TDC Erhverv A/S Arvostelua 

Havde for 5-6 måneder siden kontakt med TDC Erhverv internet over telefonen, da jeg skulle opsige en voldsom dyr forbindelse TDC Erhverv Bredbånd 10/1 Mbit, DSL asap. Det kunne så kun lade sig gøre til primo jan. 2025, hvilket vi jo måtte betale for selvom vi ikke brugte forbindelsen.
Nu her i marts 2025 får vi så en opkrævning på yderligere 6 måneder, hvorfor jeg ringer for at høre hvad hvad der er gået galt. De fortæller så at de aldrig har modtaget en opsigelse, hvilket jeg protesterer over da det skete over telefonen samme dag.
De tilbyder mig så at opsige den med en måneds varsel fra d.d. dvs med opsigelse vi skal betale for april med.
Sjovt nok kan des så lige pludselig godt lade sig gøre at opsige over telefonen !
Det utrolige er så at vi efterfølgende har modtaget en opsigelse til 30-jun-2025 og ikke som med den måneds opsigelse som de fortalte i telefonen fredag den. 28 marts 2025
I guder hvor er jeg træt at TDC som jeg føler gang på gang blot malker kunderne.

Som jeg iøvrigt har sagt til mange, så er det sjældent man har behov for en erhvers internet forbindelse, da dem man køber som privat er fuldt ud lige så gode da man ikke har brug for deres tillægsprodukter.

Aldrig mere TDC som gang på gang udviser utrolig dårlig kunde service.

Blev kontaktet af TDC om et tilbud på fibernet, som jeg fik på skrift. Den pris ville de så ikke lave til mig alligevel. De svare ikke på mine mails, og jeg kan heller ikke få afvide, hvornår jeg kan komme ud af min kontrakt. Virkelig dårlig og uprofessionel service.

Synes i tager virkelig undskylde mig lidt rø.. på folk, selv om jeg har flere gange ringet til jer, og efter der jeg snakkede med jer, så siger i at i vende tilbage indenfor 48 timer, men de gøre i ikke. Jeg har skiftet mit abonnement dengang til telia. Og efter et år i har sendt mig faktura på 2933 kr. Fordi at jeg har afbrudt bidningskontrakt, men selv om jeg har ringet til jer, inden jeg flyttede til telia, jeres kolleger sagde at det var ok, og telia har også kontaktede jer. Og jeg flyttet først efter 6 måneder. Jeg har beviser fra Telia, at de mener at det var TDC'sfejl. Nu har i sendt mig en inkassovarsel, selvom det var intet min skyld i denne sag.

Jeg vil gerne dele mit forløb med jer, som overvejer TDC som udbyder:

- Jeg bestiller via deres portal og ifølge vejledningen fra min arbejdsplads kan jeg vælge leveringsdato - så jeg undgår overlap i abonnementer. Den mulighed får jeg ikke, men jeg gennemfører bestillingen.
- Herefter ringer jeg til deres support og får at vide, at de ikke kan levere internet til min adresse på samme tid som min nuværende udbyder og på den måde undgår jeg overlap i abonnementer - jeg nævner, at jeg skal have internet via kabel-tv. De har et system som tjekker for dette, og jeg vil modtage en mail, hvor jeg får mulighed for at ændre leveringsdato.
- Jeg venter en uges tid og denne mail dukker ikke op. Jeg ringer igen til deres support for at få flyttet min leveringsdato og får at vide, at jeg skal sende en mail til dem.
- Jeg sender en mail, men jeg får først et svar på leveringsdagen, hvor de tilsyneladende ikke kan ændre på leveringsdatoen.

Deres svar til ovenstående var, at jeg bør ringe til dem for at få hurtigere ekspedition. De har slet ikke forholdt sig til, at jeg har forkert information fra dem. Som resultat har jeg været nødt til selv at betale for perioden med dobbelt abonnement.

