Der Betreiberwechsel wurde nicht mitgeteilt. Somit sind alle erworbenen Schnittmuster verloren gegangen, das Geld bekomm ich nicht wieder. Das neue Stoffe.de schreibst auf meine Kontakaufnahme n... Näytä lisää
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Mein Lieblingsladen, was Naturstoffe angeht. Super große Auswahl, viele Oeko Tex & GOTS zertifizierte Stoffe und auch die Farb- & Musterwahl ist extrem vielfältig. Wer nach sehr guter Qualität, immer... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Leider erfolgt die Lieferung der bestellten Ware erst eineinhalb bis zwei Wochen nach der Bestellung. Der Rechnungsbetrag wird sofort nach Auftragserteilung eingezogen. Wenn es darum geht, Ware sch... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Super Ware, tolle Auswahl. Am besten hat mir die Möglichkeit einer Musterbestellung gefallen, die ich für ein spezielles Projekt benötigte. Die bezahlten Muster wurden mir bei der Bestellung des passe... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Du möchtest deine Kleidung selbst nähen? Oder etwas Selbstgemachtes verschenken? Bei stoffe.de findest du alles, was du zum Nähen brauchst! In unserer großen Auswahl von über 7000 Stoffen und 5000 Kurzwaren wirst du das Richtige dafür finden – ganz einfach online bestellt. Auch Stoffmuster kannst du dir im Vorfeld zuschicken lassen. Über 20 Jahre unterstützen wir unsere Kund*innen schon bei ihren Kreativ-Projekten. Es macht uns große Freude, ihnen durch unsere Produkte eine kreative Tätigkeit zu ermöglichen, die Entspannung, Spaß und Selbermach-Erfolgserlebnisse nach Hause bringt.
Yhteystiedot
Osterbrooksweg 35-45, 22869, Schenefeld, Saksa
- kundenservice@stoffe.de
- www.stoffe.de
4,0
Hyvä
3 t. arvostelua
On vastannut 97 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Vastaus yritykseltä stoffe.de
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass dir alles sehr gut gefällt. Danke für dein Vertrauen!
Schnelle Bearbeitung und Lieferung
Die Bestellung wurde schnell bearbeitet und die Ware hatte ich kurzfristig im Haus. Auf die digitalen Schnittmuster konnte ich direkt zugreifen und nun für selbstgescheiderte Garderobe verwenden.
29. lokakuuta 2025
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Es freut uns sehr, dass deine Bestellung schnell bearbeitet wurde, die Ware kurzfristig angekommen ist und du direkt auf die digitalen Schnittmuster zugreifen konntest. Viel Freude beim Nähen deiner selbstgeschneiderten Garderobe!
Schöne Ware mit kurzer Lieferzeit
Sehr gut strukturierte und übersichtliche Website mit einem einfachen Bestellprozess. Die Ware kam zügig, in einwandfreien Zustand gut verpackt und entspricht voll und ganz meinen Erwartungen.
8. marraskuuta 2025
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Es freut uns sehr, dass du unsere Website als gut strukturiert und übersichtlich empfindest und der Bestellprozess für dich einfach war. Schön auch, dass die Ware zügig, gut verpackt und in einwandfreiem Zustand bei dir angekommen ist und deine Erwartungen erfüllt hat. Danke für dein Vertrauen!
Tolle Qualität..schnelle Lieferung
Klappt alles supergut...tolle Auswahl
3. marraskuuta 2025
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Schön zu hören, dass bei dir alles super gut klappt und dir unsere Auswahl gefällt. Danke für dein Vertrauen!
Ganz unkompliziert und schnell
30. lokakuuta 2025
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Es freut uns, dass du den Einkauf als unkompliziert empfunden hast. Danke für dein Vertrauen!
Top Auswahl.
Top Auswahl.
Schnelle Lieferung (nach Österreich).
15. lokakuuta 2025
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Es freut uns sehr, dass du mit unserer Auswahl zufrieden bist und die Lieferung nach Österreich schnell erfolgt ist. Danke für dein Vertrauen!
Kein Kundenservice
Da die Stoffe relativ teuer sind, hatte ich die Aktion 25% Rabatt ausgenutzt, mir den Stoff meiner Wahl zu bestellen. Damit es sich lohnt, habe ich noch 3 weitere Stoffe bestellt. Nach 8 Tagen bekam ich eine Mail, dass der Stoff meiner Wahl nicht mehr lieferbar sei. Ich antwortete sofort, dass ich dann auf den Rest auch verzichten würde. Leider werden Mails erst verspätet gelesen, so dass mir der Rest trotzdem geliefert wurde. Als Entschädigung für den nicht lieferbaren Stoff bot man mir einen 5 Euro-Gutschein.
