sendmoments Arvostelua 

Wenn man das fertige Produkt in den Händen hält, versteht man warum sie so günstig, oder besser gesagt billig, sind.
Dass aller paar Karten einfach welche blanko sind? Geschenkt. Passiert, aber sollte nicht beim Kunden landen. Daran merkt man jedoch, dass sich das Ergebnis niemand anschaut.
Dass die Registration einfach überhaupt nicht passt und ganz anders ist, als in der Vorschau online vorher? Unverzeihlich.
Dass die Absenderadresse eine Privatperson ist? Sketchy!
Ich sage: Finger weg und lieber zu einem Profi gehen, wo man auch ein gutes Ergebnis erhält und sich nicht ärgert.

Wenn es nach mir ginge wären es 0 Sterne.

Ich bin sehr enttäuscht vom gesamten Bestell- und Kundenservice. Die angegebene Lieferzeit von 2–4 Werktagen wurde deutlich überschritten – ich warte inzwischen seit über 6 Wochen auf meine Bestellung (15 Karten und 25 Windlichter).

Im E-Mail-Verkehr habe ich immer wieder unterschiedliche Antworten von wechselnden Mitarbeitenden erhalten. Der Eindruck entsteht, dass mein Anliegen nicht konsequent bearbeitet wird und es keine klare Zuständigkeit gibt. Konkrete und verbindliche Lösungen wurden über längere Zeit nicht angeboten.

Zwischendurch wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung bereits im Versand sei, jedoch ist sie bis heute nicht angekommen. Erst nach mehrfachem Nachhaken wurde die Bestellung erneut produziert, befindet sich aber weiterhin im Produktionsprozess.

Als Gründe wurden unterschiedliche interne Probleme genannt (u. a. hohes Aufkommen, technische Defekte und organisatorische Änderungen), was für mich nicht nachvollziehbar und wenig transparent wirkt.

Telefonisch war niemand erreichbar, und eine direkte Klärung mit einer verantwortlichen Person war nicht möglich.

Insgesamt empfinde ich die Kommunikation als unzuverlässig und wenig lösungsorientiert. Für einen zeitkritischen Anlass ist diese Verzögerung besonders ärgerlich. Sollte die Lieferung nicht kurzfristig erfolgen, werde ich eine Rückerstattung einfordern, oder rechtliche Schitte einleiten.

Das Fotobuch kam schnell an und hatte eine sehr gute Verarbeitung. Da wir bereits mehrere Fotosbücher bei sendmoments erstellt haben können wir die Seite für Fotoprodukte nur ans Herz legen.

Die Karten wurden an die falsche Adresse gesendet und kamen daher letztlich zu spät für unsere Veranstaltung (eine Taufe) an. Wir konnten sie nicht verwenden. Der Kundenservice gab den Fehler zwar zu, hatte aber keinen Lösungswillen (Ich schlug pragmatische Lösungen vor). Letztlich (und auch rechtzeitig) erhielten wir die pdf-Dateien der Karten, die wir selbst drucken mussten. Das kostete uns dennoch den vollen Preis von über 100 Euro.

Insgesamt ist der Anbieter dilettantisch in der Leistungserbringung und inkompetent im Service.

Nachträgliche Änderung: Mir wurde der Kaufpreis in voller Höhe zurückerstattet - ohne Weiteres Zutun. Insoweit danke ich. Daher gebe ich einen Stern mehr (nun drei).

Ich bin extrem enttäuscht von sendmoments. Ich habe mehrere Kirchenhefte und eine Taufkerze für über 200 CHF bestellt. Der ursprünglich angekündigte Liefertermin wurde deutlich überschritten, als Begründung hieß es zunächst, es gebe Probleme in der Produktion. Danach wurde mir mitgeteilt, dass die Artikel versandt wurden – allerdings dauert der Versand inzwischen ebenfalls schon über eine Woche.

Das Schlimmste daran: Die Taufe ist inzwischen längst vorbei und die bestellten Sachen sind bis heute nicht angekommen. Selbst wenn sie jetzt noch geliefert werden, kann ich sie praktisch direkt in die Tonne werfen, weil sie für den eigentlichen Anlass völlig nutzlos sind.

Für so einen Preis erwarte ich Zuverlässigkeit, ehrliche Kommunikation und pünktliche Lieferung – nichts davon wurde erfüllt. Absolut frustrierend und nicht zu empfehlen. Ich werde hier ganz sicher nie wieder bestellen.

Ich bin wie immer sehr zufrieden mit der Qualität meiner Bestellung etc. Deshalb ist sendmoments auch meine erste Adresse, wenn es um schöne Karten etc geht.

Sehr große Kartenauswahl. Möglichkeit sich kostenfreien Musterkarten zukommen zu lassen.
Die Karten sind sehr schön geworden. Haben sehr viel positive Rückmeldungen bekommen.
Aus diesem Grund würden wir definitiv wieder bestellen und haben es im Freundeskreis bereits weiter empfohlen.

Nicht so schön: Lange Lieferzeit, auch schon bei den Musterkarten.
Hatten Umschläge mit Absender bestellt, es wurden blanko geliefert.

Wie immer sehr zufrieden mit der Qualität, der Optik und der Lieferzeit. Alles super

Ich komme immer wieder auf Sendmoments zurück, weil mich die Designs sehr ansprechen und eine gute Auswahl von Stils bietet. Die Personalisierung der Produkte ist intuitiv und benutzerfreundlich, besonders gefällt mir die Speichern-Funktion; so kann man zwischendurch Pausen einlegen. Die Lieferzeit wurde immer eingehalten und die Sachen kommen gut und liebevoll verpackt an. Ich freue mich immer, wenn ich das Endprodukt in den Händen halte!

