Mobil in Deutschland e.V Arvostelua 6

Hatte mich mit meinem Wohnmobil auf Lanzerote im Schlamm festgefahren. Schnelle Hilfe kam und abends um 21:30 Uhr war ich wieder befreit.

Bin jahrelange Kundin und fühle mich seither gut aufgehoben :) Toller Service und im Fall der Fälle läuft alles reibungslos! Preis-Leistung stimmen noch überein.

Spitzen Klasse

Mir wurde in Italien das Auto aufgebrochen - die Scheibe eingeschlagen... Die Polizei legte mir nahe, bei Carglas in Mailand eine Notlösung einbauen zu lassen, was ich tat. Vor ein paar Jahren, damals ADAC-Mitglied, passierte mir das schon mal, der ADAC erstattete diese Hilfe problemlos. Nicht so Mobil in Deutschland. Auf meine E-mail hörte ich zunächst nichts. Auf Nachfrage hieß es, ich müsse zunächst ein Formular ausfüllen, was ich umgehend tat. Dann wieder nichts. Als ich dann wieder nachfragte, kam als Antwort lediglich "die Erstattung sei abgelehnt" keine Begründung, nichts. Auf meine Rückfrage mit der Bitte um eine Begründung: nichts...
Ich habe mich getäuscht als ich dachte, ein kleinerer Club wäre nicht nur billiger sondern auch näher am Mitglied als der ADAC - leider ein Irrtum den ich korrigieren werde.
Und jetzt meldet der Verein meine Bewertung auch noch als "Verstoß gegen die Regeln" um sie loszuwerden :-) Einfacher und erfolgreicher wäre warscheinlich gewesen, sachlich zu begründen warum mein Erstattungsantrag abgelehnt wurde, dann hätte ich evtl. die Bewertung auch korrigiert :-)

Die Stellungnahme die hier nun folgte, trifft wieder nicht zu. Bis heute liegt mir keine sachliche Erklärung vor, warum der Einbau einer Notlösung (Plastikscheibe) keine Maßnahme zur Widerherstellung der Fahrbereitschaft darstellen soll. Hätte ich meinen Aufenthalt um eine Woche verlängern und auf die Lieferung einer Glasscheibe warten sollen (verbunden mit Hotel- und weiteren Kosten für den Club)
Bis heute (15.4.)liegt mir keinerlei Begründung oder ein Ablehnungsschreiben vor.

Die gesamte Mailkette habe ich vorliegen deshalb wäre ich neugierig den angeblichen Nachweis des Zugangs einer Begründung der Ablehnung kennenzulernen.
Ich ergänze diese Beurteilung entsprechend, sollte die Begründung und ein Nachweis dass mir dieser Zuging noch irgendwann den Weg zu mir finden.

Festhalten möchte ich noch, dass ich nie die Erstattung einer neuen Gladscheibe, wie in der Stellungnahme behauptet, beantragt hatte sondern lediglich 50 Euro für das zuschneiden und Einkleben einer Plastik-Notlösung durch Carglas in Mailand um im Winter über die Alpen nach Hause fahren zu können.

Ich bin seit mittlerweile 4 Jahren Mitglied bei Mobil in Deutschland e.V.
In dieser Zeit musste ich zweimal die Hilfe des Clubs in Anspruch nehmen. Beide Male wurde mir schnell, freundlich und völlig unkompliziert geholfen.
Ich habe mich sehr gut betreut gefühlt und kann den Club aufgrund meiner positiven Erfahrungen auf jeden Fall weiterempfehlen.

Absolut enttäuschend. Telefonisch praktisch nicht erreichbar, und nach ewigem Warten wird der Versicherungsschutz mit der Begründung verweigert, die Mitgliedschaft sei personenbezogen, weil das Fahrzeug, das mir gehört, auf den Freund meiner Tochter zugelassen wurde. Beim letzten Mal ging es um Taxikosten für die Abholung meines Fahrzeugs in der Werkstatt, bei dessen Abschleppung in die Werkstatt, ich die Kosten anderweitig gedeckt habe und als Dankeschön wollte sich der Mitarbeiter der Hotline wegen der Übernahme der Taxikosten erkundigen und ich habe nie wieder davon gehört! Na, danke für garnichts! Für mich reine Abzocke – die beworbenen Leistungen standen faktisch nicht zur Verfügung. Nicht zu empfehlen!