Statt Rückerstattung eines Artikels im Store, wurde der Artikel als Einkauf nochmals berechnet. Nach Online-Reklamation, Einsendung der Quittungen, erhielt ich nach wenigen Tagen mein Geld zurück.... Näytä lisää
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Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Das Treueprogramm ist eine große Enttäuschung. Meine Treuepunkte wurden eingelöst, und erst danach wurde mir mitgeteilt, dass das ausgewählte Geschenk nicht mehr verfügbar ist. Eine sehr schlechte Org... Näytä lisää
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Alle gut verpackt. Rücksendung etwas aufwendiger als gewohnt, da kein Rücksendeschein beiliegt. Ich habe wie auf der Internetseite beschrieben zuerst per Email für einzelne Artikel unter Angabe der Ar... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ich bin super zufrieden mit dem Kundenservice von TK Maxx. Alles ging wirklich sehr schnell – sowohl telefonisch als auch per E-Mail. Die Dame vom Kundenservice war sehr freundlich und hat sich d... Näytä lisää
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Yhteystiedot
Peter-Müller-Straße 18, 40468, Düsseldorf, Saksa
- 02118 8223267
- Kundenservice@tkmaxx.de
- www.tkmaxx-feedback.de
4,5
Erinomainen
257 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Muut katsoivat myös näitä
Hervorragender Telefon-Servic
Der Service war sehr freundlich, hilfsbereit und schnell.
Auch die Wartezeit am Telefon (war zumindest bei mir) relativ kurz.
Die Mitarbeiterin (Svenja) wäre ein Vorbild für andere Unternehmen, wie ein toller Kundenservice aussehen sollte!
Ich würde Ihr eine Gehaltserhöhung vorschlagen!
Mit besten Grüßen
R. Mayer
1. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä TK Maxx DE
Vielen lieben Dak für die tollen Worte! Das lassen wir Svenja natürlich auch wissen :) Wir freuen uns sehr über diese tolle Bewertung und wünschen noch eine schöne Woche! - dein TK Maxx
Preise zu hoch
Manchmal sind die preise größer als bei ändere.Und bei Outlet soll die Preis immer unter die originale Preis sein.
2. lokakuuta 2025
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Guten Morgen Martin, vielen Dank für deine Bewertung. Wir geben unser Bestes, dein Feedback ernst zu nehmen und die besten Deals anzubieten. Gerne leite ich dein Feedback weiter und freue mich, falls wir dich in Zukunft wieder begrüßen dürfen. - dein TK Maxx
Reklamation
Leider gab es zerbrochene Artikel in meiner Lieferung. Hilfe über das Kontaktformular gleich am nächsten Tag erhalten und die Klärung mit Gutschrift noch am gleichen Tag - Mega!!! Sehr freundlich und unkompliziert. Werde auf alle Fälle wieder bestellen 🤗
30. syyskuuta 2025
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Hallo Evelin, vielen Dank für die Bewertung, und es freut uns dass dein Problem geklärt werden konnte. Wir freuen uns auf deinen zukünftigen Besuch bei TK Maxx - Der TK Maxx Kundenservice
Katharina war sehr freundlich und…
Katharina war sehr freundlich und verständnisvoll
30. syyskuuta 2025
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Hallo Marc, vielen Dank für die lieben Worte zu unserer Mitarbeitenden. Das Kompliment geben wir weiter! - Der TK Maxx Kundenservice
Ich hatte leider das Problem
Ich hatte leider das Problem, dass ein Gutschein, den ich verschenkt habe, im Nachhinein leer war. Das war für mich eine sehr unangenehme Situation. In der Filiale Hildesheim konnte mir leider nicht direkt geholfen werden.
Umso dankbarer bin ich für den großartigen Kundenservice am Telefon: Der Mitarbeiter war sehr sympathisch, freundlich und hat sofort eine Lösung für mich gefunden. Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe!
29. syyskuuta 2025
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Hallo und vielen Dank für dieses großartige Feedback. Wir werden das mit unserem Team teilen, und wünschen einen schönen Tag. - Der TK Maxx Kundenservice
Erst * dann ***** und…Dank für erreichte Rück-Vertrauens-Wiederherstellung
Ich habe mal wieder online bestellt und der GLS Fahrer hat die Ware völlig beschadet ( neben Glasbruch ( 1x Honig u. 1x Duschbad totaler Bruch) alles auf die weitere Ware gelaufen. Hinzu war ein großes Duschbad (Plastikflasche ) ebenfalls mind. zur Hälfte ausgelaufen, da der Spender gebrochen war. Hinzu ein Anzug welcher zwar in Plastikfolie, dennoch etwas auch auf dem Stoff ausgelaufenes vom Bruch und kaputter Plastikflasche ist. So das ich diesen Anzug erst waschen müsste, um ihn anzuprobieren!