Laver en aftale i November med Rasmus fra TDC og alt virker til at være på plads, men lige pludselig midt i december skal jeg underskrive en ny kontrakt, da den gamle er forsvundet fra deres system, det gør jeg selvfølgelig, men spørg til hvorfor jeg ikke kan se det lovede tilskud på kr. 44000 nogen steder... fik at vide det skulle jeg ikke være bekymret om, det lå i deres systemet på mit cvr. nr. ..ok tænker jeg, det lyder fint og troværdigt..... men da jeg så her i februar vil gøre brug at tilskuddet var der ikke nogen der kendte noget til det, og Sælgeren Rasmus var liiiige pludselig taget på en jordomrejse og var ikke ansat der mere.. og en masse skriveri frem og tilbage med en Gustav som er ligeså fuld af løgn som deres sælger, han lover at hans kollega vil overtage sagen, og vende tilbage, der sker bare aldrig noget, Gustav ringer dog til mig med en hoverende og smågrinede stemme "at det er bare ærgerligt for mig, og de henholder sig til kontrakt nr. to"... på trods af at jeg har alt på skrift,
så frasiger de sig alt !!
Det er helt fair de annuller kontrakten, men de skal huske at informere kunden om at de gør det, og hvorfor... så kunne vi have taget en dialog
i sidste uge får jeg kontakt til kundeservice, som lover at de HURTIGT i løbet af et par dage vender retur... men her 5 dage efter er der INTET sket.
JEG BETALER IKKE EN KRONE TIL DET SVINDEL FIRMA.. VI SES I RETTEN !!!!!

Endnu engang glimrer TDC Erhverv ved ikke at installere min fiber som aftalt, og heller ikke melde afbud. Så jeg har siddet derhjemme og ventet forgæves...når jeg så henvender mig, kan de se, at de ikke har fået klarmelding fra Global Connect. Så ville det vel være naturligt at fortælle mig, at tekniker desværre ikke ville dukke op. Men nej...de får kun 1 stjerne fordi man ikke kan give dem 0

Vores oplevelse med TDC Erhverv har været en ren katastrofe fra start til slut. De overholder ikke de aftaler, de selv indgår, og vores opstart var et mareridt – intet virkede! Telefoni og de services, vi var blevet lovet, fungerede ikke, og da vi forsøgte at få hjælp, blev vi mødt med komplet ligegyldighed.

Kundeservice er ubrugelig, og der er ingen ansvarsfølelse fra deres side. Vi har spildt utallige timer på at prøve at få dem i tale, men det har kun været tomme løfter og uden nogen reelle løsninger.

Hvis du overvejer TDC Erhverv, så gør dig selv en tjeneste og find en anden udbyder. Det her er simpelthen uacceptabelt!

Jeg har i dag haft en helt fantastisk oplevelse med TDC
konsulent, som ydede den fineste service, svarede på alle spørgsmål, hjalp mig igennem alt bøvl, og sparrede mig mange penge på netop det produkt jeg havde brug for.
5 stjerner til TDC erhverv, for denne dygtige mands indsats.
Dorte Svenstrup

Min første 1* trustpilot anmeldelse nogensinde :-(

Jeg driver selv virksom på 24 år, hvor det handler om salg til slutbruger og syntes det er lykkes ok med vores kunde tilfredshed på Trustpilot, og noget vi direkte bruger i vores markedsføring

