Thai Airways International Arvostelua 

Min far rejste i oktober 2023 med thai Airways, flyet var forsinket over et døgn, så han skulle have refunderet noget af billetprisen, vi har siden november 2023 skrevet til dem løbende om denne sag. Og har fået tilkendegivet at han ville få refunderet et beløb, herefter er det så op ad bakke, de undskylder hele tiden at de har travlt i øjeblikket og kan ikke oplyse hvornår pengene kommer, blot at der er længere behandlingstid. Vi har udfyldt den formular de har bedt om ifm refusionen den er sendt flere gange bl.a. 24/2. Trods mange henvendelser herefter har vi den 5/6 stadig ikke fået pengene.Det er simpelhen ikke godt nok, kundeservice er ikke eksisterende.

Worse experience ever on the phone.
Customer service agent on the phone was super unhelpful and she was rude.
She refused to give her name and she did not bother to look at my booking.
Shame on you Thai Airways for having such a horrible staff on thr phone in Melbourne who are useless.
Waste of money and I will not fly with them again and do not recommend them because of bad food and even worse customer service.
I hope she can see this message and be ashame of herself

REJS ALDRIG MED THAI AIRWAYS

Fejl i indtjekning gjorde at min kone måtte betale ekstra gebyr, den første betaling gik igennem men der kom intet svar fra THAI BGK, efter en time (llige før fly afgang) kom der besked om at de havde lavet en fejl, hvis hun betalte igen ville hun få det første, forketre beløb, refunderet. Det er så ikke sket trods rigtigt mange emails. Istedet bliver vi mødt med et nedladende og totalt flabet attitude.

Jeg ringe for at tale med en der taler dansk NEJ det skete ikke og de var kede af min kuffert havde fået smadret 2 hjul og den ene side med det kunne hun ikle tage sig af men hvis jeg ville købe en billet kunne hun hjælpe mig

Der er nu gået 5 måneder, stadig ingen kompensation, som vi har krav på, intet svar, heller ikke de profesionelle vi har sat på sagen får svar, TOTALT ligeglade.

English : now its 5 months, no compensation, no answer, no nothing, thay simply dont Care. We are going to Thailand every year atleast ones, NEWER Thai Airways again, im told they are going Down, dont use this Company anymore, thay are not like they used to be, trust me.

København - Bangkok i verdens ældste fly . Sad som sild i en tønde, småirriterede personale, ingen luftkanal over sæderne, så der blev rimeligt varmt , ingen strøm i USB stik i sæderne, så man kunne ikke oplade sin telefon - en meget laaaang tur under dårlige forhold

Jeg er godt nok rystet over de dårlige anmeldelser her på siden . Har fløjet med Thai mange gange og altid været tilfreds . En gang det var i 2023 var flyet forsinket et døgn på grund af piloten var syg ca 6 -7 mdr senere fik vi 4500 kr tilbage pr person . Lang tid måske nok men pengene kom . Har altid fået fin service på vores rejser .

Jeg havde bestilt rejse til Bangkok den 17/9 og retur 17/10 2024 den 4/3 2024 Thai Airways trak pengene 2 gange,da jeg klagede vil de sende mine penge til bage men det vil tage 2til 3 måneder, det tog 2 dage da de trak de 2 gange penge

Europæiske passagere har INGEN rettigheder!

Nyder du, at betale penge for, at blive holdt til grin, så er Thai Airways hvad du har brug for!

THAI AIRWAYS, er som så mange andre, på konkursens rand og har været det i en del år nu. Thai Airways is going down 🛬

They simply don’t care!

Det siger meget, at thai Airways vælger, at ignorere, de gang på gang samme klager og syntes, at det er professionelt ikke at svare på, hvad folk skriver i dette forrum, det bliver deres økonomiske situation heller ikke bedre af.

Mange taler om, at de venter på kompensation. Er det flyet fra Europe, der var noget galt med, fair nok bliv ved, men er det fra Asien og hjem, så har du INGEN rettigheder what so ever! Lige meget hvad klasse du flyver på!

Derfor er ALLE asiatiske flyselskaber 100% ligeglade, med hvad de udsætter dig for i Asien, da du ikke kan søge om så meget som 1 kr, bare de fodre og ombooker dig til et eller andet fly, tid og rute bliver ikke deres problem!

