TDC Erhverv A/S Arvostelua 

Fik ikke hvad de lovede i januar og efter næsten 2 måneder måtte sælge give op, da der ikke var noget der virkede. Sælger lovede at lukke sagen uden omkostninger for mig og jeg sendte alt retur. Jeg siden kæmpet en kamp for at kreditnota på det aftalte, men det er ikke lykkedes endnu og nu har de så sendt mig til inkasso. Jeg ringer hver dag og taler med en ny i support, da man ikke kan komme til at ringe til en leder - Det vil de vist helst undgå.
Hold jer LANGT VÆK fra dette firma. De lyver om produkter og holder ikke hvad de selv lover.

Hvis man kunne sende 0 stjerner, havde jeg valgt den

William Sean - en makker der forstod at jeg ikke gider bøvl og unødvendig tidsspild. Så havde sørgede for en kanon skarp pris på noget tlfabonnement samt trådløst internet. Det hele blevet fikset på under en halv time. Og det eneste krævende var jeg skal sætte et simkort i, resten sørgede han for. Så kæmpe shoutout til ham, for at læse min situation ultra hurtigt og agerer professionelt.

Mange tak

Jeg kan kun tilslutte mig koret: TDC Erhverv er et studie i, hvordan man ikke driver en moderne virksomhed. Overvejer du at indgå en aftale med dem, så gør dig selv en tjeneste – lad være. Medmindre du altså længes efter en kundeservice, der får Nordkoreas kommunikationsstil til at ligne åben dialog.

TDC Erhverv er tungt, ufleksibelt og teknisk ineffektivt. Produkterne er dyre, fejlene mange, og som kunde står du alene. Den hjælp, du med rette forventer, eksisterer ganske enkelt ikke.

Har du indvendinger, ønsker eller problemer? Glem det. Du bliver mødt med en tavshed og arrogance, der bedst kan beskrives som olympisk. Du er ikke en kunde – du er en byrde. En uønsket forpligtelse, der bindes op i lange, utidssvarende opsigelsesperioder.

Det her er ikke bare en dårlig oplevelse. Det er en advarsel. Der findes mange leverandører på markedet – vælg én, hvor man stadig kan kende forskel på en kunde og en forstyrrelse.

Har brugt 7 dage på at ringe til TDC Erhverv for at få lukket abonnementet men ingen hjælp at hente bliver hele tiden bedt om at vente for så skulle de nok ringe inden for 24 timer. De har ikke ringet et eneste gang kun vis de ville sælge mig noget. Så dårligt har snakket med 15 medarbejder der siger det samme & det samme.!!!! Kan simpelhen ikke være rigtigt. Troede trods alt TDC havde styr på det

Det værste firma, man kan handle med i Danmark. Jeg anbefaler det ikke, og jeg advarer folk mod at handle med det.

TDC ERHVERV som lyver og bedrager.
Jeg har desværre været godt og gammeldags naiv. Jeg troede på at det sælger Thorbjørn sagde til mig var sandt. Han var meget dygtig til at sælge sand i Sahara. Han lyver om mit forbrug ( jeg kunne ikke lige tjekke op da jeg taler med ham) Jeg ville spare penge og ikke blive bundet på min kontrakt. Jeg får endelig læst kontrakten igennem, og finder ud af at jeg får et 300 kr. dyrere og dårligere abonnement der ikke matcher mit behov, med TDC Erhverv.
Bliver efter et par dage og utallige mails ringet op af Rasmus som selvfølgelig er forstående for at det er ærgerligt at jeg er blevet løjet overfor og vil sørge for at det ikke sker i fremtiden!!! HELT ÆRLIGT OG HVOR UFORSKAMMET AT GIVE DEN NEDLADENDE KOMMENTAR????? Man kan jo desværre læse her at det er jeres måde at fange folk på.
Slet min kontrakt og yd den service og pli at tage ansvar for jeres bondefangeri, løgn og latin.
Jeg forventer helt sikkert at blive ringet op med en besked om at jeg har fået annulleret min kontrakt.

En smart sælger fik mig til at skifte fra YouSee til TDC. Han lovede, at hvis der var noget der ikke fungerede ville han sørge for at fixe det. Jeg blev klogere. Alt der kunne gå galt gik galt. Forkerte sim-kort, telefoner der ikke virkede i en uge samtidig med, at det var umuligt at få hjælp. Der bliver stadig trukket penge fra YouSee flere måneder efter abonnementet er opsagt.