Nu skal jeg prøve at gøre det kort, men bliver svært

Midt januar ringer jeg for at bestille internet og fuld TV pakke til vores nye hus, for at vide det først er muligt at få d. 14. februar. Fair nok, for dernæst en mail om at det gerne skulle komme aktiveret d. 14. februar. Ringer tilbage til dem og siger, aktiver, altså der skal nyt kabel ind i huset. Nej siger hun, det er inde i huset. Forklarer høfligt at det hus der var er fjernet og nyt er opført, så det kræver ny kabel ind. Vi har ført rør ud til fortovet osv. Arrrrrg, så var hun med. Får dagen før en sms med at fra i morgen kl. 18.00 har vi internet, ringer næste morgen og spørg hvor de ved det fra. For noget kan jo gå galt når der kommer en tekniker senere i dag for at installere det, og om de måske kunne oplyse mig hvornår han ca. ville komme, dog havde jeg taget hjemmearbejdsdag så tidspunktet var ikke så afgørende for mig. Får at vide der nok skal dukke en op, ringer igen ca. kl. 13.00 fordi jeg godt inderste inde viste de havde klokket i et eller andet, men får at vide af en ret frisk ung fyr jeg lige måtte have lidt tålmodighed. Fair nok, kl. 15.45 med 15 min tilbage til telefoner lukkede ringede jeg så igen. Der undersøgte en så at der var noget som ikke stemte, han ville vende tilbage med hvornår de kom og jeg sagde jeg gerne vil have et opkald herom. Men kl. 16.10, 10 min efter deres telefoner lukkede fik jeg en mail om en ny tid d. 6/3-2025. 3 uger senere, efter jeg havde ventet 3 uger. Ringede dagen efter, hvor det var komplet umuligt at komme igennem med noget, her lovede personen så at en "chef" ville ringe til mig, det sagde personen dagen før også. Men at der vil gå op til 72 timer til jeg hørte fra en og der vil blive ringet fra hemmeligt nummer, det er så fint sagde jeg bare. INTET hørt fra nogen som helst, og desværre først her jeg tjekkede trustpilot og så deres anmeldelser. Jeg spurgte også om de vil tilbyde en 5G router indtil de havde fået styr på det andet, det syntes ham jeg snakkede med, lød fair og ville undersøge. Han ringer dog tilbage som den eneste ind til nu, om at det kunne de ikke tilbyde, men jeg kunne købe en i en Yousee butik i byen, jeg smilede bare og gik ned og købte en da det drejer sig om min hjemmearbejdsplads og var nødt til at gøre noget. I mandags får jeg en besked om at de kommer i dag d. 6/3-2025, kl. 13.00 ringer jeg til dem og snakker med en Jesper. Han fortæller at noget ser sjovt ud, for han skulle have været der mellem kl. 7-12. Men det skal han nok få styr på, hvor jeg fortælle ham kort om min tur rundt i karrusellen. Hvor han så kæk siger, jeg er manden der får det til at ske. Ham hørte jeg så aldrig fra :-) og ringede så lige til lukketid her kl. 16.00 og en anden sagde han godt kunne se det var noget rod. Men alt sammen skyldes Dansk Kabel TV som du lejer, ikke har overholdt deres aftale, det vil han sende til dem som sidder med det og så vil jeg hører fra dem. Hvornår tror du spurgte jeg ham, det kunne han ikke svare på. Så nu sidder jeg her efter 6 uger og ikke fået ført internet og TV ind i vores nye hus, seriøs jeg er begyndt at kigge efter et skjult kamera inde på mit kontor :-) I alle tilfælde har jeg trykket 1 for at de må optage min samtale for at forbedre der kundetilfredshed, lyder fint og spurgt 3 derinde og jeg ikke kan blive ringet op af ham som lytter til disse samtaler. For vil så gerne have en tilbagemelding på hvad jeg kunne havde gjort bedre for ikke at sidde i denne her situation, vi har endda fjernet fortovsfliser og gravet fri til dem, for at de skulle være nemmest muligt. Spændt på om jeg hører fra nogen i morgen fredag d. 7/3-2025 eller jeg skal ringe igen mandag og snakke med en ny. Jeg gider på ingen måder at blive sur, jeg er bare så sindssyg rystet over at man kan drive en forretning på denne måde og stakkels ansatte hvis de virkelig ikke har bedre vilkår end det jeg fornemmere. For tænker ikke det skyldes de ikke gider hjælpe, bilder jeg i hvert fald mig selv ind, men ingen kan løse en opgave alene, bolden skubbes hele tiden videre. Mvh En trist kunde

