Depuis pratiquement 1 mois tous mes encaissements sont refusés. Toujours la même réponse du service support: "Le service technique est en train d’investiguer sur cette situation, je reviens vers vou... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Le tap to pay un peu capricieux avec les cartes bancaires mais marche généralement bien lorsque les clients paient avec leur téléphone. Frais plus intéressant que leur concurrent principal. L'applicat... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Mise en place rapide, le système est simple. Depuis peu, quelques difficultés pour les paiements qui ne passent pas. J'attends le retour du service clients avec une solution définitive. Service clien... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Je suis satisfait de Stancer. J'utilise l'application et le site web pour des paiements par carte sur mon téléphone, ainsi que pour générer des liens uniques de paiement. Mon seul regret pour le mom... Näytä lisää
Yritys on vastannut
3,1
Keskitasoinen
153 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Muut katsoivat myös näitä
je suis passé chez stancer en raison…
je suis passé chez stancer en raison des tarifs moins élevés que sum up
malheureusement tpe moins fiable que sum up nécessitant de nombreuses maintenances (par exemple là je ne peux plus faire payer depuis 3 jours et sav spécialisé non disponible ...)
donc l'économie que vous allez faire va être perdue par les nombreuses ventes que vous ne pourrez pas faire sur le tpe en panne
4. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience négative avec nos services.
Chaque avis est important pour nous et nous permet de nous améliorer et de faire en sorte que ces mauvaises expériences ne se reproduisent plus.
En espérant vous revoir de nouveau parmi nos clients à l'avenir,
A bientôt !
L'équipe Stancer
Très bien pour les paiements à distance et en déplacement
J’utilise Stancer depuis un moment maintenant et je suis principalement très satisfaite. Quelques soucis de reversement de temps en temps mais rien de grave. J’adore la possibilité d’envoyer les liens de paiement quand j’ai pas mon TPE sur moi.
14. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stancer
Bonjour Salma,
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir que nos solutions répondent à vos besoins !
A bientôt,
L'équipe Stancer
Super intégration avec le module CMS…
Super intégration avec le module CMS WooC !
Les commissions sont plus faibles que chez Stripe et Payplug c’est super. Continuez comme ça.
1. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stancer
Bonjour David,
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir que nos solutions répondent à vos besoins !
A bientôt,
L'équipe Stancer
aucune réponse a mes email concernant…
aucune réponse a mes email concernant un retour de fonds par ma banque, impossibilité de récupérer mes payements car il ne me répondent pas depuis plus d’1 mois.
4. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire négatif. En tant qu'établissement de paiement agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, nous sommes soumis à des règlementations strictes. Dans le cas d'une utilisation non conforme de nos solutions, qui ne respecte pas nos Conditions Générales d'Utilisation, nos équipes se réservent le droit de suspendre ou clôturer le compte.
Stancer respecte la réglementation en vigueur et ne peut pas expliquer publiquement la raison d'une suspension ou fermeture d'un compte.
Nous nous excusons pour les conséquences que cette situation a pu avoir sur votre activité.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Stancer
Nous continuons à exprimer notre…
Nous continuons à exprimer notre mécontentement face à l'absence de réponse de votre part depuis maintenant onze jours. Nous tenons à souligner que nous continuerons à publier des avis négatifs tant que nous ne recevrons pas de réponse. Il est de notre droit légitime en tant que clients d'attendre une réponse dans un délai maximal de deux jours. Cette absence de communication de votre part nuit à votre réputation et à votre crédibilité. En l'absence de toute action corrective de votre part, nous sommes contraints de conclure que votre service clientèle est médiocre, et cela affecte grandement notre perception de votre entreprise.
8. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Stancer est un établissement de paiement agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution.
Dans le cas d'une utilisation non conforme de nos solutions, qui ne respecte pas nos Conditions Générales d'Utilisation, nos équipes se réservent le droit de suspendre ou clôturer le compte après une étude approfondie.
