TDC Erhverv A/S Arvostelua 

Man skulle tro de ikke ønsker kunder. Sender et brev om ændring i forbindelsen. Efter 3 samtaler (hvor det tager oceaner af tid at komme igennem) og med lovning på en teknikker sker der absolut ingenting. Et fjerde forsøg ender efter nogle minutter med, en elektronisk stemme fortæller, det er ikke er muligt at komme igennem og jeg bedes prøve igen !!!

Ingen hjælp at hente i Kundeservice :-( - OPDATERING

Bestille data Sim-kort til hjemmekontor, gør opmærksom på at der også kan forekomme streamning.

Et stykke tid efter modtager vi en sms, at data er opbrugt. Kontakter kundeservice, som kun henviser til selvbetjening.

Efterfølgende ringer TDC og gør opmærksom på højt dataforbrug. Først ved 3. henvendelse ændrer de vores data sim-kort til større forbrug.

Kundeservice er af den opfattelse at det er vores egen fejl at data sim-kort er forkert. Selvom vi siger det ved bestilling og ved henvendelse efter sms advarsel om højt forbrug.

Efter klage pr. mail vil kundeservice undersøge sagen og medarbejder mener også det er en fejl derfra, men klagen hjælper ikkke. TDC mener fortsat at fejlen er vores og at vi ikke får krediteret ekstra forbrug på data

Trist oplevelse. Kan ikke anbefale TDC - erhverv.

Idag har vi så fået regningen for fejlen. Trist trist trist

Nu vil vi se os om efter en anden udbyder.
__________________________________________
Tak for svar Henrik.
Men jeg har jo netop været i dialog med kundeservice.
De mener det er vores egen fejl, at det sim-kort vi har fået oprettet er forkert.
Men det er jo ikke mig der kobler et sim-kort op selv. Jeg bestiller og får ikke den vare jeg har bestilt. Samtidig gør jeg opmærksom på fejlen - den bliver ikke rettet - først når TDC erhverv har fået forbruget så højt op - så er det mig, som kunde der må betale for jeres fejl. - trist trist trist.
Som sagt det hjælper ikke at ringe til kundeservice
I får minus 5 stjerner herfra.

Kontaktede TDC da vi skulle flytte firmaadresse. På Den nye adresse kunne vi blive tilbudt mobilt bredbånd som jeg aftaler med deres sælger. Pris ok, men ingen samtale om binding eller noget andet. Jeg nodteger så deres ordrebekræftelse med deres betingelser og så er der pludselig 12 måneders binding plus 3 måneders opsigelse.

Jeg kontakter øjeblikkeligt TDC erhverv på både telefon og skrift da jeg ikke vil bindes. Nedenfor er TDC svar

Hej Casper

Jeg er endt med at træffe en beslutning selv vedr. jeres mobile bredbånd.

Hvis I indenfor to uger fra det er aktivt skriver her til mig ved at besvare mailen så sørger jeg for at der ikke er binding på de 12 måneder. Opsigelsesvarslen på de 3 måneder vil dog stadig være gældende. Efter de to uger såfremt jeg ikke høre noget vil binding og opsigelse være gældende. Jeg kan ikke sende en ordrebekræftelse med dette på da det er en særaftale mellem os. Så skriv til denne mail så jeg kan få det ordnet for jer.

Og gerne skriv ordrenummer med når det er

Rigtig god dag

Venlig hilsen

Sa.... Ul.....
TDC Erhverv

Jeg har ALDRIG sagt ja til disse betingelser. Det er rent bondefangeri og nu skal jeg så bruge tid på denne sag

Og ja så får i aldrig mig som kunde igen

UPDATE.
Jeg er faktisk blevet kontaktet efterfølgende af TDC som beklager forløbet og jeg er kommet ud af min aftale.

( På vegne af min virksomhed )

Vi skal flytte over fra nuværende teleudbyder, da vi desværre oplever store udfordringer med forkert viderestilling og i det hele taget at modtage opkald fra vores kunder. Vi har derfor købt (!) os ud af nuværende aftale for en hurtig overdragelse, hvilket TDC er informeret om.

Der er altså behov for en hurtig overflytning, hvilket også skyldes at jeg snart skal afsted til udlandet i to uger.

Ifølge samtalen kan det godt lade sig gøre, blot for efterfølgende at modtage en ordrebekræftelse der giver en opstartsdato 1,5 måned senere.

Jeg oplyses først at det skyldes fejl hos nuværende udbyder, derefter at deres teknikere ikke har tid og til sidst at jeg selv har ansvaret for at læse ordrebekræftelsen igennem (fremsendt efter aftalen er indgået) om datoen passer med det aftalte.

