3 Danmark Arvostelua 19 281

Kompetent og ærlig rådgivning i butikken i lyngby storcenter

Alt nemt og fungerede efter hensigten og et godt tilbud

Fik god vejledning til mit behov og samtidig kunne spare penge på nyt abonnement

En god og behagelig sælger. Som lytte de og forstod mine behov. Og som anerkendte at jeg har været kunde ved 3 i 20 år.

I februar måned besøgte jeg 3s butik i Hørsholm storcenter. Jeg skulle kun bruge et sim kort for en kort periode på 1 uge. Det sagde ekspedienten kunne lade sig gøre ved at jeg købte et lille abonnement som han så opsagde med det samme. Men nu viser det sig, at jeg stadig får regninger fra 3, så jeg ender med at betale det tre-dobbelte. Rigtig ærgerlig oplevelse

Perfekt og venlig medarbejder

Stol aldrig på hvad deres sælger siger for de holder næsten ikke noget af det

Vi flyttede til 3 for et halvt år siden da de havde et godt tilbud. Jeg gjorde opmærksom på at jeg ikke ville flytte nummeret til dem hvis prisen ville stige efter det halve år. Fik udtrykkeligt at vide at jeg bare skulle ringe til kundeservice så ville de finde en god pris. Har lige gjort det idag og fået at vide at de ikke giver rabat til eksisterende kunder. Magen til bondefangeri for at få nye kunder. Stol ikke på deres sælgere.

Jeg blev kontaktet af 3 Mobil af en meget flink sælger, som gav mig et godt tilbud, som jeg valgte at sige ja til også fordi jeg tidligere har været kunde uden problemer. I starten var der heller ikke noget at sætte en finger på, men kort tid efter begyndte jeg at opleve meget dårligt netværk.
Jeg kontaktede derfor sælgeren, som havde lavet tilbuddet til mig. Han forsøgte at hjælpe mig ud af min binding, men uden held. Han prøvede igen, og denne gang kom jeg i kontakt med en anden medarbejder, som gerne ville finde en løsning. Vi lavede flere tests af mit netværk, men fordi nogle af målingerne lå lidt over 25 Mbps, kunne de ikke gøre mere fra deres side.
Efter en længere proces blev jeg tilbudt at få fjernet bindingen på ét abonnement, men ikke på de to andre numre, jeg også har. Det virker ulogisk, når problemet tydeligvis gælder hele løsningen.
Alt i alt en rigtig frustrerende oplevelse med dårlig dækning og manglende fleksibilitet. Jeg har svært ved at forstå, hvordan man kan have så ustabilt et mobilnet og samtidig ikke tage fuldt ansvar for det. Jeg siger ikke, at 3 er et dårligt selskab generelt, men der findes helt klart andre udbydere, som gør det markant bedre.

Vi fik helt forkert vejledning vedr udlandstelefoni så vi nu har bundet os i 6 mdr til et abonnement som alligevel ikke kan det som vi blev lovet og nu da vi ringer ind, får vi at vide at vi skal tilkøbe nyt abonnement oveni det allerede købte. Det er bare ikke i orden, for vi forklarede inden køb hvilket behov vi havde...

Det gjorde den meget venlige og hjælpsomme leder, fantastisk oplevelse.

I er til at snakke med og i prøver på den bedste måde at finde en rigtig god løsning på tingene.. tak for det..

3 bør stramme op i deres butikker. Forsøgte lørdag d. 20.4.2026 at købe en Iphone 17 pro. Havde forinden forsøgt at ringe til butikken i Rødovre og Frederiksberg for at spørge til lagerstatus. Efter to timer opgav jeg at komme igennem og tog til butikken i Rødovre. Tre mand på arbejde, ingen kunder kl. 13.30 men heller ingen Iphone 17 pro. De kunne ikke hjælpe med lagerstatus i andre butikker, da de oplyste at den information havde kun butikschefen adgang til. Han var ikke på arbejde.
Da jeg gik derfra (lidt tarveligt) ringede jeg lige til butikken, fik ventemusik og af vide butikken var meget travl lige nu. 3 mand stod og hyggesnakkede i butikken uden kunder. Kørte til butikken på Frederiksberg. To mand på arbejde, den ene havde en kunde, den anden sad hørbart i baglokalet og ringede kunder op med tilbud. Blev endelig betjent, - ingen telefon på lager , de kunne heller ikke hjælpe med lagerstatus i andre butikker.
Besluttede at køre hjem, men forsøgte lige at ringe til Herlev - mirakel - telefonen taget efter 5 minutter. Ekstrem hjælpsom medarbejder kunne oplyse de heller ikke havde telefonen på lager, men tilbød at tjekke andre butikkers lagerbeholdning. Jeg fik ikke navnet på medarbejderen, men tænker han må være butikschefen siden han kunne se andre butikkers lagerbeholdning 😉
City 2 Tåstrup havde den på lager. Hurra.
Khaled i City 2 butikken ydede en upåklagelig service og telefonen kom i hus.
Så tre stjerner som et gennemsnit af 1 stjerne til Rødovre og Frederiksberg og 5 stjerner til Herlev og City 2.

I har af en eller mærkelig årsag annulleret min ordre, og det forstår jeg ikke

Jeg har haft en meget dårlig oplevelse med 3, som jeg synes andre bør være opmærksomme på.

I januar blev jeg i 3-butikken i Rosengårdscentret rådgivet til at tegne et 3 Like Home-abonnement, da jeg skulle rejse til Mauritius og havde brug for data. Jeg gjorde det klart, at abonnementet kun skulle bruges i én måned til netop dette formål. Alligevel viste det sig ved ankomst, at abonnementet slet ikke dækkede Mauritius. Jeg nåede på få minutter at bruge data for 500 kr., hvorefter min konto blev spærret.

Kundeservice afviste ansvar og mente, at det var mit eget ansvar at tjekke dækningen – hvilket efterlader mig med spørgsmålet: hvad er så formålet med deres rådgivning i butikken?

Efter min rejse tog jeg tilbage til butikken, hvor sælgeren erkendte, at det 100 % var hans fejl og bekræftede det skriftligt. Jeg blev lovet en kreditering af de 500 kr., men modtog den ikke. I stedet fik jeg en rykker på 100 kr., og fik derefter at vide, at jeg var nødt til at betale de 500 kr., før sagen kunne løses.

Jeg endte derfor med at betale for deres fejl for at undgå yderligere gebyrer – med forventning om hurtig tilbagebetaling. Krediteringen trak dog ud i over en måned, selvom jeg rykkede flere gange. Jeg fik gentagne gange at vide, at pengene var på vej, hvilket ikke passede. Først efter lang tid blev der automatisk oprettet en kreditnota, og jeg kunne endelig få mine penge retur.

Hele forløbet tog over to måneder og var præget af:
- Fejlagtig rådgivning
- Manglende ansvar fra kundeservice
- Brudte løfter og manglende opfølgning
- Rykkergebyrer trods deres egen fejl
- En unødvendig lang og frustrerende proces for at få mine egne penge tilbage

Jeg vil ikke handle hos 3 igen.

Jeg skulle opgraderes til 5 g - jeg har modtaget ny router- men simkortet fra gammel router er for bred til den nye router - så lige pt kan jeg ikke bruge internettet hjemmefra - kan jeg hurtigst muligt få et nyt simkort

God service

Hurtig og fin betjening