Thai Airways International Arvostelua 

Har snart ventet 4 år på refundering af billet, de udsætter bare sagerne i retten. Har benyttet thai de sidste 30 år.

Vi fløj med Thai Airways til/fra vores tur til Thailand og jeg er overrasket over den dårlige service vi er blevet mødt med. Vi betalte næsten 4.000,- for ekstra benplads for min mand, mig selv og vores 2 årige søn. Idéen var at vi skulle have vores Stokke Jetkids med på turen så vores søn kunne sove dejligt og bekvemt. På intet tidspunkt bliver vi informeret om, at Stokke Jetkids ikke er godkendt af Thai Airways. Dette bliver vi først bekendt med ved check-in i CPH! Havde vi vidst dette på forhånd eller blevet oplyst at dette ikke var muligt havde vi aldrig booket Thai Airways. Deres fly er gamle og slidte, stadigvæk med askebægere(!), servicen elendig. Drikkevarerne kom først efter maden var serveret OG spist, de var langsomme til at rydde af og deres forklaring på hvorfor man ikke må bruge Stokke Jetkids gav INGEN mening. Det er ikke pengene værd at flyve med Thai Airways.

Hvad er det dog sket.
Manglende rengøring af ældre fly.
Utilsvarende tv skærme.
Uinteresseret personale, drikkevarer kommer når du er færdig med at spise, du bliver oplyst om at der er begrænsning på udlevering af alt.
Kunne blive ved, der må bære truffet en beslutning om at servicen skal forringes.
Lever absolut, og heldigvis ikke op til hvad vi oplever når vi besøger landet.
Godt råd til tharair, kald jer et lavprisselskab, det vil begrænse de dårlige anmeldelser

Det er nok spild af tid, at reklamere, med en rating på 1,7% skal Thai roses for, at forsvare denne rating med. næb og klør. Jeg fløj business tik Australien i København var der priority Bording, den havde man sløjfet i Bangkok, måtte står i lang kø trods den skyhøje pris. Jeg kan godt forstår, at der ikke svares på henvendelserne, flovt

Det er nu anden gang jeg flyver med Thai Airways fra Cph til Bangkok med et par års mellemrum. Det er ubetinget det dårligste flyselskab og personaleservice jeg nogensinde har fløjet med. Lettere nusset, elendige sæder, hårde, smalle og som den ene vej overhovedet ikke kunne indstilles. Der bliver simpelthen proppet for mange ind i det elendige fly. Surt personale, som bare havde travlt med at få passagererne fodret af, med noget elendigt mismask. Hvorefter de slukkede lyset og var nærmest usynlige. Virkede irriteret, hvis man forsøgte at bestille en drink og meddelte, at de var udgået for gin 20 min efter takeoff. Jeg havde håbet at det var blevet bedre end sidste gang i 2020, men det var lige så elendigt denne gang 2023. Flyver aldrig med " Danskerbussen" igen. Finder en anden rute og selskab til Thailand

Nightmare website with many inconsistencies and unnerving error messages after booking. NO phone number to ring all leavs you as a traveller with little confidence before even flying

Ved hjemrejse fra Bgk til Cph den 31 okt 2023 blev min kuffert ødelagt. Selv om alle procedurer ved reklamation er overholdt finder Thai airways på forskellige og urigtige historier for at undgå at betale de småpenge der er tale om. Så husk, at når først man har betalt til Thai airways er der ingen hjælp at hente. Det er ikke så underlig de får den laveste rating der kan opnås. Jeg betalte et overskuelig beløb i lærepenge til dem, men det kan jo få alvorlige konsekvenser når man stifter bekendtskab med med et useriøst flyselskab.

Cristina Pedersen yder en fantastisk service og vi flyver altid med Thai Airways til Thailand, og som børnefamilie yder Thai Airways også en fantastisk service.

