Thai Airways International Arvostelua 

I made a mistake in the booking, and put my wife title as Mr instead of Ms. For such a small change, the customer service team asked me for a $50 USD fee

Hold jer langt væk fra dette selvskab total dårlig service af thai kontoret her i kbh de har lavet vores billet om 4 gange pga de ik flyver til Phuket i år men da vi købte fløj de til Phuket og vi betalte mere for at flyve direkte
De ringer og siger vi kan få vores penge tilbage den 14/11 og vi skal flyve den 30/12 hvor for man en billet til en ordentligt pris så vi siger nej tak og så bliver de så fornærmet at man siger nej tak det er nogle gamle fly de vender jo ikke tilbage når man skriver til dem og man kan sidde i kø i min 1,5 time før nogle tager den og så kan de ik hjælpe en !!! så hold jer langt væk fra dette selvskab

Har i dag ringede til thai i København og købt billet til Thailand retur. Igen sådan en dejlig oplevelse og imødekommende personale 👍skal man til Thailand er thai det rigtigste selskab at flyve med. Altid søde og hjælpsom ❤️🇹🇭❤️. Glæder mig til at flyve med jer igen. Rigtig god jul og godt nytår til jer alle sammen 👋👋

Det er umuligt at komme i kontakt med Thai Airways. Deres hjemmeside laver automatisk fejl i priserne. Lige inden sidste step, melder den en fejl og beder dig starte forfra. Herefter hæver den prisen med ca. 3.000 (I mit tilfælde - naturligvis afhængig af billetvalg og antal). Venter du ca. 30 minutter, kommer den "markedsførte" pris frem igen, men melder samme fejl.

Jeg har forsøgt at bestille flybilletter i 14 dage nu, men deres side melder konsekvent fejl. Desuden har jeg forsøgt kommunikere via e-mail, hvor jeg har fået at vide billetter er reserveret. Jeg har dog ingen bekræftelse eller betalingsopkrævning fået..... efter at have rykket dem hver dag i en uge.

Jeg har endnu ikke formået at komme igennem til telefonen på under 45 minutter.

Hvis jeg kunne give Thai Airways minus stjerner fik de minus 5.
Jeg købte en retur rejse med Thai Airways i feb. 2020 den blev annulleret af flyselskabet i marts 2020. Efter lang tids skriveri og forsøg på at ringe, for at få mine penge tilbage. Indså jeg at de var bedøvende ligeglad med mig.
Efterfølgende kontaktede jeg Trafikstyrelsen og fik det svar at de kun kunne hjælpe mig med at indrive udrejsen, da hjemrejsen var uden for EU. Jeg bad Trafikstyrelsen rende og hoppe. Fik istedet Flypenge.dk tage sagen op.
Thai Airways er nu blevet dømt til at tilbagebetale billetten. Men nu starter så 2. Halvleg at indrive pengene......Min anbefaling til dig som skal ud og rejse, hold dig væk fra Thai Airways! Det er gennemsyret af korruption og svindel. Betal heller lidt ekstra for billetten og flyv med et ordentligt selskab.....det er snart 3 år siden og jeg har ikke set en krone endnu.

Ich fliege seit 30 Jahren mindestens einmal im Jahr nach Thailand und habe das, wie auch dieses mal, meistens mit Thai Airways gemacht. Im letzten Jahr galten noch Corona Regeln, da habe ich über den schlechten Service hinweggesehen. Aber dieses Jahr (FRA- BKK). Ein Wein zum Essen kam nachdem das Essen bereits beendet war. Beim Kaffee zum Frühstück das Gleiche. Ansonsten fand überhaupt kein Service statt. Auch vor Corona wurde das schon weniger. Aber bescheidener wie momentan der Service stattfindet, kann es nicht mehr werden.

Jeg mistede min baggage på vej mod Taiwan i juni. Jeg har ikke kunne få kontakt via tlf eller mail og forsøger man at lave en "baggage claim" siger siden 404 page not found!