Det er kun amerikanske og kinesiske passagere, der af en eller anden grund står godt, med henblik på kompensation. Been there, done that så trust me on that one!😡

Thai Airways brand, guarantee ikke længere, hverken service eller kvalitet.

Danmark er som hub for Skandinavien, ikke regnet for noget og derfor KUN betjent, af Thai Airways absolut ældste fly og dårligst personale.

Da vi fløj fra London, var ALT anderledes! Sidste nye Airbus 380 og Boeing 777, så nye at man kunne dufte det. Super sæder, top oplagt personale, god mad, super rent, drikkevare nok og fin service.

Prisen fra London er den samme, som fra Kbh, så sjovt de nedprioritere, skandinaviske passagere så meget! Sjovt nok, at den type diskrimineringer er ok i 2024.

Det ikke fordi, pengene du betaler for billetten, går til personalet. I 2024 er en almindelig løn i Thailand THB 415.000 eller dkk 78.000 netto, så kan du selv forestille dig hvad folk i service branchen eller på landet må nøjes med.

Det er en skam, at det er Thailands EGET flyselskab, der ødelægger ens ferie til ellers dejlige Thailand.

Ja jeg har samme frustrationer, som alle andre.

- YDERST gamle, beskidte fly, ikke rengjort rigtigt i årevis og sæder uden polstring.

- Sure Crew medlemmer, der ikke ligger skjul på, at de ikke gider være der.

- Toiletter in fairness har altid været ok, da en stewardesse “, plejer at gå ind og tjekke MEGET often.

- Mad…. Ok på ecconomy men helt klar ikke pengene værd hverken på business eller 1st class.

- Drikkevare… de reagere helst ikke, på man trykker service knappen og går du ned til Crew kitchen, for at bede om noget, blir der surt og bestemt gjort opmærksom på, at det er adgang forbudt.

- Brug ikke penge, på hverken business eller førsteklasse, i disse gamle maskiner, så bliver du kun holdt yderligere til grin, for dine penge!

Vi har planer om enten, at flyve gennem Mellemøsten, med et af deres luksus flyselskab, eller vis Finland med deres flyselskab, ok turen bliver længere, men meget mere behageligt og jeg ville ikke ende med, at føle mig til grin for mine egne penge.

Jeg forstår godt, hvorfor thai Airways ikke sender et spørgeskema ud, efter man har fløjet med dem, de kender jo godt svaret og fortrækker, at stikke hovedet i sandet, frem for at gøre noget ved det, utroligt at ledelsen ikke bliver skiftet ud! No names mentioned…

Ps. Jeg gir kun 1 stjerne, fordi man ikke kan give mindre og fordi jeg ved, hvor enestående fantastisk de er fra London.

Servicen, smilet og følelsen af man er i Thailand, når man træder ind i deres fly i KBH, er der ikke mere. Ældre fly, kort for hovedet personale og flyet var ikke rengjort særlig meget. Men hjemtur blev over 7 timer forsinket, hvilket de meddelte på mail 2 dage før afgang fra Bangkok. Tog telefonisk kontakt til Thai kontor, for at høre om det var korrekt (kunne være mailspam) og det var det. Blev oplyst vi først skulle komme til lufthavn senest 2 timer før afgang og da jeg ellers spurgte hvordan vi skulle forholde os, blev jeg stillet om og efter 20 min opgav jeg. Beholdte hotel en ekstra nat, og den betalte transfer var tabt, så bestilte en ny. Ved ankomst til lufthavn var fly endnu en time forsinket så 8 timer i alt. Alt personale vi var i kontakt med, lige fra herren i telefon, check-in personale, flypersonale, var der ikke en som sagde ordene "Vi beklager forsinkelsen". Følte at blev det ikke nævnt, vil der ikke være noget efterspil. Efterfølgende sendt bilag ind for hotel og transfer (samlet thb 5500), men desværre, det kan de ikke eftergive, for så skulle vi være mødt op i lufthavnen til normal check-in og fået anvist et hotel. Vi blev jo oplyst det skulle vi ikke....Det er ikke beløbet men pricippet at der ikke er en beklagelse/forklaring mens det hele står på og så bare utrolig dårlig service.
Skuffende oplevelse

The system changed my flight date even though I put in the correct date. And now I have to pay extra in order to change the date.
The customer service won’t change it, not helpful at all…
I explained that I’m travelling in November, but the ticket is valid in one week. As if I’m leaving for at one way ticket in a week when I have a study and job at home..

