Store Sony Arvostelua 408

Dittatori che ti sospendano l'account perché si ride in party per cose volgari , per colpa di qualche tizio non invitato che entra nei party di altra gente per fare dispetti .

Im August 2025 habe ich Soundbar mit Subwoofer in der Cashback Aktion gekauft.
Habe alle komplizierten Dinge ausgefüllt, Warte fristen eingehalten, Fotos hochgeladen....
Ergebnis: Sie haben sich erfolgreich registriert. 400 Euro kommen in max 28 Tagen.
Seitdem vergingen über 8 Monate, mit zahllosen Anrufen bei Sony, vielen Emails.
Jede Woche das gleiche Spiel.
Mittlerweile kamen 4 Bestätigungen daß die 400 Euro überwiesen WURDEN. Mit einer Art Beleg dabei.

Aber bisher wurde nichts überwiesen!!!

Gar nichts!

Ein Betrug. Zu dumm für eine Überweisung zu tätigen schließe ich aus, also Vorsatz!

Nächste Schritte: Verbraucherschutz, Online-Strafanzeige wegen Betrug, Rechtsanwalt um das Geld einzuklagen.

NIE WIEDER EIN SONYPRODUKT !!!

Ordered a Sony Lense online and the website was clearly saying estimated arrival within 72 hours and when I received the shipping information via email later in the day it shoes 7 days later - when I will be gone for my trip for which this lens was for. Fake shipping estimates, and customer service that doesn't know how to solve anything.

Consiglio da amico, state lontano da questo store.

Pessima esperienza. Ho fatto l'ordine di una soundbar per il blackfriday. quindi soundbar in scontata di 170 eur ed in più rientravo nel cashback per avere 600 eur indietro. Ma purtroppo, soundbar mai arrivata, dopo sollecitazione via email e telefono niente da fare. La richiesta del cashback doveva essere fatta entro l'11 marzo, passata tale data ho chiesto a PayPal il rimborso che mi è è stato riconosciuto. Si sono tenuti i miei soldi per 3 mesi in attesa che il corriere gli dicesse perchè la soundbar non era stata consegnata... ed io ho perso tutti gli sconti per un totale di 770 eur. Volevo pagare una soundbar che costa 1300 di listino a 530. colpa mia? forse...

Wont help recover an account whatsoever. I regret choosing playstation over xbox, clearly bad decision

Pure crime organisation. .They are scamming children by changing their nick name to "temp-938958589", and then asking for 6 dollars to change it back... My children paid out 100 baks for that totaly only in nick name changing... When i asc sony support there no existing support, they just ripping of children for money...

Eine Lieferung wurde nicht zugestellt und offensichtlich vom DPD Fahrer unterschlagen. Meine Unterschrift wurde gefälscht.
Nach über 4 Wochen habe ich noch immer keine Ersatzlieferung. Katastrophaler Service!!!
Nie wieder

Pessima esperienza con il supporto Sony Europe per il mio Xperia 1 V (Pratica n. 27733171).
Il dispositivo è stato trattenuto in assistenza per ben 63 giorni (dal 12/12 al 13/02). Nonostante il fermo tecnico biblico, il telefono è stato restituito con la batteria ancora gravemente degradata (salute 85% rilevata su sistema stock "pulito"), ignorando la richiesta di sostituzione hardware dovuta a un noto bug software di Android 15 che ha causato il deterioramento delle celle.
​Oltre al danno hardware, la negligenza nei tempi di gestione ha causato la perdita definitiva del mio backup Google One (cancellato dopo 57 giorni di inattività forzata del terminale).
​Sony ha ignorato la mia PEC di messa in mora del 19/02/2026. Di conseguenza, ho ufficialmente aperto una pratica di mediazione presso il Centro Europeo Consumatori (ECC-Net) e inviato segnalazione all'Antitrust (AGCM) per pratica commerciale scorretta. Sconsiglio vivamente l'acquisto se vi aspettate un'assistenza post-vendita all'altezza del prezzo "premium".

Smettetela di chiudere case di sviluppo e di licenziare gente competente. Piuttosto cominciate ad usare di più il cervello per le idee, invece di buttare via i soldi in progetti palesemente fallimentari. Dovreste licenziare invece chi comanda, perché a quanto pare non sa nulla di marketing e videogiochi. Quindi non è per niente competente.

Vous volez largent avec des mauvais produits

Complete rip off.
Locked me out of my account with hundreds of dollars worth of purchases and refuse to help in any way.
Force you talk to a worthless AI assistant and will not let give you a real person to talk to.
Sony Store Online is a complete and utter scam.
Buyers beware.

I’ve been using the PlayStation 5 regularly and it’s been a huge step up from the previous generation. Load times are fast, games run smoothly, and the overall experience feels much more responsive and polished.

The controller is also a big improvement — it feels more solid and the haptics add a lot to gameplay. I’ve used it for everything from sports games to action titles and it’s been consistently reliable.

