SCC EVENTS Arvostelua 11

Ich habe volles Verständnis dafür, dass Startgelder bei Laufveranstaltungen nicht bei jeder Erkältung oder kurzfristigen Absage erstattet werden können. Missbrauch muss verhindert werden.

Hier ging es jedoch um einen ärztlich bestätigten Schlaganfall. Eine Teilnahme war medizinisch objektiv unmöglich. Entsprechende Atteste wurden eingereicht.

Trotzdem wurde jede Form von Kulanz kategorisch abgelehnt. Statt einer Einzelfallprüfung gab es lediglich den Verweis auf eine optional buchbare Versicherung und sinngemäß die Botschaft: „tut uns leid, aber Pech gehabt“.

Ein Schlaganfall ist kein Bagatellfall, sondern ein massiver Einschnitt ins Leben – gesundheitlich wie finanziell. Es ist schlimm genug, nicht mehr laufen zu können und auf Krankengeld angewiesen zu sein. In so einer Situation zusätzlich mit einer pauschalen Ablehnung abgespeist zu werden, empfinde ich als respektlos.

Dass selbst bei einem derart schwerwiegenden Ausnahmefall keinerlei individuelle Prüfung vorgesehen ist, ist für mich menschlich nicht nachvollziehbar. Rechtlich mag das korrekt sein – fair, zeitgemäß oder empathisch ist es aus meiner Sicht nicht.

Stand jetzt: So unfassbar schlecht!

Angemeldet seit Mai 2024 für den Halbmarathon Berlin 2025.
Ich habe Mega Bock auf dieses Abenteuer, doch wer weiß was in der Zeit noch alles passieren kann.

Wir erwarten ein weiteres Kind in April 2025 und es wäre unverantwortlich zum Marathon zu fahren. Es könnte jederzeit passieren und ich bin nicht da(?) ..niemals! Familie geht vor!
Mein Wohnort ist Tönisvorst ca.650km von Berlin entfernt.

Wie dem auch sei..Ich habe die Sachlage der Frau Britt M. geschildert und man hat keinerlei Verständnis für unsere Lebenssituation.

Ich will den Lauf! - Deswegen war mein Vorschlag ,das ich diesen 2026 absolvieren könnte. Im Klartext: Verschieben!
Dies wurde strikt abgelehnt! „Ich bin ja nicht Schwanger“.
Nun hätte ein Freund großes Interesse für mich einzuspringen. Auch dies sei nicht möglich.
Wieso nicht???
Ist das etwas spezielles, wo es um mehr geht als sich zu verbessern bzw. Spaß zu haben.?
Man schickt mir die FAQ und wünscht mir einen schönen Tag.
Große Klasse Scc Event.
Das ist so absurd!

Die Frau Britt M. aus Berlin versteht wohl die Situation nicht.
Jedenfalls werde ich jetzt geghostet.

Einfach nur schlecht.

Ich möchte gerne mein vorab bestelltes aber deutlich zu großes (nicht meiner Konfektionsgröße entsprechendes) Finisher-Shirt zurückgeben bzw. umtauschen. Bei Adidas fühlt man sich nicht zuständig, bei SCC Events geht NIE jemand ans Telefon und auf E-Mails
reagiert man nicht. Im Prinzip darf man sein Widerrufsrecht nicht ausüben. So schlecht der Verein. Falls sich bei mir niemand meldet werde ich das der Polizei melden, da man keinen Ansprechpartner findet und somit auf den Kosten sitzen bleibt.

Absolut schlechte Möglichkeiten für Sportler, seinen Startplatz für den Marathon sinnvoll zu vergeben, wenn es nicht passt.
Ich habe leider nicht genügend trainiert und sehe mich aktuell nicht in der Lage den Marathon in Berlin laufen zu können, ohne dabei meine Gesundheit zu riskieren bzw. zu verschlimmern. Die Achillessehne streikt. Jetzt würde ich gerne meine 204€ irgendwie wieder zurückholen, denn sicherlich gibt es genügend Sportler, die sich über einen Startplatz freuen würden. Die Richtlinien von SCC Events sind allerdings so gestrickt, dass man sein Ticket nicht sinnvoll weitergeben kann. Weder über eine dafür vorgesehene Plattform, noch über selbstverantwortliche Weitergabe des Tickets.
In dem Buchungsprozess wird man aufgefordert, nur an den Start zu gehen, wenn man sich gesundheitlich in der Lage dazu fühlt. Aber welcher Mensch lässt seinen Startplatz bei dem Preis einfach so verfallen. Es gibt ein „großzügiges“ Kulanzangebot. Wenn man nicht teilnehmen möchte/kann, dann kann man den Startplatz zurückgeben und bekommt dafür einen garantierten Startplatz im Folgejahr. Man bekommt jedoch kein Geld zurück für den aktuellen Platz. Den Startplatz im Folgejahr „darf“ man natürlich auch vollständig bezahlen. Die Rücktrittsversicherung würde nach den angegebenen Beispielen auch nicht in Kraft treten. Die habe ich zwar auch nicht gebucht, aber die Bedingungen waren da ähnlich hart, bis der Versicherungsfall eintreten würde.