Worst experience ever.
We flew to and from Bangkok with Thai Airways, and it was the worst service and very old planes I have experienced.
Our plane was delayed 8 hours and we were scheduled to fly at midnight. The staff totally ignored the few people with kids and elderly, and we received help as the very last in line after nearly 2 hours of waiting. Then the stewardesse dragged us through the airport promising us a hotel room. We carried two sleeping kids at the age of 3 and 6 and all our luggage. Then when we arrived she found out that there wasn’t room for any of the 4 families. But did not offer any apology for promosing something and then having us go through an entire airport with heavy sleeping kids and luggage. Needless to say none of the thai Airways staff offered help to assist us. They did not try to make it any easier by trolley or car or show any kind of understanding.
Then we were sent to a completely full lounge standing last in line and not knowing what to do. They did not inform us or anything. After over 2 hours, they finally openede another lounge where we could sleep.
Never thai Airways again.

Simpelthen det dårligste selskab jeg nogensinde har fløjet med.
Jeg fløj med Thaiairways fra Hanoi- bangkok - København og da jeg ankommer derhjemme og åbner kufferten er der blevet stjålet, ur, solbriller, tørklæde og en ring til en samlet værdi på 7000kr. Jeg ringer til Thai Airways i København og forklarer dem situationen og får den mest ubehøvlet dame i telefonen. Hun siger jeg skulle have tjekker min bagage i lufthavnen og så indgivet rapport der, hvem i alverden åbner sin kuffert i lufthavnen for at se om der er noget der bliver stjålet?! Efterfølgende fralægger hun sig alt ansvaret for min bagage og hævder “det kunne lige så godt være SAS” hvortil jeg svarer “hvad filan har SAS med noget at gøre når jeg udelukkende har fløjet med Thai Airways”, hun påpeger at SAS står for bagage håndtering i kaastrup lufthavn og det kunne derfor være dem og derfor kunne ikke være sikker på hvor tyveriet var hændt. Fik INGEN hjælp og må ærligt indrømme jeg aldrig har oplevet noget lignede. Flyver aldrig med Thaiairways igen, det dårligste kundeservice til dags dato

Still waiting for 2.5k refund! It’s been over 8 weeks and still haven’t received my refund. And haven’t been given a date as to when I will. Only been told they’ve chased the office in Bangkok who are responsible for issuing refunds. Now try to claim it back through my bank. Will never book a future flight with them again.

Thai Airways stopped responding in middle of mail correspondence, when requesting for compensation Thai Airways promised durring a flight that got one day delayed and where the company told us to book a hotel on their expenses and send the bill. As said, as done.

Apparently they lied standing, eye to eye, not living up to said promise. Dont trust a Thailand company.

Maskinerne KB/Bangkok trænger renovation. Afrejse udsat 1 time pga døren ikke kunne lukkes - skærmene på 31j og 31k fungerede ikke og lyset til 31i og 31j fungerede heller ikke. Så ingen film eller bøger. Besætning meget venlig.

Min kæreste og jeg fløj Thai Air København - Bangkok da vi skulle på ferie i Hua Hin. Utroligt gammel nedslidt fly, hvor ingenting virkede, hverken sædet eller lyden til film gennem headset. Standarden på manden er nærmest det dårligeste jeg har spist i et fly.
Ved ankomst til Bangkok og afhentning af kuffert er den ene kuffert fuldstændig gennemblødt og vi finder ud af senere i Hua Hin ved udpakning at tøjet i kufferten er meget meget våd, som den har stået under vand, så der må bruges 4 timer på at tøre tøjet. Fedt på første dag.
Jeg vælger at skrive til Thai Air på deres feedback og bagageclaim da det er der de vil have man skal skrive.
Så 2 steder samt på feedback til dem.

Men de har nu 10 dage senere endnu ikke gidet svare.
Tænker vi smutter udenom Thai fra nu af.

Fik beskadiget kuffert under flyvning fra københavn-Bangkok. Har billeder af et af hjulene er flået af og der er skrabet store huller i kufferten. Thai Airway vil ikke dække skaden, da der ikke er lavet en PIR-rapport. Det er den måde Thai Airways fra lægger sig sit ansvar. Vi har været kunder i Thai Airways i over 30 år

Fløj fra København til Bangkok på buisnesss class. Inden afgang skulle man på 1 min beslutte hvad man ville spise. Efter afgang kom maden - første ret spist inden der kom drikkevarer. Til hovedretten kom de med drikkevarer. Ingen kort med hvad der var muligt, og efter et glas hvidvin var der ikke mere af Sauvignon Blanc. Man følte deres opgave var at begrænse hvor meget der blev brugt. Efter maden var serveret løb de hele tiden for at tage bakken tilbage, så lys kunne blive slukket. Tonic var der ikke mere af - og vin, der ville de ikke åbne en flaske mere. Generelt en meget dårlig oplevelse. Rejser absolut ikke med Thai Airways mere

