I have had 60+ models delivered and only 2 have gone back with problems 1 of them being a damaged case which is no fault of scalextric and a minor paint defect both times replacment cars were sent out... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Having posted twice on Scalextric's own website about quality and description of one of their latest released cars, namely "C4495 Ford GT40 - BOAC 500 1968 - Drury / Holland" Both posts have been... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Customer service there isn’t one, had scalextric sets growing up and the same for my oldest boy just got a 360 drift set with the mustangs.only only one side of the track worked the Cars stop and star... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Not bad ordering direct from Scalextric but wish their online shop had much more items ie cars etc then they sell in the Hobby shops.
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
World-renowned manufacturer of slot cars, Scalextric has been bringing the thrill of racing to homes for generations.
Yhteystiedot
Yhdistynyt kuningaskunta
- www.scalextric.com
2,6
Välttävä
22 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Muut katsoivat myös näitä
microscalextric law enforcer
Bought the microscalextric law enforcer set for my kids at Christmas. Not even in March yet and it is broken. Track does not feed the current round. Built it on the table and the floor still the same result. Massive waste of money and poor quality.
8. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Scalextric
Dear Sir,
We are very sorry that your experience with our product has so far been unsatisfactory. Please contact us at customerservices.uk@scalextric.com with 'Trustpilot' in the subject line and we will endeavour to get it sorted for you.
Many thanks,
Team Scalextric
Scalextric Poor Customer Service Experience
I recently bought a Scalextric ARC PRO Powerbase which arrived damaged. I purchased it from a reputable 3rd party high street shop, not direct from Scalextric but please bear with me because the problem is with Scalextric, not the 3rd party trader. The shop I bought it from contacted Scalextric on my behalf. Scalextric refused to provide a replacement or refund me stating that the damage must have been caused by the buyer. Scalextric came to this conclusion based on 2 photos that I sent, they never requested that it was returned for a full inspection to be undertaken. I felt sorry for the 3rd party trader who provided me with a full refund without question.
The problem with the item is that the socket to accept the transformer plug was misaligned meaning that I could not plug the transformer into port one of the powerbase. Scalextric said that I must have forced it. The item it was out of the packet for circa 2 minutes before I identified the problem. I have been putting plugs into sockets for about 50 years of my life and have never before caused damage to one. I know when something is being forced or not and this certainly wasn't forced. It would beg the question if the design is fit for purpose if Scalextric think that it's possible to cause damage by inserting a plug.
It appears that Scalextric take the approach that the customer is always wrong. I have bought Scalextric all my life and have never before had cause to request a replacement item or make a complaint. The response from Scalextric was disappointing to say the least.
17. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.