Samsung Electronics Arvostelua 2 117

Belachelijk incapabele mensen van de klantenservice.

Heb 2x mijn soundbar aangemeld nog steeds niet verholpen. Nu bieden ze aan voor een derde keer te laten repareren bij Ce repair.

Proces duurt ju al langer dan 6 maanden.

Kap aub met mensen uit het buitenland inhuren om je klantenservice te voeren. Niks tegen die mensen, investeer in hun kennis en communicatieskills. Dit is niet te doen.

Heb bij de tweede keer 3x een verzoek moeten indienen voordat het terecht kwam bij het reparatiebedrijf.

Nog steeds ben ik niet benaderd door Samsung over waarom ik nog steeds mijn TV niet heb ontvangen. Inmiddels zijn we 3 weken verder. Klantenservice, die naam zouden ze moeten veranderen in klanten zoet houden service! Ik blijf horen dat ik geduld moet hebben en dat ze het aan het uitzoeken zijn. Kortom ze maken van hun probleem mijn probleem. Stuur gewoon de door mij bestelde TV naar mij toe.

Tablet besteld, nooit geleverd. Bewijs dat hij in een post nl kluisje geleverd zou worden, maar nooit bevestiging gehad dat hij geleverd is. Vervolgens zegt Samsung al 3 weken lang dat ze het aan het “uitzoeken” zijn. Je hoort niks van Samsung! Zo een groot bedrijf maar niet zorgen dat ik mijn tablet thuis ontvang waar ik voor betaald heb!

Ik heb bij de mediamarkt een koelkast gekocht en zou een stofzuiger van samsung erbij krijgen.. kan je wat vertellen ik wacht al sinds vorig jaar 2025 september… moeilijk he je aan de voorwaarden van zo een actie voldoen

Problemen met de afstandsbediening van een twee jaar oude tv. Vermoedelijk nieuwe afstandsbediening nodig. Kan gebeuren. Mijn vraag aan Samsung afstandsbediening via de app. Geen hulp, alleen doorverwijzingen en zelf afstandsbediening uiteindelijk gevonden. Kan nl. serienr. niet vinden, afstandsbediening voor nodig of tv van de muur. Waardeloos. Ene Mike en Julian, klantonvriendelijk en kunnen geen informatie vinden over hun eigen producten.

Met de geplaatste bestelling van 5 januari 2026 voor een steelstofzuiger Samsung Jet75E Pro ondervond ik veel vertraging in de levering. Ik kon nog begrip opbrengen ivm de weersomstandigheden. Op 22 januari 2026 ontving ik het pakket. Echter er ontbraken 2 onderdelen. Daarvoor meerdere malen telefonisch contact opgenomen. Heel veel in de wacht gezet en soms zelfs verbroken. Onbehoorlijk! Nasturen van de ontbrekende tools is blijkbaar een probleem. Er wordt verwacht dat je alles weer terugstuurt dan wordt het betaalde bedrag teruggestort op je rekening en kun je dit item opnieuw bestellen. Wat een gedoe.
De stofzuiger werkt prima. Maar het ontvangen pakket is onvolledig en daar heb ik wel voor betaald!
Kan zo'n groot bedrijf nu echt niets nasturen wat er ontbrak? Het zijn maar 2 kleine onderdelen...... mijn advies aan Samsung beter telefonisch contact met geschoold personeel die weten waarover wordt gesproken en je dus niet eindeloos in de wacht wordt gezet. Ook personeel die een beslissing kunnen nemen als jouw pakket onvolledig is, zodat snel de ontbrekende stukken kunnen worden nagezonden. DAT IS PAS SERVICE!!!!

Samsung steelstofzuiger ging na 10 maanden stuk, twee filters werkte niet meer goed. Samsung gaf aan dat dit buiten de garantie valt, erg slechte service dit kan je niet verwachten van een stofzuiger na zo’n korte tijd!