Mit forskrings selskab vil ikke erstatte før at de har en officiel melding fra Thai om at kufferten er væk.

Jeg bestiller ALDRIG via et agentselskab igen. Tak til den søde medarbejder på kontoret ved Rådhuspladsen for at redde min families rejse. Den her rejse betyder alt for os, da min søster er kræftsyg og vi ikke ved hvor længe vi har hende! Tak!!!

Signalement aux personnes souhaitant prendre des billets d’avion sur cette compagnie.
Je vous conseil d’aller voir d’autres compagnies beaucoup plus sérieuses.
Nous devions partir avec cette compagnie en août 2020.
Le vol a été annulé du au Covid 19. À ce jour la compagnie ne nous a pas remboursé nos billets d’avion d’une valeur de 2597,91€.
Cela est honteux nous n’avons pas à subir l’annulation et le non remboursement. Les billets nous les avons payé .
Vous êtes dans l’illégalité de ne pas nous rembourser.
Nous sommes dans nos droits.cette compagnie n’est pas sérieuse.
Je vous conseille de faire passer cette info auprès de vos proches.

Ja jeg skulle paa ferie, havde bestildt fly billet for langt tid siden og det var en enkel billet til Bangkok og saa 1 mdr. ferie i Thailand og derefter til vietnam med bus. men Thai airways ville ikke have mig med da jeg ikke havhe en retur billet med thai airways selv om jeg havde bus billet fra Surin Til vietnam. saa der forsvandt den ferie og samtidig var de skide sure i tjek ind. SAA GODT RAAD HOLD JEG VAEK FRA THAI AIRWAYS

My wifes flight from Copenhagen to Bangkok was cancelled yesterday due to a technical issue with the plane.

The passengers we’re told to take the flight today.

But Thai Airways has provided no information whatsoever since then. For instance if connecting flights are still booked.

We have been calling Thai Airways for hours and hours - nobody is answering.

No information on e-mail, app, text or anything else.

I think it speakes for itself. Thai Airways seemingly don’t care for their customers at all.

Familietur til Thailand (tre generationer)
Før turen var vi flere gange i kontakt med “kundeservice” for at få at vide, hvordan vi skulle forholde os mht barnet på 18 mdr. Der var ingen hjælp at hente, der blev ikke svaret på spørgsmålene og de svar der kom tilbage var flabede og ubrugelige. Vi tjekkede ind hjemmefra og fik besked om, at der var “bag drop” i lufthavnen. Det passede så ikke! Vi kom tre timer før, og stod i kø alle tre timer, da kun to ud af de annoncerede seks luger var åbne. Det endte med, at vi måtte løbe til gaten.
Turen til Bangkok gik fint, sødt og hjælpsomt personale. Nyt fly fra Bangkok til Krabi, hvor kufferterne blev væk! De kom heldigvis sent om aftenen.
Turen hjem fra Bangkok til Kastrup var hæslig. Der var slet ingen forståelse for, at vi rejste med baby, personalet var virkelig uhøflige og uhjælpsomme. Derudover var den mad, der blev serveret direkte uspiselig - virkelig hot hot og ingen advarsel om, at det var så frygtelig stærkt.
En ting er helt sikker - vi flyver ALDRIG med Thai Airways igen

Havde en mellemlanding i Bangkok før jeg skulle til phuket, valgte så at blive en ekstra dag i Bangkok, og informerede dem at jeg ikke ville tage flyet videre da jeg checked ind. Nu sidder jeg i phuket og de har valgt at slette min retur billet fordi jeg ikke tog flyet til phuket. Vel og mærket uden at informere mig overhovedet.

