TDC Erhverv A/S Arvostelua 

BONDEFANGERI!!

Jeg er rigtig ked af min oplevelse med TDC Erhverv.
for snart et år siden troede jeg at jeg fik et rigtig god tilbud på telefoni og bredbånd. Har måtte sande at jeg desværre er blevet ført bag lyset af deres medarbejder F****. Han har fuppet mig godt og grundigt. Betaler mere end 15.000 kroner årligt for en familie på 3 personer med telefoni og internet (internettet er så ringe at jeg ikke kan bruge det i hele huset.. Kan få det hele for den halve pris hos 3, men jeg har åbenbart ikke læst med "meget småt" at jeg har bundet mig i 3 år!!! Kan så nu læse på hjemmesiden at man også kan nøjes med 1 eller 2 år - hvilke slet ikke blev nævnt, da deres sælger kontaktede mig. Jeg har med god tro troet at jeg fik et super skarpt tilbud, men kan nu se at jeg er blevet taget godt og grundigt i r****.

Efter et par måneder kunne jeg se at den var helt gal med de MEGET høje regninger og har forgæves forsøgt at kontakte ham jeg underskrev aftalerne med - han har selvfølgelig ikke vent retur og det er snart 6mdr siden.

Har netop skrevet en klage/indsigelse til TDC Erhverv og håber de får kigget på den ASAP.

Sikke en forfærdelig oplevelse.

Vil virkelig ikke anbefale TDC erhverv til nogen!

Jeg har nu ringet til TDC Erhverv tre gange og bedt om at få en mail på det aftale og aftalen gik ud på at TDC Erhverv skulle sende mig tilbud og priser på et nyt abonnement hos dem da jeg er kunde hos dem i forvejen og utilfreds med nuværende abonnement da prisen overhovedet ikke matcher et fornuftig abonnement på nuværende tidspunkt men det er ikke lykkedes for TDC Erhverv efter tre gange at sende mig et tilbud selvom De lover at sende mig et tilbud. så TDC Erhverv er ikke meget for at give noget på skrift selvom det er aftalt

Jeg opsagde mit abonnement pr. 18/1 2025 Nu har jeg fået den sidste faktura for 1-18/1. Abonnement 69,66 og gebyrer og renter 463,05 Total 532,71 kr. uden moms Gebyrer er 8 gange så højt som abonnementet? Det er jo vanvittigt.

Så blev det min tur til at stille mig op i køen af utilfredse kunder. En sælger der lover at samme dækning og kvantitet som jeg havde i 3 erhverv. Han fik alle oplysninger. Pludselig er der ikke roaming på udenfor EU, ligesom antal GB var ændret. Kun held og en sms gjorde at skaden ved at bruge GB udenfor EU ikke blev til et femcifret beløb. Nu 1 måneds forsøg på at rette op på aftalerne, men intet svar fra anden en medarbejder der "straks" sender sagen videre til den "rette" afdeling. Larmende tavshed trods mange videresendelser. Det virker simpelthen som om der ikke findes en "voksen" i firmaet der tør tage et ansvar og rette op på det en sælger lovede, samt trække beløbet tilbage fra roaming som klart er deres fejl. Det er simpelthen ikke i orden at kalde sig ERHVERV og så ikke leve op til hurtig ekspedition. Uden os kunder havde I jo ikke nogen Erhvervsafdeling. I får trods alt to stjerne, men den ene stjerne går udelukkende til jeres Erhvervs App der virker helt fint og ikke til jeres kundeservice.

BONDEFANGERI

Er, ligesom mange andre, blevet taget på sengen af en sælger. "3 måneders opsigelse" - blev til 36 mdr kontrakt?! - opsagde mit abonnoment op og fik at vide, at det kunne jeg fint gøre. Her kunne det være passende at tilføje:" Men.. du skal lige være opmærskom på, at du lige skal betale for HELE den sidste del af aftalen, selvom du opsiger..."

Det står ganskevist med småt i bunden af kontrakten... så lige en reminder om, at man skal læse hele kontrakten igennem.

På intet tidspunkt blev disse oplysninger, nævnt i, hverken samtaler eller på mailkorrespondancer

Kundeservice vil intet gøre...

Jeg får dog ud af en kundeservice medarbejder at, et eksternt firma, ved navn Copenhagen Sales, sælger disse aftaler og IKKE altid gør det efter bogen. En anden medarbejder nævner at, Copenhagen Sales ikke gjorde det i starten, men bestemt gjorde det nu (?!) - så det er nok indøvet, at man skal snyde så mange steder som muligt

Hold jer langt væk fra TDC - så slipper i for bondefangeri... selv SKAT har bedre anmeldelser end jer