Ze leveren geen bewijs oid dat het door nalatigheid is gekomen en ze zijn slecht te bereiken. Kortom, ze willen en doen geen moeite met de klant om tot een oplossing te komen. (Betreft de samsung jet 75e pet stofzuiger)

Na de aanschaf van een nieuwere S25 telefoon geeft mijn Samsung watch nu aan dat deze niet meer werkt met de nieuwe telefoon. Hoe bedoel je geldklopperij!! Omdat mijn telefoon slecht wordt wil niet zeggen dat mijn horloge dit ook is!
Het horloge paired gewoon via Bluetooth maar geeft daarna meteen de melding dat deze niet meer bruikbaar zou zijn icm met mijn telefoon
Nu forceert Samsung hiermee de consument dus nog meer geld te spenderen aan hun producten. Slimme marketing of gewoon asociaal stelen van de consument? Samsung dumb watch dus

TV besteld, bij levering bleek het modelnummer op de doos niet te kloppen. Samsung geeft zelf aan dat dit een bekende fabrieksfout is. Ongelofelijk.
Oplossing? Die is er niet. Samsung kan naar eigen zeggen geen contact opnemen met hun eigen bezorgdienst. Ik moet 3–5 werkdagen wachten tot de zending is geretourneerd , daarna op mijn geld, en kan dan pas opnieuw bestellen.
Voor een bedrijf van dit formaat is dit ronduit beschamend. Slechte organisatie, nul flexibiliteit en een klantenservice die totaal niet meedenkt. Na duizenden negatieve reviews nog steeds niets geleerd.

Het apparaat, steelstofzuiger, werkt op zich ok. De dweilfunctie was kapot. Onder garantie zou deze gemaakt worden, maar niet door Samsung maar door een ingehuurde partij, CErepair. Communicatie gaat erg moeizaam, we zijn de steelstofzuiger nu al meer dan 9 weken kwijt. Kregen een offerte voor reparatie (>300 euro!!). Moesten weer e-mailen, bellen, weer e-mailen dat het onder garantie gemaakt zou worden. Na 2 weken bericht dat het onder garantie valt. Nu weer 5 weken verder en we horen niks maar zijn de steelstofzuiger al die tijd kwijt.

Mijn bestelling is tijdens levering zoekgeraakt.
Na bijna 70 contactmomenten via chat en WhatsApp heeft Samsung geen passende oplossing geboden en blijft men uitsluitend standaardantwoorden en een niet-passende “pricematch” herhalen.

Samsung:

erkent geen verantwoordelijkheid voor het eigen logistieke falen;

reageert niet inhoudelijk op gestelde vragen;

communiceert deels via no-reply e-mails;

en is niet aangesloten bij een geschillencommissie, waardoor onafhankelijke geschilbeslechting ontbreekt.

Hierdoor wordt effectieve klachtenafhandeling feitelijk onmogelijk gemaakt en blijft de consument zonder reële rechtspositie achter.

Dit staat haaks op wat van een professionele marktpartij verwacht mag worden.
Aankoop bij Samsung.com raad ik nadrukkelijk af.

1 januari een monitor besteld en betaald, nog steeds niet ontvangen. zou bezorgd worden 5 januari maar kon niet want was slecht weer, toen was wel voorradig en waren er 3 onderweg naar klanten maar men wist niet of ik 1 van die klanten was, maar niets ontvangen toen werd weer gezegd sorry het is slecht weer, toen werd gezegd sorry het is niet voorradig en nu weer dat niet voorradig is en men kan niet zien wanneer wel de voorraad binnenkomt.

vind dit allemaal heel onduidelijk, dus op de vraag wanneer ik nu duidelijke info krijg, is het antwoord helaas moet u maar even afwachten. 

ik leg uit dat je de monitor wel gewoon kan bestellen en dan geeft het aan volgende dag geleverd maar dit is dan een fout van de website die zou aangepast moeten worden. 

ik vind niet prettig en hoor nu eindelijk graag of deze monitor nog bezorgd gaat worden en wanneer
ik vind helemaal niet fijn om hier een slechte review te geven maar hoop op deze manier dat er iemand bij samsung contact met mij opneemt en duidelijkheid geeft

Van onze koelkast annex diepvriezer konden wij de temperatuur niet meer goed instellen en hoorden wij nagenoeg de hele dag een vreemd geluid.
Een afspraak gemaakt met de gedachte; dat zal wel wat kosten. De uiterst vriendelijke monteur kwam op de afgesproken dag en tijdstip en vroeg hoe oud de koelkast was. Wij dachten iets van goed vijf jaar. De monteur checkte de aankoopdatum met de koelkastcode en bleek alles nog (net) onder de garantie te vallen, omdat dit nog binnen de vijf jaar was. Kortom prima service.

