tiierisch.de Arvostelua 

Ich habe am 13.11.25 Ware retourniert und heute ist der 13.12.25.
Meine Rücksendung wird nicht bearbeitet.

Mehrere Mails von mir, in denen ich um Bearbeitung und Gutschrift bei Klarna bitte, werden komplett ignoriert.

Ich kann nur empfehlen, hier nicht zu bestellen.

Erst wartet man Wochen auf die Ware- sie scheint im Shop gar nicht vorrätig zu sein- und dann bekommt man keine Bestätigung über den Wareneingang der Retoure.

Finger weg!

Heute- am 3. Juli, mehr als ein halbes Jahr nach meiner Bewertung- kommt endlich eine Stellungnahme zu meiner Bewertung.
Es entspricht meiner Erfahrung, dass das Geschäft seiner Arbeit nicht hinterherkommt.
Und nein, es gab keine Beanstandung Ihrerseits. Die Erstattung hat einfach über einen Monat gedauert- genauso wie die Lieferung.

Bestellung vom 25.11.2025 bis 06.12.2025 nicht geliefert (nachweisbar). Einmal und nie wieder.

Ich schreibe normalerweise keine negativen Bewertungen, doch nach meinem dritten – und definitiv letzten – Bestellversuch bei diesem Unternehmen sehe ich mich dazu gezwungen.

1. Bestellung und Zahlung:
Ich habe am 12.11.2025 per Vorauskasse bestellt und die Zahlung noch am selben Tag durchgeführt. Eine Woche lang wurde der Bestellstatus jedoch nicht aktualisiert und stand weiterhin auf „Warten auf Zahlungseingang“. Auf meine E-Mail an den Kundenservice erhielt ich keinerlei Antwort.

2. Kommunikation und Service:
Erst nach einem Anruf meines Mannes wurde uns mitgeteilt, dass die Buchhaltung extern geführt werde. Nur zwei Stunden später wurde der Zahlungseingang dann plötzlich doch verbucht. Obwohl der Mitarbeiter am Telefon freundlich war, waren seine Aussagen widersprüchlich und entsprachen nicht der Realität. Insgesamt wirkt der Kundenservice nicht kundenorientiert, nicht zuverlässig und keineswegs transparent.

3. Lieferfähigkeit und widersprüchliche Aussagen:
Angeblich sei die bestellte Farbe nicht mehr lieferbar. Wir boten sofort an, jede andere verfügbare Farbe zu akzeptieren. Laut Website waren die Artikel nach wie vor als lieferbar gekennzeichnet – wenn auch in anderen Farben. Mehrfach wurde uns telefonisch zugesichert, die Ware würde „heute oder morgen“ versendet. Diese Aussagen wiederholten sich über mehrere Tage, wurden jedoch nie eingehalten.

4. Aktueller Stand (05.12.2025):
Bis heute habe ich keine Versandbestätigung erhalten, und der Bestellstatus steht weiterhin unverändert auf „In Bearbeitung“. Die angegebene Lieferzeit vom 29.11. bis 03.12.2025 ist deutlich überschritten. Trotz einer Zahlung von rund 160 € ist keinerlei Fortschritt zu erkennen.

5. Bewertung der Geschäftsabwicklung:
Als jemand, der selbst in der Buchhaltung arbeitet, kann ich klar sagen, dass ein solches Vorgehen äußerst unseriös ist. Zahlungen werden offenbar erst nach mehrmaligem Nachhaken verbucht, Bestellungen über Wochen nicht bearbeitet, und Kunden mit widersprüchlichen Aussagen hingehalten. Eine funktionierende Kommunikation ist kaum vorhanden. So kann man kein Unternehmen professionell führen.

Fazit:
Besonders schade und enttäuschend finde ich, dass man als Kunde einem Unternehmen regelrecht nachlaufen muss – obwohl die Zahlung bereits am selben Tag ordnungsgemäß geleistet wurde. Es ist traurig, wenn man sein Geld fristgerecht überweist, aber anschließend permanent telefonieren und nachhaken muss, nur um überhaupt irgendeine Reaktion oder Information zu erhalten. Ein professionelles Unternehmen sollte Kunden nicht in die Position bringen, wiederholt anrufen zu müssen, nur damit grundlegende Abläufe stattfinden.

Noch ärgerlicher ist die Tatsache, dass mir mehrmals erklärt wurde, bestimmte Artikel seien nicht mehr lieferbar. Dabei wurde meine Zahlung laut Aussage erst am 21.11. in der Buchhaltung verbucht – ganze neun Tage, nachdem ich tatsächlich am 12.11. bezahlt hatte. Hätte man die Zahlung zeitgerecht und korrekt verbucht, wäre die Ware zu diesem Zeitpunkt laut Website noch vollständig lieferbar gewesen. Durch diese Verzögerung auf Seiten des Unternehmens entsteht nicht nur ein falscher Eindruck, sondern auch ein Nachteil für den Kunden, der seine Bestellung ordnungsgemäß erfüllt hat.

Diese Vorgehensweise ist nicht nur unprofessionell, sondern auch sehr enttäuschend, da sie zeigt, wie wenig Wert auf eine sorgfältige und kundenorientierte Abwicklung gelegt wird.

Dieser Betrieb hat scheinbar die Ware nicht, die er verkauft. Trotz eines bei PayPal eröffneten Falls wird keine Tracking ID bekanntgegeben, die Ware nicht versandt. Stattdessen versucht mich der Inhaber dazu zu bewegen, den bei PayPal eröffneten Fall zu schließen. Sehr unseriös. Es gibt genügend Unternehmen, die Tierartikel anbieten, da muss ich nicht bei so jemandem kaufen. In wenigen Tagen kommt die Erstattung von PayPal, und dann 100%ig nie wieder tiierisch.de.