DYBT CHOKERET over SÅ ELENDIG kundeservice og helt og aldeles talentløs oplevelse - af så stor en virksomhed 😳. En fiber-forbindelse i vores firma har taget flere måneder og 6 besøg af forskellige instanser og teknikere. Alle siger forskellige ting - ingen får forbindelsen eller problemet løst. Ingen taler sammen. Senest fik jeg fat i en kundeservicemedarbejder, der LOVEDE mig at håndholde os og tage os forbi øverste leder pga alle problemerne - hvis ikke vi havde hørt noget fredag. En uge senere har jeg stadig ikke hørt noget som helst - og vi har nu droppet TDC Erhverv. HOLD NU KÆFT hvor vildt, at man kan drive en forretning sådan 😳 HOLD JER LAAAAANGT VÆK FRA FIBER NET HOS TDC ERHVERV!!!!!!

Lavede en aftale med TDC om skifte af leverandør til mobil og internet i februar. Efterfølgende solgte jeg virksomheden og sendte en mail til dem om at kontakte mig. Ingen respons. Nu nærmede tiden sig så og den nye ejer annullerede aftalen. Modtog mail om at ordren blev annulleret og mente derfor alt var ok.
MEN, modtager denne uge simkort til mobil og router og kontakter dem igen. Får så at vide at det kun var ordren der var annulleret og ikke kontrakten.
Man annullerer vel ikke en ordre og stadig vil være kunde. Skulle være sat i gang i dag, men der er stadig ikke kommet en router, så hvordan forventer TDC, at man skulle kunne komme i gang.
De vil nu sende en slutopgørelse, med et krav om annullering af “aftalen” , som ikke er en ordre????
Vælger aldrig mere TDC. De tænker ikke fremad. Havde de gjort tingene korrekt, kunne der måske have været en ny kunde, men nu mister de både muligheden for en aftale, samt mit private engagement i YouSee!

Jeg er lige her d. 27/05, kl. 13:55 blevet ringet op af Jonas på nr. 71748594. Som vil tilbyde mig en løsning til mit selskab, og siger pænt nej tak. Hvor der bare bliver smækket røret i hovedet og nok ikke fortjente at man snakkede pænt til vedkommende. Det hvertfald helt sikkert, at jeg ikke kommer til at blive kunde sådan et lortested, hvor man behandler folk sådan der.

Så dårlig service, når de har solgt et produkt er der absolut ingen service efterflg. Blev lovet en fiber indgang inden jeg skulle gå på ferie da mit gamle net forbindelse var forældet . Nu står jeg uden net i mit firma, for de først kan grave fiber ind den 23 juli. Dvs 1.5 mdr efter det de har lovet . Men jeg kan bare køre ind og låne en 5 g i deres afd i bilka, da de desværre ikke kan forlænge den gamle forbindelse. Sælgeren der har oprettet det hele kan man ikke få fat på, så der har nok været 5 andre forskellige ind over og ingen kan hjælpe eller ved hvad de skal stille op. Jeg kan bare pænt vente også selv om de har aktiveret mit nye produkt til betaling som jeg jo så ikke har fået. Nej skån jer for sådan en omgang det er jo ikke det man skal bruge sit energi på når man har et firma , det er jo SERVICE overfor kunder man skal leve af. Det kan i jo tage med i alle jeres meningsmåler og statistikker på jeres kundebedømmelser i sender på en fuldstændig upersonlig standard sms
Mvh
Berith

Skræmmende bondefangeri!
Uærligt, rodet og uprofessionelt.
Dyrt og dårligt.
Bliver bundet for tre år!
Min kraftigste advarsel mod et ellers gammelt og hæderkronet firma, der er i den grad har konverteret til de værste bondefangermetoder

Ved overtagelse af ny lejlighed tog jeg kontakt til TDC, der har ansvar for ejerforeningens internet. Der skulle ny tilslutning til.
TDC dukkede op. Og har så installeret en Yousee-boks, han mente, det andet var for besværligt.
Så nu fik jeg et (markant dyrere) abonnement hos Yousee, som jeg har forsøgt at opsige.

