Toyota Arvostelua 

Jeg finder det meget amoralsk at Toyota kører radioreklamer for den nye proace hvor de nævner Toyota gode navn omkring driftssikkerhed. Den nye proace er en Peugeot / Citroën udviklet bil der ikke har særlig meget at gøre med hverken driftssikkerhed eller Toyota. Så når man prøver at sælge en proace på Toyota gode navn og driftsikkerhed er det en stor løgn. I min verden svarer det til man prøver at sælge en Lada med Mercedes emblem på. Skam jer.

Overholder ikke deres leveringstidspunkter.

Vilde priser på reservedele
Jeg har netop fået udført en reparation hos Toyota Roskilde. Personalets håndtering af sagen var yderst engageret og imødekommende. Så absolut ingen utilfredshed her. Prisen derimod for udførelsen af opgaven er jeg imidlertid mindre begejstret for. Det er nok de færreste, der jubler over en mekanikerregning. Det er jeg helt med på. Det jeg imidlertid ikke er helt med på, er prisen for reservedelen som Toyota prissatte 3 gange så høj, som jeg selv kunne købe den til. Der er tale om en 'Actuartor' (håndbremsestyringsenhed) som jeg selv kan købe for ca. 3.300 kr. Hos Toyota koster den 10.500 kr. + moms. Toyota indvilligede i at jeg selv købte reservedelen, men gjorde samtidigt opmærksom på at de i så fald ikke kunne yde nogen garanti. Den risiko ønskede jeg imidlertid ikke at tage, og måtte derfor acceptere deres ekstreme overpris.
Jeg må blot konstatere, at jeg bestemt ikke er fan af Toyotas prispolitik. Jeg vil derfor også i videst mulig omfang undgå flere besøg hos dem. I dette tilfælde kunne jeg ikke vælge et alternativ, da det kun er Toyota, der kan/må udføre den omtalte udskiftning af reservedel.
PS. Mit batteri står for at skulle udskiftes. Jeg forhørte mig i samme ombæring om prisen på et nyt. Toyotas pris er 2.800 kr. Til info for de uindviede koster det reelt kun omk. 12-1400 kr. for et batteri af tilsvarende kvalitet hos andre forhandlere. Også her tager de sig ekstremt godt betalt for reservedele.

I forbindelse med en forsikringssag med Tryg skulle jeg have sat en ny kofanger på min Auris. Et time efter opkaldet til Tryg bliver jeg ringet op af Leif og får en tid. Jeg får udleveret en erstatningsbil. ( ved ikke hvorfor men altid en tak bedre en min egen😊) Få dage efter bliver jeg ringet op at bilen var færdig. Og jeg må da indrømme at det var lige før at jeg gik med i salgsafdelingen for at se på ny bil😂igen. Stor tak for prof behandling med tillid og et tvist af humor.

Dårlig service, de er ikke til og snakke med, dyr løsning, meget høj pris for tilbagelevering selvom Toyota i Randers syntes den var rigtig fin, for vores vedkommende over 500000.
Fordi at servicen ikke var lige overholdt på datoerne, fik vi også en ekstra regning for det, overkørte km, det har vi ikke fået før, få ridser i bilen, som FDM havde vurderet skulle laves, vi havde endda fået malet bilen i mellemtiden på de 3 år, der må vel være brugsspor. Vi har ringet flere gange til Toyota finans, men ikke noget respons herfra, vi har også skrevet en klage, men de henholder sig til deres pargraffer, og vil ha at vi betaler dem inden for 3 md. Vi var ude og snakke med dem om forlig, men det vil de ikke høre noget som helst om. Vil aldrig lease der igen.

