Roomlala Arvostelua 

4 850
TrustScore 4.5/5 tähteä

4,3

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Saanut 5/5 tähteä

Alertes Messages très clairs Préparation de l’arrivée.de l’hote. Je bloque le créneau ou la journée et lui donne un maximum d'éléments pour qu’il trouve. Je reste à sa disposition pour évent... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Une chambre à la campagne. C'est ce qui décrit. Parfait, calme et nuit propuise a s'épanouir. Des propriétaires a l'écoute, serviable, Découverte d'animaux, moi qui vient de la ville. Je suis trè... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

A fuir. J’ai été victime d’une arnaque (le propriétaire ne m’a pas donné accès à la chambre et je n’ai jamais été remboursé). La plate-forme n’a pas du tout été aidante. Je n’ai pas récupéré mon arg... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

Les invités sont très sympas ,au fil des années il reste toujours d’une grande simplicité et authenticité. Par ailleurs les versements sont rapides ce qui montre un respect vis à vis des hôtes .

Yrityksen tiedot

  1. Kiinteistönvälitystoimisto

Yrityksen kirjoittama

Depuis 2009, l’équipe de Roomlala développe son activité avec un seul objectif : devenir la plateforme mondiale de référence de location de chambres à louer chez l’habitant entre particuliers. Sa vision est simple : partager son logement permet d’augmenter ses revenus. Avec Roomlala, les hébergeurs peuvent générer des compléments de revenus en louant une chambre de leur logement. Et les locataires peuvent y trouver des hébergements abordables. Déjà 2 millions de membres font confiance à Roomlala. Vous aussi, publiez votre annonce ou recherchez votre futur chez vous parmi les + de 15 000 annonces en ligne !

Service Client

Yrityksen kirjoittama

Une assistance rapide et efficace
Notre Service Client est à votre écoute et se fera un plaisir de vous aider et de vous conseiller dans les meilleurs délais. Consultez dès maintenant le centre d'aide de Roomlala pour obtenir les réponses à vos questions : https://roomlala.zendesk.com/hc/fr.
Des locations sécurisées avec Roomlala
Le service de réservation en ligne de Roomlala permet à ses membres de bénéficier : - d'un système de paiement sécurisé - d'une assurance incluse - de la garantie "Tiers de confiance". Pour en savoir plus, rendez-vous sur le centre d'aide de Roomlala : https://roomlala.zendesk.com/hc/fr

Offre "Satisfait ou remboursé"

Prévoyez une visite grâce au Pass Connect !

Avec le Pass Connect, vous pouvez échanger librement vos coordonnées via la messagerie pour prévoir une conversation téléphonique, une rencontre ou une visite avant d'effectuer la réservation en ligne.

Yhteystiedot

4,3

Erinomainen

TrustScore 4.5/5 tähteä

5 t. arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

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On vastannut 89 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

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4,3

Kaikki arvostelut

(4 850)

296 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

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Saanut 4/5 tähteä

Site pratique mais un peur cher.

Site pratique qui me permet d'échanger avec un éventuel locataire avant la location mais dommage de ne pas pouvoir prévoir une visite quand le locataire est sur place car on ne peut pas échanger les coordonnées avant le moindre paiement si on est pas membre premium. Et Le membre premium est trop cher pour moi. Je trouve aussi un peu chers les frais de service déduits quand on n'est pas premium je suppose. Les locataires me disent aussi que les frais sont chers pour eux. Par contre Roomlala est bien pratique de fournir une assurance. Dommage aussi qu'un locataire ne puisse pas payer une caution/avance/arrhes/accompte sur le site pour réserver la location pour payer le reste avant de venir.

31. lokakuuta 2025
Saanut 5/5 tähteä

Excellent

Lucile a tout fait pour me mettre à l'aise.
La chambre est propre et le lit très confortable. Je recommande à 100%
Merci pour tout Lucile.

6. marraskuuta 2025
Saanut 1/5 tähteä

Compagnie remplie de scammers

Compagnie remplie de scammer. Tous les " prospects " sont des faux profils essayant de vous faire prendre le Premium... Vous avez beau répéter que vous n'êtes PAS Premium, ils comprennent RIEN et NE SONT PAS FIABLES.... ILS SONT ENGAGÉS PAR CETTE STUPIDE COMPAGNIE Juste pour qu'elle fasse son argent PREMIUM sur votre tête. Des crétins et des voleurs.

6. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Roomlala-logo

Vastaus yritykseltä Roomlala

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre mécontentement. Cependant, il est important de préciser que Roomlala ne crée aucun faux profil ni faux prospect. Toutes les annonces sont publiées par de véritables utilisateurs.

Nous luttons activement contre les spameurs et les comportements frauduleux, mais avec des milliers d’annonces déposées chaque jour, il peut arriver que certains cas passent temporairement entre les mailles de notre vigilance. Soyez assuré(e) que notre équipe de modération intervient dès qu’un profil suspect est signalé.

Nous tenons également à souligner qu’un avis anonyme rend difficile tout suivi ou résolution concrète de votre problème. Nous serions ravis d’échanger directement avec vous afin de comprendre votre situation et d’y apporter une solution adaptée.

Concernant le Pass Premium, il n’est absolument pas obligatoire. Il sert uniquement à échanger ses coordonnées en toute sécurité et, si besoin, à organiser une visite avant réservation.
L’immense majorité de nos membres utilisent la messagerie sécurisée de Roomlala sans Pass et tout se déroule très bien.
En revanche, si des coordonnées ont été échangées en dehors de cette messagerie et sans Pass, votre compte a effectivement pu être bloqué automatiquement, conformément à nos conditions d’utilisation, qui visent avant tout à protéger nos membres.

