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Wir haben das Gerät Clean Plus vor ein paar Wochen erworben und sind sehr zufrieden. Das Gerät ist sehr vielseitig einsetzbar und hochwertig. Viele Funktionen werden vereint, was die Hausarbeit enorm... Näytä lisää
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Wir haben ein Gerät in Salzburg auf der Messe bestellt, wir mussten den gesamten Betrag € 2000.- vor Lieferung bezahlen. Als wir das Gerät bekommen haben wollten wir es sofort in Betrieb nehmen,... Näytä lisää
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Ich habe das Thermofonte Reinigungssystem Clean Plus auf der Heim und Handwerk Messe in München gekauft und bin wirklich sehr zufrieden. Die Beratung auf der Messe war angenehm und nicht aufdringlich.... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Seit über 40 Jahren sind wir als erfolgreiches Schweizer Familienunternehmen mit Firmensitz im sankt-gallischen Flawil mit Fitness- und Wellnessprodukten, Massage- und Beautyprodukten sowie Produkten aus den Bereichen Haus und Garten auf allen bedeutenden Fach- und Publikumsmessen in der Schweiz, in Deutschland sowie Österreich vertreten.
Yhteystiedot
3,3
Keskitasoinen
24 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Thermofonte
Ich haben die Produkte heute an einem Messestand zum ersten Mal gesehen und wurden von einem Messeverkäufer angesprochen. Nachdem er uns das Produkt gezeigt hatte, entschieden wir uns weiterzugehen. Jetzt wurde meine Frau beschimpft und beleidigt. Die Produkte dieser Firma kaufen wir mit Sicherheit nicht.
17. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thermofonte AG
Guten Tag, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Erlebnis zu schildern. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie und Ihre Frau eine so unangenehme Erfahrung machen mussten.
Das von Ihnen beschriebene Verhalten entspricht in keiner Weise unseren Werten oder unserem Anspruch an einen respektvollen und freundlichen Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden. Wir nehmen Ihre Rückmeldung daher sehr ernst und möchten den Vorfall gerne sorgfältig prüfen.
Dafür wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie sich persönlich per E-Mail bei uns melden könnten. Bitte teilen Sie uns dabei den Namen der entsprechenden Messe sowie eine kurze Beschreibung der beteiligten Person mit, damit wir den Vorfall intern nachvollziehen und entsprechende Massnahmen ergreifen können.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für diese Erfahrung.
Herzliche Grüsse Ihr Thermofonte AG Team
Thermofonte Clean Plus
Wir haben das Gerät Clean Plus vor ein paar Wochen erworben und sind sehr zufrieden. Das Gerät ist sehr vielseitig einsetzbar und hochwertig. Viele Funktionen werden vereint, was die Hausarbeit enorm erleichtert.
22. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thermofonte AG
Guten Tag Jo, vielen lieben Dank für Ihre positive Rückmeldung zum Clean Plus, es freut uns sehr, dass es Ihnen die Hausarbeit erleichtert. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Reinigungssystem. Ihr Thermofonte AG Team
Das Arbeiten mit dem Thermofonte ist…
Das Arbeiten mit dem Thermofonte ist eine immense Zeitersparnis
20. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thermofonte AG
Guten Tag Frau Either, vielen lieben Dank für Ihre Rückmeldung, dies freut uns sehr zu hören, dass Sie dank dem Reinigungssystem eine Zeitersparnis bei Ihrer Reinigung haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Reinigungssystem. Ihr Thermofonte AG Team
Freundlicher und lösungsorientierter Kundenservice
Ich habe das Thermofonte Clean One auf einer Messe gekauft und konnte mich dort bereits ausführlich von den vielseitigen Einsatzmöglichkeiten des Geräts überzeugen, einschließlich einer persönlichen Anwendung.
Die Erstlieferung wies leider einen Transportschaden auf und musste zurückgesendet werden.