Service aftale med bagslag!!
Min Toyota er nu 6 år gammel nu, da jeg købte den som ny blev jeg anbefalet at tilkøbe en service ordning hvilket betød at service på bilen var gratis i 6 år, dette kostede 421.- kr/pr måned. Jeg har skam også været glad for ordningen.
Service aftalen udløb så 1 maj. Til min overraskelse fik jeg så en rykker på næsten 3000.- kr for overkørte kilometer, ved telefonisk henvendelse blev der forklaret at den ved et tidligere service besøg havde overskredet km intervallet med x antal km hvilket jeg skulle betale for med 0.40 kr. Pr km
Dette var sket 2 gange + at Toyota havde lavet en gennemsnitlig beregning ud fra bilens alder + antal kørte km hvilket førte fra til de næsten 3000 kr.
Jeg er MEGET skuffet over at Toyota ikke har/havdet informeret mig om dette om end ikke så første gang de havde den til service med x antal overkørte km.
Det kan da godt være det står et sted i deres service aftale som er på mange tætskrevne sider men hvem læser lige en hel roman igennem først som oftest stoler man på sælgeren
Med venlig hilsen
Kenny

The worst Customer support I have experienced!!!
I have contacted toyota-industries.eu to come to fix the tier of my pallet truck, and to be fair; they came fas it took a couple of days. They came and fixed it, and all went good; when it came to the invoice, they decided to add different things from their heads:
-they added 1 hour to find what was wrong with the lift although I called them and told them what was wrong.
when I called them, I got three different reasons:
1-They said the lift had no Electricity in it, and they charged it for Me; when I told them that it takes minutes to charge the lift in case it was empty, they went to the news story.
2-the other story is that i am not paying for finding the fault but it is for fixing the wheel and when i told him that you have charged me for fixing the wheel he goes (maintenance chief) that its the same price and there is no difference and he was saying although they came for 2 days one after the other that only charged me driving cost of 1 day an d i asked what is my fault if you didn't have the right stuff to fix the lift and he had no answer.
in short i would not recommend working with toyota maintenance at all they will just wait for you to look away so they can add different things on your invoice.
i was very honest with them and told them that i will not work again with them and i will look for another company to work with. other companies might be more expensive in the price list but you won't have any hidden costs that you will not expect.

I wish I had read the reviews before buying a new car from Toyota. My previous car, Honda, had the most amazing after care service.
My Toyota is 2 weeks old and a few days ago we had a heavy rain shower which deposited pollen on the car. Nothing I did removed these deposits so I was asked to bring it into the garage for advice. Even though I have been washing cars for 50 years I was asked how I had washed it. I tried everything - plain water, plain water with sponge, plain water with Toyota supplied shampoo, plain water with microfibre cloth.

The advice was - probably mineral deposits from tap water so buy mineral deposit remover or get it professionally cleaned. Goodbye.
We have 3 other cars that are washed with tap water including 2 black cars, no problem.
I strongly recommend that you think twice before buying from Toyota. After sales is offhand and could not care less

Vores Toyota CHR er 3 1/2 år gammel og nu krakelere ratttet øverst hvor man ikke holder. Så det er ikke slid. Det er smart med varme i rattet men det er da ekstremt ringe kvalitet hvis rattet ikke kan holde til det. Så kontaktede forhandleren som tog billeder og sendte det videre. Men det er åbenbart det man kan forvente når man køber Toyota der skal holde mere end de 3 år. Derfor 1 stjerne herfra og et løfte om vi aldrig køber Toyota igen.
Toyota er nu kontaktet via mail og afventer svar.
Svaret kom her. Så nu er den lukket men stadig skuffet over udfaldet.
Hej Eva

Jeg har nu kigget på sagen angående rattet i jeres C-HR, og der er desværre ingen mulighed for, at vi kan skifte rattet på garantien.

Jeres C-HR er 3½ år gammel, og så dækker fabriksgarantien ikke længere. Hvad der kan være årsagen til krakeleringen af rattet, kan vi desværre ikke svare på.