I have experienced the 3rd disconnection in the last month. When I called and asked if they can provide some sort of paper, confirming the outage and its reason (something I can present to my employer, customers, etc. - to explain why I had to cancel meetings) I was told by Martin "nothing is bullet-proof" , "things fail" , "we don't have to give you anything like that" - all with a very condescending tone. When I pointed out how ridiculous this is - an ISP that cannot provide a document saying that they're experiencing issues - he just hung up. When I called again - he made everything possible to get me to hang up - he wouldn't answer questions, tell me that I'm unreasonable for asking for explanations, and the sort. When I said that I want the recording of the conversation (i pressed"1" when i called) he said that I am not privy to that recording, for some GDPR reasons. What corporate hellish training has this guy received?? I am NEVER buying TDC ever again.

Jeg vil gerne advare andre mod TDC Erhverv på baggrund af mine egne dårlige oplevelser.

Den 22. juli 2020 blev jeg ringet op af en sælger fra TDC Erhverv, som tilbød mig to nye abonnementer. Jeg sagde ja, men kun på betingelse af, at der ikke var nogen binding. Sælgeren forsikrede mig om, at der ikke ville være binding. Da aftalen var indgået, opdagede jeg imidlertid, at der var en binding på fire år.

Senere lukkede jeg mit selskab og skiftede til enkeltmandsfirma. I den forbindelse flyttede jeg mine abonnementer, men blev så informeret om, at der blev lagt tre måneders ekstra binding på. Da jeg modtog den nye kontrakt, viste det sig, at bindingen nu var forlænget helt frem til den 31. juli 2026. Dette oplever jeg som bondefangeri.

Den 28. februar 2025 blev jeg igen ringet op af en sælger fra TDC Erhverv. Han fortalte mig, at mit nuværende abonnement kørte på 4G-netværk, og han ville sælge mig et nyt abonnement med 5G. Han forsikrede mig om, at der ikke ville være en ny binding. Da jeg modtog kontrakten og han ringede for at få mig til at skrive under, stod der imidlertid, at der var en binding på 36 måneder. Da jeg konfronterede ham med dette, sagde han, at det ikke var noget, jeg skulle tage mig af, da jeg ville beholde den binding, jeg allerede havde.

Jeg nægtede naturligvis at skrive under. Efterfølgende undersøgte jeg hos TDC, om det kunne passe, at jeg ikke havde 5G, og de bekræftede, at jeg allerede havde det. Endnu en gang oplevede jeg altså en vildledende salgsmetode fra TDC Erhverv.

Jeg er ekstremt utilfreds med TDC Erhverv og deres uærlige forretningsmetoder. Jeg vil kraftigt advare andre mod at indgå aftaler med dem uden at gennemgå alt med en lup. Det føles som ren og skær bondefangeri, og jeg håber, at andre undgår at havne i samme situation som mig.

Produkterne er dyre når man sammenligner med andre udbyder.

Jeg er blevet snydt af en TDC erhverv sælger (TDC har klaget over jeg nævnt navnet - men har ikke gjort noget for rette om på sagen (Det siger vidst alt om denne virksomhed))… Han har oprettet flere erhvervs abonnementer til min virksomhed.
Jeg har siden november været i dialog med ham og han lover gang på gang at udbedre skaden… Nu er kan jeg ikke få fat i ham og der kommer nu store faktura ind. En stor advarsel mod TDC erhverv og medarbejderen…
Denne sag ender i retten.

Vi har gjort den store fejl, at skifte til TDC ERHVERV med følgende konsekvens:

(1) Der blev lovet aktivering af internet omkring den 20. december af internet og telefoner: Aktivering skete først omkring den 20. januar. TDC kunne ikke gøre noget ved det og ville heller ikke frigøre os fra aftalen, så vi kunne skifte til anden udbyder. Derfor måtte vi finde en nødløsning for internet i en måned.

(2) Vi blev lokket med at kunne få gavekort til at køb produkter (iphone / ipad) i TDC's shop. Der var ikke mange tilgængelige produkter i shoppen og produkterne blev afsendt efter produkterne skulle bruges. Til trods for oplysning om, hvornår vi havde brug for produkterne, inden indgåelsen af aftalen med TDC.