Der Kundenservice hat sich jedoch zeitnah gemeldet, das Problem aufgenommen und direkt eine Lösung angeboten. Nach mehreren, auch voraussichtlich durch den Versanddienstleister bedingten Verzögerungen wurde mir schließlich ein Austauschgerät zugesendet.
Dieses kam sehr gut verpackt und entsprechend gekennzeichnet bei mir an, sodass keine weiteren Transportschäden aufgetreten sind. Soweit ein erster Test möglich war, funktioniert das Gerät einwandfrei.
Besonders positiv hervorzuheben sind die Erreichbarkeit sowie die freundliche und engagierte Kommunikation des Kundenservice. Am Ende wurde eine gute und professionelle Lösung gefunden.
19. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thermofonte AG
Guten Tag, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bereits auf der Messe von den Einsatzmöglichkeiten unseres Thermofonte Clean One überzeugen konnten und das Gerät im ersten Test nun einwandfrei funktioniert.
Gleichzeitig bedauern wir den Transportschaden via DHL bei der Erstlieferung sowie die entstandenen Verzögerungen im weiteren Verlauf. Umso mehr schätzen wir Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Situation.
Ihr positives Feedback zu unserem Kundenservice, insbesondere zur Erreichbarkeit und Kommunikation, geben wir sehr gerne an das Team weiter. Es ist unser Anspruch, auch bei unerwarteten Herausforderungen eine schnelle und professionelle Lösung zu finden.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Gerät und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüsse Ihr Thermofonte AG Team
Super zufrieden mit dem Clean One
Ich bin super zufrieden mit meinem Reinigungssystem Clean One, eine echte Arbeitserleichterung!
6. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thermofonte AG
Guten Tag Romina, vielen lieben Dank für Ihr positives Feedback, es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Reinigungssystem Clean One zufrieden sind und es für Sie eine Arbeitserleichterung ist. Durch die kombinierte Dampf- und Saugfunktion können Sie alles in einem Arbeitsschritt erledigen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Reinigungssystem Clean One. Herzliche Grüsse Ihr Thermofonte AG Team
Sehr gute und überzeugende Beratung
Sehr gute und überzeugende Beratung, sehr engagiert!
8. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thermofonte AG
Guten Tag Frau Pöllath, Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als überzeugend und engagiert erlebt haben. Genau das ist unser Anspruch – uns Zeit zu nehmen und individuell auf unsere Kunden einzugehen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und einen sonnigen Tag, Ihr Thermofonte AG Team
Wir nutzen unser thermofit Dynamik…
Wir nutzen unser thermofit Dynamik Gerät schon seit vielen Jahren und sind mit weit über 60 Jahren top fit und gesund.
7. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thermofonte AG
Guten Tag Frau Kappner, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Thermofit Dynamik Gerät bereits seit vielen Jahren nutzen und damit so gute Erfahrungen machen. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie sich auch mit über 60 Jahren topfit und gesund fühlen – genau das ist unser Ziel: Menschen dabei zu unterstützen, langfristig aktiv und beweglich zu bleiben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Training und vor allem beste Gesundheit! Ihr Thermofonte AG Team
Sehr schlecht übers ganze
Das Gerät kostet zuviel. Die Qualität und Verarbeitung ist schlecht. Defekt geliefert und wird nachdem melden nicht einmal repariert zuhause beim Kunden. Sehr entäuscht vom Kundenservice. Mehr versprochen worden als es kann.
2. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thermofonte AG
Guten Tag, leider können wir Sie nicht idenzifizieren mit unserem Kundensystem. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Kunden-Nr. / Rechnungs-Nr. an unseren Kundendienst. Besten Dank für Ihre Bemühungen. Ihr Thermofonte AG Team
Mein Thermofit ist da.