Fløj med Thai Air København - Bangkok og retur.
Generel dårlig service ombord, fik maden udleveret og drikkevarerne kom så lang tid efter at maden forlængst var spist, det samme gælder morgenmaden den var fortæret da kaffen kom.
Man skal være meget heldig hvis man kan få mere end 2 mundfulde vin til maden.
Da jeg spurgte stewarden hvorfor det var sådan fik jeg svaret - Sorry procedures.

Thai Airways - det kan I gøre bedre, eller sagt på en anden måde, I bør leve op til den HØJE service, når man betaler så HØJ en flypris. At vi rejser fra et ikke EU-land, og at jeres hovedkontor ligger udenfor EU, holder I godt og grundigt fast i. I efterlader os, en gruppe på 8, med så dårlige anbefalinger af Thai Airways, at det er absolut sidste gang vi nogensinde har fløjet med Thai Airways. Vi blev “efterladt” i Bangkoks lufthavn i 10 timer, UDEN yderligere information, andet end at vores fly fløj kl. 10.00 dagen efter. Planlagt flytid var 01.20. Ingen kompensation, eller tilbud af voucher til hotel eller fortæring, fordi I holder på jeres regler. Vi var så “heldige” at få plads på 2 stole hver, i jeres thailounge. Toilettet var lukket af, så vi måtte benytte dem der var på gangen, og som ikke var blevet gjort rent i flere timer. Mad var en tør sandwich, og til morgenmad en kop kaffe. Seriøst, er det hvad I virkelig kan tilbyde strandede gæster når nu vi var så uheldige at flyve fra et ikke EU-land? Vi syntes bestemt ikke vi er krævende når man uventet får et ophold på 10 timer - læs igen - 10 timer😳. At strande i Bangkoks lufthavn, med personale der er begrænset i det engelske sprog, er en udfordring. Vi blev sendt rundt forskellige steder i lufthavnen og ingen fra Thai Airways var til stede for at hjælpe os.
At vi blev forsinket var pga tekniske problemer med flyet, men det gjorde det ikke bedre at vi ved planlagt afgang kl 10.00, som yderligere var forsinket i 40 min, kunne se i offentlig skue, at den ene flyvinge skulle repareres med gaffatape - dette burde være ordnet INDEN flyet overhovedet trillede ud på gaten. Hvis man kunne give minus stjerner, og det kan vi, så får I minimum 10 minusstjerner - 1 for hver time vi var forsinket og flere fordi der ingen velvillighed er fra Thai Airways.

Denne anmeldelse adresserer kundeserviceoplevelsen hos Thai Airways med særligt fokus på variationen i løsningsforslag ved rejseaflysninger.

Gennem undersøgelsen af to separate kundeserviceinteraktioner konkluderes det, at den individuelle medarbejders tilgang har en væsentlig indvirkning på de præsenterede løsninger. Der er tydeligvis forskel i løsningsforslagene, som kan resultere i betydelige økonomiske konsekvenser for kunden og påvirke omdømmet.

Jeg mener, at der er et behov for ensartet træning og klare retningslinjer for at forbedre kundeservicekvaliteten og sikre mere konsekvente oplevelser for kunderne.

Håber dette var nyttigt for service og læsere.

Poor service on London to Bangkok return TG911 & TG916.
TG91114/07 food service and quality was poor not offered a drink with meal. Took tray away before they offered tea or coffee so had no cup.
TG916 04/08 I was offered a pre dinner drink I choose apple juice but they forgot, Offered wine with meal but asked again for an apple juice still no luck.
The only good thing about the meal was a small piece of New Zealand cheese. Second meal four hours before landing choice of chicken or fish they ran out so they managed to find a nice beef lasagne.
After meal service they took away the tray within 5 mins they handed out egg sandwich and water.
In flight meal service very poor not up to standard for the money.
Took four internal flights on Thai Smile cabin crew excellent.