Jeg er enig i, at thai airways har meget dårlig service og deres hjemmeside er også ret dårlig. min mand rejste med en returbillet til Bangkok fra København. men da han blev syg, mens han var i Bangkok, var jeg nødt til at ændre hans billet til en anden afgangsdato (med samme tider, samme flynummer og samme reservationsreference), jeg spurgte, hvorfor jeg skulle betale mere for den ændrede billet end den originale, og hvorfor jeg ikke kunne få nogen refusion for den originale. Jeg har stadig ikke modtaget noget svar efter flere uger, og de tager heller ikke telefonen.

Vi er en familie på 6 voksne og 1 baby, der skulle rejse til fra København til Krabi med mellemlanding i Bangkok d. 06.08.22.
Da det er første gang vi prøver at rejse med en baby og oveni købet så langt væk, havde vi en del spørgsmål til, hvordan vi skulle forholde os til dette. Vi skrev til deres danske mailadresse med alle vores spørgsmål, hvortil der blev svaret meget utilstrækkeligt og kun på halvdelen af vores spørgsmål af deres medarbejder Mie.
Vi skriver derfor en uddybende mail, fordi vi ikke var blevet meget klogere overhovedet. Vi skriver også, at mailen gerne må blive sendt videre, til en der ved lidt mere om tingene, hvis det nu skulle være derfor Mie ikke svarede ordenligt.
Der går næsten 4 uger uden svar, og jeg vælger at sende mailen igen til en ny mailadresse, hvor der skam også kommer svar igen samme dag.
“Hvad mener du med “en der ved lidt mere” stod der blot fra den flabede Mie. Og det i sig selv siger lidt om, hvor inkompetent en medarbejder hun er.
Det er under al kritik at et selskab som thai har ansat sådan en medarbejder til deres HELPDESK, når hun kun skaber flere frustationer end løsninger, er flabet og slet og ret uforskammet. 0 stjerner til Mie.
Desuden stod vi i kø i over 2 timer i Københavns lufthavn (vi var kommet 3 timer før), fordi der ikke var en bagage drop of station til thai Airways fly. Vi missede næsten flyet da vi skulle løbe til gaten, efter at være blevet hentet ved paskontrollen. Men det er måske mere lufthavnens skyld end Thai, hvem ved.
Stram op Thai Airways, det er virkelig bare ikke godt nok.

Jeg har købt flybiletter igennem thai Air ways via flybillet.dk. Jeg forsøger først at betale via mit visa card, men denne betaling bliver afvist da beløbet overstiger hvad jeg kan købe på dette kort. Derefter betaler jeg med mit master card og betalingen går igennem
I alt 29.000 for billetterne. Dagen efter trækker thai Airways 2 gange 6063 kr. på mit visa card, som jeg ikke aner hvad er og hvorfor. Jeg har nu forsøgt i 3 dage at ringe til thai Airways og har siddet i kø i 2 timer dagligt og telefonen bliver ikke taget. Jeg har talt med medarbejdere fra Cargo som har sendt mail videre til hovedkontoret som
Endelig ringer mig op og er fuldstændig uforstående og ubehjælpelig, Beder mig blot om at sende en mail til bogholderiet og fortæller mig det kan tage flere mdr. før jeg får svar.

A once fantastic airline. Cancelled flight during covid, claimed they sent refund to agent but not true. Lost alot of money. Now they are selling tickets online but not making clear these are promotion tickets, which means these cannot have dates altered etc. My Thai wife was caught out by this, All in all Thai airways lost me £2000. I can no longer trust Thai and will use EVA or Finnair instead.

J’ai acheté 4 billets air thaï en mai 2020 pour plus de 2000e. Depuis zéro mail de la compagnie … je ne rêverai jamais cette somme! C’est lamentable … la compagnie fait sois disant faillite puis quelque mois après ré-apparaît comme par magie ! Comment faire?