Vi har for første gang rejst med thai Air til og fra Bangkok. Udrejse var fin, men vi blev overrasket over hvor slidt flyet var. Personalet var søde selvom de havde travlt. Hvemturen var til gengæld under al kritik. Flyet var forsinket 7 timer, vi skulle have fløjet 00.30 fra Bangkok - men blev ændret til 07.30. Vi fik mad da vi lettede. Og så skulle vinduerne rulles ned og der var helt mørklagt de næste mange timer. Personalet var meget irriteret, og ikke servicemindet. Når man trykkede ‘personale knap’ kom de ikke, de ignorere man havde kaldt. Efterhånden gik folk rundt og efterspurgte mad og drikke, men stadig intet personale kom. Så kunne man gå ned og hente en sandwich ved personalet og noget at drikke, dvs folk vandrede rundt i flyet. Efter 8 timer fik vi så en ny omgang mad med drikkelse, hvilket var tiltrængt. Folk brokkede sig, og dét med der skulle være mørkt når vi fløj fra Bangkok om morgenen gav ingen mening. Det virkede som om, at vi skulle have været et natfly, og det mente personalet åbenbart stadig vi var! Lige efter vi så havde spist, kom de så forbi med sandwich !!!! Helt bagvendt, hvorfor kom de ikke med dem mellem morgenmaden og næste måltid. Og folk vandrede frem og tilbage i mellemtiden for at få noget at spise af personalet. Dér skulle de nok have serveret de sandwich som de serverede lige efter vores 2. måltid. De 2 stjerner er givet ud fra at udrejsen var ok, ellers var 1 givet.

Hi,

I was travelled from Dhaka to Bangkok on 27/02/2024 and return 29/02/2024 but both flights are not good services

And they are not changes pillow cover on board

Vi har iht aftale med Thai Airways i DK annulleret en billet til CPH og retur til Thailand rettidigt iht skriftlig aftale. Får besked om at det koster 6000 bath at annullerer og accepterer dette. Efter adskellige skriverier og 3 måneder senere har vi stadig ikke modtaget nogle penge OG nu siger de at vi skal betale 9000 bath i gebyr, da annullering skete inden for 24 før afrejse, hvilket ikke er korrekt OG jeg har det på skrift. Jeg har acc. at betale de 9000 bath, hvis jeg så bare får resten af pengene, selvom det er en ukorrekt information MEN har stadig ikke set skyggen af pengene. Man kan ikke komme i kontakt med nogen pr. telefon eller personligt, så man er helt afhængig af, at de gider at skrive tilbage til en. Virkelig ringe service og jeg tvivler stærkt på at jeg tør booke ved Thai Air igen. Personalet i DK kan sikkert ikke gøre så meget mere, men det er stadig bare ikke godt nok. ØV

Thai airways blir bara värre för varje år. Servicen är i botten, likaså mat och utbud på planen.
Nu nådde Thai sitt absoluta bottennivå. Vid bokning av biljetter och incheckning hade vi silverkort och altså 10 kg extra bagage. Men vid hemresan så hade Thai nedgraderat korten till standard, utan att meddela detta. Så det medförde att vi hade 10 kg för mycket vid hemresan som vi inte fick checka in.....
Aldrig mera Thai Airways uch och skäms Thai.

Vores fly var forsinket fra Samuri så vi ikke kunne nå flyet til København. Men Thai fik os af stede, og der holdte en bil da vi landede i Bangkok og kørte os til gaten så vi kom med. Det var super service og fortjener kæmpe ros. Tak. 🙏

Aldrig mere Thai Air
For det første , gamle fly utrolige dårlige gamle slidte sæder , polstring totalt faldet sammen, film er ikke blevet ændret i flere år , maden er ikke varm , men lunken , sparsomt med drikkevarer , rødvin og Gin Tonic , var opbrugt ved min tur .
Pga forsinkelse ,, ikke Thai Air skyld ,, ankommer vi for sent til vores fly ThaiAir Bangkok /Phuket , er på Thai Air’s billetkontor for at ændre billet evt få penge refunderet eller købe en ny billet , ingen af delene er muligt idet alt er udsolgt fire dage frem. Vælger selv at tage Taxi fra Bangkok til Phuket , for egen regning. Til vores kæmpe store overraskelse , på vores hjemvej tilbage til Bangkok , viser det sig at Thai Air har afmeldt vores retur billet Phuket /Bangkok uden at give os besked , hverken på deres kontor i Bangkok hvor vi var personligt til stede , ej heller på mail , det er mig totalt uforståeligt , men de siger , det er fordi vi ikke brugte vores billet Bangkok /Phuket , hvilket vi havde meldt ud på billetkontoret i Bangkok , jeg må købe en ny billet .
Har søgt hjælp hos ThaiAir København hvor jeg har købt alle billetter , de kan ikke hjælpe mig , jeg skal kontakte Thai Air Bangkok hovedkontor , jeg skal blot finde skema Claim Thai Airway på Thai Air’s hjemmeside , men her finder jeg kun skema om bagage