Letzte Woche kam mein Thermofit Dynamic bei mir an. Alles hat problemlos geklappt. Jetzt freue ich mich auf mein Training
29. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thermofonte AG
Guten Tag Nadine, vielen lieben Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Thermofit Dynamic problemlos bei Ihnen angekommen ist und alles reibungslos geklappt hat. Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude und Erfolg beim Training und weiterhin viel Gesundheit! Mit herzlichen Grüssen Ihr Thermofonte AG Team
Top Reinigungsgerät
Ich habe das Thermofonte Reinigungssystem Clean Plus auf der Heim und Handwerk Messe in München gekauft und bin wirklich sehr zufrieden. Die Beratung auf der Messe war angenehm und nicht aufdringlich. Zu Hause hat sich der gute Eindruck bestätigt. Das Gerät ist einfach zu bedienen und die Reinigungsleistung ist deutlich besser als bei meinen bisherigen Geräten. Besonders gut finde ich, dass man ohne Chemie reinigen kann und trotzdem alles richtig sauber wird. Für mich hat sich der Kauf absolut gelohnt und ich würde es jederzeit wieder kaufen.
5. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thermofonte AG
Guten Tag, vielen herzlichen Dank für Ihre sehr ausführliche und positive Rückmeldung zu unserem Reinigungssystem! Es freut uns sehr, dass Sie unser Thermofonte Reinigungssystem Clean Plus auf der Messe in München kennengelernt haben und mit Ihrer Entscheidung so zufrieden sind.
Besonders schön ist für uns zu hören, dass Sie die Beratung auf der Messe als angenehm und nicht aufdringlich erlebt haben – genau so möchten wir unsere Produkte präsentieren: ehrlich, transparent und mit genügend Zeit für alle Fragen. Umso mehr freut es uns, dass sich dieser positive Eindruck auch bei Ihnen zu Hause bestätigt hat.
Dass Sie die einfache Bedienung und die starke Reinigungsleistung hervorheben, ist für uns ein grosses Kompliment. Unser Ziel ist es, eine effektive Reinigung zu ermöglichen, die gleichzeitig unkompliziert und alltagstauglich ist. Gerade der Punkt, dass Sie ohne Chemie reinigen können und dennoch ein überzeugendes Ergebnis erzielen, ist für viele unserer Kunden ein besonders wichtiger Vorteil in der heutigen Zeit.
Vielen Dank auch für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung. Es bedeutet uns sehr viel, wenn unsere Kunden mit ihrem Kauf langfristig zufrieden sind und das Produkt jederzeit wieder wählen würden.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Clean Plus und stets beste Reinigungsergebnisse!
Bei weiteren Fragen zur Anwendungen dürfen Sie sich jederzeit bei uns melden - wir wünschen Ihnen von Herzen einen super Tag, ihr Thermofonte AG Team
Reinigung mit Thermofonte Plus
Hallo, hätte mir nicht gedacht das es wirklich so funktioniert wie der Verkäufer es erklärt hat. Habe die Maschine auf der Grazer Messe bestellt und vor zwei Tagen bekommen. Man muss sich schon damit befassen, aber jetzt habe ich es heraus und bin ganz Happy 😊.
Meine Frau ist nur mehr am anschaffen was nicht alles noch so geputzt werden sollte. Schau mir mal🤪. Habe mir gleich den Thermofonte Plus genommen, war nicht billig aber hat sich beim putzen vom Sofa und Autositze schon bezahlt.
4. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thermofonte AG
Guten Tag Herr Stepan, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle und ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Thermofonte Clean Plus bei Ihnen angekommen ist und Sie mittlerweile so gute Erfahrungen damit machen.
Gerade am Anfang braucht es manchmal ein wenig Zeit, bis man alle Möglichkeiten des Reinigungssystem kennengelernt hat – umso schöner, dass Sie sich damit beschäftigt haben und jetzt so sehr zufrieden sind. Dass die Reinigungsergebnisse zum Beispiel beim Sofa und bei den Autositzen bereits überzeugen konnten, freut uns ganz besonders.
Auch Ihr Kommentar zu Hause scheint ja für zusätzliche Motivation zu sorgen – wenn plötzlich immer mehr entdeckt wird, was man noch alles reinigen könnte, wissen wir, dass das Gerät im Alltag wirklich angekommen ist. Für weitere Anwendungstipps dürfen Sie sich auch jederzeit an unser Verkaufspersonal oder unseren Kundendienst wenden.