Thaiairways har som oftest et godt ry. Da jeg besluttede mig for at bestille en længere rejse til Asien, tænkte jeg, jeg ville prøve Thai som jeg ellers altid har hørt fint om. Jeg bestiller en rundrejse billet fra kbh - bkk - tokyo - bkk - kbh, og det hele er super. Da min ene destination var tokyo, endte rejsen desværre med at tage en anden retning, da japan d 1/6 udmeldte turister forsat ikke kunne komme ind i landet. Derved stod jeg nu og kunne ikke komme ind til min ene destination og tog derved en beslutning om at ændre min hjemrejse dato, da planen ikke var at være 6+ uger i Bangkok. Først ringer jeg til det nummer der står på Thaiairways.dk hjemmeside. Kø, kø, kø og ingen svarer. Der er ingen tone om om man er i kø eller noget den ringer bare i timevis. Jeg giver op. Så skriver jeg en mail. Først til thaiairways reservations mail, hvor der går 2 uger før jeg hører et svar, som er jeg skal betale næsten samme beløb som hele billetten for at ændre hjemrejse datoen. Imens jeg har ventet på svar fra denne mail får jeg i mellem tiden svar fra en dansker, mie. Hun svarer kort og ikke med meget info på min mail og derefter ingen svar på opfølgende mails. Jeg ringer efter en uges tid til Thai i bangkok da jeg ved at give op da jeg intet hører. De søde og efter langtids diskussion får jeg et nyt nummer til thai danmark. Her får jeg fat i samme Mie som forhen havde skrevet en mail til mig, og derefter aldrig svaret igen andet end ‘on sick leave’ som en respons mail. Mie er uhjælpsom, arrogant og jeg har ALDRIG oplevet værre kundeservice. Efter Mie har klaget i lang tid, bliver vi enige om jeg ringer igen 2 dage efter, da hun skal høre om nogle ting ift. ændring af min billet. Da jeg ringer igen 2 dage efter til aftalte tidspunkt har Mie sat sin telefon på automatisk at lægge på!!!! Hvilken uforskammethed ??? Jeg er i chok. Nu står jeg og har i alt kommunikeret med Thai, eller jeg har kommunikeret til dem, brugt flere penge på at ringe internationalt fordi thai i DK er et forfærdeligt selskab, og jeg har stadig ingen hjælp fået. Jeg er i dyb chok over hvordan et sådan selskab, som er så stort og har så mange kunder, kan have sådan en ringe og forfærdelig kundeservice.

Jeg bestiller ALDRIG i mit liv en billet hos thai airways igen PÅ GRUND AF Thai DK. Dem i bangkok var søde nok. Men dem i danmark er uforskammede. De har opført sig som børn for at slippe for et arbejde de ikke engang prøver at udføre.
Mie fra thaiairways.dk har været mere arrogant end en teenage dreng i netto kan være når han sidder med sin telefon. Udover at blokere så telefonen ikke kunne modtage opkald, og lyve om at være på ‘sick leave’ på hendes mail, så har hun heller ikke opfyldt de løfter hun gav den ene gang i telefonen. Dette var at sende videre til thai international min billet for at høre hvad de kunne gøre. Da jeg efter 1 time i kø kom igennem til thai international har de ALDRIG hørt fra Mie, og de kan intetn gøre kun det land man er i. Altså hvor inkompetent og doven har en dansk medarbejder og virksomhed lov at være?

Hvis man vil have god service og faktisk mulighed for at komme i kontakt med det selskab man rejser med så vælg ALDRIG I HIMLENS NAVN thaiairways !

Ønsker alt held og lykke hvis du er endt i en situation hvor du skal have fat i dem - for Mie hader sit liv og har ik lyst til at hjælpe.

Awful .
Just awful .
We had a problem with a Booking on Thai Airways so of course we contacted the Airline . Received a message with a Case Number and Thai Airways urged us not to email again and they PROMISED that within two days we would be contacted directly . And totally predictably they then went silent . They never ever contacted us at all . I know this is Standard Behaviour with Thai Airways but I just HATE it . They sent us a straight Lie . If you manage to get on your Flight it will be a pleasant experience but if you have any booking problem with Thai Airways they will LIE to you and just dump your communications . Be warned .