Så TDC har lagt ud i endnu ringere stil end nuværende udbyder, hvilket i sig selv er noget af en bedrift.

Vælg et andet selskab!

Komplet vildledende salg. Jeg spørger ind til bindingstid, men sælgeren svarer på opsigelsestid. Support snakker udenom. Lover over telefon at sende bekræftende mails eller sms, hvad de så ikke gør. Lovede support uden ventetid 😜
Og så opfordrede sælgeren mig til at trække momsen fra, selvom vi kun diskuterede abonnementer til min familie....
Jeg skulle have læst de dårlige anmeldelser herinde først
Og ja, jeg *har forsøgt med kundeservice...hver dag i en uge faktisk. Det er som at slå i en dyne, med henvisninger til andre som ikke er tilstede. - og de ringer ikke tilbage.
Hold dig væk.

Jeg blev kontaktet af Kathrine fra TDC erhverv. Som gerne ville have vores 3 numre som kunde. Hun fortæller og fortæller om hvor gode de er og hvor god dækning de har.

Jeg siger at jeg har et privat abonnement ved Telenor som jeg er fint tilfreds med, og at jeg aldrig har haft erhvervs telefoni på grund af der er bedre rettigheder som privat kunde (bindings periode fx)

Jeg gør meget opmærksom på at jeg har et privatabbonoment og fortæller jeg giver 457 pr mdr. Med fri data, tele og SMS.

Hun kan tilbyde mig det for 627 pr mdr. Bare for mindre data. Ellers samme med tale og sms. Så det siger jeg ikke har nogen interesse.

Så kan jeg få gavekort på 5.000 med og yousee musik og et eller andet mere jeg ikke kan huske.
Der laver jeg lige noget hovedregning og kommer frem til at det ikke kan betale sig.
Så jeg får den op på 6000 i gavekort og så tænker jeg det er egentlig ok.

Så sender hun et kontraktoplæg jeg skimter igennem, jeg er entreprenør og står ude på pladsen, dumt som jeg er får hun mig overtalt til og skrive under, for som hun siger "det er som vi har aftalt"
Nå men jeg får skrevet under og hun bliver glad, så til sidst vil hun optage samtalen hvor hun læser den op for mig, der kommer vi til prisen, hvor hun siger 627 pr mdr, hvortil jeg siger "ja inklusiv moms ikke" hvortil hun svarer " nej det er selvfølgelig +moms" hvor jeg med det samme siger. Det skal jeg ikke have så til den pris, men der er det åbenbart allerede for sent.

Nå men hun kan jo ikke tage stilling til noget, så jeg beder om og få fat i hendes leder, og jovist. Jeg snakkede ikke så pænt til ham, men jeg var rasende.

Der var ikke noget og gøre. Selvom jeg forklarede ham jeg gav 457 incl moms og de skulle have 627, hvortil han orrogant svarede. Jamen du får jo momsen tilbage så det er jo ligemeget.
Hvis jeg ikke var sur så blev jeg det da.

Nå men der var ikke noget og gøre og jeg kan så blive bollet i numsen de næste 36 mdr.

Så skal jeg opsætte yousee musik og det kan jeg åbenbart ikke. Jeg ringede ind og de var flinke til og hjælpe men det virkede ikke.
Så det endte med nr 3 medarbejder jeg fik ringet til han kunne endelig hjælpe mig. Og så var jeg tilfreds.

I går gik min gamle telefon død, så det var jo trods alt godt at jeg havde mit gavekort. Så jeg ringer og vil bestille en ny telefon.
Hun siger i telefonen at det kan jeg ikke fordi gavekortet først er aktivt fra 21/1-2025 det er mærkeligt fordi mit abonnement er trådt i kraft 8/11-24
Men hun vil få dem til og ringe og få styr på det, det sker bare aldrig så jeg ringer igen og får her fat i en ny medarbejder som lover det samme, og mig som er ved og være tosset på dem stoler ikke på han ringer tilbage.
Det gør han mod forventning så ig har fået det ordnet.
Så jeg vil bestille den telefon til 5999,20 + moms. Så det passer fint med mit gavekort på 6000
Så jeg siger at det passer med gavekortet til ham, hvortil han svarer njaeh. Du skal lige betale momsen, men det jo ligemeget den får du tilbage.

Det var simpelthen dråben. Jeg blev tosset og så fik de hele smøren igen.
Og sædet kunne han godt se men han kunne jo ikke gøre noget ved det. Han ville så undersøge og han kunne give mig den uden jeg skulle ligge ud for momsen., og nu var jeg så gal at jeg fik sagt at den telefon kunne være det samme og at han kunne fri mig for m
in aftale uden omkostninger for mig, hvilket han også ville undersøge.