Lediglich, welch ein Wunder sind zwei Kerzen, ebenfalls Glas trotz der ganzen Schmiere unbeschadet geblieben.
Ich habe alles per Foto, vor dem Shop angefangen, dokumentiert! Mich beim Aufsammeln der Scherben fast verletzt hätte, ganz zu Schweigen von Verletzungen, die auch andere Personen (Kinder) hätten erleiden können.
Mit Müh und Not habe ich die kaputte schmierige Kiste (Karton) durch die Gegend getragen und entsorgt! Meine Tasche mit den geretteten 2 Kerzengläsern und den Anzug musste auch ausgewaschen werden!
Zu Hause alles vorsichtig auf ein großes Handtuch gelegt und vorsichtig die Kerzengläser entnommen, um sie abzuwaschen!
Natürlich konnte ich mein Handtuch ebenfalls entsorgen, da ja noch weitere Splitter von den kaputten Glasartikeln enthalten waren.
Ich bat um Gutschrift für die zwei restlos unkenntlichen Glasartikel, um Anteilige Übernahme des Preises für die max. 1/2 Plastikflasche sowie um ein Angebot für den Anzug!
Schön dass so schnell geantwortet wurde!!! Ohne Sinn u…. wurden mir der 1/2 Kaufpreis für die Plastikflasche übermittelt! Das war‘s! Hallo, was soll Das ! !
Ich bekomme nichts für bezahlte , nicht mehr erkennbare Artikel! Die halbe Straße sowie der Shopmitarbeiter haben es mit angesehen!
Update: soeben habe ich eine freundliche Entschuldigung vom Kundenservice erhalten, welche eine Erstattung ( so wie ich es erwarte) sowie Weiterleitung an GLS versichert…
Abwarten
Update 27.09.25
Ich ändere meinen * auf **** weil tatsächlich auf mein Anliegen sachlich und korrekt reagiert wurde!
Die Erstattung ist auf dem Weg ( nun alle beschädigten/nicht mehr vorhandene Produkte)👌
Der letzte * käme noch hinzu wenn der zugesagte GS i. H. von 10 Euro kommt, um mein „Handtuch“ zu ersetzen.
Das Ärgernis ist für mich, Dank der dann doch zügigen und freundlichen Kommunikation und Erledigung durch die TKmaxx Mitarbeiterin in „ Angenehm“ zu bewerten.
Update : von * auf *****
Danke GS vor Ort eingelöst
24. syyskuuta 2025
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Hallo Frau Kaczmarczyk, vielen Dank für dieses Feedback auf Trustpilot. Es tut mir leid über die beschädigte Sendung zu erfahren. Sollten Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, bitten wir Sie uns über Ihren Kundenfall zu kontakten. - Jason, TK Maxx Kundenservice
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Hallo Sandra
Ganz lieben Dank, dass du dir die Zeit genommen hast uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr über dein Feedback! - Dein TK Maxx
Grundsätzlich bin ich mit den online…
Grundsätzlich bin ich mit den online Bestellungen zufrieden. Diesmal muß ich leider das Shirt zurückgeben. Die Angabe "Sweatshirt" ist falsch . Das Shirt besteht aus einem festen , Art steifem Hemden - oder Blusenstoff, leider stimmt dadurch auch die Passform nicht. Es handelt sich um den Artikel "weiß - grünes Sweatshirt 03 / 020644.
12. syyskuuta 2025
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Hallo Sonja, vielen Dank für dein Feedback!
Es tut uns leid, dass mit deiner Bestellung etwas nicht stimmt. Wir würden dir sehr gerne damit weiter helfen!
Bitte wende dich doch einmal an unseren Kundenservice entweder auf unserer Website oder per kundenservice@tkmaxx.de .
Wir würden uns freuen, von dir zu hören! - Dein TK Maxx
Sehr geehrtes TK Maxx Team,
Sehr geehrtes TK Maxx Team,
ich möchte mich herzlich für Ihren freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice bedanken.
Ihre Unterstützung und schnelle Bearbeitung meines Anliegens weiß ich sehr zu schätzen.
Vielen Dank und weiter so!
Mit freundlichen Grüßen
Abdelkarim,Aziza
16. syyskuuta 2025
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Sehr geehrte Frau Abdelkarim,
vielen herzlichen Dank für das tolle Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihr schnellstmöglich für Sie klären konnten und stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit bei Anliegen oder Fragen zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr TK Maxx Kundenservice
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Dear Ram, thank you so much for your feedback. We really appreciate that. - Your TK Maxx
Schnelle Lösung bei beschädigten Artikel
Der TK Maxx Kundenservice hat sich binnen 24 Stunden bei mir zurückgemeldet und konnte mein Problem schnell und unkompliziert lösen. Wie gut ein Unternehmen ist, zeigt sich für mich immer, wie der Umgang ist, wenn mal etwas nicht reibungslos funktioniert und in meinem Fall hat TK Maxx wirklich 5 Sterne verdient. Ich kann es nur weiterempfehlen und werde dort auch zukünftig gerne wieder bestellen.