Sorry, aber Kundenservice sieht für mich anders aus. Wenn man schon 8 Tage benötigt, um festzustellen, dass der bestellte Stoff nicht lieferbar ist, sollte man dem Kunden wenigstens die Wahl lassen, einen Ersatz auszuwählen oder auf die gesamte Bestellung zu verzichten.
Da die Lieferung immer sehr lange dauert und die Preise sehr hoch sind, habe ich mich aufgrund dieses Erlebnisses entschieden, dort nicht mehr zu bestellen.
20. lokakuuta 2025
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Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir verstehen gut, wie ärgerlich es ist, wenn ein zentraler Stoff nach mehreren Tagen als nicht lieferbar gemeldet wird und die restliche Bestellung trotz deines Widerrufs ausgeliefert wird. Auch dass das Kulanzangebot für dich nicht passend war, ist nachvollziehbar. Dein Feedback zu Lieferdauer, Kundenservice und Preisgestaltung nehmen wir sehr ernst, um unsere Abläufe, die Kommunikation bei Nichtverfügbarkeit und die Bearbeitungszeiten zu verbessern.
Sehr Empfehlenswert
Sehr schnelle Lieferung
Sehr gute Stoffe
31. lokakuuta 2025
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Schön, dass dich die schnelle Lieferung und die Qualität der Stoffe überzeugen. Danke für dein Vertrauen!
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Schön zu hören, dass du unseren Service als unkompliziert, schnell und die Qualität der Ware als gut empfindest. Danke für dein Vertrauen!
Ware toll
Ware toll, hatte zwar eine kleine Falschlieferung, wurde aber schnell und zu meiner Zufriedenheit gelöst. Danke
28. lokakuuta 2025
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Schön zu hören, dass dir die Ware gefällt und dass die kleine Falschlieferung schnell und zu deiner Zufriedenheit gelöst wurde. Danke für dein Vertrauen!
Nie wieder
Hier ist meine Erfahrung – ich hoffe wirklich, dass niemand dasselbe durchmachen muss wie ich.
Am 03.09. habe ich meine erste Testbestellung gemacht, und alles lief gut. Das Paket wurde korrekt an meine Adresse geliefert. Wegen dieser guten Erfahrung habe ich am 04.10. eine zweite, größere Bestellung aufgegeben.
Aber irgendwie wurde diese Bestellung an meine alte Adresse in Österreich geschickt. Ich weiß nicht genau, wie das passiert ist – vielleicht war es mein Fehler. Am 08.10. habe ich versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen, aber die Leitung war ständig besetzt. Also habe ich meine Adresse im System aktualisiert und das Problem zusätzlich über das Kontaktformular gemeldet, wie es auf der Website beschrieben ist.
Nach zwei Tagen kam keine Antwort – nur eine Versandbestätigung. Doch wieder war die alte Adresse angegeben. Ich schrieb eine E-Mail und erklärte, dass es die falsche Adresse ist, aber erhielt keine Antwort. Am 14.10. bekam ich dann die Benachrichtigung, dass mein Paket in Österreich zugestellt wurde.
Am 15.10. kam endlich eine Antwort, aber sie war überhaupt nicht hilfreich. Es hieß nur: „Ihre Bestellung wurde nach Österreich versendet und zugestellt.“ – Ja, das wusste ich bereits, aber das war nicht meine Frage. Ich brauchte Hilfe bei der Lösung des Problems.
Da ich keine Unterstützung bekam, habe ich einen Fall über PayPal eröffnet. Am 17.10. schrieben sie wieder nur: „Sie haben bereits einen Fall bei PayPal eröffnet, bitte klären Sie es dort. Wir haben Ihr Paket nach Österreich versendet.“ Ich erklärte erneut, dass der Absender die Post kontaktieren muss, damit das Paket zurückgeschickt wird, aber sie haben nichts unternommen. Es wirkte, als wäre es ihnen völlig egal.
Ja, vielleicht war es mein Fehler mit der Adresse – aber ein guter Kundenservice würde trotzdem versuchen, dem Kunden zu helfen. Ich habe sogar selbst die Post kontaktiert, aber dort hieß es, dass nur der Absender etwas tun kann.
Insgesamt ist der Kundenservice sehr langsam, unfreundlich und nicht hilfsbereit. Leider ist das nicht das erste Mal, dass so etwas passiert.
