestellingen verhogen. Wanneer een tegel is aangekocht tegen een bepaalde prijs, blijft deze prijs altijd geldig voor die order.
Wat betreft de prijsstijgingen: helaas hebben we de afgelopen maanden te maken gehad met een sterke stijging in de transportkosten, vooral vanwege verstoringen in het maritieme vervoer. Dit heeft ervoor gezorgd dat de prijzen van sommige producten omhoog zijn gegaan, wat buiten onze controle ligt. We begrijpen dat dit vervelend is voor onze klanten, maar doen er alles aan om onze prijzen ondanks deze omstandigheden zo concurrerend mogelijk te houden.
Wat de solden betreft, proberen we altijd transparant te zijn met onze acties en kortingen. Het spijt ons dat uw bezoek samenviel met drukte en een zieke collega, waardoor u niet volledig geholpen kon worden. We nemen dit mee om onze service in de toekomst verder te verbeteren.
We waarderen uw feedback en hopen dat u ondanks deze situatie vertrouwen houdt in onze inzet om de best mogelijke service en prijzen te bieden.
Met vriendelijke groet,
Team Van Calster
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.