Strellson Arvostelua 

Ich habe einen Anzug bestellt bei dem leider ein Artikel gefehlt hat. Ich habe dies sofort telefonisch beim Kundenservice beanstandet und wurde, wie hier schon häufiger erwähnt, nur vertröstet und höre seit über zwei Wochen gar nichts mehr vom Kundenservice. Auf meine Aussage dass ich so keine Rechnung bezahlen kann wurde ich darauf hingewiesen dass man mir Mahngebühren in Rechnung stellt wenn ich nicht bezahle. Somit habe ich die Rechnung um den fehlenden Artikel gekürzt und warte weiterhin ab. Service ist etwas anderes…

Update 23.07.2025: Heute kam eine neuerliche Zahlungsaufforderung. Also habe ich den Support wieder angeschrieben und auch telefonisch erreicht. Auf meine Frage wie es weiter geht mit der Fehlerhaften Lieferung kam nur die Standard Antwort: ich leite das gerne weiter an die Fachabteilung.
Auf meine Aussage dass ich die fehlende Weste auf keinen Fall bezahlen werde und wie wir damit umgehen bekam ich wieder oben genannte Antwort. Ich werde die Angelegenheit in der kommenden Woche meinem Rechtsbeistand übergeben, habe keine Lust mehr mich auf diesen „Support“ zu verlassen.
Update 14.08.2025: Nachdem ich die Fehlteile weiterhin nicht bezahlt hatte und mich auch um einen Rechtsbeistand bemüht hatte, wurde mir erst mit Inkasso gedroht und nachdem sich meine Anwältin (mehrfach, weil Strellson sie Rückmeldung schuldig blieb) eingeschaltet hatte davon abgesehen den Rechnungsbetrag weiter einzufordern.
Abschliessend kann gesagt werden dass man hier nur mit anwaltlicher Hilfe weiter kommt. Den Fehler konnte sich Strellson bis zum Schluss nicht eingestehen und beharrt darauf dass die Artikel bei mir angekommen seie, man den offenen Betrag aber nicht weiter einfordern würde. Das ist ein ganz mieses Geschäftsgebaren. Ich werde zukünftig einen großen Bogen um diese Marke machen.

Ich habe kürzlich über den Webshop bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Auf den ersten Blick wirkt alles sehr transparent – die Firma ist im Schweizer Handelsregister eingetragen und alle Adressen im Impressum sind in der Schweiz aufgeführt. Leider zeigt sich beim Bezahlprozess ein anderes Bild: Die Zahlung wird offenbar im Ausland abgewickelt, was zu zusätzlichen Kreditkartengebühren führt. In meinem Fall beliefen sich diese auf rund CHF 20.–.

Das finde ich problematisch, da dies für mich als Kundin nicht ersichtlich war. Weder im Bestellprozess noch in den AGB wurde ich auf diese Zusatzkosten hingewiesen.

Ich habe mich daraufhin an den Kundendienst gewendet, leider ohne Erfolg. Trotz mehrfacher Erklärung wurde mein Anliegen nicht wirklich verstanden – und schon gar nicht nachvollzogen. Eine einfache und transparente Kommunikation zu diesem Thema würde viele Missverständnisse vermeiden.

Ich möchte mit dieser Bewertung andere Kundinnen und Kunden auf mögliche Zusatzkosten aufmerksam machen und hoffe, dass der Webshop hier künftig nachbessert.

Der Kundenservice ist sehr schlecht. Nach meiner Anfrage zu meinen fehlenden Artikeln, die ich nicht erhalten habe, reagiert der Kundenservice überhaupt nicht. Seit vierzehn Tagen telefoniere ich hin und her, und es passiert einfach nichts. Es kommt immer die Standardaussage, ich müsse mich gedulden. Heute kam dann die Aussage, dass alle Artikel verschickt wurden und mir der Betrag nicht erstattet wird. Auf meine Bitte, mir die Nachweise vom Versand zu schicken, wird auch nicht reagiert. So einen miserablen Kundenservice habe ich noch nie erlebt.

Nice stuff recommendation

Sehr freundlich und hilfsbereit Personal top

Ich bin sehr zufrieden mit meinen Strellson Anzügen. Eine der wenigen Marken, die auch Schnitte anbieten die Menschen mit breiten Schultern tragen können, ohne dass es aussieht als würde man ein Zelt tragen. Danke dafür!

Mir sind die vielen mangelhaften Bewertungen schleierhaft.
Ich habe den gleichen Anzug zur Auswahl in drei Größen bestellt und zwei davon zurückgesendet.
Die Ware ist sehr schön, Lieferung sehr schnell und sehr hochwertig verpackt.
Auch die Retoure und Erstattung ging sehr schnell. Es wurde sofort über jeden Schritt eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet. Eine darüber hinaus stattgefundene Kommunikation mit dem Kundenservice war ebenfalls sehr freundlich, professionell und verbindlich!
Ich kann mir bei Kunden, die geschrieben haben, dass sie im Bezahlprozess später die Ratenzahlung ändern wollten usw. vorstellen, das dort bei großen Unternehmen organisatorische Schwierigkeiten bestehen können. Deshalb kann ja i.d.R. Ware auch nicht direkt in eine andere Größe getauscht werden.
Meine Erfahrung im Strellson Online-Shop jedenfalls ist zu 100% positiv – Danke!