Ligesom jer andre ville jeg ønske jeg havde læst trustpilot inden pige barnet ringede. Fordi så var jeg slet ikke blevet kunde der. 😡

OG NEJ TDC JEG VIL IKKE SENDE JER EN MAIL SOM KAN FORKLARE JER DET. I MÅ SKU SELV KOMME IGANG.

Sagen er nu afsluttet efter ni måneder, og TDC har tilbagekaldt inkassosagen. AI Christoffer viste sig at være et rigtigt menneske.

TDC erhverv lyver og holder ikke havd de lover på skrift, det er umuligt at flytte til andet selskab, det er umuligt at få den aftalte pris, når jeg ringer til kundeservice skal jeg indsende dokumentation som jeg også sender . Der efter er det som om at den anden ende ikke eksisterer. Det værste jeg har oplevet til dato.
Der er simpelt hen ikke nogen der tager ansvar i det selskab.

Nu er jeg igennem mere end 2 år blevet ringet op af TDC Erhverv
Jeg har prøvet at være venlig og prøvet at være uhøflig
Lige lidt hjælper det
Det er mit private nummer de ringer til

Først trækker TDC 2.500,- for en ydelse de selv har opsagt, og her 2 måneder senere har jeg stadigvæk ikke set skyggen af tilbagebetalingen, selvom jeg nu 2 gange har været på deres selvbetjening og bedt om at få udbetalt mine penge.
Og senere får jeg en rykker på først 100,- for for sent betalt regning (fair nok, sådan er det) Men når de så oveni tager 300,- i ekspeditionsgebyr for at sende rykkeren til mig, så hopper kæden sgu af.. I skylder mig 2.500,- måske jeg burde sende jer et rykkergebyr samt ekspeditionsgebyr?

En konsulent ringede op i oktober og oplyste, at han ringede for at sikre sig, at vi får vore produkter til den bedst mulige pris. Jeg oplyste på forespørgsel, at jeg har 2 mobilabonnementer hos Eesy, hvortil han svarede, at Eesy og TDC jo var i familie, så det betød ikke noget. Efter en lang snak frem og tilbage fandt konsulenten frem til – via sine systemer – at vort bredbånd og den mindste TV-pakke, begge fra Yousee, kunne tilbydes fordelagtigt for 418 kr./md. Jeg spurgte om, hvordan han fra TDC Erhverv kan ændre priserne på et Yousee produkt. Konsulenten oplyste, at det kan han, da firmaerne jo er i familie, og han forsikrede mig om, at alt vil være som hidtil. Jeg gentog min skepsis, men han afviste mine bekymringer.

Vi aftalte, at han skulle sende et tilbud, og det gjorde han, mens vi talte sammen.

Da jeg hurtigt så, at tilbuddet henviste til TDC Erhverv One+ og ikke til Internet bredbånd og den store TV-pakke, sagde jeg, at jeg ikke kunne underskrive et dokument, der ikke indeholder en beskrivelse af købet og afslog derfor at skrive under. Konsulenten forsikrede, at alt var i orden, og at jeg bare skulle skrive under.

Det afslog jeg og bad ham sende et specificeret tilbud. Det ”kunne systemet ikke” og vi afsluttede derfor samtalen.

Da jeg senere nærlæste dokumentet, kunne jeg tydeligt se, at det fremsendte tilbud slet ikke omhandlede det påståede, men udelukkende mobiltelefoni. Det er tydeligt for mig, at jeg bevidst blev ført bag lyset af konsulenten.

Jeg har siden forsøgt at få en forklaring fra salgsafdelingens leder uden at høre fra firmaet!

Vi blev i December 2024 kontaktet af TDC, som ønskede at få vort firma som kunde. Efter en måneds daglige opkald fra en TDC-salgsrepræsentant, hvor de præsenterede forskellige tilbud tilpasset til vore krav, besluttede vi at indgå en kontrakt. Før underskrivelse af kontakten udbad vi præcisering kontraktens betingelser, og fik disse på skrift.

Da de første abonnementer var overført og aktiveret i TDC, og vi modtog første faktura, viste det sig at kontraktens ordlyd på ingen måde var respekteret, salgsrepræsentanten havde åbenbart ikke korrekt kendskab til deres call management-system, og havde lavet en kontrakt med priser og løfter som TDC nægtede at overholde, - man nægtede simpelthen at overholde de vigtigste kontraktbetingelser.

Vore mails og opkald blev i den følgende periode ignoreret– både fra den person, vi indgik kontrakten med, og deres overordnede. Men det afholdt ikke TDC fra at forsøge afpresning ved at ensidigt at afbryde de sim-kort, vi havde overført til TDC . . . alt ved at afskære vore ansatte fra kontakt til kunder og leverandører. Da det endelig lykkedes at få kontakt, blev vi tilbudt et usselt gavekort til køb i TDC’s hardware shop, - men man krævede et 6 cifret beløb for at frigive de allerede overflyttede telefonnumre.

