Samsung Electronics Arvostelua 2 116

Schandalig: koelkast kapot na stroomonderhoud wijk, Samsung biedt pas over 5 dagen hulp. Al mijn eten bederft en Samsung zegt: 'zet het maar bij de buren'. Is dit jullie service?

Ging vrij snel herrie maken en daarna kapot. Samsung gecontacteerd, die schakelt een reparatiecenter in. Duurde 2 weken (2 WEKEN!!) voordat ze kwamen. Nog geen 2 uur weg, weer kapot zelfde euvel. Gelijk weer contact opgenomen, weer doorgezet naar reparatieservice, ik zelf ook gebeld dat ik niet weer 2 weken zonder wasmachine kan, dat is nu alweer 4 dagen geleden en er is nog veen afspraak doorgegeven. Dus ik zit zometeen ca 5 weken zonder wasmachine, te gek voor woorden. Moet een hoop kosten maken bij een wasserette en ga ook nog is over 2 weken op vakantie.

Ontzettend slecht, na 10 jaar zijn ze aan mij een trouwe klant verloren. Heb al sinds het begin van mijn aanschaf van de Buds Pro problemen. 100x contact opgenomen en nu weigeren ze te antwoorden??

Ordinaire oplichting.

Met de maunch van de s26 ultra besteld. Er waren diverse acties die door elkaar liepen. Ik had me aangemeld voor de preorder (waarvoor ze me notabene 4x!!) Hebben gebeld met hun geweldige aanbieding. Gebruik van gemaakt. 1 dag erna (dus nog ruim een week voor levering) mailtje van Samsung zelf met een nog betere aanbiedin, scheelde 100 euro. Fotos gestuurd van mijn orderbevestiging en van hun mail etc etc. Hoor je niets. Weken later weer contact, "je hoort snel" maar nee hoor. Weken later weer contact, nee, we pakken het nu echt snel op...

En weer hoor je niets. En dan weken later weer contact, "ja stuur even screenshot van je winkelwagen"...

Hoe moet ik in godsnaam 6 weken later een screenshot maken met een tijdelijke actie?? Walgelijke actie en beroerde communicatie. Nooit meer Samsung na een stuk of 15 telwfoons, 6 tablets ik weet niet hoeveel monitoren, 4 koelkasten en meerdere magnetrons. Wat een asociaal bagger bedrijf.

Binnen de garantie gaat een kabel van een +1300 euro laptop kapot en Samsung drukt zijn snor na langskomen in hun service centre, bellen en appen

Droger en wasmachine beide apparten rijp voor de sloop na 3 jaar normaal gebruik. En het waren niet de goedkoopste types. De wasmachine dendert het hele huis door tijden centrifugeren. Ja hij staat geheel water pas ja hij staat op een apparte houten plaat ja hij heeft rubberen tril voetjes ja hij heeft een extra rubber mat dan nóg kan ik voor mijn goed fatsoen geen was draaien in de avond omdat het zoveel herrie maakt en trilt Samsung geeft niet thuis volgens hen ligt het niet aan de wasmachine (Maar waar ligt het dan wel aan meneer of mevrouw Samsung) De droger is een verhaal apart. Deze leidt een eigen leven soms doet hij het wel soms doet hij het niet ik dacht dat Koreanen altijd ijverig zijn maar deze Samsung niet deze gaat om de paar minuten met pauze. Droger zijn is een vermoeiend bestaan; Samsung geeft wederom niet thuis. De machine geeft geen foutcodes alle filters zijn schoon. Na wat zoeken op diverse fora ben ik tot de conclusie gekomen dat het aan de stuur print ligt dit is een hele dure reparatie. Ik heb de machine even opengemaakt en deze printplaat is geheel ingegoten in de kunsthars en dus niet te repareren hij zal in zijn geheel vervangen moeten worden. De service van Samsung wil eerst langskomen om deze storing vast te stellen terwijl deze storing allang bekend is. Het langs komen kost €160,- vervolgens moet het onderdeel besteld worden €225,- dan moet het nog geplaatst worden kortom de machine is dit niet meer waard. Een strop voor ons en een strop voor het milieu. Beide apparaten zien er nog als nieuw uit zijn nooit intensief gebruikt. VOOR ONS NOOIT MEER SAMSUNG

