Svealands Elbolag Arvostelua 

Varning, sämsta kundvården någonsin.
Sa upp mitt elavtal med Svealands Elbolag i September och fick bekräftelse på uppsägning samt bekräftelse från den nya leverantören. Sedan går inte bytet igenom och Svealands Elbolag bryr sig inte överhuvudtaget utan fakturerar på med oskäliga priser och har ingen intention att meddela mig att något blivit fel. Jag betalar skyhöga elräkningar innan jag upptäcker detta och det tar bolaget inget ansvar för alls. Men smidigt för dom att tjäna lite pengar i min ovetskap. Lustigt beteende när man kan avisera ändringar till kunder gällande andra avtal. Bedrövligt och på gränsen till bedrägeri.

Tecknade ett avtal till väldigt bra pris i feb 2022. Fakturor har stämt på alla plan. Har haft kontakt med kundtjänst en gång, och blev bra bemött och frågan löstes snarast. Även kort väntetid. Är väldigt nöjd med bolaget.

Efter att Lumo el gick i konkurs fick jag automatiskt detta elbolag som jag hamnade hos istället. Från att ha betalat Max 170kr i månaden hos Lumo så hamnade Svealands månadsfakturor på 750 kr. Efter tre månader bytte jag till Greenely o trots att elen nu är superhög så hamnar jag inte på mer än 300kr i månaden. Svealand måste vara den dyraste elleverantören av alla.

Varning! Utav en tillfällighet då jag kollade mina anslutna bolag till e-faktura upptäcker jag en kreditnota fr elbolaget som legat i över ett halvår och inte betalts tillbaka till mig. Ringer och de säger att de inte visste hur jag ville ha pengarna utbetalda, de har inte kontaktat mig via ex vis epost/mobil/post eller dragit av pengarna från räkningar som jag fortsatt att betalat under detta halvår

Företaget är bra på att skicka ut fina brev och fel fakturor. Som kund så måste man kolla alla faktura belopp, har fått 4 fakturor 3 har varit fel. Ringt och påpekat men ingen återkoppling sedan inkassokrav ringa igen, oj här har det blivit fel kan du tala om vad du har för avtal, vi har inga uppgifter. Sedan påminnelseavgifter på deras felaktiga fakturor, ring igen så kan de inte tala om på vilken faktura som det gäller för den informationen har de inte.
Har nu bytt leverantör för att slippa kolla och ringa på varje faktura
/Ove

Märkligt företag. Trots att de är ett av de elbolag som har oerhört många missnöjda kunder och att de finns med på varningslistor, så hävdar de att de har ett gott kundbemötande.
Om de så vore det enda elbolaget i Sverige skulle jag inte teckna avtal med detta fuffensbolag.

Jag har ett bra avtal, låst till ett bra pris i tre år (två år kvar). Har också solpaneler och levererar elström ut på nätet.
Har hitintills inte fått en krona utbetald för det jag producerat. Däremot får jag fakturor så fort min elproduktion understiger det jag köper.
Undra vilken strategi ni har här?

Jag har ett fast avtal och det har fungerat
utan problem

Haft dom 1år snart och fungerat toppenbra sedan första dagen. har inget att klaga på.

Har fast avtal och allt fungerar bra.

Ett fast pris i dagens svängiga marknad betyder mycket i dagsläget.

Har hittills inte behövt kontakta bolaget eftersom allting har fungerat smärtfritt. Det tycker jag är ett mycket bra betyg för ett elbolag.

Vi hade turen att få ett förmånligt avtal innan alla höjningar som har följt .

Inga problem alls med detta elhandelsbolag.

Varning!Bluf bolag som bara lurar sina kunder på fakturor ,fast man betalar regelbundet, lika förbannat skickar dom inkasso krav!

Min erfarenhet av detta bolag är överlag gott. Jag skulle vilja påstå att det är när det går fel som man verkligen kan testa ett företag. Förra året så gjorde Svealands elbolag ett fel när jag tecknade ytterligare ett avtal på annan adress, dom tog aldrig över mig som kund utan jag hamnade på tillsvidare avtal hos eon plus att det blev ett högre pris på det befintliga avtalet. När detta upptäcktes ett antal månader senare, och när jag påpekade jag detta för dom, så blev jag vänligt bemött, och fick besked att de skulle utreda vad som skett. Jag blev lite senare kontaktad med besked att jag skulle sända in mina fakturor från eon så skulle de kompensera för vad jag hade betalat för mycket.

Kan tyvärr bara instämma med övriga resensenter som lämnat låga betyg, Undvik detta bolag om du inte vill riskera att betala överpriser.

Som många tidigare skrivit förut så är jag jätte missnöjd med dem. Jag är också flyttades över från Lumo för att testa dem. Jag ångrar helt detta nu efteråt.
De lurade oss med drygt 4 gånger högre elpriser för oktober gemfört med genomsnitt spotpris och det var ett vanligt rörligt pris som alla elbolag har.
Spotpris finns inte i deras värld, bara snittpris...har ej fått någon förklaring på detta ännu.
Jag har sagt upp avtalet men förlorar mycket pengar nu under de 3 månaderna jag varit hos dem och jag pratar tusenlappar under den korta perioden. Lumo var verkligen seriösa innan.
Det finns många andra seriösa elbolag. Välj inte detta bolag!

Kommer att uppdatera recension inom närmaste dagar och beroende på fakturor som jag får. Ni har chans att rätta till det som är fel.

Som svar till Svealands på tidigare recension:
Jag bad om ett rörligt avtal. I avtalsbekräftelsen från er skriver ni september månadspris ifrån elbörsen, 228,63öre/kWh.

Då är det tydligt att eran prissättning är utefter Månadspriser på elbörsen.

Man ser dessa priser om man söker på energimarknadsbyrån spotpriser 2022.

Men i Oktobers faktura skickar man ett pris som hamnar på 140öre/kWh fast det ligger på 80,6 öre/kWh på elbörsen.

Vill ni förklara detta så alla kan se?

221129, Svar till Svealands på deras kommentar.
Hej.
Nedan är prisuppgifterna ni angav i elavtalet.

Elursprung inkl moms:
Sverigemix 0kr
Elpris ex moms:
228.63 öre/kWh
Rabatt:
0.10 öre/kWh inkl moms
Rabatten på rörliga avtal utan bindning gäller endast i 12 mån och endast för nya kunder.
Påslag ex moms:
2.9 öre/kWh
Elcertifikat ex moms:
1 öre/kWh
Månadsavgift:
30 kr inkl moms

Ni har angivit priset för September månad som var månadspris. Så erat förslag på Spotpris råkade bli exakt samma som månadspris på September?

Har ni skrivit tydligt att ni inte erbjuder månadspris som alla andra bolag? Eller räknar ni med att individer som mig själv tar för givet att det är standard rörligt som gäller så kan ni debitera 50% mer? Väldigt märkligt i elavtalet ni skickar ut att kWh priset stämmer på öret för månadspriset.
Sedan var påslaget 16,8 öre på den senaste fakturan.

Hade varit intressant att komma i kontakt med andra kunder på Svealand för att jämföra rörligt pris för Oktober månad.