0 stjerner , før jul steg mit bredbånd et par hundrede % i månedligt abonnement så jeg skulle over på 5 G med router box. Boks ankom + sim kort - virkede ikke så jeg ringede til fejlmelding. De sendte en ny router boks - den kom op efter nytår , virkede heller ikke. Så ringede jeg igen og lå i kø. Celine oplyste så at sim-kort skulle låses op i mobil eller anden device , NYHED - som der ikke stod noget om i vejledningen. Så købte jeg ekstern hjælp som fik sim kort låst op i iPad. Det virkede stadig ikke. I dag har jeg talt med service tekniker i en time - nej det vil sige en halv - den anden halve lå jeg på pause musik. Endelig kom der svar. TDC har problemer med Zyxel routere så det var boksene der var problemet. WHAT - hvorfor kom det ikke frem noget før. De kunne ikke løse det så vi aftalte at jeg skulle sidde klar 11.30 så ville jeg blive ringet op . Jeg skulle så selv løse det ved guidet hjælp. Lige nu er det over en halv time siden og ingen kald fra TDC. Jeg har alt i alt brugt 10 timer - ekstern EDB support og er SÅ ÆRGERLIG. Jeg har været TDC kunde ALTID , vel nærmest 30 år , så derfor frusterende med SÅ ringe service , ØV ØV

Blev taget på sengen af en sælger, mens vi sad i bilen. Vi blev lovet guld & grønne skove hvis vi ville tegne et abonnement privat, gennem TDC Erhverv. Vi fik tilsendt et tilbud og det så fint ud. Det lød rigtig fint, det hele og selvom vi skulle betale lidt mere end vi gjorde tidligere, bestemte vi at det ville vi gerne. Så alt blev ordnet på vores køretur. Vi skrev under uden at læse hele kontrakten igennem, da vi havde fået alt at vide og alt var godt. Da jeg så får kontrakten sendt retur og jeg åbner den, kan jeg se at der lagt moms på det jeg skal betale - jeg er aldrig blevet fortalt at der kom moms på, til trods for at vi flere gange fortalte at det var privat og spurgte om der var noget vi skulle være obs. på. Siden er fulgt den ene mail efter den anden og meget få gange er telefonen blevet taget eller der er ringet tilbage og hver gang er der sagt det løser jeg/vi - jeg ringer tilbage i morgen, men det er aldrig sket - Så fik endelig hul igennem her forleden til en "chef" som på en mail godt underskrev sig som konsulent og uanset hvad og hvor mange gange vi forklarede situationen, fik vi bare det arrogante svar at "i har selv skrevet under - så i hænger på det ellers må i betale en bod, der svarer til 36 mdr. abonnement" Så nu hænger vi så på det i 36 mdr. - Tak for det...TDC Erhverv - det er dælme dårlig rådgivning og service efterfølgende, føj...

TDC Erhverv har nu for anden gang sneget store prisforhøjelser ind bag om ryggen på vores lille virksomhed. Når man klager, hævder de at de har sendt et varslingsbrev - med posten - som vi aldrig har fået. Det er jo en smart måde at skovle flere penge ind fra kunderne, men en ekstremt dårlig og uetisk adfærd.

Det man aftaler i telefonen med dem, holder ikke når først regningen kommer.
Jeg aftaler med dem de skal sende mig en omgørelse på hvad det koster mig at komme ud af bindings perioden før tid. Jeg har 7 mobil abonnementer. Det vil koste 34000kr. Er det lovligt?
At har ikke styr på en skid.

Magen til skodselskab skal man lede længe efter.
Prisaftalerne vi lavede holder ikke en hujende fis. Abonnementerne bliver forhøjet med så mange tillægs gebyre så man er ved at 🤮 kaste op.
Når man så prøver at sige op, er der så travlt at man kan hænge i kø hele ugen uden hæld.
Så prøver man at kontakte dem på deres hjemmeside,hvor mulighederne er lige så begrænsede.
Det er squ nemmere at komme ud af en rockergruppe.
Absolut bundkarakter til TDC

Hvis jeg kunne give 0 stjerner havde jeg gjort det.

har bestilt fibernet gennem Waoo som lejer sig ind på TDC fiber BOX skulle have virket fra 1/12 men sidder nu i start januar med internet der stadig ikke virker selvom waoo nu har rykket for svar i snart en måned HÅBLØST

Som erhvervsdrivende har jeg været kunde hos TDC Erhverv i over 15 år. Jeg har både haft internet via kobber og via fiber. Jeg har altid været yderst tilfreds med TDC Erhverv. Produkterne er i top, dvs. de leverer maksimal ydelse for pengene og jeg har altid haft en rigtig god dialog med både support (hvilket der ikke har været megen behov for) og kundeservice ifm. produktændringer og andet. Jeg har også mobiltelefoni på TDCs netværk og det kører også upåklageligt. Da oppetiden samtidig er i top og det hele kører rigtig godt og stabilt, kan jeg ikke andet end at udtrykke min store tilfreds og anbefaling af TDC Erhverv til andre.

Jeg intet mindre end hader tdc, vi går igennem tdc erhverv og betaler gentagende gange for teknikere til at komme ud for at få nettet til at virke i et par måneder og så går vi internet fri i 7 dage før de gider tænde for kontakten igen, uprofessionelt er et understatement, samt priserne vi betaler for “fix inden for 24 timer” som er den største joke i verden. Vi kan heller ikke skifte internet udbyder da de køre totalt monopol på internets linjerne selvom vi bor centralt.