Jeg kan godt forstå at I er skuffede over dette, og jeg beklager at vi ikke kunne hjælpe i denne situtation.
Venlig hilsen
Toyota Danmark A/S

Hold jer langt væk fra deres finansiering!
17.695 kr for at oprette et lån på 77000 kr 🤬
Aldrig har jeg følt mig så r*vrendt! Billigste lån i Danmark????

Min bil bliver påkørt og skal have kofanger og div på fronten omlakkeret. Efter 1 uge flyver kappen af sprinkler dysen i kofanger. Værkfører hos Toyota siger ganske kold , det sker og jeg må selv betale den nye omgang. Synes efter at have haft bilen i 6 år og aldrig har tabt noget burde være dem men nej de 425,44 kr måtte jeg selv erstatte.

Jeg har handlet med Henrik Nordgaard fra Toyota i Holbæk. Fantastisk person. Troværdig, ærlig og dygtig.
Kæmpe anbefaling herfra.

Man kan godt mærke hvorfor tilfredsheden med Toyota er dalende, værksteder der bare fumler rundt og en importør hvis holding til alle oplevede fejl, bare er at det er normal opførsel.

Man får først lave fejl når man 7. gang bilen skal på værksted og står med beviser fra tredje part at fejl man har været reklameret over har været på bilen fra dag et.

Eller hvis man har flimrende billede på bak kamera og dårligt DAB-modtagelse så er det pludseligt bare normalt, selvom det indtil for 14 dage siden var noget de havde oprette et produkt problem på.

Husk også at tjekke dem, for de har ingen skrupler over at bruge den billiger motorolie, som kun må bruge i Nødstilfælde, selvom regelmæssigt service næppe kan kaldes Nødstilfælde.
TDK-22-02-1006

Min veninde og jeg var i søndags på jagt efter en ny bil til hende. Vi besøgte flere forhandlere og vendte også forbi Toyota Herning. Dog måtte vi gå efter 20 min, da ingen havde lyst til at hjælpe. Der var to sælgere på arbejde, den ene var optaget af andre kunder, men den anden sad og var mere optaget af hans PC, end at sige Hej og evt hjælpe. Kan det virkelig passe? Vi kiggede på 4 forskellige biler, åbnede dørene og bagagerummet, satte os ind i dem, men stadig ikke kontakt fra sælgeren. Synes det er under al kritik at man efter 20 min må gå da en skærm er vigtigere end et salg. DÅRLIG SERVICE! Det er et tegn på ligegyldighed, manglede forståelse for sit arbejde og hvordan man yder service for kunderne.
Ingen anbefaling eller lyst til i fremtiden at købe bil hos Toyota Herning.

Mig og min søn har hver i sær købt en Toyota Rav 4
Min søn bestilte sin den 16 juni 2021 blev leveret 26 okt
Jeg bestilte 28 juli den blev leveret 30 dec
Dette er ikke et problem
Problemet er vi har begge købt den dure model, men blev ikke gjort opmærksom på at selve ladestikket som man kan lade den op på vores adresse var ikke med
Nej da det var i restordre fra juni 2021
Min søn har nu kørt i din i 3 måneder og må betale benzin fordi han ikke kan lade den op og bruge den fuldt ud som købeloven og købekontrakt foreskriver
Samme problem har jeg med min
Jeg har heller ikke fået noget ladestik til min indnu
Jeg har nu forhørt mig med vores advokat i Odense, som udtaler at det er et krav fra Toyota når de sælger en vare, at det som står i købekontrakt skal overholden
Vi har begge to købt noget nu til over en halv million vi ikke kan udnytte
Hvem skal betale vores brændstof
Ja det må vi selv gøre
Jeg akter at gå videre med sagen hvis der ikke findes en løsning

Jeg købte min bil 2020. Helt ny! Jeg ønskede en sort mat farve, men da det ikke kunne lade sig gøre blev vi enige om at få sat sort mat folie på min bil. Jeg skulle dog stadig vælge farven på min bil, da foliet jo kun kan holde i ca. 5 år.