Ich hoffe, niemand muss dieselbe Erfahrung machen, und ich kann nicht empfehlen, große Bestellungen in diesem Shop aufzugeben.
8. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä stoffe.de
Es tut uns sehr leid, dass du eine derart enttäuschende Erfahrung mit deiner Bestellung gemacht hast. Wir verstehen gut, wie frustrierend es ist, wenn eine Lieferung an die falsche Adresse geht und du trotz mehrfacher Versuche keine hilfreiche Unterstützung vom Kundenservice erhalten hast. Selbst wenn die Adressänderung versehentlich nicht korrekt war, entspricht die fehlende proaktive Hilfe und die langsame Kommunikation nicht unserem Anspruch an Service und Kundenorientierung. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst, um interne Abläufe im Kundenservice und bei Adressänderungen zu überprüfen und zu verbessern.
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Vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit unserer Leistung und der Qualität der Produkte zufrieden bist. Danke für dein Vertrauen!
Schneller Versand
Schneller Versand, qualitativ hochwertige Ware
22. lokakuuta 2025
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Schön, dass du mit dem schnellen Versand und der hochwertigen Qualität der Ware zufrieden bist. Danke für dein Vertrauen!
Sehr schöne Stoffe
Sehr schöne Stoffe, große Auswahl und top Qualität, die Lieferung ist auch sehr schnell.
Sehr zufrieden deswegen kaufe ich immer bei Stoffe.de
24. lokakuuta 2025
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Vielen Dank für deine tolle Bewertung! 💚
Es freut uns sehr, dass du mit unserer Stoffauswahl, Qualität und Lieferung so zufrieden bist – wir freuen uns dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
(per E-Mail gesendet)
Super schneller Versand und schöne…
Super schneller Versand und schöne Stoffe
24. lokakuuta 2025
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Vielen Dank für deine tolle Bewertung! 💚
Es freut uns sehr, dass dich unsere schönen Stoffe und der schnelle Versand überzeugen. Wir freuen uns darauf dich bald wiederzusehen!
(per E-Mail gesendet)
Wer Stoffe sucht
Wer Stoffe sucht, ist hier genau richtig.
Große Auswahl von Stoffen und Zubehör.
E-books sind sehr hilfreich und gut erklärt, Schritt für Schritt Anleitungen.
Ich bin immer wieder begeistert .
24. lokakuuta 2025
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Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass dir unsere Stoffauswahl und die E-Books so gut gefallen. Schön, dass du immer wieder begeistert bist!
(per E-Mail gesendet)
Sehr gute Qualität
Sehr gute Qualität, Farben entsprechend den Fotos
17. lokakuuta 2025
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Es freut uns sehr, dass dich die Qualität überzeugt und die Farben den Abbildungen entsprechen. Danke für dein Vertrauen!
Immer super Ware
23. lokakuuta 2025
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Schön, dass du unsere Ware immer super findest. Danke für dein Vertrauen!
späte Lieferung
Leider erfolgt die Lieferung der bestellten Ware erst eineinhalb bis zwei Wochen nach der Bestellung.
Der Rechnungsbetrag wird sofort nach Auftragserteilung eingezogen.
Wenn es darum geht, Ware schnell zu erhalten, weil ein Projekt zum Termin fertig werden soll, ist Stoffe.de nur stark eingeschränkt ein verlässlicher Partner.
Dabei würde ich es gerne umgehen, auf Online-Riesen zurückzugreifen.
18. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä stoffe.de
Vielen Dank für dein Feedback. Wir freuen uns, dass du grundsätzlich gern bei uns bestellen würdest. Gleichzeitig verstehen wir gut, wie ärgerlich die lange Lieferzeit von anderthalb bis zwei Wochen ist, besonders wenn ein Projekt termingerecht fertiggestellt werden soll. Dein Hinweis, dass der Rechnungsbetrag sofort eingezogen wird, während die Lieferung verzögert ist, ist nachvollziehbar. Wir nehmen dein Feedback ernst und nutzen es, um unsere Abläufe und die Kommunikation weiter zu verbessern.
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, schnelle Reaktion bei ungeklärten Fragen. Ich hoffe der Shop überlebt, bisher immer gute Qualität gehabt.
16. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä stoffe.de
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊
Schön zu hören, dass du mit der schnellen Lieferung, der schnellen Reaktion auf Fragen und der Qualität der Produkte zufrieden bist. Danke für dein Vertrauen – wir freuen uns, dass du bisher gute Erfahrungen bei uns gemacht hast!
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