TDC Erhverv A/S Arvostelua 

Fik internet via arbejdsgiver til hybridnet i lejlighed. Det kom fint i gang, men en opgradering til 1000mbit krævede teknikerbesøg. Tekniker kom som aftalt mandag morgen men kunne ikke komme ind bag stikket med et langt værktøj, pga en radiatorskjuler, der var i vejen. Jeg havde allerede 600mbit, så igen grundt at at ødelægge radiatorskjuler for den lille opgradering - tekniker var enig. Tirsdag da jeg kommer hjem er der intet internet og ikke muligt at komme på med koden der tidligere virkede. Ingen mulighed for kontakt til TDC erhverv der lukker telefonen kl 16, ikke har mail kanal, men kun en AI chat robot der er et selvstændigt studie i spildtid. Ringer onsdag morgen og får besked om at min forbindelse er blevet opsagt (!) det er jo så en fejl og den vil blive fikset, det er det ikke da jeg kommer hjem (efter 16), så torsdag morgen på den igen, sagen findes men er ikke “tastet endnu” - får at vide at den vil komme foran i køen og jeg ikke kan gøre mere. Nu søndag aften, stadig intet internet og derfor god tid til at skrive om min oplevelse her😊

Som opfølgning på svaret fra TDC erhverv kan jeg oplyse at det netop er kundeservice jeg har været i løbende kontakt med og problemet, her knap en uge senere, stadig ikke er løst😬

DU bliver snydt!!!. 1,2 på Trustpilot ud af 6300 anmeldelser siger ALT om deres metoder.
3 års bindinger som folk ikke ser før det er for sent..... Sælgeren siger 3 måneder opsigelse som det fremgår på aftale resumé.
Derefter kommer finten når man skal godkende på MitID ( de ved ingen læser det )....og vupti du er fanget.
Det er smart fra deres side....De har simpelthen accepteret at være Danmarks dårligste tele udbyder....fordi folk kan overtales af deres smarte sælgers salgstale.

Dårlig stil. Sletter abonnement uden mulighed for reaktion.
Dækker sig under ikke aktivt nummer uden mulighed for at reagere, under dække af - ingen dækning ved aut. kortbetaling.

Den værreste selskab nogensinde, de sagde 3 måneders opsigelse, men det var rent løgn og nu er der en binding på 3 år. de lyver altid når de siger, at de ville ringe tilbage, please aldrig stole på dem. De sagde også at vi kan ikke bruge vores nuværende tlf nr i 3 år hvis vi opsiger.

TDC.og YOUSEE er en bande røvere. Denne bande burde lade det gå til Gud. Håber alle danskere opsiger deres tjenester

DTC suport fungerer ikke om søndagen.
Der er sat automatisk telefon svarer på som ikke forstår et svar men kværner videre.

Vi har i vores virksomhed igennem et par år kæmpet med TDC Erhverv, med først mangel på oprettelse af de aftalte abonnementer, så da der endelig skete noget, så blev der oprettet en masse ekstra abonnementer til en HELT HELT anden pris end den aftalte.
Det har vi nu siden juni 2024 forsøgt at få styr på, vi har konstant forsøgt at være i dialog med dem, men har skiftet "medarbejder" gang på gang, og ingen kan finde ud af at få styr på det, selvom det er erkendt at de har begået fejl!
Nu får vi så en inkasso meddelelse fra eksternt firma, med frist lige om lidt??!
Sidste svar fra min "kontakt" hos TDC Erhverv som er "Kvalitetsansvarlig" skriver 13. januar 2025:
"Jeg er stadig på sagen ;) Jeg rækker ud til dig snarest muligt"! Herfra har der været radio tavshed, og ikke pga. mangel på mails fra os, samt deres egen kundeservice har forsøgt gentagende gange på at få dem i tale, men også uden held.

Efter den nyeste besked om inkasso forsøger vi nu at få fat i både kundeservice og "kontakten", men alle mails bliver direkte afvist?! Altså mail adresser vi har skrevet med i flere år nu, de bliver nu afvist?!

Dette havde vi aldrig forestillet os, at skulle igennem med en stor virksomhed af denne slags. Pinligt!