Når en rejser tager en uventet drejning.

En tur til Thailand med Thai Air plejer at være forbundet med hygge, kolde drinks og godt humør. Det blev ændret, da der over højtaleren blev efterspurgt personer med sundhedsfaglig baggrund til hjælp med håndtering af en akut syg flypassager. Vi er to personer, der begge har stor erfaring med håndtering af akutte patienter og derfor tilbød vi selvfølgelig vores assistance.

Store dele af de 10 timers flyvning blev efterfølgende brugt til håndtering af den passager, der var så syg, at vedkommende havde brug for akut behandling (passageren blev efterfølgende indlagt på sygehuset i Bangkok).

Vi udførte potentielt livreddende behandling, som formentlig betød at flyet slap for en nødlanding.

Personalet på flyet havde ikke de nødvendige kompetencer eller viden om flyets sundhedsfaglige udstyr/medicin til at kunne handle adækvat i situationen. Det betød, at vi måtte bruge store dele af rejsen til at lave det arbejde, som Thai Air bør og skal kunne klare i forhold til basal førstehjælp.

Vi fik da også stor tak, samt information om at vi som kompensation ville få 200$. Vi troede, at det var penge der kunne bruges i deres flightshop som et plaster på såret.
Men nej - tilgodehavendet har en udløbstid på 1 år og gælder kun til at købe ny billet hos Thai Air. Det betyder, at såfremt vi ønsker at indløse dette tilgodehavende, skal vi bruge 7000-9000 kr. for at få deres tak på 200$.

Altså at Thai Air formentligt vil kunne tjene penge på at takke os.

Vi finder det moralsk forkasteligt således at pålægge kunder udgifter for at kunne modtage en tak. Det er usmageligt.

Skulle vi stå i samme situation igen, vil vi naturligvis altid hjælpe. Ikke Thai Air men et medmenneske.

When a journey takes an unexpected turn.
A trip to Thailand with Thai Air is usually associated with coziness, cold drinks and a good mood. It was changed when people with a health professional background were requested over the loudspeaker for help with handling an acutely ill air passenger. We are two people who both have extensive experience in handling emergency patients and therefore of course offered our assistance.
Large parts of the 10-hour flight were subsequently used to deal with the passenger, who was so ill that he needed emergency treatment (the passenger was subsequently admitted to the hospital in Bangkok).
We performed potentially life-saving treatment, which probably meant the plane avoided an emergency landing.
The staff on the plane did not have the necessary skills or knowledge of the plane's medical equipment/medicine to be able to act adequately in the situation. This meant that we had to use large parts of the journey to do the work that Thai Air should and must be able to do in relation to basic first aid.
We also received a big thank you, as well as information that we would receive $200 as compensation. We thought it was an amount that could be used in their flight shop as a plaster on the wound.
But no - the credit has an expiration date of 1 year and only applies to buying a new ticket with Thai Air. This means that if we want to redeem this receivable, we will need to spend DKK 7,000-9,000 to benefit from the compensation of $200.
So Thai Air will probably be able to make money by thanking us.
We find it morally reprehensible to impose costs on customers in order to receive a thank you. It is distasteful.
Should we find ourselves in the same situation again, we will of course always help. Not Thai Air but a fellow human being.

Det er da ved at være helt galt med dette selskab. Til info været guldkunde siden 2017 og brugt dem mange gange de sidste 20 år - men nu!!!
Det bliver værre og værre. Meget gamle flyverer og den sidste var helt galt. Følte den var ved at falde fra hinanden!!
Nu har grådigheden også taget over. Rejste på business class - der sælges business billetter hvor det er tilladt at medbringe baby. Jeg vil tro/mene de fleste køber business class for at kunne slappe af og sove - helt umulig med skrigende unger!!