Enfin, lorsque le site est utilisé conformément à nos recommandations — c’est-à-dire en signalant tout profil suspect au moindre doute et en ne jamais envoyant d’argent en dehors de Roomlala — tout se passe très bien pour la grande majorité de nos utilisateurs.

Nous restons à votre disposition pour vous aider depuis votre espace personnel, rubrique “Compte” > “Service client”.

Bien cordialement,
L’équipe Roomlala

Saanut 5/5 tähteä

J'ai trouvé en 24h un locataire

J'ai trouvé en 24h un locataire. Roomlala m'a permis de faire une première sélection. En effet, l'inscription au site et la vérification des identités par Roomlala sélectionnent d'entrée une certaine catégorie de locataires à risques.

3. marraskuuta 2025
Saanut 2/5 tähteä

Impossible de vous joindre par téléphone et vous signaler un cas de fraude d'un faux propriétaire

Bonjour ,
Je vous avais signalé par e-mail un cas de figure d'escroquerie d'usurpation de qualité de titre de bailleur de la part d'un utilisateur qui a posté une annonce d'hébergement ( dont il est membre sur Roomlala depuis Août 2024 ) et logement chez l'habitant , et cela depuis le 4 juillet 2025 depuis votre courriel . Et qui agit sans cause ni droit et trompe malheureusement des potentiels locataires crédules ...

Jusqu'à ce jour je n'ai jamais obtenu de réponse....Et son annonce est encore visible...
J'ai même essayé de vous envoyer un courrier en lettre rouge prioritaire avec pourtant la bonne adresse postale de votre siège et la poste m'informe que le courrier n'a pu vous être distribué et est en état de retour vers son expéditeur ....

J'ai même essayé de passer par l'espace client par la rubrique " aide et contact " et toujours aucune réponse.

Je vous ai même joint des documents en pdf à l'appui le prouvant ..

Quant à vous appeler , il est ma fois impossible car on me dit que votre numéro officiel est non attribué. Ce qui est inadmissible et pas professionnel du tout et jette malheureusement le doute sur l'efficacité et la fiabilité de votre plate-forme !!

Il serait également temps que vous demandiez une preuve de droit d'usage et de jouissance de propriété à toute personne se définissant comme propriétaire bailleur. Cela éviterait ce genre de situation.

7. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Roomlala-logo

Vastaus yritykseltä Roomlala

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce manque de retour. Soyez assuré(e) que la sécurité de nos utilisateurs est une priorité absolue pour Roomlala, et que nous prenons très au sérieux tout signalement de fraude ou d’usurpation.

Pour que votre demande soit traitée rapidement et en toute sécurité, nous vous invitons à contacter directement notre service client via votre espace personnel, rubrique « Compte » > « Service client ». C’est le seul canal officiel permettant la transmission et le suivi de ce type de signalement.

Une fois votre message envoyé par ce biais, notre équipe pourra immédiatement vérifier l’annonce concernée, prendre les mesures nécessaires (suspension ou suppression) et vous tenir informé(e) de la suite donnée.

Nous vous prions encore de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre vigilance, qui contribue à maintenir un environnement de confiance pour tous les membres de la communauté Roomlala.

Bien cordialement,
L’équipe Roomlala

Saanut 5/5 tähteä

Présentation en général de candidats…

Présentation en général de candidats sérieux…relances et rappels avant l’arrivée do colocataire
Règlement très rapide après l’arrivée du colocataire
Peut-être améliorer la vérification de l’identité des candidats

21. lokakuuta 2025
Saanut 1/5 tähteä

J’ai utilisé Roomlala pour louer une chambre chez l'habitant

J’ai utilisé Roomlala pour louer une chambre en bail mobilité. Si la plateforme est pratique et l’interface claire, mon expérience avec un hôte s’est révélée très difficile.
Plusieurs problèmes ont surgi :
Tentative de sous-location par l’hôte pendant mes périodes de présence partielle, alors que le contrat ne le prévoyait pas.
Pressions et propos menaçants envers moi et ma colocataire.
Demande d’un dépôt de garantie non conforme à la législation du bail mobilité.
Comportements inappropriés dans le logement (présence régulière de tiers non mentionnés dans le contrat, déplacements gênants dans les parties privatives).
Roomlala a répondu rapidement à mes sollicitations et a pris mon dossier en compte. Cependant, je recommande aux utilisateurs de rester très prudents et de bien conserver tous les échanges écrits, afin de pouvoir faire valoir leurs droits en cas de litige.

31. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
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Vastaus yritykseltä Roomlala

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées avec votre hôte. La confiance et la sécurité de notre communauté sont essentielles pour nous, et nous comprenons combien cette situation a pu être éprouvante.

Nous sommes heureux d’avoir pu traiter votre dossier rapidement et restons vigilants face à tout comportement contraire à nos conditions d’utilisation ou à la législation en vigueur. Votre retour nous aide à renforcer la qualité des locations proposées sur Roomlala.

Nous vous invitons également à laisser un avis sur le profil de votre hôte, afin d’informer les futurs voyageurs et de contribuer à la fiabilité de la communauté.

N’hésitez pas à nous contacter pour tout suivi complémentaire à l’adresse support@roomlala.com
.

Bien cordialement,
L’équipe Roomlala

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