Vi er skiftet over til TDC og jeg har aldrig som i aldrig oplevet så dårlig service.
Vi står nu 2 måneder efter vores skifte og har ikke fået den opsætning vi egentlig ønsker, jeg har hængt i tlf. I en evighed og der bliver altid lovet at der bliver ringet tilbage, men det sker kun når det passer TDC. Jeg har skrevet mail, det er nu 14 dage siden og har ikke fået svar.
Samtidig står jeg med en regning på 14 tkr og binding i 30 måneder, samt trussel om at de lukker for tlf. Har forsøgt at få dem til at opsige bindingen, men det ville de ikke.
Mikael, mors drenge aps

Der har været rod lige fra starten og nu vil de slet ikke ringe tilbage ej heller svare på mail dette har nu varet næsten 7 uger det kan ikke være rigtigt
Samtidige har jeg 24 måneders binding, det siger de er pga lav pris, men den pris jeg giver er 100 kr højere for samme internet samt også merpris på telefonerne
Meget dårlig service

Vi vælger at opsige vores telefoner og internet hos TDC pga enorm prisstigning. Vi ringer ind og får af vide vi ikke er i binding, så vi opsiger og flytter vores numre den efterfølgende måned. Og så starter hele den dårlige oplevelse; for det viser sig så, at der var 3 mdr opsigelse og vi nu hænger på de 3 mdr selvom vi via telefonen har fået anden besked.
Og sjovt nok så lige netop denne telefonsamtale mellem os og kundeservice (hvori der bliver sagt, at vi ikke er i binding) er ikke blevet gemt og kan derfor ikke bliver brugt som bevis, så det er påstand mod påstand!
Jeg vil aldrig anbefale TDC til nogen og vi kommer aldrig til at bruge dem igen til vores firma!!

simpelthen grotesk behandling af os som erhvervs kunde. det skal åbentbart tage dem 17 dage at flytte vores tlf nr over på fibernet, uden at kunne tilbyde at viderestille tlf nr til en anden tlf. så 17 dage uden tlf i en butik- simpelthen skandale og uproffesionel behandling af en mange årig kunde -

perte de courant service client non reactif

Jeg arbejder som ekstern bogholder/kontorsupport for en række mindre virksomheder
Jeg bliver tilbage i august 2024 kontaktet af sælger Tobias T. fra TDC Erhverv, og vi snakker om min kundes telefonløsning med 12 mobil-abonnementer ved TDC Erhverv
Kunden betaler ca. 40.000 kr. årligt for telefoni, og jeg kommenterer til Tobias jeg jeg synes det er lige i overkanten dyrt.
Tobias tilbyder at kunne skære 20 kr. af hvert abonnement, udvidelse fra 50GB til 100GB data, samt tilbyder et gavekort på 20.000 kr. i deres webshop.
Tobias kontakter mig flere gange, på trods af at jeg siger jeg nok skal vende tilbage når jeg har overvejet det.
Jeg overvejer tilbuddet, men beslutter ikke at gå videre med det, da mobiltelefonerne er centrale i den daglige drift, og der derfor ikke må komme slinger i valsen her.
Oktober kontakter Tobias mig alligevel igen, og siger jeg bliver nød til at skrive under hurtigst muligt, da abonnementer udløber og jeg kan risikere at stå uden abonnementer om kort tid.
Tobias sender kontrakt til underskrift, og jeg bemærker at det er stilet til en af mine egne selskaber og ikke min kunde, som har de 12 abonnementer.
Jeg snakker med Tobias i telefonen, og siger at det er nødvendigt for at han kan give mig rabat og gavekort, og at oprindelige telefonabonnenter vil blive flyttet tilbage til det oprindelige CVR nr. efterfølgende.
Jeg beder ham bekræfte det pr. mail og hans kollega Emil S. bekræfter os pr. mail, at abonnementerne ville blive flyttet tilbage til det oprindelige CVR-nummer.
Jeg underskriver og hører herefter ikke mere.
Jeg tjekker løbende deres selvbetjeningsside, men hverken pris rettes til, datamængde rettes til og der modtages heller ikke noget gavekort.
Jeg skriver herefter ca. en gang pr. måned til Tobias og Emil og rykker for prisændring, dataændring og gavekort.
Jeg modtager et par gange et par nye aftaler til underskrift, så jeg formoder der er fremdrift i sagen.
I januar 2025 skriver jeg den sidste mail, giver op og arkivere sagen.
I februar 2025 modtager jeg så 12 sim kort til et helt andet selskab, som jeg er involveret i uden ansatte.
Dels er jeg ikke fuldt tegningsberettiget i dette selskab, og herudover blev vi jo tidligere lovet at pr. mail og abonnementer vil blive rykket tilbage igen.
Vi bliver klar over at aftalen er bindende i 3 år og og i marts 2025 sender TDC Erhverv så regning på 17.000 kr. for et halvt års telefoni
Så en telefoni aftale på 90.000 kr. til en virksomhed uden nogle ansatte og telefon
Vi gør indsigelse mod fakturaen, men TDC fastholder deres krav.

