Sony α Arvostelua 

J'ai acheté un écran TV SONY en 2016. 55 pouces 1290 €. 3 ans après il tombe en panne, le réparateur DARTY change la carte mère et me facture 467€ !
Il y a 10j l'écran tombe à nouveau en panne, le réparateur DARTY vient à la maison pour m'annoncer que cette fois c'est la dalle qui se met en sécurité, et comme SONY ne gère pas les pièces détachées au delà de 4 ans, ce n'est pas réparable, pas d'autre choix que la poubelle !
Voilà donc un écran qui aura duré moins de 8 ans et coûté 1757€.
Appeler le SAV SONY reste un grand moment de bonheur, à réserver à ceux qui n'attendent rien, n'espèrent rien, et ont du temps à perdre.
Je ne renvoie pas un autre recommandé, je n'avais jamais eu de réponse à mon courrier.
Sony c'est vraiment de la daube, passez votre chemin, en espérant que ce soit mieux ailleurs.
Et de signaler la supercherie de l'INDICE DE REPARABILITE, un argument qui se veut commercial mais complètement faux, puisque l'indice devrait être à 0 et non à 8,1 !

Sony pratique maintenant l'obsolescence programmée sur ses téléviseurs…
Sony pratique maintenant l'obsolescence programmée sur ses téléviseurs !!!! 2ème TV SONY qui tombe en panne, la 1ère TV (1500 euros) a duré 3 ans de 2017 à 2020, la 2ème a duré 4 ans et 3 mois. TV OLED achetée 2500 euros en 2020 et en panne au retour de vacances. J'ai tout testé impossible de la faire redémarrer. J'appelle Sony qui me trouve aucune solution à part appeler un réparateur qui ne répond pas. UNE BLAGUE !
J'étais client SONY depuis plus de 30 ans, du 1er walk-man au vidéoprojecteur, mais aujourd'hui c'est vraiment de la M...

Déplorable, pitoyable, incompétent, d'aucunes utilité, c'est pas possible où suis-je tombé ?? Du coup infructueux au moins point retour à la case départ
SONY au secours dites moi que c'est un cauchemar ?!

Voulant me connecter sur ma PS3 pour me faire un petit kif call of duty avec un ami. On me demande mon mot de passe VPN qui ne se connecte pas, on me demande d'aller sur un site qui me redonne un nouveau mot de passe, cela ne marche pas une fois deux fois 10 fois.

Je fais avec une autre adresse mail mais du coup ça ne marche pas vu que c'est pas le bon compte une fois deux fois 10 fois.....

Du coup obligé de faire un formatage de la console qui dure 5 heures, mon ami ici présent et extrêmement déçu de pas jouer sur son jeu fétiche et moi également........

Si vous faites tout pour mettre en œuvre le pétage de plomb de vos clients vous êtes numéro 1

Vous ne savez pas envoyer gmail ducoup je recommence de compte valo a cause de vous!!!!!

Sony vend des autoradios mais en faire réparer un ensuite est une mission impossible. Les sociétés que j'ai appelé ne répondent pas ou le répondeur indique qu'elles ne réparent que l'électroménager. La selle qui a décroché a répondu qu'elle ne répare pas les autoradios pourtant elle est répertoriée dans la liste de Sony. Je ne vous achèterai plus rien. Terminer. Envoyer un mail à Sony est pratiquement impossible.

si au moins la personne parlait bien français !!! pfff...ça commence mal quand on ne se comprend pas !

Achat d'un casque XM5, sur le site il n'est pas marqué qu'il est en rupture de stock sur la couleur que j'avais choisi, je fais donc la commande et je m'aperçois sur le mail de confirmation de commande que c'est une pré-commande et pas une commande, le site est trompeur, je le voulait avant le 5 juillet, ça a mis plus de 8 jours rien qu'à être expédiée ! Également j'appelle le service client, le pire service client je crois que j'ai pu rencontrer de ma vie, la femme ne comprenait mais absolument rien à ma situation au téléphone, bégaie, à un délais de réponse dans l'appel complètement ahurissant, elle avait l'air complètement sur une autre planète, une 2e conseillère pareille, franchement service client je m'attendais à un truc de bien au vu de la grande marque que c'est et bien c'est terriblement décevant et je le recommande à absolument PERSONNE. Fuyez vite !