Stancer respecte la réglementation en vigueur et ne peut pas expliquer publiquement la raison d'une suspension ou fermeture d'un compte.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Stancer
Nous avons tenté de contacter l'ACPR
Nous avons tenté de contacter l'ACPR, et ils nous ont informés qu'ils ne trouvaient pas votre numéro d'agrément 11758. De plus, ils nous ont indiqué que vous êtes considérés comme une entreprise suspecte.
Faites vos propres recherches !!!!
13. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stancer
Bonjour,
Nous souhaitons vous rassurer quant à la légitimité de notre entreprise. Stancer est un établissement de paiement agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), garantissant ainsi notre conformité avec les normes réglementaires les plus strictes.
Nos équipes prennent très au sérieux le respect des Conditions Générales d'Utilisation de nos services. En cas de non-conformité, nous nous réservons le droit de suspendre ou de clôturer un compte après une évaluation approfondie. Cette démarche vise à assurer la sécurité et la fiabilité de notre plateforme pour tous nos utilisateurs.
Nous comprenons que cette situation puisse avoir un impact sur votre activité et nous en sommes désolés. Cependant, il est important de ne pas diffuser de fausses informations concernant Stancer, car cela ne profite à personne et peut nuire à la réputation de notre entreprise ainsi qu'à la confiance de nos clients.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Stancer
Merci Stancer
Merci Stancer ! Bonne solution, SAV réactif, pas de point négatif de mon côté… je ne comprends pas vraiment les avis négatifs
2. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stancer
Bonjour Maxime,
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir que nos solutions répondent à vos besoins !
A bientôt,
L'équipe Stancer
Je regrette avoir souscrit à Stancer.
Je regrette avoir souscrit à Stancer.
J'ai demandé un changement de RIB depuis 2 mois, car le compte renseigné n'accepte pas les reversements. J'ai du faire 20 mails et un seul retour qui me demande quel module j'utilise.
J'ai répondu, suplié que l'on traite ma demande car ma trésorerie en dépend mais toujours rien. Aucun numéro de téléphone à disposition des clients. C'est une 1ère expérience en commerce pour ma part et je suis déjà dans le rouge. Je ne sais comment faire pour avoir une réponse, Stancer appartient à Free et je m'attendais à plus de professionnalisme.
Ne cherchez pas moins cher chez Stancer, il est préférable d'aller ailleurs si vous le pouvez.
20. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire négatif.
En tant qu'établissement de paiement agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, nous sommes soumis à des règlementations strictes.
Dans le cas d'une utilisation non conforme de nos solutions, qui ne respecte pas nos Conditions Générales d'Utilisation, nos équipes se réservent le droit de suspendre ou clôturer le compte.
Stancer respecte la réglementation en vigueur et ne peut pas expliquer publiquement la raison d'une suspension ou fermeture d'un compte.
Nous nous excusons pour les conséquences que cette situation a pu avoir sur votre activité.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Stancer
Expérience décevante avec une fin inexpliquée
Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à ma récente expérience. Après avoir soumis un dossier, celui-ci a été refusé sans que l'on m'en fournisse la raison. Ce refus est d'autant plus surprenant que j'ai été accepté par d'autres prestataires tels que Stripe, Sumup, Square, etc.
Ce qui m'intrigue davantage, c'est l'attitude peu accommodante du service client. Leur manque de transparence et d'explications concernant le refus est non seulement frustrant mais aussi inquiétant.
Je comprends désormais pourquoi cette entreprise reçoit de nombreuses critiques négatives. Si vous recherchez des taux plus avantageux et un service client plus réactif, je vous suggère de considérer Sumup ou Yavin plutôt que Stancer.
En conclusion, mon expérience reflète malheureusement la note globale basse de cette entreprise, ce qui est regrettable.
26. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Nos obligations légales nous obligent a effectuer de multiples contrôles avant d'entrer en relation avec une entreprise. Notre équipe conformité étudie chaque dossier manuellement, et peut être amenée à refuser un dossier.
Stancer respecte la réglementation en vigueur et ne peut donc pas expliquer publiquement la raison de ce refus.
