Strellson Arvostelua 

It should be 0, non existing customer service! Buying goes well, after service no communication option.

No response to emails.
If you call you talk to receptionist. Her reaction is to call another time, customer service is too busy.

Ein Poloshirt für 100 EUR war bereits nach der ersten Wäsche (vor dem ersten Tragen) an den Bündchen ausgeleiert. Leider hatte ich die Verpackung samt Retourenschein bereits entsorgt, so dass ich mich an den Kundenservice wandte. Meiner Bitte, das gute Stück wegen schlechter Qualität zurückzunehmen, wollte Strellson nicht entsprechen. Der Grund: Ich hätte es falsch behandelt - dabei wurde es bei 30 Grad pflegeleicht gewaschen. Laut Strellson hätte es Feinwäsche sein müssen. Sehr unerfreulich - keine Kulanz und langsame Reaktionen = nie wieder

Schnelle Lieferung und Top Ware, 1A. Habe bereits mehrmals bestellt, immer super zufrieden. Also Boss hält mit Strellson nicht mit, auch viele andere nicht. Wer im Outlet kauft, egal welche Marke bekommt zweite Wahl Produkte, machen alle großen so, letztens im TV wurde das gesendet, die Masche im Einzelhandel. Strellson hat top Produkte, immer wieder gerne

Goederen ter waarde van 300 euro komen niet aan. Klantenservice in Nederland reageren niet of slecht en zijn niet bereikbaar. Webwinkel is 1 grote scam

Mehrere Bestellungen getätigt und leider bereits getragene Ware erhalten. Nach der Retoure dieser Artikel wurde mein ursprünglich angewandter Rabattcode nicht mehr berücksichtigt. Auf meine Anfrage beim Kundenservice erhielt ich zudem unterschiedliche Auskünfte und keine zufriedenstellende Lösung. Stattdessen wurde ich lediglich zur Begleichung der offenen Forderung aufgefordert.

Aufgrund dieser Erfahrung überlege ich nun, auch die übrigen behaltenen Artikel zurückzusenden.

Es ist unglaublich. Ich habe einen Anzug retourniert, der mir zu groß war. Nun behaupten sie, ich hätte nur die Hose retourniert. Ich werde rechtlich dagegen vorgehen. Finger weg!1

Ich habe das erste Mal bestellt und die Bewertungen erst später gelesen. Dachte mir dann „naja, wird schon gut gehen“. Und es ging super gut! Es wurde schnell geliefert, der Gesamteindruck von der Präsentation bis zum Produkt war hervorragend. Von zwei Anzügen habe ich einen behalten. Die Rücksendung und die Rückerstattung verliefen absolut problemlos.

I submitted a warranty claim several weeks ago regarding a defective zipper on a Strellson item purchased in the Netherlands. Despite the brand's reputation for quality and service, I have received zero response to my inquiries.
While I enjoy the design of the products, the after-sales support has been non-existent so far. I would appreciate it if the customer service team could look into my case (Order 67238942 | ID-16574718) and provide a resolution. I am happy to update this review once the matter is addressed.

Voor bijna €400 verwacht je een degelijke parka winterjas van Strellson. Helaas was ik na slechts twee maanden al een knoop kwijt — bij een jas met maar vier knopen. Dat zegt genoeg over de kwaliteit.

De reserveknoop heb ik zelf laten aanzetten. Vervolgens heb ik de leverancier gevraagd om een nieuwe reserveknoop toe te sturen. Wat een eenvoudige servicehandeling had moeten zijn, veranderde in een eindeloze e-mailwisseling. Ik moest meerdere foto’s aanleveren (van de knoop, de binnenzijde, de exacte locatie), mijn telefoonnummer doorgeven en steeds aanvullende informatie verstrekken. Voor één reserveknoop.
De tijd en moeite die dit kost staan totaal niet in verhouding tot het probleem. Vanaf 4 februari tot vandaag 13 maart 2026 wacht ik op een actie van Strellson. Uiteindelijk heb ik besloten dit “dossier” te sluiten — het is de energie niet waard

Hab das erste Mal etwas bestellt. Zunächst lief alles wie gewohnt, bis am nächsten Tag eine E-Mail mit dem Hinweis kam, dass die Bestellung storniert wurde. Daraufhin habe ich dort angerufen, und mir wurde gesagt, dass es sich um einen Irrtum handelt. Jetzt bekomme ich eine Mail, dass es systembedingt leider doch storniert wurde und ich neu bestellen muss. Die Schuhe gibt es leider nicht mehr in der Größe. Sehr unprofessionell. Sieht nach einem untergehenden Schiff aus, dieser Laden.

