Société Française de Garantie Arvostelua 

Technicien Stéphane du secteur 27. Il est très professionnel !! Très sympathique je le recommande vivement !! Rien à dire sur le travail effectué, il travail très propre !!

Frigo americain Lg.
A fuir, des incompétents.
Je vais faire bref....
Des attentes téléphoniques trop longues de plus de 30minutes.
Première expertise 120€ avec délai intervention de 10 jours après le paiement, pour une visite de 5 min pour confirmer ce que la magasin et le support LG avaient conclu de la panne. Un devis 3 semaines après la visite, apres plusieurs relances téléphoniques a attendre des heures.Le compresseur devait être gratuit. Mais la facture est de 310 e rn plus des 120e .!!! L intervention 3 mois apres je l attends encore mais le paiement a du être fait immédiatement. Le rv a été annulé 3 X. La personne du support SFG désagréable a chaque fois... , 3 mois sans frigo , l employée me dit d aller en acheter un d occasion sur le bon coin en attendant !!!
LG devrait changer de partenaire pour le service SAV

Dépannage rapide et efficace. Technicien ponctuel, souriant et de bon conseil.

Très bonne expérience avec Mr Xavier

Attente téléphonique trop longue plus de 20 minutes.
Première expertise 116€ avec délai intervention de 5 à 8 jours après le paiement, puis seconde intervention avec pièce détachée avec aussi environ 10 jours d’attente.
Le support HISENSE en direct avait déjà défini la panne sur le frigo. Mais le support SFG n’a rien voulu savoir et refuse de venir avec la seule carte du produit.
Résultat de ce service peu reluisant Achat de la carte sur internet, installation et remise en service du frigo sans souci et un coût de 100€.
HISENSE devrait changer de partenaire pour le service.

Dossier en cours depuis le 5 mai 2025. La SFG, société française de garantie agit en tant que cabinet d'expertise auprès des compagnies d'assurance lorsque un assuré déclare un sinistre. Pour mon cas personnel déclaration lié à un coup d'orage pour une hotte aspirante de cuisine qui a grillé suite à l'orage.
Je passerais les détails trop long à expliquer mais j'en suis à 7 mois de discussion sans fin et de mensonges de cette entreprise qui se noie dans son inactivité et incapacité. La seule compétence qu'elle a c'est sa capacité à bloquer les appels téléphoniques au niveau de son accueil ( peut être une plateforme de phoning mais qui est très bien briffée) pour ne pas nous mettre en contact avec ses experts. Même ma compagnie d'assurance se fait balader. Donc une entreprise d'une incompétence totale que je ne recommande absolument pas.

Elica sous traité ses réparations à SFG,malheureusement!
SFG annonce tranquillement un délai administratif de 72h pour prendre connaissance de la facture d'achat (plaque de cuisson de 18 mois, garantie 3 ans).
Et le pire, SFG vous envoie un message pour un rendez vous 17 jours après alors que la piece a changer est en stock ! Près de 3 semaines sans aucune plaque de cuisson...
Une seule date de proposée et sans aucun horaire, je suis a la retraite je peux gérer, mais je me mets à la place de tous ceux qui travaillent, galère !
Le jour dit,le remplacement de la piece a été fait rapidement par un technicien qui connait son boulot.
Bref SFG, il faut recruter des techniciens, des délais aussi long, c'est insupportable

Achat d un lave vaisselle neuf chez but.
En Panne des l installation, un technicien vient 10jours plus tard, et la me dit faut commander une pièce. Il revient 3 semaines plus tard mais la machine ne fonctionne toujours pas. Les personnes au téléphone sont incompétentes, ils vous raccrochent au nez.
Et ils sont incapables de vous dire que faire.
C est lamentable

Technicien très compétent avec une excellente approche relationnelle

Technicien efficace et très sympa ..le bémol obliger de prendre 1 journée car aucune info sur l’heure d’arriver .

Xavier est très sympathique et connaît son métier.
Le diagnostic a été très rapide et avec des explications.

Une HONTE, 2,6 sur 526 avis sur Google, rien d'étonnant et bien mérité. Comment font-ils pour continuer à travailler. Pourquoi Mobalpa leur confie leur SAV .
Ils se moquent des clients, on me demande de faire des photos, code panne et …Plus
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Visité en octobre

Une HONTE, 2,6 sur 526 avis surGoogle, rien d'étonnant et bien mérité. Comment font-ils pour continuer à travailler. Pourquoi Mobalpa leur confie leur SAV .
Ils se moquent des clients, on me demande de faire des photos, code panne et référence du four ,qu'il faut désencastrer car la référence est sur le côté du four ,lorsque le technicien arrive à 12h pour 13h ( heureusement j'étais présent) il n'est au courant de rien et n'a jamais eu les photos. On vous propose des dates de rendez-vous des jours entiers qu'il faut bloquer, la veille à 19h on vous précise si c'est le matin ou l'après-midi, comment font les gens qui travaillent ?? Vous partez en vacances ,vous passez 10 minutes en attente au téléphone pour prévenir de votre absence et demandez de fixer une date dès mon retour, 15 jours après .Impossible il faudra retéléphoner . Je reçois un message quelques jours après, sans nouvelle de votre part, le dossier est clos . Je rappelle 10jours après pour rouvrir le dossier, une semaine après ,nous sommes en attente de la résistance. Résultat 1ère intervention le 8 septembre réparation le 27 octobre. 10 appels téléphoniques, 1h30 au téléphone pour tomber sur des personnes très mal aimables qui se fichent complètement de votre problème. A FUIR en courant.

Pas la peine de répondre : désolé etc du baratin, avec tous les avis négatifs qui concernent votre société vous devriez plutôt changer de personnel et de méthode. Seul chose positive, votre technicien est sympa et surtout compétant, c'est certainement le seul dans toute votre société .

Entre les heures perdues à essayer de les contacter, les "experts" qui ne nous recontactent jamais et les excuses trouvées pour ne rien prendre en charge, on a plus vite fait de ne pas passer par notre assureur malheureusement.

Plus d'un mois d'attente pour une machine à laver !,technicien venu une fois pour voir le problème, pièce reçu chez le technicien pas la bonne,encore attendre, des amateurs,il y a des codes pour les pièces, comment faire une erreur à ce niveau?.

Catastrophique !!! 3 eme panne pour les memes raisons. Le rendez vous est annulé par la société moins de 3h avant celui ci et on me demande de patienter encore 15 jours ce qui porté le délais de réparation a 1 mois… C’est bien sûr à nous de nous débrouiller pour prendre rendez vous et donc poser des jours…

Technicien aimable
Intervention réussie

Stéphane est passé ce jour, préviens avant d'arriver, rapidité dans l'intervention et a été de bons conseils. Rien à dire.

Stéphanie très bo. Technicien