Vandaag een Samsung tablet S 10FE+ aangeschaft bij de Mediamarkt. Eén van de redenen was dat er een cashback actie was van € 100,=. Thuis gekomen ben ik bijna de hele middag bezig geweest om alle vragen te beantwoorden op de promotiesite van Samsung. Gevolg meerdere geautomatiseerde antwoorden die ik telkens dacht goed te beantwoorden. Na een aantal keren kreeg ik het antwoord dat mijn aanvraag was afgewezen omdat ik meerdere keren geprobeerd had de aanvraag in te dienen. Ik heb alleen antwoord gegeven op de gestelde vragen. Dan maar even via Whats App contact gezocht met Samsung, want een mail adres of telefoonnummer is niet te vinden. Eerst kreeg ik zo'n antwoord robot die wel 5 tot 6 vragen stelde. aan het eind kreeg ik het antwoord dat een medewerker z.s.m. met mij via Whats App contact op zou nemen. Na vele uren wachten is dit niet gebeurt. Ik was aardig teleurgesteld in mijn nieuwe aankoop en heb hem terug gebracht naar de Mediamarkt en kreeg keurig het aankoop bedrag terug. Dus geen Samsung tablet. Zeer slecht communicatie van dit merk en ik zal daar ook niets meer kopen.

Zogenaamd bij de Samsung S 26 een cadeau. Voer je alles in, krijg je t niet omdat je niet aan de voorwaarden voldoet !! Echt wel, wat een nepzooi dit. Volgende toch maar Apple dan.

Waardeloos! Twee keer reparateur langsgekomen voor een Amerikaanse koelkast. Niet kunnen maken. Vervolgens ‘bieden ze aan’ om tegen bijbetaling van 95% van de nieuwprijs een vervangende koelkast te leveren. Maar dan zwart ipv grijs… Een grijze kon niet. En dan nog -nagenoeg- helemaal opnieuw zelf te betalen dus. Waardeloos!

Nooit nog koop ik iets van Samsung . 1 jaar is onze wasmachine is stuk . Na 14 dagen komt er iemand langs om te maken . Na 4 wasjes te doen terug foutmelding . Ik meld het terug en wacht nu al 14 dagen tot ik maar iets hoor van de repair dienst . Om de 2 dagen bel ik naar Samsung en telkens weten ze me iets anders te melden en aan het lijntje te houden . Ze beloven hun eigen repair dienst maar die trekt op niets . Dit is al een maand zonder wasmachine -schandalig Samsung !!!!

Samsung sand me update tv.and after that TV not connecting with Wi-Fi.so it's means they send me special update to break my TV after my warranty expire. And when I talk to tech support they don't care they want to I replace TV or spend money for technician. so I recommend everybody don't update TV never ever. Or you lose TV and lose money. they doing this on purpose to you pay for new TV. Samsung 😡😡😡🖕🖕👎👎

La experiencia de compra presenta patrones claros de diseño opaco en la visualización de precios, dificultando que el usuario conozca el coste real del producto de forma directa.

En múltiples flujos, el precio no es visible desde el inicio ni se mantiene consistente a lo largo del proceso, obligando a navegar por variantes, configuraciones o pasos adicionales para entender el importe final.

Este enfoque no es un problema menor de UX, sino que encaja con lo que en diseño digital se conoce como “dark patterns”, concretamente en la categoría de obfuscation, donde se dificulta deliberadamente el acceso a información clave para influir en la decisión del usuario.

En el contexto europeo, donde la normativa de protección al consumidor exige transparencia, claridad y accesibilidad de la información comercial, este tipo de prácticas resulta preocupante y debería revisarse.

No se cuestiona el producto, sino la forma en la que se presenta y comercializa. Actualmente, la percepción es que el usuario tiene que “descubrir” el precio, en lugar de poder evaluarlo de forma directa y consciente.

I handed in my samsung phone for reparation and got it back WITHOUT my SIM. When I called the Samsung "service" centre, I was told that it was my own fault. I should have taken all "accessories" out of the phone. Since when is a SIM card an accessory? According to the people at the "Service" Centre this was clearly stated at the website. Yes, as if I am going to check all those pages. They should have told me in the Samsung shop that took care of my reparation. Thank God they didn't steal the cover and the protection screen either. Anyway, my next phone will NOT be a Samsung anymore.