Vielen Dank auch für Ihr Vertrauen beim Kauf auf der Grazer Messe. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Thermofonte Clean Plus und viele weitere überzeugende Reinigungsergebnisse!
Wir wünschen Ihnen von Herzen einen sonnigen Tag - Ihr Thermofonte AG Team
Die wollen nur verkaufen, sehr schlechter Kundenservice
Wir haben ein Gerät in Salzburg auf der Messe bestellt,
wir mussten den gesamten Betrag € 2000.- vor Lieferung bezahlen. Als wir das Gerät bekommen haben
wollten wir es sofort in Betrieb nehmen, leider funktionierte es nicht. Nach mehreren Telefonaten
haben wir das Gerät wieder zurückgesendet.
Rückantwort das Gerät hat einen Totalschaden
wir müssten € 800.- Reparatur bezahlen.
18. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thermofonte AG
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es im Zusammenhang mit Ihrem auf der Messe in Salzburg bestellten Gerät zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Nach Rücksendung des Geräts zur Überprüfung wurde dieses in unserer Reparaturabteilung überprüft. Dabei wurde ein erheblicher Schaden am Hauptbauteil festgestellt, der nicht auf einen Produktions- oder Materialfehler, sondern auf eine unsachgemässe Handhabung bzw. Inbetriebnahme zurückzuführen ist.
Bei dem Betrag von € 800,– handelt es sich nicht um Reparaturkosten, sondern um den erforderlichen Austausch des beschädigten Hauptteils, um das Gerät wieder funktionsfähig zu machen.
Gerne laden wir Sie ein, sich zur weiteren Klärung direkt an unseren Kundendienst zu wenden, damit offene Fragen persönlich besprochen werden können und wir eine einvernehmliche Lösung finden können.
Besten Dank für Ihre Bemühungen.
Ihr Thermofonte AG Team
Unseriöser geht nicht
Nicht nur, dass wir beim Verkaufsgespräch im Rahmen einer Verbrauchermesse über den Herstellungsort des Geräts schlicht angelogen wurden (Herstellung in der Schweiz, tatsächlich in PRC) wurde der allerwichtigste Punkt verschwiegen: das Gerät ist für Träger einer Hüftprothese nicht nur ungeeignet, sondern geradezu gefährlich.
Warum erfährt man das nicht im Verkaufsgespräch, wo es hingehört, sonders erst nach dem Auspacken des massiv überteuerten Geräts zu Hause aus der Bedienungsanleitung?
Unseriöser geht nicht!
20. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thermofonte AG
Guten Tag Herr Trosien,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass bei Ihnen ein negativer Eindruck entstanden ist.
Wir möchten klarstellen, dass wir ein schweizerisches Familienunternehmen sind und unsere Produkte je nach Modell und Komponente in verschiedenen Ländern fertigen lassen, darunter in der Schweiz, in diversen europäischen Ländern sowie auch in Fernost (PRC). Diese Information entspricht unserer transparenten Unternehmens- und Produktpolitik und stellt keinen Widerspruch dar. Es wird im Verkaufsgespräch kein falscher Herstellungsort zugesichert.
Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Nutzung bei Trägern einer Hüftprothese ist uns Ihre Sicherheit sehr wichtig. Aus diesem Grund sind entsprechende Hinweise und Kontraindikationen klar und deutlich in der Bedienungsanleitung angeführt, wie branchenüblich und gesetzlich vorgesehen. Da gesundheitliche Voraussetzungen sehr individuell sind, ersetzen Verkaufsgespräche keine medizinische Beratung. Wir empfehlen grundsätzlich, vor der Anwendung eines Geräts bei bestehenden Implantaten oder Vorerkrankungen Rücksprache mit dem behandelnden Arzt zu halten.
