Suravenir Assurances Arvostelua 

Alors là!!! Si je pouvais mettre zéro je le mettrai!! En Janvier ils m ont résilié mon assurance parce que je n avais pas fourni le relevé d information de 12 mois!! Tenez vous bien le relevé il est chez eux puisque j étais assuré chez eux avant ce nouveau vehicule!! J étais en voyage quand ils ont envoyé le 9 janvier la lettre AR , prise d effet le 17 janvier!! Donc pas de delais préavis ce qui est déjà Border line. Je n étais pas au courant, c est la police qui m a dit que je n étais pas assuré, je leur ai dit que je ne comprenait pas vu que j avais toujours le prélèvement qui passait sur mon compte.J ai essayé de les contacter à plusieurs reprises, jamais personne qui répond, mon père a essayé IDEM.
Bref ils ont résilié mon contrat pour un motif BIDON ET EN PLUS ON CONTINUE A SE REMPLIR LES POCHES!!! VRAIMENT DES GROS ARNAQUEURS QUI NE PENSENT QU A L ARGENT!!! PAR LEUR FAUTE JE ME RETROUVE EN PLUS A DEVOIR PAYER 750 EUROS D AMENDE POUR DEFAUT D ASSURANCE. JE VAIS DE CE PAS CONTACTER UNE ASSOCIATION DE CONSOMMATEURS!!NE JAMAIS FAIRE CONFIANCE AUX BANQUIERS DÉGUISÉ EN ASSUREURS!

Non mais souavenir a osé répondre à mon message 🤣 . Non mais bande de rigolo , arrêtez de voler les gens c’est tout . Vous vous enrichissez sur le dos des vieux des handicapés et j’en passe . Vous êtes une HONTE mais une HONTE votre incompétence et inexplicable impossible d’expliquer d’où vient vôtre nullité. Enfin vous avez des ordres et des CHIFFRES À FAIRE pour rouler en Mercedes BMW et des grosses baraques à entretenir hein ??? Franchement vous êtes une HONTE TOUT SIMPLEMENT revoyez vos sévices encore aujourd’hui une attente interminable pour avoir une incompétente au bout du fil . Non mais vous les ramassez où vos employés ? À France je vole l’argent des gens ? J’ai enlevé tout les contrats chez vous et j’ai demandé à mon entourage de faire de même ils se sont aperçus que j’avais raison . Perdez pas votre temps à répondre mais perdez votre temps a gagner des sous derrière le dos des gens fragiles . Imaginez un instant que c’est votre propre famille
( Papa , Maman , Enfant ) vous allez continuez à arnaquer les gens comme ça ? Bah si car vous vous en foutez complètement.

Je finirais par : Je n’ai jamais un coffre fort suivre un corbillard.

À bon entendeur

1 mois que le sinistre est envoyé ( 2 volets brûlés suite à une voiture incendie dans la rue )
Toujours aucune nouvelle , le devis du réparateur arrive à expiration . Un enfer à joindre le service , avec une dame odieuse au téléphone qui ne comprends rien ( un prix Nobel )
Vivement le traitement de mon dossier pour partir dans une vraie assurance

Mon second avis sur cet assureur qui... n'assure vraiment pas.
J'ai résilié, bien sûr, suite à ma précédente expérience.
Je reçois un courrier confirmant ma résiliation.
En revanche, le service qui gère les prélèvements ne semble pas en tenir compte puisque je continue d'être débité.
Encore combien d'heures vais-je devoir rester suspendu au téléphone juste pour arrêter des prélèvements indus ?

Assurance à éviter à tout prix!
Nous avons eu un pneu qui a explosé sur notre camping car en Italie, l’assistance n’est pas intervenu!
Nous avons dû appeler un dépanneur et avancer les frais, six mois se sont écoulés et toujours pas de remboursement de leurs parte !

C’est une assurance horrible !!!! Qui nous fait tourner en rond depuis 2 ans et demi bientôt 3, ils nous doivent une grosse somme d’argent et ils font tout pour nous faire attendre, il ya que des mauvais avis !!! J’aurais du me méfier c’est des laches et les employés qui rigolent au téléphone quand on essaye d’avoir une réponse c’est autre chose !!!! Vraiment !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Je suis assuré tout risque pour mon véhicule. J'ai eu un accident mais je suis pas en tort. Le carrossier ne pouvait nous prendre ,que trois mois plus tard. Il n'y avait qu'une porte à changer et'ils ont redressé la porte pour que je puisse l'ouvrir de l'extérieur comme de l'intérieur.. Je demande à avoir un véhicule de prêt boîte automatique pour les 3 jours de réparation et au bout d'une journée à me trimballer on me dit que ça fait plus de 2 mois que l'accident a eu lieu que la voiture roule donc pas de véhicule de prêt.
Véhicule assuré tout risque.15 jours de prêt dans mon contrat.

Assurance a évité, payé s'en retour sur sinistre, 6 Ans de procédure avec avocat...5 contre visite avec de vrais experts automobile...(paye de notre poche, surtout étant TOURISQUE), Véhicule a pris feu...Sen roulé,est CTRL niquel vierge, donc 5 Ans de procédure ??? Gain de cause tribunal .....ès tjr en gardiennage non payé ??( 25000E, donc tjrs dans l'attente de cette assurance surtout qu'il on prie la carte grise en charge..? Avec mail...est la font le mort... avec leurs dettes...
Assurance a évité ci vous avez aucun dommage....