Koelkast met schade ontvangen moest zelf een nieuwe kopen om de schade koelkast terug vervangen anders zit je 14 dagwn zonder koelkast tevens bij de 1e koelkast inruil korting ontvangen maar bij de 2e koelkast niet gekregen kan naar me 50 euro fluiten ze vergoeden niets dus beter koop je bij de concurrent en niets van samsung zelf

good good items for good price I think so

De meest slechte klantenservice ooit.

Eerst werkt hun website niet naar behoren. Huisnummer toevoegingen komen niet door naar de bezorgdienst.
Uiteindelijk wel mijn pakketje gekregen omdat de buren Dynalogic hebben doorverwezen.

Pakket uitgepakt, spullen stuk (ondanks intacte doos).

Contact met de klantenservice. We sturen u een mail met retourgegevens. Als u geen mail ontvangt binnen 24 uur graag contact via WhatsApp.

Dan neem je contact op via WhatsApp en krijg je het verzoek nog langer te wachten tot Samsung zelf contact opneemt.

Hallo? Samsung heeft geld gekregen voor een product...leveren of geld terug, niet de klant laten wachten zonder product en zonder teruggave van zijn geld.

Leuke aanbieding bij Samsung, maar ik ga na het retourneren mijn product wel ergens anders halen.

Beschadigde koel/vries combinatie ontvangen,werken niet mee aan een oplossing
Onbereikbaar
Klant moet zelf probleem met vervoerder oplossen die de schade veroorzaakt heeft
Ik heb bij Samsung besteld en niet bij vervoerder
10% korting konden we krijgen voor een flink beschadigde deur.
Dat is in mijn ogen geen service
Koelkast kan retour,maar je krijgt dan als je geluk hebt over 5 dagen een ander
Oude bij Samsung reeds ingeleverd
Dus je kunt alles uit de vriezer en veel uit de koelkast weggooien,ze zijn niet van plan om een andere oplossing te bedenken.Waardeloze klanteservice ook

Wat een slecht bedrijf wasmachine kapot voor de derde keer. Wederom poging tot reparatie tot 3x toe. En nog niet gemaakt. Wel garantie maar geen oplossing. Hopeloos callcenter snappen je niet. Nooit geen samsung meer zeker.

Bonjour,

je suis effaré par le SAV de Samsung, et la qualité des produits.

Je viens d'acheter un Samsung The Frame 43", juste avant Noel.

Après 2 minutes d"utilisation normale, le téléviseur ne fonctionne déjà plus : l’écran reste noir alors que le son continue. J’ai effectué toutes les vérifications et manipulations recommandées, sans résultat.

Pour un produit positionné comme premium, cette panne précoce est très décevante.
J’attends de Samsung un remplacement rapide et une solution durable. Hors on me parle d'un technicien qui doit venir réparer un objet qui est neuf? J'attends...une réparation sur un objet neuf. Etonnant comme pratique.

Que dire du cadre très joli acheté par la même occasion. A peine assemblé, le cadre et les encoches cassent.

J'attends une réaction de la Direction de Samsung pour pour une prise en charge rapide et sérieuse.

Merci

Oplichters samsung watch 8
T gaat over samsung ,qwij hebben 2 samsung tel s25 ultra met abonnement, en daarbij krijg je dan een samsung watch 8, ik ben nu een week bezig ,maar t wordt ieder keer afgewezen ,en een duidelijk antwoord geven ze niet , ze hebben ook een whats app , daar krijg je ook geen duidelijk antwoord ,fatsoenlijk informatie krijg je ook niet, die hele watch promotie is oplichterij ,ik had iets erover gelezen ,maar dacht. Nee samsung doet zoiets niet, maar is toch waar ,samsung licht mensen op , ik heb ook een samsung tv een qled nieuw ,maar die ga ik ook verkopen. Want ik wil niets met zulke oplichters te maken hebben