(3) Overflytning af telefonnumre sejlede. Mobiltelefon blev lukket (Pas på med at sige ja til e-sim fra TDC!) og krævede timer på linjen hos TDC for at kunne ringe.

(4) TDC tilbyder en telefonsvarer løsning, men har man en ændring til denne og skriver til teknikeren på mail, får man intet svar i over en ugen og fanger teknikeren på telefonen, får man oplyst: "Jeg har andre kunder og gider ikke høre fra jer, da du ringer efter den 1. februar". Herefter kan man side i 20 min og vente på generelt nummer for at blive stillet rundt i systemet.

Vi skifter vores telefonløsning fra TDC igen dagen efter udløb af vores bindingsperiode.

🤬😡

Thomas ringede til mig for at sælge en internetforbindelse i Ølgod og mobiltelefoni.
Han er en af de mest uhøflige sælgere, jeg nogensinde har talt med.
Vores firma vil aldrig samarbejde med TDC på grund af disse uhøflige og racistiske folk.

Min mand døde i maj 2024. Jeg har først nu fået mit eget tlf nr frigivet da det kørte over firmaet. Så sent som i dag kommer der igen faktura fra tdc og det er i dag d 5/2 2025!!!!’
De har været en plage!!!!
Vi opsagde ALT, meeen så var det og det ikke opsagt da det ikke specifikt var nævnt!!
Så pas på. Har hørt fra 2 andre med virksomhe, at de heller ikke bare lige kunne skifte tlf. Selskab, så 👎🏿

Virkelig dårlig service. Dårlige undskyldninger. Holder ikke aftaler. Firma der er alt for stort og er derfor ligeglad med hvordan de behandler sine kunder. Virkelig en lortebiks. Føj for pokker.

Tdc forsætter ufortrødent med at kontakte mig, selvom jeg adskillige gange har informeret dem om at ikke er interesseret. De grænser til chikane og fatter ikke de ikke har andet at bruge deres tid. En stjerne er absolut i overkant, det burde være minus en.

Mobil abonnementer som stiger til latterligt høje priser uden nogen form for varsel. Bondefangeri og meget dårligt information. Kunde tryghed er ikke eksisterende.
Standard svaret er selvfølgelig at ringe til kundeservice, hvilket er forsøgt uden fornuftigt udfald. Vil ikke anbefale tex erhverv til nogen.

Vi skulle have fiber, start 2/1-25. Dette er først op at køre 8/1-25 efter x antal gange i tlf med support. Der kommer en ny besked hver gang om hvad problemet måtte være. Nu er jeg sådanne set ligeglad hvad problemer TDC måtte have, min vare skal bare virke. Der var dog en der var nogenlunde klar i hoved hos jer, der fandt ud af at teknikkere ikke havde lavet en opdatering på vores router. Det er flot efter 6 dage uden fiber, men en fuld regning for en vare I ikke leverer. I går Tirsdag 21/1-25 kommer vi hjem, og fiberen virkede ikke igen. Vi ringer ind og får at vide at vi må tage en hjemmearbejdsdag, så i kan sende en teknikker. I vores tilfælde er det en fridag vi skal holde, selvfølgelig for egen regning, da I ikke betaler den. Det er selvom vi har betalt for en vare som burde virke. Vi finder så ud af at I har slettet vores routeradresse. Ringer ind her til morgen og får ikke rigtig et svar hvad der er sket. Men der har har nok siddet et kødhoved og trykket på nogle knapper han ikke skulle trykke på, tænker jeg. Og får at være ærlig ved jeg faktisk ikke om den pågældende medarbejder jeg har talt med, har løst mit problem. TDC får ingen anbefaling herfra og vil aldrig få det. Det har været en kæmpe amatøroplevelse. Og når vi kan komme ud af vores aftale gør vi selvfølgelig dette.