Nous nous excusons pour les conséquences que ce refus a pu avoir sur votre activité.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Stancer
Je vous recommande vivement de ne pas…
Je vous recommande vivement de ne pas faire affaire avec l'entreprise STANCER, qui pourrait causer de graves préjudices à votre entreprise. Ils prétendent être un établissement de paiement agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, mais c'est vraiment une bande d'escrocs. Leur service client est lamentable, et cela se voit même dans leurs réponses aux avis négatifs. Comment peuvent-ils suspendre un compte sans restituer les fonds reçus ? C'est tout simplement scandaleux. En tant que professionnel du e-commerce, je partage mon expérience malheureuse avec cette entreprise.
FUYEEEEEEEEEEEEEEEEEEEER
28. marraskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
En effet, Stancer est un établissement de paiement agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, et il est important de préciser que nous ne clôturons ou ne suspendons jamais de compte sans une raison valable et justifiée.
Dans le cas d'une utilisation non conforme de nos solutions, qui ne respecte pas nos Conditions Générales d'Utilisation, nos équipes se réservent le droit de suspendre ou clôturer le compte seulement après une étude approfondie.
Stancer respecte la réglementation en vigueur et ne peut pas expliquer publiquement la raison d'une suspension ou fermeture d'un compte.
Nous comprenons que la situation ne soit pas facile pour vous et nous excusons pour les conséquences que cette suspension de compte a pu avoir sur votre activité.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Stancer
Je suis vraiment vraiment et je je…
Je suis vraiment vraiment et je je redis vraiment déçu de cette société car j’ai fait un changement de rib depuis plus de deux moi mai rien et je suis très coincé la ou j’écris ceci le plus énervant j’ai envoyer plus de 70 mail mai rien je ne conseille vraiment pas quelqu’un d
Utilise stancer déçu de vous vraiment déçu encore une foi de plus dec
27. marraskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire négatif.
En tant qu'établissement de paiement agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, nous sommes soumis à des règlementations strictes.
Dans le cas d'une utilisation non conforme de nos solutions, qui ne respecte pas nos Conditions Générales d'Utilisation, nos équipes se réservent le droit de suspendre ou clôturer le compte.
Stancer respecte la réglementation en vigueur et ne peut donc pas expliquer publiquement la raison d'une suspension ou fermeture d'un compte.
Nous nous excusons pour les conséquences que cette suspension de compte a pu avoir sur votre activité.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Stancer
Pas bon
voila une réponse
De: Service Client STANCER
Date: 25/10/2023 11:41:18
Sujet: [#8454] Re : Remboursement
Après vérification de la dernière pièce jointe , je vois que l'autorisation de paiement est en cours, ce qui veut dire que le paiement n'est pas finalisé, l'actualisation du compte peut prendre quelques jours cela dépend de la banque du porteur.
Est-ce que votre client peut se rapprocher de sa banque pour confirmer l'annulation
Je sais que cela peut être contraignant pour vous, vis-à-vis de votre client, mais je vois bien que la transaction a été annulée avant le débit sur votre espace client.
Je reste à votre disposition pour plus de détails si besoin.
Cordialement
quel manque de serieux! quel temps perdu!
25. lokakuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stancer
Bonjour Frédéric,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience négative avec nos services.
Chaque avis est important pour nous et nous permet de nous améliorer et de faire en sorte que ces mauvaises expériences ne se reproduisent plus.
A bientôt !
L'équipe Stancer
Bonjour
Bonjour
j'ai eu une bonne expérience au début avec eux
je recevais mes virements sur mon compte du lundi au jeudi
et depuis 10 jours plus aucun virement reçu , plus de 36K chez eux ,
Malgré plusieurs email envoyés, je n'ai jamais eu de retour de leur part , le service client vous répond avec un mail automatique sans traiter votre problème,
il viennent officiellement de mettre en péril ma trésorie, si je ne reçois pas de réponses aujourd'hui je vais publié mon expériences sur tout les réseaux twiter etcc via une agence de com, cela est inadmissible
9. lokakuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire négatif.
En tant qu'établissement de paiement agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, nous sommes soumis à des règlementations strictes.
Dans le cas d'une utilisation non conforme de nos solutions, qui ne respecte pas nos Conditions Générales d'Utilisation, nos équipes se réservent le droit de suspendre ou clôturer le compte.