Jeg går ind på Trustpilot og læser måbende om deres rating på 1,2 ud af 5 og 78% negative anmeldelser. Man forledes til at tro at det er deres forretningsmodel.

Jeg finder flere sager på Trustpilot der meget om min egen sag.

Vi forventer naturligvis TDC Erhverv overholder hvad de har lovet pr. mail og tilretter de oprindelige abonnementer til det aftalte uden at oprette nogle nye i andet selskab. Hvis ikke må den afgøres i fogedretten.

Ville opsige flere af vores abonnementer i et af vores firmaer. Jeg skriver/snakker i flere omgange med en medarbejder som ikke svare på mine spørgsmål, men hele tiden skriver alt muligt andet. Da jeg så fortæller at jeg bare vil opsige alle abonnementer på nær to, så er beskeden at jeg skal underskrive et nyt tilbud hun har sendt……

Det er så langt ude at de bevist prøver at gøre det hele så besværligt som muligt i håbet om at man giver op og bliver som kunde. Hvis det ikke lykkes prøver de at få en til at skrive under på en ny aftale som er lidt billigere for så at binde en igen.

Beslutningen er truffet og vi stopper nu alt samarbejde i alle vores firmaer.

Aldrig skal jeg tilbage til et så udspekuleret og dårligt firma.

Jeg blev ringet op af en af jeres MEGET agresive sælgere der ville sælge telefon plus internet.
For det første havde han ikke undersøgt om jeg var reklamebeskyttet inden han ringede og derfor opfattede jeg det som privat salg. Dvs de priser han nævnte var eks moms !!!!
MEN DET VÆRSTE VAR AT HAN OVERHOVEDET IKKE RESPEKTEREDE ET NEJ TAK !!!!!!!! Jeg måtte gentagne gange sige om han ikke forstod et nej og måtte råbe af ham, da han fuldstændigt overhørte mit nej og snakkede videre, nok 5-6 gange måtte jeg råbe af ham, han blev bare ved og det hele startede med et nej tak. 71741037 ringede han fra.
Jeg har ALDRIG oplevet så en respektløs sælger ALDRIG !!! Og jeg er immervæk blevet ringet op af mange sælgere igennem de 25 år jeg har været selvstændig, men aldrig af sådan en respektløs sælger som ham. Nogen har været lidt vanskelige, men ham her overgår alt hvad jeg før har oplevet, han pissede fuldstændigt på mit nej og blev ved og ved og ved !!!
Henrik Madsen
Og Ps så er mit firma lukket i november sidste år !

Tak for svar, men det er ikke mit ansvar at få styr på jeres flabede sælgere.

Dårlig kundeservice. Simpelthen.

Er det virkelig nødvendigt at lave en anmeldelse for at blive taget seriøst - I skulle skamme jer. I har et ekstern sælger til at sælge jeres produkter, uden binding og alt kan lade sig gøre! det viser sig jo at være direkte løgn. Jeg har forsøgt at komme i kontakt med jer de seneste 3 uger! I ringer aldrig tilbage som aftalt. jeg har allerede sendt en juridisk klage, men ej eller den formår I at svare på. I ødelægger små virksomheder med den måde I driver forretning på. Jeg skulle aldrig have stolet på jer - det ved jeg nu! Så til alle andre der læser dette - indgå aldrig i noget med TDC Erhverv.

Flot rating, TDC!

Kan se, jeg ikke er den eneste, som er blevet snydt af TDC erhverv.
Jeg driver et lille møbelsnedkeri, og blev ringet op af en venlig sælger, som lovede mig, jeg kunne få alt det samme som mit tidligere abonnement til samme pris men meget bedre dækning. Derfor skiftede jeg.
Det viste sig så alt sammen at være løgn. Listet nedenfor er alt det, som er dyrere:

- abonnementet
- udlandstelefoni (ellers gratis)
- dataforbrug
- data i udlandet (ellers gratis)
- datadeling (ellers gratis)
- oprettelse og diverse gebyrer (ellers gratis)

Det koster mig nu cirka 3 gange så meget, som det tidligere abonnement.
Dertil er min dækning heller ikke blevet bedre..