Vraag mij af of er meerdere mensen zijn met een kapot filter ve draadloze stofzuiger en deze dus niet in de garantie valt van 2 jaar. Kijk uit als je het via Samsung zelf opstuurt, want als je besluit om iets niet te laten maken, komen er alsnog kosten bij waar je niet van te voren van op de hoogte wordt gesteld, dit krijg je pas mee, nadat je je product daarheen hebt gestuurd. Ze werken samen met CE Repair. En gewaarschuwd mensen telt voor 2

Vreselijk. Kafka is dit. Van het kastje naar de muur en elke week een andere medewerker die van niets weet en niet begrijpt. Dat zulke bedrijven zomaar zonder gevolgen mogen bestaan begrijp ik niet. Zelfs de wettelijke garanties worden met de voeten getreden. Koop geen Samsung via Samsung want naservice is onbestaande. Koop dit via Bol aan is mijn advies. Koop een ander merk is nog beter advies.

Een reactie met excuses ontvangen ontvangen om een afspraak te maken oneline.
Maar ik bel de klantenservice alles begint opnieuw. Slechte verbinding, medewerker die niet goed te verstaan is. Verbinding wordt verbroken. Ik moet weer emand vinden om delefoon af te geven. Hallo Samsung waarom maak je het met een Jantje van Leiden af ? Aan excuses heb ik niets. Als mantelzorger ben ik erg gedupeerd. Ik kan niet bij de nummers bij. Dynalogic volgt haar eigen route en dupeert mij door doodleuk de afspraak af te zeggen.

Jammer dat je niet minder dan 1 ster kunt geven, een maand op earbuds gewacht, keer op keer konden ze niet zeggen wanneer ze geleverd werden, toen ze eindelijk opgestuurd waren annuleerde Samsung ze de dag van levering ! Oplossing vanuit Samsung was dat ik ze maar opnieuw moest bestellen en zij later het prijsverschil wel terug zouden betalen ! Tip, koop in een echte winkel of een goede webshop in plaats van hier !

Bij Telenet een Samsung Galaxy S25 Edge gekocht met de promo van een gratis tablet erbij te ontvangen, de gsm ontvangen en de promotie aangevraagd via Samsung en op 17/02/2026 een goedkeuring gekregen met erbij vermeld dat de tablet binnen de 7 weken opgestuurd zou worden maar ondertussen 8 weken verder en nog steeds geen tablet ontvangen alsook geen bericht dat deze verzonden zou zijn. Gebeld naar Samsung en daar wordt gezegd dat er geen voorraad is en dat ze niet weten wanneer er terug voorraad is want dit kan zelfs maanden duren maar wanneer je vraagt om op de hoogte gehouden te worden dan zeggen ze dat ik zelf maar eens moet bellen om navraag te doen. Ook gevraagd of ze geen vergelijkbaar toestel kunnen opsturen zodat ik toch die tablet krijg die goedgekeurd werd dan wordt er niet op gereageerd, persoon van de klantendienst was ook enorm traag, niet duidelijk en niet vriendelijk. Blijkbaar is dit geen prioriteit voor Samsung!

Een pre-order voor een Galaxy Book6 Pro 14"gedaan:
de promotiecode werkte niet onder mijn standaard userid voor de Samsung site, via een Guest key besteld op 1 april (geen grap). Er werd in de bevestigingsmail aangegeven dat het notebook de volgende dag bezorgd zou worden. 8 dagen later nog niet bezorgd maar ook NUL info-mails gehad wat er aan de hand is.
Na meer dan 5 keer via Whatsapp en 2x bellen geen uitleg gekregen wat er aan de hand: ze geven je klacht niet door aan de verkoop-afdeling en suggeren tenslotte dat de voorraad op zou zijn. Je wordt als klant niet serieus genomen en versturen geen emails wat de status van je bestelling is. Samsung laat zich van de slechtste kant zien!

Een miljarden bedrijf ,maar voor garantie niet thuis ,een telefoon aanbieden die waterproof is ,en dan valt de telefoon per ongeluk in een was teiltje ,dan is ineens de garantie eraf want dit vergoeden zij niet ,maar wel filmpjes plaatsen van de telefoon die in een bakje water licht en zeggen hoe goed dit toestel wel niet is.....nee voor mij geen samsung meer....