De anbefalede en mørk farve grundet sort folie. Min veninde var med og vi blev enige om en mørkegrå farve som vi også udpegede på det katalog hun havde lagt frem til os.

Efter et år skal min bil på værksted grundet en skade. Foliet kommer af og til min store overraskelse er bilen ikke grå men har derimod en lyseblå farve. Da jeg henvender mig til personalet mener de ikke, at de har begået en fejl, da det står på min slut seddel, og at I min slut seddel står der Celestite gray. Jeg tænker ikke ydeligere over farven, da der jo står grå!

Hun skriver dog” Jeg har bestilt og du har skrevet under på en Celestite Grey, som var den eneste grå, der kunne leveres til det givne tidspunkt, så du kunne få den til de 0% i rente på din finansiering.” …. “Men sagen er den du har skrevet under på en Celestite Grey, og har haft bilen i over 1 år, hvor du kan se farven i alle dørlister, indstigningslister, hulrum mm.”

Indvendigt er det slet ikke så tydeligt, og jeg troede virkelig, at det bare var et spil med farverne.

Jeg bliver enormt frustreret og føler mig rigtig snydt. Jeg kan slet ikke klare farven på min bil, og deres eneste løsning var, at de kunne tilbyde mig min næste service gratis..

Jeg lavede et opslag på Facebook, hvor jeg jeg spurgte hvad farven på min bil var. Alle der besvarede mit spørgsmål skrev blå. Det bliver sidste gang jeg køber bil fra jer.

Jeg har leaset en RAV4 i 3 år gennem Toyota Financial Services, og har netop modtaget en ekstra regning på 9.500 kr. for nogle ridser. Bilen var ellers i rigtig fin stand, og alt er lavet på mit lokale Toyota værksted.
Efter 3 år - og 60.000 km - må man naturligvis forvente, at bilen er i god stand, men også at den er blevet brugt. FDM agerer "mellem-mand", men deres opgave er blot at finde fejl, og Toyota FS er et finans-selskab, så her er man ikke kunde men et nummer.
Jeg har talt med dem flere gange, og læren er - bilen skal være perfekt, når den afleveres - ellers koster det!

My woman loves me even more because of the Toyota model I got for her on her birthday. She goes on and on about how the car is the best gift ever especially since it saves her a ton on transportation & it also means I get to use my car more hahaha. Great company if you ask me

Er glad ejer af en Toyota Aygo, model 2015. Da bilens radio altid har haft lidt knas med Bluetooth og bilens ur (det går for hurtigt) fandt jeg for nylig ud af, at der findes en opdatering til bilens software.
Trods flere services hos autoriserede Toyota forhandlere var bilens software altså ikke opdateret siden 2015.
Ved telefonisk henvendelse til Toyota Grenå, hvor jeg har købt min bil, fik jeg virkelig god betjening og blev oplyst, at jeg blot skulle henvende mig i en Toyota forhandler, hvor jeg ville kunne få opdateringen gratis, hvis jeg medbragte en USB. (Jeg bor i Kbh)

Ved henvendelse hos Toyota / Viabiler Valby kiggede ekspedienten på mig og sagde, at det tilbud om gratis opdatering ville han se på skrift. Da jeg oplyste, at Toyota Grenå havde sagt, at enhver Toyota forhandler blot kunne ringe til dem, afviste han at gøre dette.
Jeg kunne betale ved kasse et eller undvære opdateringen.
(En opdatering jeg vil mene, Toyota burde have indlæst ved et af de tidligere services på autoriserede Toyota værksteder)

Viabiler Valby får en stjerne for elendig service!!!!

Jeg finder en anden Toyota forhandler med bedre service.

Har altid fået en god og professionel behandling. Søde og dygtige fagfolk som gør en ekstra indsats.
Vi har både leaset en bil, og efterfølgende købt bil der.
Har kun roser til Toyota i Esbjerg.