Ich habe Freitags Abends 21 Uhr dort eine Bestellung getätigt leider ist mir ein Fehler bei der Größe unterlaufen.Der Kundendienst ist erst wieder Samstag ab 9 Uhr erreichbar, ich habe dann dort den umgehend angerufen, mir wurde dann gesagt das eine Änderung nur innerhalb von 1 Stunde telefonisch möglich wäre...nun wenn um 21 Uhr niemand mehr erreichbar ist und ich am nächsten Tag um 9 Uhr anrufe sollte das ja in der Zeit sein...die Mitarbeiterin im Kundenservice war da ( übrigens sehr unfreundlich) ganze anderer Meinung.Ich werde jetzt das Paket umgehend zurück senden und dort nichts mehr bestellen!!!!

Bedrijf reageert niet op mails en telefonisch contact onmogelijk. Op verschillende dagen vijf keer gebeld, maar klantenservice onbereikbaar, je krijgt alleen een receptioniste van het bedrijfsgebouw aan de lijn die niet inhoudelijk kan reageren.
Update:
Enkele dagen later nog steeds geen reactie op nieuwe mailtjes en telefoontjes. Denk goed na voordat je koopt bij dit bedrijf.

Bought a pair of jeans that ended up being the wrong size. I returned them, but the refund was more than $100 less than the price I paid. They told me it was because they deduct the duties and service fees from the refund. The problem is that they don't tell you what the fees are/were, nor do they itemize them on the receipt or on the website.

Their website says "we will not refund duties and taxes paid by you in connection with your order *unless they were included in the product price*." which is exactly how these jeans were sold.

If they were upfront about any duties and service charges, I would have just sold the jeans online and saved myself $105

Une paire de chaussures commandées en taille 43, malheureusement trop grande alors je tente le 42. Je renvoie la paire en 43, cela fait 3 semaine que jai la confirmation que mon colis leur a été remis, aucun remboursement. Jamais réussi a les avoir au téléphone, le numéro de service client est bidon. Ils répondent aux emails une fois par semaine pas plus. Une expérience horrible et j'attends toujours que ces arnaqueurs me remboursent. A fuir

Strellson Jeans im Strellson Store Berlin gekauft, leider weitet sich die Jeans so extrem als ob man diese drei Nummern zu groß gekauft hat. zumal wir die dortige Verkäuferin gefragt haben, ob sich die jeans weitet beim tragen, dies wurde mit einem ganz minimal beantwortet. Mail keine Antwort. Anruf unter der Service Nummer, das erste wir sind nicht zuständig und Sie müssen zu diesem Händler gehen, hat auch nicht interessiert das wir über 600km entfernt wohnen, keinerlei Lösungsvorschlag gemacht. Letztendlich Finger weg, die Produkte im Geschäft zu kaufen.

Ich habe eine Strellson Flex Cross Parka gekauft und bereits nach wenigen Malen Tragen sind die gelaserten Nähte an den Taschen komplett aufgegangen. Für eine Jacke, die mehrere hundert Euro kostet, ist das absolut inakzeptabel.

Ich habe den Defekt mehrfach reklamiert, per E-Mail beim Kundenservice sowie sogar im Strellson-Store. Trotz vorhandener Jacke vor Ort wurde mir ein Austausch strikt verweigert („Vorgabe von oben“). Seit Wochen sitze ich nun mit einer kaputten Jacke da und bekomme keinerlei Lösung angeboten.

Für mich steht fest: Nie wieder Strellson.

zu: Bag Richmond, vintage-braun
Außennähte lösen sich, Nahtüberstand im Innenfutter fehlt - geht also auseinander, Laden reicht weiter an Strellson, Strellson an Hersteller- der ist Importeur , Zwecks Reparatur darf ich zum echten Hersteller nach Indien fahren?
Unterirdisch für solch ein Unternehmen - besser von der Liste streichen

I ordered from the website, my shipping was never sent and they refund me the price of the item without the shipping cost, nice money hack for something that was never sent. The product is still available online.
The customer service by mail is horrible, take ages to respond and is dumb, asking me to do the job ...
I will never order again.

Bereits zum 4. Mal musste ich die Qualität bemängeln. Der Kundendienst ist ein absoluter Affront, unfreundlich und unprofessionell. Diesen Ärger benötige ich nicht. Es gibt bessere ONLINESHOPS.

No tracking number provided. Order not received, of course they are refusing a refund.

Customer service is a poorly trained ChatGPT boot.