Ils n’ont que des mauvais avis mais ne se remettent pas en question, c’est pa eux, c’est les autres !!!!

Assurance absente .je viens de passer encore une fous 45 minutes au téléphone sans réponse .je pense que le client n est pas leur priorité et j ajoute qu ils ont un directeur de la clientèle. Il va de soit que je vais résilier mes contrats et je termine "à fuir absolument "

Très mauvais service. La seule fois où j'ai pu les avoir au téléphone a été pour déclarer un sinistre il y a plus d'un mois. Depuis c'est impossible. Sur leur site Ils me demandent un devis d'artisan que j'ai déjà transmis 3 fois. A chaque fois le document reste quelques jours en status "En cours de validation" puis disparait sans aucune communication.. Ensuite il est impossible de les joindre. J'attends l'opportunité pour changer d'assurance au plus vite maintenant. Les (très) mauvaises évaluations ici me semblent hélas bien justifiées.

18/02/2025 :
Il est toujours intéressant de voir que les services communication/community sont plus rapides à répondre que les services réclamation et contact pourtant avisés de mes requêtes des 27/01/2025 et 05/02/2025, mais pas avec ce patronyme/pseudo utilisé sur les forums et autres via google, et restées sans réponse. CQFD.
Maintenant, le problème est enfin résolu par l'intervention d'une personne sérieuse du service réclamation de Novelia. Contrat résilié et trop perçu remboursé. Je ne modifie pas ma notation pour SurAvenir-Assurances, vu que je ne peux pas enlever d'étoile, et reste d'avis que ce sont des courtiers (cancers) à fuir absolument.
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Dossier de résiliation en souffrance depuis Janvier 2024 et toujours en bataille en Février 2025 qui va devenir juridique dans quelques semaines. SurAvenir c'est l'assurance d'un avenir sombre dans la gestion de vos contrats. Système tentaculaire, filiale du Crédit Mutuel, géré par des courtiers appartenant eux mêmes à un groupe. Bref vous l'aurez compris le but est d'enterrer vos demandes de résiliations fin de garder les contrats et de vous forcer à rester et continuer à prélever les cotisations. Fuyez cette entreprise!!

Impossible de les contacter, plus de 30 minutes d'attente et personne ne répond.

J'ai plusieurs contrats (habitation, mutuelle) chez eux depuis 2 ans, "vendus" par le Crédit Mutuel de Bretagne, ma banque.
Les tarifs explosent (+22% en 2 ans), sans aucun courrier pour prévenir et expliquer...
Au quotidien, les remboursements finissent par se faire, mais il y a des loupés dans le traitement des dossiers de l'assurance maladie, il faut suivre soi même, fournir à nouveau les décomptes, etc., c'est agaçant...
Leur téléphone est toujours saturé et ils ne répondent pas aux emails...
En résumé, un service très moyen, j'envisage de les quitter.

Avis Modifié: je rajoute 2 étoiles, après quelques mois de prise de tête, la direction est revenue vers moi avec une bien meilleure nouvelle pour mon cas. Mais quelle bagarre ! quel épuisement ! Alors ne baissez pas les bras, ne vous laissez pas faire. Vous le savez, les experts sont là pour la compagnie mais pas pour vous.
Avis origine: Suravenir, c’est l’assurance d’être abandonné dès que vous avez besoin d’eux. Mon dossier est bloqué depuis plusieurs mois, sans aucune avancée. Malgré de multiples tentatives pour les joindre, c'est le silence radio total : aucune réponse au téléphone, des emails ignorés, et une absence totale de professionnalisme.
Cela relève de l'escroquerie pure et simple : ils encaissent vos cotisations mais ne remplissent absolument pas leurs obligations en retour. Après avoir consulté les avis sur internet, notamment Trustpilot, il est clair que cette entreprise ne respecte ni ses clients ni ses engagements. Une note moyenne proche de zéro, et à juste titre. Ne tombez pas dans leur piège. Suravenir, c’est le parfait exemple d’une pratique frauduleuse sous couvert d’assurance. Un conseil : fuyez et choisissez un prestataire sérieux !

Incompétence ou Flemmardise ?
Si vous arrivez a les joindre, ce sera un miracle !
C’est simple : Ils ne répondent jamais , plus de 12 a 16 appels jours.
Il vous arrivera d’avoir un délai d’attente de 8 a 10 minutes, mais ca raccrochera dans les minutes qui suivent.
Des avis de Mauvaises NOTES !! , qui sont a 3 sur 6 sur Google, ou 1,6 sur 5 truspilot.
Je ne suis pas étonné, et constat de l’incompétence de Suravenir Assurance.

Déclaré responsable à 50/50 alors que mon chat c'est fait mordre par un chien en liberté dans un lotissement .la propriétaire est chez eux , j'espère qu'il ne lui arrivera rien d'autre car elle est pas prete d'être remboursée

On m'annonce 30 jours ou plus pour le rachat total d'une assurance vie sur laquelle j'ai déjà perdu 6500€...et que l'assureur pourait encore me réclamer d'autres pièces que celles déjà réclamées.... Un délire quand à la MACSF, le rachat total est traité en 4 jours.
Très mauvaise politique commerciale et de gestion!
Spirica, Mif ou Intential de Apicil me semblent bien plus performants...