SILVAN - Næstved Arvostelua 

Jeg bestiller en alarm til klik og hent.
Da jeg kommer hjem opdager jeg at 2 af æskerne har været brudt og er ødelagte. Den ene sensor fejler ikke noget men den anden har været monteret med skruer og klister + batteri drift sat igang.
Hvordan kan man tro at en ny kunde gider betale fuld pris for en brugt vare.
Jeg returnere varen og ønsker en ny
Men de har ikke flere.
Så til besværet med at få mine penge retur pga. Kvittering kun på mail.
Jeg spurgte om jeg ikke kunne ganbestille varen. Det var ikke muligt og han vidste ikke om den kom hjem igen.

Jeg var i tvivl om en ting og fik hurtigt svar af en sød og hjælpsom dame

Super service og godt produkt til formidabel billig pris

Virklig venlige og hjælpsomme betjening af en ung mand

Rigtig god pris. Levering perfekt.

Perfekt vare, god emballage og hurtig levering

Fik hjemme-levering (Så jeg ikke skal bruge tid på pakke-boks) med post-nord flex (Hvor de bare stiller pakken uden at forstyrre), hvilket gik hurtigt og med en pakke der var pakket fint ind.

Så det er som det skal være :)

Fænomonal kundeoplevelse, Mette gjorde virkelig købet til en oplevelse. Jeg gik fra Silvan med en pakke 3m dobbeltklæbende tape og en forelskelse rigere.

Super service, fik en fantastisk betjening af Mette, og smilende ekspedient.

Det var en god service

Click & Collect vare straks lagt til side til mig.

Søde og imødekommende personale

Meget dårlig oplevelse. Ventede over 6 måneder på varen.

Jeg fik rigtig hurtig og nærværende hjælp fra personalet.
De var ekstremt løsningsorienteret og venlige!
Kæmpe anbefaling.

Ved afhentning af diverse yogaudstyr, som jeg bestilte lørdag aften og som allerede var klar til afhentning søndag morgen, fik jeg en særdeles imødekommende og professionel betjening. Jeg blev ekspederet af en meget venlig og sød Silvan-medarbejder, som havde indgående kendskab til produkterne og generøst delte sine egne erfaringer med dem.

Det var en fornøjelse at opleve en medarbejder, der tydeligvis går højt op i sit arbejde og formår at give kunderne en rigtig god oplevelse. Kæmpestor ros og tak for den fremragende service.

God service, smil og godmorgen fra personalet 😊

Jeg kommer ind i Silvan Næstved, er glad og der er ikke så mange mennesker. Personalet to ældre kvinder får dog hurtigt vendt den oplevelse, til en noget negativ og ubehagelig tur i Silvan. De kikker arrogant og svarer utroligt nedladende. Hører det er ens for alle. Ingen kære mor, ingen service, ærlig talt virker de som om de ikke bryder sig om at stå og ekspedere. De svarer strengt og afvisende og man er faktisk i dårlig humør når man forlader butikken. Lagde mærke til to andre der også sagde højt, jamen det kan jo ikke være rigtigt... Og så gik de vrede derfra. Jeg vil aldrig handle i Silvan igen efter den oplevelse. Følte som sagt kølighed arrogance og at de ikke på nogen måder kunne finde på at vejlede en om produkt andet. Hvorfor faen er de der så?? Hvis man ikke må spørge dem om noget som helst?!!?? Hun svarede hoverende : vi ikke forpligtet til at besvare spørgsmål omkring produkter andet.. Næ det kan da godt være, men derfor kan man vel godt sige det på en venlig måde!!! Så folk ikke går derfra og føler ubehag. Synd de møder mennesker på sådan en måde, der trækker Silvan ned( i den tunge afdeling, hvor der absolut ingen service er, og meget dårlig stemning) de får en stjerne, da jeg ikke kunne give Nul og det kun for måden butikken er indrettet på

De bolte jeg skulle bruge hang ikke korrekt, men bag en anden vare, så den var lidt svær at finde.
Jeg ventede 20 minutter i kø for at betale, fordi den eneste person i kassen tog sig af pakkeudleveringer og ikke ekspederede kunder. Da nogle af de mange andre medarbejdere indfandt sig i kassen, kunne køen få lov at betale.