Suravenir Arvostelua 

La vitrine de Suravenir c’est entreprise RSE , économie durable et pro énergies renouvelables. La réalité c’est que j’ai installé des panneaux photovoltaïques sur ma toiture et que j’ai été viré comme un malpropre.

j'aurais dû lire les avis sur suravenir avant, compte bloqué on ne peut rien faire dessus.Assurance suravenir prise chez Linxea.DEpuis 15 jours alors que rien n'a été modifié erreur CTR206 .Multiple contact et toujours rien .Merci le crédit mutuel

A éviter à tout pris! Suite au décès de ma mère en janvier j'ai eu la malchance d'avoir affaire a Suravenir et Arkea. Bien qu'ils aient été informé du décès il a fallu que je les contacte pour savoir quels documents je devais fournir etc en mai! Ils m'ont fait envoyer un formulaire pour obtenir une attestation fiscale au mauvais service! En effet, je réside au royaume Uni mais ma mère résidait et est décédée en France donc il me fallait simplement l'envoyer au service des impôts locaux. A la place, ils m'ont dit que je devais l'obtenir du service des impôts des non résidents!! Résultat: j'ai perdu un mois avec cette histoire.
Je leur avais tout fourni le reste des documents par mail mais ils sont incapables de lire et traiter les mails correctement.
Bien que j'avais fourni un RIB, ils l'ont re demandé histoire d'ajouter au délai...et de confirmer un numéro deux fois prétextant "la conformité de leurs virements"
Bien que le dossier soir complet depuis le 21 juillet j'attends toujours un virement vu qu'ils peuvent prendre un mois et profiter de l'argent des autres.
Service client nul. Je ne recommanderais pas Suravenir/Arkea

Client d'un contrat Suravenir chez Linxea. Demande de changement de RIB envoyée complète le 20 mai pour effectuer un rachat. Toujours bloqué 1 mois et demi plus tard par le prétendu 'service conformité', m'empêchant de disposer de mon épargne. Le service réclamation et client de Linxea fait le mort et ignore mes e-mails. Rétention de fonds inacceptable. N° de contrat : 268190661

AsVie suravenir chez Fortunéo : ils sont extrêmement rigides et peu à l'écoute notamment pour la rédaction de clauses bénéficiaires spécifiques quand celles-ci sont acceptées par tous les autres acteurs d'AVie (3 refus successifs). Le Service client est mauvais, le téléconseiller met un temps fou à retrouver votre dossier et à comprendre le problème. Tous les échanges se font par mail (alors que j'ai pris la peine d'envoyer un document par courrier suivi), impossibilité d'avoir une explication claire et rapide, d'avoir un accusé réception de ma demande ou de mon envoi de pièces. De plus il a été très difficile et long d'obtenir le relevé annuel 2025. Je déconseille pour la mauvaise qualité des contacts.

FRAIS DE GESTION ÉLEVÉS ET RENTABILITÉ DÉCEVANTE
Les frais de gestion pratiqués par Suravenir sont parmi les plus élevés du marché, sans que la performance des fonds proposés ne le justifie. Malgré des marchés financiers favorables sur plusieurs années, la rentabilité de mon contrat est restée très en deçà de ce que proposent des concurrents directs pour des profils de risque équivalents. On paie cher pour peu de résultats.
TRANSFERT PER : UN PARCOURS DU COMBATTANT
J'ai initié un transfert sortant de mon PER vers un autre établissement le 13 mars 2026. Deux mois et demi plus tard, le transfert n'est toujours pas exécuté, en violation flagrante de l'article L. 224-21 du Code monétaire et financier qui impose pourtant un délai maximum de deux mois.

Malgré de nombreuses relances de mon nouvel assureur (SPIRICA / Linxea), qui a dû mettre Suravenir en demeure, rien ne bouge. J'ai moi-même dû envoyer une mise en demeure formelle, me réservant le droit de saisir l'ACPR et le Médiateur de l'Assurance.

Ce type de comportement, bloquer un transfert sortant pour retenir les fonds le plus longtemps possible, est malheureusement une pratique que l'on constate trop souvent dans ce secteur, et qui nuit gravement à la confiance des épargnants.
MON CONSEIL: Fuyez Suravenir pour votre épargne retraite. Il existe aujourd'hui des PER bien plus performants, avec des frais réduits et un service client réactif. Ne vous laissez pas piéger par l'inertie de ce type de contrat — transférez tant que vous le pouvez, même si le processus est volontairement rendu difficile.

Virginie G.

Concerne une demande de rachat d’assurance vie; les délais de traitement ne sont pas respectés ; incompétence totale du personnel via Fortuneo et les directeurs de l’assurance vie ne connaissent rien à la fiscalité notamment s’il s’agit d’un non résident : ils ne répondent même pas aux courriers recommandé, ni aux e-mails ; ils sont injoignables et se moquent des clients.
Ils retiennent des fonds de façon illégale.