Så alt var løgn, snyd og bedrag! Jeg kontakter selvfølgelig TDC efterfølgende, og forklarer dem situationen og vil gerne opsige mit abbonnement.

De synes da også, det er lidt ærgeligt, men desværre ikke noget, de gider, at gøre noget ved. Og i øvrigt er jeg bundet i 3 år, hvilket jeg heller ikke havde fået noget at vide om! Så det er det..

Jeg ved godt, at det sikkert altsammen har stået i de 50 siders vilkår, som jeg har fået og underskrevet. Jeg sagde til sælgeren, at jeg ikke har tid til at læse det - for hvem, som driver lille virksomhed har det?, og hun forsikrede mig om, at det jo bliver, som vi har aftalt..

Hvordan kan en så stor virksomhed drive forretning på den måde?

Vil bare lige give de dårlige anmeldelser medhold.
Var meget tæt på at indgå kontrakt, da opsøgende sælger fra tdc erhverv forsikrede at der ikke var nogen binding.
Da vi selv fandt ud af det efter at have læst kontrakten igennem, og konfronterede ham med det, var det blot en kontrakt op 36mdr. Og som vi heldigvis havde opsnuset via trustpilot.
Lidt sørgeligt at et gammelt dansk selskab ødelægger deres “gode ry” som sælger også henviser vældigt til.
Kontrakten skulle helst laves samme dag osv.osv.bla.bla.
Find noget andet.

Jeg skriver da jeg pr. 1. februar har overtaget en ejendom i Horbelev. De tidligere ejere har haft fibernetabonnement hos jer, og vi blev enige om, at det nemmeste ville være, at vi overtog dette abonnement.
Jeg kontaktede jer derfor den 20. februar med henblik på at overtage abonnementet. Jeg blev i den forbindelse informeret om, at jeg skulle oprette en online profil og søge om flytning derigennem. Dette forsøgte jeg, men uden resultat. Derfor kontaktede jeg jer igen den 25. februar for at få en afklaring og fik oplyst, at der nu burde være adgang via vores online profil.
Herefter gik der igen noget tid, før jeg den 3. marts modtog en mail fra jeres medarbejder XX med nogle dokumenter, der skulle udfyldes. Da det ikke stemte overens med, hvad jeg tidligere var blevet oplyst, kontaktede jeg jer telefonisk for at få en forklaring. Ved den samtale fik jeg overraskende besked om, at vi ifølge jeres system slet ikke var de nuværende ejere af ejendommen – men at de tidligere ejere stadig stod registreret. Efter lidt frem og tilbage fik jeg dog forklaret situationen, og jeres medarbejder bad os udfylde og få underskrevet de tilsendte dokumenter – også af de tidligere ejere.
Dette fik vi ordnet og jeg sendte de udfyldte dokumenter retur til jeres medarbejder, torsdag den 6. marts.
Fredag den 7. marts – sidst på eftermiddagen – konstaterede jeg, at internettet ikke virkede. Jeg kontaktede derfor jeres support, da jeg mistænkte, at forbindelsen var blevet lukket. En hjælpsom medarbejder kunne dog bekræfte, at forbindelsen stadig var aktiv, og guidede mig tilbage online. Han oplyste, at han kun arbejdede med teknisk support, men at der ikke var lukket for noget, og jeg derfor snart burde høre fra jer.
Der gik dog yderligere tid, før jeg igen hørte noget. Det skete først i tirsdags, den 25. marts, hvor jeg modtog en mail om, at I kommer og installerer et helt nyt abonnement den 7. april. Det nye abonnement har en væsentligt højere pris end det, de tidligere ejere havde.
Jeg kontaktede igen jeres kundeservice og talte med en venlig medarbejder, hvor jeg forklarede, at jeg gerne vil beholde det eksisterende TDC-abonnement, dog accepterer jeg en meromkostning på 50 kr. for en 1000/1000-forbindelse. Vi aftalte, at han ville undersøge sagen og at I derefter ville kontakte mig.
Det er nu den 31. marts, og jeg har stadig ikke hørt noget. Dette finder jeg meget utilfredsstillende.