Bei einer Retoure muss man die Kosten für den Hinversand von 4,90€ trotzdem bezahlen, obwohl in den AGB‘s steht, dass sie zurückerstattet werden. Das ist nicht rechtens. Kundenservice reagiert darauf auch nicht. Nie wieder!

Nachtrag:
Die Modalitäten bei einer Bestellung haben damit nichts zu tun.
Ich habe die komplette Ware zurückgesendet. In den AGB steht, dass alle Kosten, EINSCHLIEẞLICH der Lieferkosten bei einer Retoure zurückerstattet werden. Und trotzdem musste ich die Versandkosten zahlen.
Bei einem Teil, das ich behalten hätte, verstehe ich ja, dass ich dann den Versand zahlen muss, aber ich habe EINEN Artikel bestellt und zurückgesandt. Das hätte man auch einfach per Mail klären können und nicht erst nach so einer Bewertung, aber vom Unternehmen kommt ja nichts zurück.
Für die Zukunft weiß ich Bescheid, einmal und nie wieder.

Ewig lange Lieferzeiten.... Keine Infos über diese starken Lieferverzögerungen. 1 Mal bestellt und dabei wird es auch bleiben.

Am 17.09. ein Hundebett, Näpfe, Zeckenzangen und einen Gurt bestellt. Das Hundebett war auf Nachlieferung(kein Hinweis dazu ersichtlich! und kam am 27.09.) Der Rest soll jetzt am 4. Oktober kommen. Geworben wurde mit 4-5 Tagen Versandzeit, da fehlte wohl die 1 davor...

Richtig guter Kundenservice! Ich hatte eine Hundedecke bestellt und mich gleich danach sehr geärgert sie nicht gleich 2x bestellt zu haben...entsprechende Anfrage per Mail an den Kundenservice wurde umgehend sehr freundlich und kompetent beantwortet und beide Decken sind auch gleich abgeschickt worden! Das Porto bekam ich dann per PayPal zurückerstattet!
Ob die Decken was taugen bleibt abzuwarten.

Lange Lieferzeit, der Futtersack war bei Ankunft aufgerissen, bei Kontakt zum Support kam keine Antwort.

Ich habe hier zum ersten Mal gekauft und meine Erfahrung sagt "Nie wieder"! Absolut unfreundlich, als verschickt vermerkt obwohl noch nicht ist, defekten Artikel erhalten, Rückgabe absolute Katastrophe, erst kein Rücksendeschein, dann doch, ich habe es unverzüglich zurückgeschickt, keine Rückzahlung, keine Antwort auf Mails bis Pay Pal den Fall zu meinem Gunsten geschlossen hat. Bloß Finger weg von diesem Shop.

Nachdem meine erste Bewertung schlecht und mit viel Kritik insgesamt für alles ausfiel, muss ich nun sagen, dass ich tatsächlich das Gefühl habe, dass sich etwas an der gesamten Struktur und dem gesamten Ablauf intern geändert habe. Letzte Bestellung vor ein paar Wochen: Lieferung erfolgte super schnell, mit 10% Gutschein Code. Diesen wollte ich nun einlösen, funktionierte nicht, Kundenservice kontaktiert, direkte freundliche Hilfe erhalten und in der weniger als 5 min konnte ich die Bestellung mit Rabatt abschließen.
Einziger Hinweis vielleicht: bei iPhone funktioniert die Anruffunktion auf der Website nicht, da statt der Leerzeichen überall + eingesetzt wird, es scheint dadurch als gäbe es die Nummer nicht.
Vielen Dank für den freundlichen Kontakt heute!😊

Super Ware, passt perfekt, wunderschöne Farben. Schnelle Lieferung. Sehr netter und hilfsbereiter Kundenservice. Nach meiner ersten Anfrage per Email, wurde mir sofort freundlich geantwortet. DANKE!

Herr Hallmann hat sich im Rahmen einer Reklamation wg. eines techn. Defekts toll engagiert und am Ende eine überragende Lösung hinbekommen. Soviel Kundenfreundlichkeit ist heutzutage ein absolutes Alleinstellungsmerkmal. Sehr zu empfehlen. Vielen Dank.

Hallo liebes Tiierisch Team,
wollte mich für den super schnellen Versand der Schwimmweste bedanken. War Aufgrund von DHL Versand am nächsten Tag schon geliefert.
SEHR GUT, schnell und günstig

sehr freundlich und sehr hilfsbereit. lieben Dank

Liebes Tiierisch.de Team,
an dieser Stelle wollte ich mich für den tollen Service bedanken.
Nach kurzer telefonischer Beratung habe ich ein Ruffwear Geschirr bestellt. Der Versand erfolgte taggleich, und die Sendung wurde am nächsten Tag mit DHL zugestellt.
Toller Artikel, der beste preis im Netz und extrem schnell.
Geht nicht besser, danke.
Liebe Grüße senden Malte und Max

Superschneller Versand.
Volle Zufriedenheit mit der Ware.
Preislich günstiger gewesen als anderswo.

alles hat bestens funktioniert bei meiner bestellung!
darüberhinaus noch ein extra dankeschön an das tiierisch team - meine fälschlich an tiierisch geschickte retoure einer anderen sendung wurde auf ganz unkomplizierte art an die richtige adresse weitergeschickt!
DANKE!

Dies bestellte Ware kam eher als auf der Bestellung angegeben
Top und Danke