Es tut uns leid, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Gerne bieten wir Ihnen an, Ihr Anliegen direkt mit unserem Kundendienst zu besprechen, um offene Fragen zu klären und mögliche Lösungen zu prüfen.
Wir freuen uns über ihre persönliche Kontaktaufnahme.
Ihr Thermofonte AG Team
Messereinfall Thermofonte
Auch ich bin auf die Firma Thermofonte reingefallen !!!
Habe auch auf Free Messe München dieses Reingungsgerät Clean One gekauft.
Alle Aussagen der Bewertung mit einem Stern stimmen auch bei mir zu !
Auch kein Anwalt in der Schweiz kann eine Kaufrückabwicklung ermöglichen.
Ich habe geglaubt "Justitia" verkörpert die Gerechtigkeit.
Leider nein😒
Man sollte diesem Unternehmen das Handwerk legen !
28. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thermofonte AG
Guten Tag Frau Friedberger,
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Erfahrung auf diese Weise schildern und dass bei Ihnen dieser Eindruck entstanden ist.
Wir möchten festhalten, dass wir als Familienunternehmen seit mehr als 40 Jahren international tätig sind und unsere Produkte sowie Verkaufsprozesse den jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben entsprechen – auch bei Messeverkäufen. Pauschale Vorwürfe oder Unterstellungen können wir daher nicht nachvollziehen.
Eine Rückabwicklung eines Kaufs ist stets an die gesetzlichen Rahmenbedingungen sowie an den individuellen Sachverhalt gebunden. Gerne prüfen wir konkrete Anliegen im Einzelfall, sofern diese direkt an uns herangetragen werden. Öffentliche Aussagen ersetzen leider keine sachliche Klärung.
Wir laden Sie ausdrücklich ein, sich direkt an unseren Kundendienst zu wenden, damit wir Ihr Anliegen prüfen und noch offene Punkte klären können. Unser Ziel ist es, faire und transparente Lösungen im Rahmen der rechtlichen Möglichkeiten zu finden.
Besten Dank für Ihre jeweilige persönliche Kontaktaufnahme mit uns.
Ihr Thermofonte AG Team
Unverschämte Messeverkäufer
Wir haben die Produkte heute an einem Messestand zum ersten Mal gesehen und wurden von einem Messeverkäufer angesprochen. Nachdem er uns das Produkt vorgeführt hatte, wurde uns ein Preis genannt. Dieser war uns zu hoch, sodass uns sehr schnell ein Vorführmodell für 1.000€ weniger angeboten wurde. Aber immer noch 1.700 €. Als wir uns nicht gleich entschieden, das Produkt zu kaufen, beschimpften uns gleich zwei Messeverkäufer, deren Zeit vergeudet zu haben und plötzlich behaupteten sie, sie würden uns vom letzten Jahr kennen und immer die gleiche Masche abziehen. Die Produkte dieser Firma kaufen wir mit Sicherheit niemals.
20. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thermofonte AG
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Messebesuch in dieser Form erlebt haben.
Ein solches Verhalten entspricht in keiner Weise unseren Unternehmenswerten und unserem Anspruch an einen respektvollen und fairen Umgang mit Interessenten. Kaufentscheidungen müssen freiwillig und ohne Druck erfolgen. Persönliche Vorwürfe oder ein unangemessener Ton sind für uns nicht akzeptabel.
Da wir mit verschiedenen Verkaufsteams arbeiten, sind wir auf konkrete Hinweise angewiesen, um Vorfälle nachvollziehen und gegebenenfalls klären zu können. Gerne laden wir Sie ein, sich direkt an unseren Kundendienst zu wenden und uns den Messeort sowie das Datum mitzuteilen inkl. einer detaillierten Personenbeschreibung.
Ein hoher Qualitätsanspruch und ein verlässlicher Kundenservice haben für uns oberste Priorität. Wir nehmen daher Rückmeldungen sehr ernst und bedanken uns für den Hinweis, der uns hilft, unsere Abläufe und die Qualität unserer Messeauftritte weiter zu verbessern.