QUATRE MOIS APRES LA FIN DE L'EXERCICE SUR AVENIR N'A PAS FOURNI LES SITUATIONS AU 31DECEMBRE de digital vie CONTRAT ASSURANCE VIE
est ce illegal ?

Suite à une demande de rachat, je remarque une erreur que je remonte immédiatement au courtier (le 9 janvier) : J'avais 1035 d'une certaine UC, 838 ont été rachetées, et je vois un reliquat de 96 seulement dans l'espace client. Soit un écart de 99 de cette UC (valorisée une centaine d'euros) qui se sont évaporisées dans la nature...

Quelques jours après, le courtier revient vers moi pour confirmer l'erreur et dire que le necessaire sera fait incessament.

40 jours après, et malgré relances, rien n'est fait!
Le service client a l'air complétement dépassé.

Par quel miracle ce genre d'erreurs peuvent être commises d'ailleurs ?! je me demande le nombre de clients qui auraient eu de l'argent evaporé lors de rachat partiels sans s'en rendre compte..).

Je porte l'affaire auprès des autorités compétentes, Suravenir ne faisant pas le nécessaire.

Mon expérience avec Suravenir est actuellement très décevante.
À la suite d’un dysfonctionnement lors d’une opération de rachat impliquant l’assureur Suravenir et Yomoni mes fonds sont toujours immobilisés et ne sont pas même visibles sur mon contrat AV depuis décembre. Malgré la reconnaissance du problème et des échanges répétés, la situation n’est pas encore régularisée.
J’espère une résolution rapide et une amélioration de la gestion de ce type de situation.

A fuir. Assurance obligatoire pour mon pret au cmb sinon on refuse le crédit. Apres 5 ans de credit, actuellement en arret. Il mette 6 mois de carence pour les problemes de dos. Et apres ce délai il ajoute encore un mois de délai pour décider de ce qu il vont faire...
Qu'est ce que ca va etre apres ?
Pendant ce temps on continue de payer ces credits alors qu on ne gagne que 50% de son salaire ( actuellement je gagne 950 par mois de la cpam et j ai 750 euro de crédit auto et maison a payer).
Des delais pareil sont inadmissible pour des gens dans le besoin. Si on paie cette assurance crédit c est justement pour éviter ce type de probleme.

Titulaire de ce contrat depuis plus de 5 ans, mon retour est clairement négatif et je déconseille de le conserver en l’état pour une épargne retraite individuelle.

Rendement réel décevant
Le fonds en euros a servi des rendements de l’ordre de 1,35% à 1,55% net de frais de gestion ces dernières années, donc inférieurs à l’inflation.

Concrètement, le contrat fait perdre du pouvoir d’achat : le rendement réel est négatif sur la période récente.

Frais trop élevés au regard de la performance
Les frais de gestion sur les unités de compte sont élevés (plus de 2% par an sur certains supports), ce qui rognent fortement la performance potentielle des fonds.

Les frais globaux (fonds euros + UC) sont nettement supérieurs à ceux des PER modernes en ligne, pour un résultat moins bon.

Contrat rigide et dépassé
Il s’agit d’un ancien PERP avec sortie principalement en rente, beaucoup moins flexible qu’un PER individuel récent qui permet une sortie à 100% en capital.

L’écart de rendement avec les nouveaux PER (fonds euros autour de 3% et frais UC autour de 0,5–0,6%) représente une perte sèche estimable à plus de 2 points de rendement par an à capital égal.

Conclusion personnelle
À mes yeux, ce PERP n’est plus adapté à une gestion moderne de l’épargne retraite :

Rendement réel négatif après inflation.

Frais de gestion trop élevés pour les UC.

Contrat rigide, moins souple qu’un PER actuel.

J’ai décidé de transférer ce PERP vers un PER en ligne (type Linxea Spirit PER ou PER Suravenir moderne), où les frais sont bien plus bas et le fonds euros nettement mieux rémunéré. Pour quelqu’un qui détient encore ce PERP depuis plus de 5 ans, un transfert vers un PER récent me paraît aujourd’hui la décision la plus rationnelle.

J'aurai du lire les avis avant de souscrire à Suravenir (Filiale Credit Mutuel Arkea) via Fortuneo ou Linxea.
Réponse farfelues pour vous pour vous dissuader de renoncer (sous 30 jours en LRAR électronique directement à Suravenir et non Fortuneo selon leur trame, bien lire le contrat).
Obligé de faire multiple plaintes signal conso et médiateur.
Ne perdez pas votre temps( avec les offres de bonus à 100-300 euros) et surtout votre argent sera bloqué chez eux. Ils veulent juste se faire 2-4% de commission sur minimum 8 ans voir plus si vous arrivez pas à récupérer votre argent.
Sur le papier ça avait l'air pourtant bien.
Je déconseille fortement.

Erreur de société