Bonjour si j'aurais pu mettre zéro je l'aurai fait.
En gros .
Une télé 75 pouces Sony
1600 euros 4 ans morte.
Dalle HS
J'aurais aimé ajouter une photo de cette belle télé qui ne marche pas a côté d'une vieille Petit télé Samsung qui fonctionne toujours après plus de 10ans.
En attendant la nouvelle qui ne sera surtout pas une Sony.

Propriétaire d'earbuds haut de gamme wf-1000xm4 à plus de 200 euros; la batterie d'un seul écouteur se décharge en 5min, et cela arrive bien sur au bout de deux ans et quelques mois, juste après l'expiration de la garantie. Ce problème est un vice connu de Sony; une rapide recherche internet permet de consater que ce problème concerne des milliers de propriétaires d'earbuds sony. Malgré mon assistance le SAV refuse de prendre en charge la réparation, alors q'aux États-Unis ils la prennent en charge, certainement de peur d'une action en justice groupée (class-action). Pour nous européens pas de bol, Sony n'a aucune honte à vendre un produit "haut de gamme" obsolescent au bout de deux ans dû à un défaut de conception connu.
Seul avantage: j'ai trouvé sur le site ifixit le moyen de changer les batteries des écouteurs moi-même, et ça marche.

J'ai acheté un casque Sony WH-1000XM3 d'occasion il y a un an. Il me reste encore deux semaines de garantie sur les deux ans. Mon casque ne fonctionne plus depuis trois mois, et je l'ai envoyé au SAV de Sony. Cependant, ils refusent de le réparer sous prétexte que c'est un casque d'occasion. Malgré tous mes efforts, ils ne veulent rien faire. Je suis très déçu, d'autant plus que j'ai payé ce casque 150€ et qu'ils ne font même pas un geste commercial. Ce problème n'est pas de ma faute et il me reste encore de la garantie. Ce n'est pas normal de leur part, et je suis très déçu par leur service client. D'autant plus que, sur le site de Sony, il est bien indiqué que je suis encore sous garantie avec le numéro de série du casque.

Service Commercial en Allemagne, désagréable et cassant, très dur pour reprise alors que la faute en incombe à Sony-SBE.
Pourquoi travailler avec SBE, de vrais nuls ou alors vos conditions sont laxistes car avec Samsung et SBE, cela se passe beaucoup mieux.
Pourquoi Apple et Samsung ont le marché européen, c'est parce qu'ils ont un SAV au Top. Assistance téléphonique Samsung au Maroc, courtoise et très efficace.
Tant que Sony adoptera la même politique détestable, la marque restera confidentielle en UE pour les smartphones.
Vous deviez m'envoyer un nouvel Xperia 1V, SBE m'a retourné le modèle défectueux et en l'adressant à une autre personne en 1er temps !
Si ce n'est pas de l'incompétence, comment appelez-vous cela ?
Ma protection juridique est en charge du dossier et vous demande le remboursement intégral avec dommages et intérêts faute de quoi, mes avocats lanceront la procédure judiciaire.
En ce qui me concerne, Sony est à fuir.

Historiquement très satisfait par les produits Sony, mon dernier achat, des écouteurs WF1000Xm4 ont un défaut de fabrication (une batterie qui tient moins de 30 min pile poil 2 ans après achat (littéralement quelques jours après la fin de la garantie)). Problème connu par Sony, on est plein à avoir le même soucis, mais Sony ne prend pas de responsabilité et vous abandonne. Pour des écouteurs à 250 euros c'est scandaleux.

Je vais m'efforcer de partager cet avis partout pour que les gens sachent que Sony ne s'occupe pas de ses clients quand il y a un problème, même s'il est de leur faute.

Après un achat d’une TV Sony KD77AG9 à 4000 euros en 2021, qui n’est plus sous garantie, celle ci ne fonctionne plus. Le service assistance est nulle. Car pas de proposition sinon vous envoyez un lien et faire des manips que l’on trouve seul sur internet. Je passe par un réparateur agréé qui me dit qu’il n’y a pas les pièces pour la réparer. Et voilà comment en 3 ans mettre 4000 euros au feu!!
Je suis en colère certes mais une certitude plus jamais je n’achète Sony dans quoi que ce soit! Faites en autant un conseil

Null.me support sav PlayStation ps5 vous débloque même pas me compte mail une fois bloquer pas moyen d'avoir date de naissance merci on va revendre la ps5