Besten Dank für Ihre persönliche Kontaktaufnahme.
Ihr Thermofonte AG Team
Sehr zufrieden mit dem Clean Plus
Sehr zufrieden mit dem Gerät - Clean Plus - & dem Zubehör: Funktionalität & Material. Ebenfalls sehr zufrieden mit dem Kundendienst: freundlich, schnell & kompetent. Ich würde den Clean Plus wieder kaufen.
4. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thermofonte AG
Guten Tag Frau Pieren,
Herzlichen Dank für diese grossartige Rückmeldung und die positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Thermofonte Clean Plus, dem Zubehör sowie mit der Funktionalität und Qualität unseres Produkts so zufrieden sind.
Besonders schön ist Ihr Lob für unseren Kundendienst, genau dafür geben wir täglich unser Bestes.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Clean Plus!
Ihr Thermofonte AG Team
Alles Schrott für den Preis Thermofonte…
Alles Schrott für den Preis Thermofonte Dampfŕeiniger 2300€.Hände weg von dieser Firma.
29. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thermofonte AG
Guten Tag,
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Produkt unzufrieden sind und diesen Eindruck gewonnen haben.
Pauschale Aussagen helfen leider nicht, mögliche Ursachen oder Missverständnisse zu klären. Unser Ziel ist es, für jeden Kunden eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Deshalb laden wir Sie ein, sich direkt an unseren Kundendienst zu wenden, damit wir Ihr konkretes Anliegen prüfen und gemeinsam eine Lösung erarbeiten können.
Ein zuverlässiger Kundenservice und die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden haben für uns höchste Priorität.
Bitte melden Sie sich jeweils persönlich beim Kundendienst. Besten Dank für Ihre Bemühungen.
Ihr Thermofonte AG Team
Viel zu hoher Preis.
Viel zu hoher Preis. Kein Rücktrittsrecht an Messen.
16. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thermofonte AG
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mit uns und der Öffentlichkeit zu teilen.
Unsere Preise spiegeln die Qualität der verwendeten Materialien, die Verarbeitung sowie den begleitenden Service wieder. Selbstverständlich ist es uns wichtig, dass sich Kundinnen und Kunden vor dem Kauf gut informiert fühlen und ihre Entscheidung in Ruhe treffen können.
Bei Käufen auf Messen gelten – wie bei allen Vertragsabschlüssen – die gesetzlichen Vertragsrechte. Ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht bei Messekäufen grundsätzlich nicht, da es sich dabei um einen direkten Vertragsabschluss handelt. Unabhängig davon stehen wir unseren Kundinnen und Kunden bei Fragen oder Anliegen jederzeit unterstützend zur Seite.
Gerne laden wir Sie ein, sich bei Unsicherheiten oder konkreten Fragen direkt an unseren Kundendienst zu wenden. Ein freundlicher, transparenter und lösungsorientierter Kundenservice hat für uns einen sehr hohen Stellenwert.
Wir freuen uns über die persöniche Kontaktaufnahme.
Ihr Thermofonte AG Team
Verkaufsmesse-aufdringliche und unseriöse Beratung durch Messestandpersonal.
Thermofonte Reinigungssystem Clean one. In einer aufdringlichen Verkaufsberatung am Messestand wird BEWUSST NICHT auf die AGB hingewiesen. Es herrscht nur der Verkaufsprofit=Kundenunfreundlich. Da existiert kein Rücktrittsrechts-/Widerrufsrecht. Mit einem unterschriebenen Vertrag vor Ort, hat man danach keine Chance gegenüber Thermofonte AG, zu widerrufen. Bei allen gepriesenen Eigenschaften des Gerätes ist dieses für einen normalen privaten Haushalt unpraktisch, schwer händelbar durch hohes Eigengewicht, große Lautstärke im optimalen Betrieb. Es ist händelbar nur für großangelegte Säuberungsaktionen. Manche Zusatzteile sind Schnick Schnack und schneller einfacher händelbar. Alles wird nicht aufgeklärt im Gespräch. Gespannt bin ich auf eventuelle Gewährleistungs-/ Reparaturansprüche, da in Deutschland kein Service vor Ort ist.
6. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thermofonte AG
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie den Messeauftritt und das Produkt als nicht zufriedenstellend empfunden haben. Dies entspricht in keinster Weise unserer Unternehmenspolitik.
Ein aufdringliches oder unvollständiges Verkaufsgespräch entspricht nicht unserem Anspruch an eine transparente und kundenorientierte Beratung. Unsere Verkaufsteams sind angehalten, Interessenten sachlich zu informieren und Kaufentscheidungen ohne Druck zu ermöglichen. Hinweise zu Vertragsbedingungen und AGB stehen unseren Kundinnen und Kunden selbstverständlich zur Verfügung, es wird auf der Vertragsvorderseite sowie auf der 2. Seite des Vertrags deutlich darauf hingewiesen und richten sich nach den gesetzlichen Vorgaben.
Bei Messekäufen handelt es sich um einen direkten Vertragsabschluss. Die gesetzlichen Vertrags- und Gewährleistungsrechte gelten selbstverständlich auch hier, ein allgemeines Widerrufs- oder Rücktrittsrecht ist gesetzlich jedoch nicht vorgesehen.
Zum Produkt selbst: Unsere Reinigungssysteme sind leistungsstark konzipiert und daher insbesondere für ebenso intensivere Reinigungsanwendungen ausgelegt. Angaben zu Gewicht, Lautstärke und Einsatzbereich sind produktbedingt und können je nach individuellem Bedarf unterschiedlich wahrgenommen werden. Zudem hatten Sie die Möglichkeit, dies am Messestand live auszuprobieren. Zubehör dient als optionale Ergänzung und soll verschiedene Anwendungen erleichtern, ersetzt jedoch keine persönliche Einschätzung des Nutzers.
Bezüglich Service und Gewährleistung möchten wir klarstellen, dass wir über eine Servicestelle in Deutschland verfügen und Reparatur- sowie Gewährleistungsansprüche dort fachgerecht bearbeitet werden.
Gerne laden wir Sie ein, sich bei konkreten Fragen oder Anliegen direkt an unseren Kundendienst zu wenden. Ein verlässlicher Kundenservice und eine faire Klärung liegen uns sehr am Herzen.
Besten Dank für ihre persönliche Kontaktaufnahme.
Ihr Thermofonte AG Team
Wir waren in Augsburg auf der Messe
Wir waren in Augsburg auf der Messe, dort haben wir uns für den Dampfreiniger "Clean one" interessiert. Die Dame welche das Gerät vorführte, durfte dem Anschein nach den Verkaufspreis nicht nennen. Dafür war wohl ihr Kollege zuständig, auf welchen Sie und verwies. Dieser versuchte uns mit seinem Verkäuferschmalz einzusalben.
Nachdem ich einen halben Infarkt, aufgrund des Preises bekommen habe, wurde "für uns speziell" ein Messe Vorführgerät angeboten zu einem Sonderpreis, obwohl ich ihm sagte wir wollten uns nur informieren und es wird nicht die letzte Messe sein, mit der Möglichkeit dieses Gerät zu kaufen.
Solche Ausgaben mache ich nicht adhock, bespreche dies am runden Tisch und schlafe eine Nacht darüber.
Daraufhin wurde ich aus übelste beschimpft, ich hätte seine Zeit gestohlen, es gibt noch mehr Interessenten usw. das mag ich alles gar nicht hier wiederholen.
Ich teilte ihm nur noch höflich mit, für mich ist das hiermit beendet, stand auf und bin gegangen.
Meinen Partner hat er noch festgehalten und ihm gesagt, er müsse aufpassen, ich wäre eine ganz Gefährliche.
Sowas lässt man auf Kunden los?
Pfui.
8. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
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