Stancer respecte la réglementation en vigueur et ne peut donc pas expliquer publiquement la raison d'une suspension ou fermeture d'un compte.
Nous nous excusons pour les conséquences que cette suspension de compte a pu avoir sur votre activité.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Stancer
Facile et pas cher
L’installation facile du terminal de paiement et les coûts bas font de Stancer un choix judicieux pour mon entreprise !
22. syyskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stancer
Bonjour Jane,
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir que nos solutions répondent à vos besoins !
A bientôt,
L'équipe Stancer
very convenient and useful
Stancer is a must for every entrepreneur. Their e-commerce site creation solution was a real plus for my store when I decided to sell online!
26. syyskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stancer
Bonjour Daria,
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir que nos solutions répondent à vos besoins !
A bientôt,
L'équipe Stancer
Une expérience épouvantable de A à Z
Je ne peux malheureusement pas recommander cette entreprise après une expérience extrêmement décevante. Mon processus d'onboarding, qui a duré cinq longs mois, était un calvaire constant. J'ai dû faire de nombreux suivis par e-mail et Twitter, ce qui était épuisant et m'a fait perdre beaucoup de temps.
Quand j'ai eu mon TPE 5 mois après, on m'a informé que les paiements auraient lieu seulement après 7 jours en raison des vérifications requises. C'est un délai bien plus long que celui de SumUp qui traite les paiements du jour au lendemain. Ce n'est clairement pas compétitif et cela a causé des problèmes de flux de trésorerie pour mon entreprise.
En plus de tout cela, on m'a demandé de payer de ma poche pour le retour du TPE, ce qui a ajouté une insulte à l'injure.
Au final, j'ai perdu du temps et de l'argent avec stancer. Il n'y a eu aucun geste commercial ou effort de leur part pour rectifier la situation ou pour me dédommager de quelque manière que ce soit.
Je suis profondément déçu et je ne peux que déconseiller fortement à d'autres personnes d'utiliser leur service.
3. elokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stancer
Bonjour Mehdi,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience négative avec nos services.
Chaque avis est important pour nous et nous permet de nous améliorer et de faire en sorte que ces mauvaises expériences ne se reproduisent plus.
A bientôt !
L'équipe Stancer
super module prestashop avec un prix…
super module prestashop avec un prix assez attractif
10. heinäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stancer
Bonjour Pedro,
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir que nos solutions répondent à vos besoins !
A bientôt,
L'équipe Stancer
Niveau réactivité de mise en place rien…
Niveau réactivité de mise en place rien à dire 3 jours pour recevoir le tpe. Par contre les commissions ne sont jamais en dessous de 1% et souvent proche de 1,5 à 2%. Le service client après 3 réponses à côté de la plaque complet j'ai arrêté. 10 jours minimum pour toucher son argent. Service très décevant. Je repars sur mon izettle! Et pour compléter le tout, j'arrête le service et renvoie le matériel le 29 juillet, et début octobre on me retire 18 euros pour non restitution du matériel. Vraiment des voleurs!
18. heinäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stancer
Bonjour Gilles,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience négative avec nos services.
Chaque avis est important pour nous et nous permet de nous améliorer et de faire en sorte que ces mauvaises expériences ne se reproduisent plus.
A bientôt !
L'équipe Stancer
Satisfait du service TPE
Apres un mois d'utilisation, aucun problème avec les tpe commandés malgré quelques paramétrages à faire avant de pouvoir les utiliser.
Le vrai plus : l'économie est réelle !
6. kesäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stancer
Bonjour Jean-Paul,
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir que nos solutions répondent à vos besoins !
A bientôt,
L'équipe Stancer
Bonne idée de base
Bonne idée de base, à conditions d'avoir un personnel compétent.
Un peu comme expliqué dans les autres avis, on peu comprendre les bugs mais pas le personnel condescendant sur leur slack
11. heinäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Stancer
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience négative avec nos services.
Chaque avis est important pour nous et nous permet de nous améliorer et de faire en sorte que ces mauvaises expériences ne se reproduisent plus.
A bientôt !
L'équipe Stancer
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.