27. elokuuta 2025
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Hallo Sandra, vielen Dank für diese Bewertung. Wir haben dieses Kompliment mit der Kollegin des Falls geteilt, und danken für die lieben Worte. Unser Kundenservice wünscht einen schönen Tag, und frohes Shoppen! - Der TK Maxx Kundenservice.
Schnelle Rückerstattung
Meine Vase kam zwar kaputt an, aber ich habe am selben Tag eine volle Rückerstattung erhalten.
26. elokuuta 2025
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Hallo Lisa, danke für dieses Feedback. Es freut uns, dass der Kundenservice dein Anliegen klären konnten. Unser Team wünscht einen schönen Tag, und weiterhin frohes Shoppen! - Der TK Maxx Kundenservice
Hier bewerte ich den Kundendienst von TK MAXX
Zwar musste ich paar gute Tage auf die erste Reaktion warten,(hier bemängele ich den technischen Teil und Fehlen Bilder an das Online-Beschwerde-Formular anzuhängen), dann ging es aber sehr höflich, sachlich und bemüht zu helfen. Der Fall wurde auch schnell und unkompliziert gelöst.
25. elokuuta 2025
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Hallo Olga, vielen Dank für diese Bewertung auf Trustpilot. Wir freuen uns über den guten Service zu erfahren, und wünschen ein super Tag! - Der TK Maxx Kundenservice
Excellent customer service
Excellent customer service, positive experience. Will definitely buy here again!
16. elokuuta 2025
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Thank you very much for this feedback Regina, we wish you a wonderful day - Der TK Maxx Kundenservice
Super Service
Keine lange Wartezeit in der telefonischen Hotline. Mein Anliegen wurde schnell und unkompliziert gelöst. Sehr nette Mitarbeiterin !
Vielen Dank!!!!!!
22. elokuuta 2025
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Hi Cenk, es freut uns über den schnellen Service zu hören, und danken für das tolle Feedback! - Der TK Maxx Kundenservice
Kundenservice, Rückerstattung beschädigten Artikeln
Schnelle Erreichbarkeit, sehr freundlicher Kundendienst, sehr freundliche Mitarbeiterin am Telefon, schnelle Lösung des Problems, unkompliziert, direkte Rückerstattung, alles super gelaufen, gerne wieder,kann man nur empfehlen
21. elokuuta 2025
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Hallo Anja, vielen Dank für das tolle Feedback zu unserem Kundenservice. Wir wünschen dir weiterhin frohes Shoppen! :) / Der TK Maxx Kundenservice
Schnelle Hilfe auch bei Problemen
Schnelle Hilfe auch bei Problemen! Sehr freundlich
19. elokuuta 2025
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Hey Liz. Ganz lieben Dank für die netten Worte. Es freut uns sehr, dass wir dir helfen konnten. Dein TK Maxx Team
Ein toller Kundenservice!!!
In der heutigen Zeit ist so ein Kundenservice wie bei TK Maxx leider sehr selten geworden. Ich habe sofort eine Antwort auf meine Frage sowohl telefonisch als auch dann etwas später per E-Mail erhalten.
Mein Anliegen wurde sofort bearbeitet und zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Vielen Dank dafür!!
18. elokuuta 2025
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Hallo Karin.
Ganz lieben Dank, dass du dir die Zeit genommen hast uns zu bewerten. Wir wissen das sehr zu schätzen. Dein TK Maxx Kundenservice
Problem hervorragend gelöst
Ein Problem mit einer Filiale wurde beim zentralen Kundenservice angesprochen. Frau Nikou hat sympathisch, kompetent und schnell das Thema aufgenommen und zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Aussergewöhnlich guter Service!
14. elokuuta 2025
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Hallo A&H.K, schön, dass wir euer Anliegen lösen konnten und ganz lieben Dank für das nette Feedback. Der TK Maxx Kundenservice
Schneller und herausragender Kundenservice!
Ich habe vor Kurzem den TK Maxx Kundenservice per Chat kontaktiert und war wirklich begeistert. Der Mitarbeiter ( Katharina) , mit dem ich gesprochen habe, war professionell, freundlich und unglaublich effizient. Er hat mein Anliegen sofort verstanden und viel schneller gelöst, als ich erwartet hatte. Es war richtig erfrischend, so schnelle und kompetente Hilfe zu bekommen – das hat mir den Tag gerettet. Vielen Dank für den großartigen Service!
14. elokuuta 2025
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Hallo Amrita, vielen Dank für die liebe Bewertung zu dem Fall unserer Kollegin. Es freut uns, dass wir das Anliegen klären konnten, und wünschen einen super Tag! - Der TK Maxx Kundenservice
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