Løber fra tilbud der er givet. Ved overflytning har man sendt SIM kort til forkert adresse men lukker alligevel ned.
For oprettet esim således virksomheden kan kører, men TDC sletter esim ved en fejl og vi er igen uden telefoner og TDC kan ikke fikse problemet.

Update 20 december:
Den gode kvalitetsansvarlig ringede og fik historien og bevis.
Og pludselig virkede salgskonsulenten telefon og email ...selvom jeg havde ringet + 20 gange og skrevet måske 10 gange de seneste 2 mdr.
Konklusionen er, at TDC har oplyst på skift, at de bevist har sendt et tilbud som de ikke kan levere og d. 3 jan 2025 vil de finde ud af hvad de gør.

Jeg er rasende over deres behandling. At jeg næsten ikke tør at skrive en anmeldelse.

De forhaster folk i at skrive under uden at give dem tid til at læse alle deres f... dokumenter. Og når man fortryder fordi man lige har læst det igennem ja men så kan man ikke fortryde købet..

De har nogle dygtige sælger som er blevet instrueret i at bedrage og lyve over for deres kunder.

Nu må vi se om de vil annullere min kontrakt eller er jeg tvunget til at lukke selskabet ned.
For mig får de sku ikke som kunde.
Det der med at stole på folk det gælder sku ikke mere.

Har aldrig mødt en så useriøst måde at håndtere kunder på, som TDC har formået at gøre med os.

Trods utallige og atter utallige forsøg på at rive og flå i kundeservice, er der kort sagt absolut ingen handling bag de fine ord som der ellers bliver lovet.

Gentagne gange har jeg ringet dem TDC for opfølgning, hvoraf jeg er blevet tørt af med at en specifik 'mathias' som har min sag, vil ringe inden for 1-2 timer, som aldrig sker. Dette får jeg afvide over 4 forgæves gange fordelt på 2 ugers tid.
Jeg har nu i alt, i følge min egen telefon-log over 7 uger, forsøgt at ringe intet mindre end 11 gange. 11 latterlige gange, for at modtage den obligatoriske 'jeg beklager' sætning.

Min konklusion ud fra egen erfaring, samt hvad jeg ser andre skrive her på trustpilot, må simpelthen være at TDC giver fem potter piis over for eksisterende kunder, samt potentielle kunder.

Valgte pr. dags dato at ringe til en anden udbyder, og det skulle kun tage dem sølle 4,5-5 timer før at vores enkelte ønske om en specifik løsning, var kørt igennem og allerede oppe at køre.

HOLD JER LANGT VÆK FRA TDC!!
Mageligt til useriøsitet skal man VIRKELIG lede meeeeget længe efter.
En helt absurd og grotesk virksomhed.

Svært at beskrive hvor RASENDE jeg er lige nu! Tirsdag den 3/12-24 kontakter vi jer angående bestilling af internet, vi bliver oplyst at der vil komme en router indenfor 1-2 hverdage, det takker vi ja til da det haster med internet og tid er en STOR faktor her! Vi hører ingenting og modtager ingenting. Vi får så held med at komme igennem til jer den 9/12-24 og oplyser jer selvfølgelig om at vi ønsker at annullere aftalen, da bestillingen ikke engang er sat igang endnu! Det kan vi så åbenbart ikke, men det er desværre ikke mig der har den samtale. Nu har vi så i dag den 11/12-24 fået en mail om at i bekræfter bestillingen og det vil blive udført den 7/1-25, og ja det var den 7/1-25. ALTSÅ OVER EN MÅNED EFTER??? Hvad foregår der, det er noget af det mest absurde og useriøse jeg har oplevet fra sådan en stor virksomhed! Vi har brugt jer i mange år og det her er takken! Hvad bilder I jer ind, helt seriøst? Kan så se nu, desværre hvor stor og useriøs virksomhed I driver! Vi vil selvfølgelig undersøge sagen nærmere, da jeg har svært ved at forstå hvis man må drive forretning på denne måde! Aldrig mere TDC, absolut 0 stjerner!

Ringer og lægger på med det samme, så ringer de igen og lægger på. Det sker flere gange om dagen

får lovet 3 mdr opsigelse. eneste grund til jeg ville flytte til dem, det er så en løgn fra sælgerens side, skulle have et tlf nr, så pludselig får man en en regning på 3 nr og 9 der er bestilt til oprettelse i april, har jeg aldrig bedt om, deres kundeservice er så piv ringe at der er mere service på en ubemandet tankstation. de lover og ringe tilbage men de ringer aldrig, som i aldrig, er du selvstændig så hold jer langt væk fra tdc..

Er lige blevet bondefanget med noget der skulle være internet opkopling blev til 3 abb af mine private nummer flyttet til erhverv (ulovligt), anmelder dem til politiet på mandag, og til pressen, brug aldrig dette selskab