Unmöglich: Anmeldung zu Laufveranstaltung:
Für eine dringende Nachfrage hängt man erst mal 15 min beim Kundenservice in der Warteschleife. Wenn man endlich dran ist und denkt gleich ist es soweit, dann wird einfach nach exakt 15 min automatisch aufgehängt. Das ist mir drei mal passiert! Man möchte bei SCC gar nicht mit seinen Kunden sprechen, obwohl von diesen gelebt wird!?
Und so wird einem die Laufveranstaltung durch die Nase gebohrt obwohl man schon bezahlt hat. Nie wieder SCC. Am besten alle boykottieren SCC. SCC hat uns als Kunden nicht verdient!

Wirklich unfassbar schlechter Kundenservice! Ich nehme weltweit an sehr vielen Laufveranstaltungen teil, aber ärgere mich jedes Mal auf‘s Neue wenn ich an einer von SCC teil nehme. Es gab kein Event ohne Schwierigkeiten welche beim Veranstalter liegen; was mich aber am meisten ärgert ist, dass keinerlei „Wiedergutmachungsoffer“ oder einfach nur eine kleine Entschuldigung kommt.. von Problemlösung will ich gar nicht erst sprechen.. Die Nicht- und Schlechtleistung, daneben die wenig kompetenten Mitarbeiter im Kundenservice und das Mangelnde Interesse an Kundenbindung sind indiskutabel und hinterlassen einen bitteren Beigeschmack nachdem ich bei jedem Berliner Laufevent eine Viezahl an Läufern mit mir zur Teilnahme motiviert habe.

So also bin ich heute an dem Punkt angelangt an welchem ich mich eigentlich für den GENERALI Halbmarathon im kommenden Jahr anmelden wollte, gesehen habe dass die ersten beiden Preiskategorien (dass es sowas überhaupt gibt in den ersten beiden Tagen !) bereits ausverkauft sind und von einer Anmeldung absehe. Ich bezahle sehr gerne (auch viel) Geld für Leistung aber bei dieser „Eventagentur“ fehlt mir jedes Verständnis. Der Berlin Marathon wird mein letztes SCC Event sein. Und ich laufe künftig schweren Herzens nur noch die anderen (nichtdeutschen) Majors. Da ich inzwischen häufig höre, dass ich mit meinem Ärger über SCC nicht alleine bin: Ich kann den Hella Hamburg Halbmarathon wärmstens empfehlen! Es sind organisatorisch Welten und wenn ihr ein neues Event sucht um den Berliner Halbmarathon zu ersetzen werdet ihr mehr als begeistert sein! Ich gehe sogar so weit zu sagen, dass jedes Laufevent in Deutschland empfehlenswerter ist als die Berliner Events die allesamt unter SCC laufen.

Eigentlich Null Sterne für KEINE Kommunikation und schlechten Service - bei einer Event-Agentur eigentlich ein No-Go!

Ich konnte nicht am Event teilnehmen und wollte das Ticket auf die Tochter meiner Freundin übertragen. Das Event ist erst in 2 Monaten, kein entgegen kommen von der Agentur. Bei Mammutmarsch wäre das möglich gewesen. Ganz schlechte Kommunikation und untaugliche Leute.

Berlin Marathon 2022 hinterließ mit Gitterabsperren, die nicht weg transportiert worden sind. Die Email wurde vom Geschäftsführer nicht beantwortet !

Undurchsichtige Preisgestaltung und -entwicklung bei verschiedenen Events. Schlecht Begründete Eventabsagen bei Sportevents im Freien im Bezug auf Covid. Grottenschlechter Kundenservice. Teuer.

The customer service department did not exercise the expected service and did not stop me in my (expressed) intentions of letting a friend run in stead of my injured brother - I therefore stood with booked transport and hotel-nights for a friend that was not able to run due to terms of buying that were very relevant regarding my issue - but that the service department withheld in their answer and instead gave an anbigious answer.