Opsigelse d. 28/3 – mundtlig opsigelse over telefonen inden for 14 dages fortrydelsesretten. Ingen opfølgning.
Opsigelse d. 31/3 – skriftlig via mail.
Opsigelse d. 6/4 – mundtlig over telefon, hvor jeg fik at vide, at de ville vende hurtigt tilbage.
Opfordring d. 23/4 til at vende retur inden for deres 10 dages svar tid.
Modtaget besked ca. 10/5 om at jeg havde modtaget besked på min konto(?).
Mail d. 12/5 – om at jeg ikke kan se indhold eller beskeder i min konto.

På ingen af ovenstående var den nogen reaktioner eller opfølgning.

D.d. har jeg så modtaget brev med rykker?!

Helt elendigt fra start til slut

Fuldstændig hensynsløs kørsel af en TDC Group Renault Traffick - CN 26 375 - på Slangerupvej retning imod Farum her til morgen - rigtig rigtig dumt når man køre rundt i en firmabil med logo på

Hvis jeg kunne give 0 stjerner, gjorde jeg det.
Jeg bestilte i december 2020 et fiber abonnement via You See. Dog skulle min arbejdsgiver betale for abonnementet.
Selv dengang var det noget besværligt, men det lykkedes og jeg har haft internet til nu.
Nu skal jeg flytte og hvor jeg skal bo, er der en anden udbyder.
Nu er der pludselig 3 mdrs. opsigelse på et abonnement, da jeg tegnede det ved You See, havde 30 dages opsigelse.
Desuden har TDC sendt mig en Router, i stedet for at opsige mit abonnement.
Jeg har derimod fået en opsigelses bekræftelse fra You See, da abonnementet blev opsagt, men i følge TDC er det stadig aktivt.
TDC erhverv påstår at de intet har med You see at gøre, men mit private abonnement bliver pludselig til et erhvervs abonnement.
Jeg føler mig lidt snydt, for havde jeg fået af vide, at mit private abonnement blev til et erhvervsabonnement, der næsten koster det dobbelte og er umuligt at opsige, så havde jeg allerede dengang valgt en anden udbyder.
Men hverken You See eller TDC valgte at oplys mig om de nye vilkår. Ej heller har de oplyst den virksomhed jeg arbejder for.
Jeg føler mig magtesløs og snydt så det driver.

Jeg angrer på jeg ikke sjekket dem op på trustpilot først. Da hadde jeg kanskje ikke blitt lurt sånn som alle andre tydeligvis har blitt gjort..
3 mnd siden erverv avtalen vart signert. men dem har ikke skiftet det enda. Sender bare faktura, men denne betaler jeg ikke før hele avtalen er fullført.

Jeg har desværre haft en meget utilfredsstillende oplevelse med TDC Erhverv.

Den 6. juni 2024 udebliver en tekniker uden nogen form for besked. Det bliver starten på næsten to måneder uden internet. Først efter gentagne opkald og korrespondancer får jeg besked om, at TDC slet ikke kan levere fiber på adressen – og at det tidligst kan ske i november 2024. Da vi når november, bliver det udskudt igen til starten af 2025.

I april 2025 bliver der endelig lagt fiber i bygningen, og alle overboer får installeret fiberen dagen efter – undtagen os. Årsagen? Vi har TDC som udbyder, og det viser sig, at de ikke installerer hos deres egne kunder i denne omgang.

Tre uger senere får vi en ny teknikerbooking. Vi bliver informeret om, at vi skal være hjemme mellem 7.30 og 12.00, ellers risikerer vi et gebyr på 550 kr. Vi skal også modtage et opkald senest 30 minutter før ankomst. Kl. 11.45 har vi stadig ikke hørt noget, og da jeg ringer til kundeservice, får jeg at vide, at de ikke kan gøre noget før kl. 12.00. Jeg ringer igen 12.15 – stadig ingen tekniker, og ingen kan give svar.

En medarbejder lover at tage ansvar og kontakte mig ugen efter. Det sker aldrig. I stedet får vi en ny tid – 1,5 måned senere. Endnu en gang skal vi tage fri fra arbejde uden garanti for, at nogen dukker op.

Samtidig truer TDC med gebyr, hvis vi ikke er hjemme – men hvad med kompensation for vores tabte arbejdstid, feriedage og timer brugt i telefonkø og chats? Min timesats er 2.200 kr. ekskl. moms, og jeg har brugt adskillige timer på at forsøge at få hjælp.

Til sidst: Deres chatfunktion er nu kun en robot, som ikke kan hjælpe med noget som helst.