Ich habe m.E. eigentlich ein sehr einfaches Produkt bestellt. Es handelte sich um Geschenkanhänger in einem auf der Homepage vorgeschlagenen Design. Lediglich Namen und der Text wurde individuell geändert. Trotzdem kam die Bestellung fehlerhaft und verspätet an. Es fehlte der komplette Print Aufdruck der das Design ausmachte. Abgedruckt wurde nur die Schrift.

Kann passieren, habe ich mir gedacht und mich an den Support gewendet. Dieser hatte mir sofort einen kostenfreien Nachdruck versprochen, welcher auch innerhalb von 14 Tagen dann ankam.

Leider ist auch dieser Nachdruck wieder genauso fehlerhaft und entspricht nicht dem Design. In dem Brief befand sich sogar noch ein gelber Kontrollzettel auf dem das ursprüngliche „richtige“ Design sogar abgebildet ist und trotzdem sind alle Anhänger falsch.

Ich bin ziemlich enttäuscht und verärgert. Ich habe mich erneut an den Support gewandt, allerdings habe ich die Hoffnung auf das gewünschte Produkt langsam aufgegeben..

Also eigentlich bin ich ein großer Fan von sendmoments und deren Qualität, doch dieses mal bin ich sehr enttäuscht.

Ich habe Anfang März ein Fotoprodukt anlässlich eines Geburtstages bestellt und bisher immer noch keine Ware erhalten. Scheinbar konnte die Bestellung durch den Expresscheckout nicht vollständig abgewickelt werden, doch das Geld war bereits bezahlt. Erst auf Nachfrage erhielt ich irgendwann eine Bestellbestätigung und warte nun seit einem Monat auf mein Produkt… Unglücklich, denn ich erwarte hier etwas mehr Transparenz und Professionalität. Zumindest hätte das meinen Frust vermeiden können, weil ich dann über den zeitlichen Rahmen informiert gewesen wäre.

Sehr gute Abwicklung beginnend vom Erstellen bis zur Lieferung.

Die Auswahl an Schriften und Kartendesigns sind sehr gut. Die Auftragserledigung innerhalb weniger Tage - besser geht es nicht.

Die Karten wurden genau so gedruckt wie in der Ansicht verfügbar, darum sehr gut gemacht. Der Liefertermin wurde leider nicht ganz eingehalten. Trotzdem eine Empfehlung von meiner Seite !

Ich bin super zufrieden. Danke

Ich würde hier nicht noch einmal bestellen. Meine Musterbestellung kam ganze 10 Tage nach Liefertermin (laut Service ist ein Expressversand nicht möglich, eine Garantie bzw. Kulanz bei Verspätung konnten auch nicht zugesprochen werden). Da ich mit dem Design trotzdem zufrieden war, habe ich dem nochmal eine Chance gegeben. Als ich dann die Einladungen fertig bestellt habe, kamen diese glücklicherweise pünktlich. Leider entsprachen 5 von 15 Karten nicht der Qualität. Der goldene Schriftzug war teilweise unterbrochen oder unscharf. Zusätzlich waren mehrere Karten unsauber zugeschnitten. Für mich sind die Karten so nicht verwendbar. Absolut unzufriedenstellend. Ich habe um ein angemessenes Entgegenkommen gebeten, um eine Rückerstattung der Kosten für mindestens 5 Karten. Nach Reklamation wurde mir lediglich ein Rabattcode oder ein neues zusenden der Karten angeboten. Leider sehr unzufriedenstellend. Es mag zwar durch Rabatte günstiger sein, als andere, aber der Service und die Qualität sind leider ein großes minus!!!!

Nicht einmal 1 Stern verdient!!!!
Ich habe meine Druckprodukte bereits drei Wochen vor meiner Hochzeit bestellt – in dem Vertrauen auf die angegebene Lieferzeit von 2–4 Werktagen. Diese wurde nicht einmal ansatzweise eingehalten.

Die Ware ist bis heute nicht angekommen. Meine Hochzeit ist inzwischen seit 10 Tagen vorbei – die Bestellung ist somit komplett wertlos.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme erhalte ich keine Rückmeldung mehr vom Kundenservice. Dieses Verhalten ist schlichtweg unprofessionell.

Aufgrund dieses massiven Versagens war ich gezwungen, kurzfristig alles selbst zu organisieren: Papier auf eigene Kosten kaufen und drei Mitarbeiter einen gesamten Vormittag mit Drucken und Zuschneiden beschäftigen. Der entstandene Aufwand und die Kosten sind erheblich – und einzig durch sendmoments verursacht.

Dass die Sendung ohne Sendungsverfolgung verschickt wurde, ist bei einer zeitkritischen Bestellung absolut nicht nachvollziehbar.

Ich habe bereits rechtliche Schritte eingeleitet.

Fazit: Komplett unzuverlässig, kein Kundenservice und absolut nicht empfehlenswert – insbesondere nicht für wichtige Anlässe wie eine Hochzeit.

Alles perfekt! Gerne wieder!

Die bestellten Einladungskarten sind sehr schön und genau so wie designed!
(Nur der Versandweg per Briefpost hat länger gedauert als avisiert und erwartet - aber das ist ja „Postache“..)