Between the hardware quality and the game performance, the PS5 has absolutely lived up to expectations and has been one of the best tech upgrades I’ve made.

Ordered a tv plus wall bracket, tv arrived; but no wall bracket. Bracket was to be delivered by DPD who failed to deliver and returned to Sony. Sony are useless in terms of responding to the on line form and keep stating that they will be in contact ‘shortly’ - this has been going on since last week. Whereas looking on Amazon they can deliver the same bracket in 2 days

Salve, vi racconto la mia esperienza totalmente negativa con il Brand in oggetto. Il 7 Novembre acquisto dal sito ufficiale una macchina fotografica (ILCE-7M4), dal costo di più di 2k, consegna prevista 13-14 Novembre.
PROBLEMA N.1
Non esiste tracciabilità, l’ordine risulta ancora in corso sin dopo la data di arrivo previsto e viene consegnata ovviamente in ritardo, scrivo al servizio clienti, che con moltissima calma risponde che sarebbe arrivato in ritardo il 18 Novembre. Ordine consegnato il 18 Novembre, ma siccome avevo una necessità di tempistiche differenti per lavoro ho deciso di avviare il reso e qua iniziano le barzellette.
PROBLEMA N.2
Richiesta di reso avviata il 19 Novembre, ma non vedo generata alcuna etichetta e quindi attendo che magari me la inoltrano via e-mail. Il 21 Nov scrivo al servizio clienti..nessuna risposta, scrivo nuovamente il 24 Nov, ancora nessuna risposta allora decido di provare telefonicamente, il gentilissimo Sig. Manuel mi spiega che l’etichetta può essere scaricata SOLO in fase di reso, (informazione sul sito web non presente), ma nel mio caso non era mai apparsa. Allora inizia il calvario con DHL, per creare una nuova etichetta. Etichetta ricevuta il 28 Nov, pacco spedito lo stesso giorno in un DHL point da loro indicato, pacco arrivato il 3 Dicembre nei magazzini Sony.
PROBLEMA N.3
Ricontatto il numero telefonico e mi viene detto di attendere 14 giorni lavorativi per il rimborso, passano questi giorni richiamo e mi viene detto che possono forzare il rimborso manualmente ma sarebbero apparsi sul conto comunque dopo 14 giorni lavorativi.
N.B., sullo stato del reso dal loro sito, non usciva nessuna informazione in merito, e io non ho mai ricevuto nessuna conferma di questo rimborso via e-mail.
Dulcis in fundo, risento il Sig. Manuel perché erano passate le tempistiche, non era stato forzato nessun rimborso, lo fa lui e dopo poche ore ho finalmente il mio rimborso.

Disorganizzazione, scarsissime informazioni, lentissimi processi..tutto inaspettato da un’azienda così grande e che gestisce materiali di fascia medio-alta.

L’unica nota positiva è il Sig. Manuel, gentile, attento e mi ha aiutata fino alla fine.

trying to get Sony to provide support for a current model tv that failed is next to impossible. Even the online chat failed to find anyone to talk to. There are significant system issues with the way Sony provides support

Deceptive practices. Change policies without notice. Offer trivial free items and then split your order so they can charge you. After ordering and shipping told me I would have to be onsite with government issued ID. Requirements are list in terms and agreement. Company promotes selective discrimination of customers. Customer service changes stories multiple times during the same conversation Beware Sony products are fair but don’t out do competition. The Sony Electronics online customer service rates a Zero! Beware

I purchased Sony WH-1000XM4 headphones expecting premium build quality to match the premium price. Unfortunately, the plastic hinge cracked during normal use. There were no drops or misuse. The electronics still work perfectly — the failure is purely structural.

I contacted Sony Support multiple times and escalated the case for review. Sony ultimately refused any courtesy repair or replacement, stating that hinge failure is considered physical damage, even though this appears to be a commonly reported issue with this model.

While the sound quality and noise canceling are excellent, the hinge design is fragile and repairs are expensive once the warranty ends. For a flagship product, I expected better durability and better post-sale support.

I would advise potential buyers to be aware of this hinge issue before purchasing.

My Black Friday order was canceled without explanation, and the refund was processed only after the sale ended. As a result, I lost the deal I had originally purchased. This reflects very poor customer service, and I’ll be hesitant to order from this company again.

The TV was not delivered. 22 days later I have called Sony numerous times, needed to contact them again as nothing was happening, I contacted numerous courier companies as I was passed along. After doing all this admin, with no TV currently arrived, I rang to seek some kind of compensation.

I went to the customer resolution team, no compensation would be given for all the time/calls etc I had done. 99% of businesses would do something at least, despite minuscule in size.g. have 10% off your next purchase.

A head of the resolutions team (Gio) insisted there was no one above him that could do anything (which I find extremely unlikely).

I am very frustrated with the whole experience.

With the current status of the order, and lack of compensation, I would warn:
DO NOT USE SONY STORE.