J'ai acheté en juin 2022 des écouteurs WF1000XM4 de SONY. Depuis quelques semaines, l'écouteur droit se décharge en quelques minutes, rendant le produit inutilisable. C'est une panne qui touche à priori nombre de ces écouteurs. J'ai saisi le service client de SONY et cela fait près d'un mois qu'ils éludent la prise en charge : ils ne répondent pas aux questions, et répondent à mes e-mails par un message-type, en boucle, me demandant un document que j'ai déjà fourni deux fois, ou de faire une demande de pré-réparation, alors que cela ne s'applique pas à mon cas (je suis en outre-mer) et que je les ai prévenus à plusieurs reprises. Ils ne lisent de toute évidence pas mes e-mails, et éludent la prise en charge.
Quelle déception pour une marque qui se dit qualitative : 0 pour le produit, et 0 pour le SAV. Je m'apprête à faire une réclamation, et je ne suis pas prête à racheter du SONY.

Quand vous achetez du matériel chez Sony là il vous le ventre sans problème
Mais dès que vous avez un problème avec une tablette par exemple comme moi
Ils sont incapables de vous répondre de savoir si la pièce ou les pièces sont toujours en stock en fait c'est à vous de vous débrouiller
Moi je n'achèterai plus Sony j'irai chez Samsung eux ils sont plus réactifs

Bonjour
Depuis le 4 janvier 2024 la ps5 est parti en SAV apparemment elle serait perdue nous sommes le 15 février il nous raconte toujours la même chose patienter que peut-on faire à part attendre
RAL le bol

SAV nul !!! impossible de les joindre pour une assistance réparation. Promesse d'être rappelé mais rien. Aucun suivi. A réfléchir pour achats futurs vs microsoft XBOX.

Croyez moi, commander chez Sony a été une des pires erreurs de ma vie.
Télé reçue avec quasiment 1 mois de retard et aucune info du service client qui m’a répondu à chaque appel « on attend le numéro de suivi » ça commence mal. Il s’agit du A95L qui m’a coûté la modique somme de 3000 euros messieurs dames, rien que ça.
Je reçois ma télé le 24 décembre au lieu du 30 novembre. Le 24 décembre je pars en vacances puisque c’est Noël, je pars tôt le matin car j’ai 9 h de train et que j’ai un horaire de billet à respecter, je reviens 2 semaines après et déballe ma télé ( vous allez comprendre pourquoi je précise). Et la, petit cadeau de Sony, la télé est rayée, quel bonheur, 1 mois de retard et télé rayée.
Je les appelle donc la semaine du 8 janvier puisque c’est cette semaine que je suis rentré, et bah tant pis pour ma gueule, il fallait prévenir dans les 2 semaines mdrr vous comprenez donc pourquoi j’ai expliqué mon départ en vacance et SURTOUT LE RETARD DE 1 MOIS qui fait que je reçois la télé le jour de mon départ.
On est aujourd’hui le 24 janvier et après avoir passé absolument TOUS LES JOURS au téléphone avec eux et leur expliquer le problème, j’ai qu’à aller me faire voir.
Mais c’est pas tout, voilà que depuis 2 semaines, j’ai des bandes verticales noires sur la télé (je rappelle que la télé a moins d’un mois d’utilisation et coûte 3000 euros, la bonne blague) je les contacte et ajoutant ça à la liste et on me balade en me disant qu’un responsable va m’appeler, que le problème n’est pas bien visible sur les photos alors que même un aveugle le verrais tellement c’est net.
Et v’la pas que aujourd’hui je reçois un mail me disant que le service ne peut rien faire car je préviens du soucis trop tard. TROP TARD???!!!! J’ai reçu la télé ya un mois, j’ai une garantie de 2 ans et c’est trop TARD?!!! PARDON??!!
Le résultat est que j’ai une télé rayée, avec des problèmes de dalle qui m’a coûté 3000 euros et que je vais me faire voir, qu’on me balade, qu’on me dit qu’un responsable va m’appeler alors que rien, et que je dois payer pour réparer la télé qui est rayée et endommagé à cause de SONY!!
Un conseil à prendre très au sérieux, n’achetez jamais rien chez Sony, je connais des gens qui donnent de sombres envies mais alors SONY c’est vraiment le summum.
Je retirerai cet avis si le problème se solutionne