Efter seks måneders kamp, ved at involvere firmaets advokat-team, og få vort telefon system gjort aktiv igen. Omkostningen for advokatens arbejde har vi krævet TDC skulle betale (det var trods alt ikke os der havde brudt kontrakten), - men nu glimrer TDC igen med at ignorere vort krav og undlade at besvare henvendelser fra vor advokat.

Vi kan absolut ikke anbefale nogen at indgå aftaler med TDC, - der er tods alt anstændige og ærlige alternativer.

Kunne jeg give minus ville jeg gøre det

Det er et af de største svindel firma jeg kender til. De tilmelder selv telefon nummer som jeg ikke kender til .som jeg aldrig har brugt eller kender til. Tilmelder selv betalingsservice og. Og kan ikke få oplyst hvem der har oprettet de 2 nummer. Synes det er meget mærkeligt. Kan heller ikke få min penge tilbage. De har svindende mig for mange penge som jeg ikke får tilbage. Har snakket med flere fra tdc erhverv som lovet at ringe tilbage det sker så heller ikke. De har heller ikke en mail så skive med dem.
Så min anbefaling er hold jer langt væk fra tdc erhverv

en pæn måde at få afsluttet en noget blandet aftale med tdc.
blev ringet op i sidste uge af en ny medarbejder ved TDC, som startede ud med at fortælle at hun havde kigget sagen igennem og kunne godt forstå ud fra hvad hun havde læst igennem, at det nok var bedst at vi fandt en aftale så vi kunne skiltes. Hun var nok den af alle dem ved TDC, som jeg syntes havde den bedste forståelse for hvordan telefonsælgerne havde lovedet og behandlet mig. Vi har sammen fundet en løsning og vi skilles på en pæn måde som leverandør og kunde. Derved kan jeg flytte tilbage til mit oprindenlige teleselkab som jeg kom fra.
Jeg takker personen ved TDC som sidder i service afdelingen for den måde hun greb tingene an på og den måde hun har behandlet sagen på.
Mange tak for din måde at tale og holde mig underrettet på.

Kritisabel skifte. Fik overtalt til er skifte med firmaets telefonabonnementer.

Selv med kontrolopfølgninger til sælgeren, så skete det selvfølgelig at vi ikke får de ønskede e sim rettidigt, og derfor står udenfor firma telefoner når det tidligere selskab lukker for forbindelsen.

Sælger har meget travlt med at sælge alt muligt og lover det hele spiller. Fejl kan ske for alle, men det ligner det er er koncept fra dette firma.

Jeg kontaktede sælger og andre fra erhverv tidlig nok til det kunne rettes op. Men der blev ikke vist rettidig omhu således det kunne fikses inden det var for sent.

Jeg tænker jeg skifter tilbage til Telia . 🤷🏼‍♂️

… og nej jeg gider ikke kontakte kundeservice, de kan kontakte mig hvis I har brug for at rette op på noget.

Arrogant, nedladende og ikke lyttende. Totalt ligeglad om de får eller mister en erhvervs kunde

Det er nærmest imponerende hvor dårlig en trustpilot profil I har formået at opbygge..

Som mange andre skriver herinde holder de ikke hvad de lover ifht. bestilling og installation af fibernet. Kundeservice lyver direkte om hvornår de sender udstyr afsted, og det hele virker som at det bare kører i ring...

Yess.. Skriv at I er kede af at høre om min oplevelse, og jeg bare skal kontakte jer igen med reference til denne Trustpilot anmeldelse.. bla bla..

Total joke...

Hvis jeg kunne give 0 stjerner havde jeg gjort det!

Virkelig dårlig support enhed der er i denne virksomhed. Har aldrig oplevet lignende af en fra TDC. Ham gutten var så ivrig efter af at snakke uden at lytte til mit problem, og finde en løsning til et problem der ikke fandtes. Hvorimod det reelle problem stadig forblev det samme. Næste gang i ansætter til support/teknisk support enheden ville jeg anbefale et kursus i at snakke i telefonen :)

En udløbet aftale med TDC Erhverv, gjorde at vi overgik til listepriser og modtog en regning på knapt 5 x beløbet (fra 28k til 130k).
TDC Erhverv har ingen interesse i at indgå nogen form for forlig og fastholder derfor opkrævningen.
Det er på ingen måde anbefalelsværdigt at benytte TDC Erhverv men kundeoplevelserne her på Trustpilot siger vist også alt.

Deres telefon sælger fungere som svindlere, der skal have låst folk i en aftale der er dårligere end den de havde før.