Ich war schon mehrfach in diesem Store in den Pasing Arcaden. Die Ware finde ich schön und qualitativ, die Aufmachung sehr ansprechend. Was ich zum wiederholten Male feststelle: Super freundliche Verkäufer, hilfsbereit aber nicht aufdringlich, sehr entspannte und angenehme Einkaufsatmosphäre. Auch miteinander gehen die Verkäufer freundlich und respektvoll um. Ein sehr schönes Einkaufserlebnis. Sehr empfehlenswert.

Bei einem fehlenden Artikel in der Lieferung wurde bei direkter Reklamation keine Rückerstattung vorgenommen. Trotz häufiger Kommunikation und Beschwerde wurde mir das Geld für den nicht versendeten Artikel nicht Zurückgezahlt. Nie wieder bei diesem Shop einkaufen.

Zuerst einmal tut es mir sehr leid, dass so etwas passiert ist.
Das Servicecenter hat mich nach langen E-Mail-Korrespondenzen kontaktiert und mir mitgeteilt, dass sie mir mein Geld zurückerstatten werden. Das einzige, was mich hier wirklich stört, ist die verlorene Zeit für beide Seiten, denn sie hätten mir früher mitteilen können, dass das Paket leer angekommen ist, und das Problem hätte schneller gelöst werden können. Ich hoffe, dass sie dies intern als Kritikpunkt aufnehmen und den Service verbessern.

Pire expérience d'achat.
Commande effectuée pour 2 ceintures, reçue une uniquement. Dans le colis contenait le bulletin mentionnant les 2 ceintures mais une seule a été mise dans le paquet.
Renvoi de l'unique ceinture reçue car trop petite. J'attends donc le remboursement des 2 ceintures. Un remboursement unique effectué, l'autre en attente depuis 3 semaines, malgré plusieurs mails et appels qui n'aboutissent à rien vu que chaque interaction finit par soit ils vont envoyé un mail pour éclaircir la situation, ou bien des réponses toujours différentes qui ne font que traîner la chose... je précise qu'il s'agisse uniquement de strellson.ch, car strellson.de était OK pour commande (car j'ai du recommander le tout sur le site d'un autre pays)

Eigentlich kein Stern, da katastrophale Qualität. Die Jeans wurde noch nie gewaschen und ist bereits gerissen.Kundendienst hängt das Telefon ab. Nie wieder.

Ware unvollständig geliefert. Kundenservice behauptet, ich lüge

Ich habe 1 Jacke und 2 Hosen zurück geschickt und Fa. Strellson behauptet es wäre nur einen Hose.
Noch während ich auf Antwort von der Reklamationsabteilung warte, meldet sich plötzlich ein Inkassounternehmen und will 50 Euro Gebühren und natürlich die Hose bezahlt haben.
Soll ich jetzt eine Hose bezahlen die ich zurück geschickt habe?????

Service bzw Rücksendung eine Katastrophe- interne Abwicklungsprobleme auf den Kunden umwälzen. Noch keine Lösung nach über 2 Wochen. (Geld)

Wat een waardeloos bedrijf. Heb online besteld, maar ook weer geretourneerd. Vervolgens geen geld terug en onmogelijk om contact te krijgen. Wordt ook niet op mails gereageerd. Een niet geïnteresseerd iemand bij klantenservice die keer op keer zegt u wordt teruggebeld maar dit gebeurt niet. Ik heb besloten om incassobureau erop te zetten. Een advies bestel hier niks

Sehr enttäuscht von diesem Unternehmen. Ich habe einen Anzug gekauft und versehentlich auf Rechnung bestellt. Ich habe die Firma freundlich kontaktiert und gefragt, ob es möglich wäre, auf eine andere Zahlungsart umzusteigen, da ich eine Ratenzahlung über Paypal gewünscht hätte. Nein als Antwort, keine Flexibilität, kein Verständnis, kein Entgegenkommen...die Firma Strellson wird mit mir nichts mehr zu tun haben, das war's!

Never again! I send a return, after 3 weeks no money back yet. E-mails arent replied and now already waiting 20 minutes for them to answering my call and all u get is this annoying voice every 15 seconds telling you they will answer u as soon as possible. In the end they just end the call without anyone answering! WORST COSTUMER SERVICE!

Vor über einem Jahr eine Anfrage gestellt wg einer Waschanleitung, da die Reinigung sich weigert die Jacke meines Mannes zu reinigen. Laut Anleitung soll chemisch gereinigt werden. Die Reinigung sagt, dass Teile an der Jacke nicht chemisch gereinigt werden dürfen. Nach mehrfachen Vertröstungen, dass man noch nichts dazu sagen könne, der Sachverhalt erstmal geklärt werden müsse, wird nun gar nicht mehr auf Email‘s reagiert…Für eine so hochpreisige Marke erwarte ich doch etwas mehr vom Kundenservice. Wir werden definitiv Strellson nicht mehr kaufen und auch nicht weiterempfehlen

Most terrible after sales and customer care ever!

After 3 months still no solution for a B grade suite…