Og allersidst - jeg var nødt til at bruge AI til at forfine mit skriv, idet mit skriv ellers ville have været i en meget grovere tone end tilladt at poste på TrustPilot. Dette er blot for understrege, at denne anmeldelse er skrevet i et sobert sprog, men at frustrationen over situationen er ENORM.

TDC tillader at skrive en kommentar den 23.05.2025, som er så autogeneret som noget kan være. Vi venter stadig på et lederopkald, som de oplyser skal gives inden for 48 timer. Det er nu 192 timer siden, og vi venter stadig på opkaldet.

Blev kontaktet af en sælger, der ville sælge mig et abonnement og internet.
Vi startede fint ud, og jeg fortalte hvad jeg havde brug for.
Fortælle samtidig at det nummer han ringer til, ofte kun bliver ringet til, af sælgere, der vil sælge mig noget.
Altså ikke nogen jeg selv har kontaktet.

Har sammensætter et tilbud, i telefon fortæller han intet om bindingsperiode.
Men har får lov at fremsende det til min privat mail, så jeg kan læse det.

Vi aftaler at snakke sammen nogle dage senere, så jeg lige kan undersøge nærmere.

Som lille privat virksomhed, er 36 (3 år. ) måneder binding meget lang tid.

Jeg takker derfor nej tak til tilbudet, da sælger ringer igen.
Fordele opvejer ikke ulemper, og de jeg ønsker oveni, kan jeg ikke få.

Han hverken kan eller vil justere på bindeingsperioden.
Og han bliver faktisk rigtig træls at snakke med, når man takker nej.

Jeg beder ham skrive i deres system at de ikke skal kontakte mig med tilbud, at jeg nok selv skal kontakte dem, hvis det bliver nødvendigt.
Sælger hører ikke efter, at jeg pænt beder om de ikke skal ring til mig, og jeg nok selv skal kontakte dem.
Har siger i stedet vredladent at kan nok skal skrive ind de ikke skal kontakte mig mere.

Jeg har tidligere haft snakket med en anden sælger, der lovede guld og grønne skove.
Men smækkede på, da jeg efter 3-5 gange havde sagt nej tak til tilbud, da han ikke lyttede til det jeg havde at sige.

Et råd, drop urimelige lange opsigelsesperioden, hvis i vil sælge abonnementer til små selvstændige erhvervsdrivende.
Oplær jeres sælgere bedre.
Giv dem en fast løn, de kan leve af.
Sørg for i får et team der samarbejder, og ikke konkurrerer om selve kunderne.
Lav i stedet en intern konkurrence for jeres sælger, med noget den bedste sælger pågældende måned, kan vinde.

Its a shame that such old company got the most incredible bad service and super high prices. The costumer service is so unprofessional and amatoresque. They send you same bill several times and they just do that forever...
So dissapointed!!!

En sælger på telefonen solgte mig et mobilabonnement fordi fastnettet lukkes. Da det er erhverv, er der en bindings periode på 3 år?????
15 min efter jeg har sagt ja, ringer vi for at annullere oprettelsen men kan ikke få fat i vedkommende som jeg havde talt med, han var sjovt nok gået hjem.
Samme dag skriver vi til TDC om at vi vil annullere aftalen. men får intet svar.
Vi har ringet forgæves i over en måned får at få annulleret aftalen og få en bekræftelse herpå.
Vi har talt med de første 15 forskellige personer som har sagt at de kunne se aftalen var annulleret og de ville få en chef til at ringe eller sende en bekræftelse.
Men ingen ringer tilbage og ingen bekræftelse.
I sidste uge fik jeg så bekræftelse på at abonnementet er sat i gang.
Har i flere dage forsøgt igen at å fat i en chef.
Først da jeg truer med at gå til medierne sker der noget.
Jeg bliver endelig kontaktet af en sagsbehandler som i første omgang nægter at der står noget om at annulleringen.
Igen truer jeg med medier og fortæller hvor mange dårlige oplevelser der skrives om på Trustpilot.
Jeg får beskeden at han vil kontakte en højere oppe i systemet og vil få svar i løbet af nogle timer.
Senere på dagen får jeg så svar.
Oprettelsen er annulleret!!!
Juhuu, dette burde være sket i løbet af den første uge.

Tillykke TDC, i har formået at miste endnu en god kunde igennem mange år