RENTALIA no quiere reembolsarme el importe que pagué por una reserva que fue cancelada por el anunciante. Hice una reserva 4ED2BE9470 de un apartamento, que el anunciante aceptó, pero luego m... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Péssima experiência. Fizemos uma reserva da qual a suposta pessoa que nos ia hospedar nem sequer foi avisada. Ficamos sem casa e ainda tivemos dificuldades para obter o reembolso que nos foi pago aos... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Secondo me è molto valido come sito per affittare case vacanze, solo che ha poca assistenza. In parte dovuta ai proprietari , che su 4 case solo uno mi ha risposto. Mi chiedo se gli siano mai arriva... Näytä lisää
Yritys on vastannut
siamo un'agenzia immobiliare e da molti anni ormai affittiamo su rentalia. Inserire gli annunci è molto semplice. Il sito porta sicuramente dei risultati in termini di contatti e di prenotazioni (ovv... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Villas, casas y pisos en España, Italia y Portugal. Más de 30.000 alquileres de vacaciones. Contacto directo con el propietario y reserva online sin comisión para viajeros.
Yhteystiedot
Plaza de las Cortes, 2 , 28014, Madrid, Espanja
- 917698060
- info@rentalia.com
- www.rentalia.com
2,9
Keskitasoinen
193 arvostelua
On vastannut 92 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Llevo días solicitando información a…
Llevo días solicitando información a propietarios de viviendas para vacaciones de verano y no me contesta nadie, hace 2 y 3 años alquilé y sin problemas
13. maaliskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Rentalia
Hola Susana,
Lamentamos mucho lo que nos comentas.
Si nos confirmas la referencia del anuncio intentamos contactar con el anunciante desde Rentalia, para que se ponga en contacto contigo.
Te invitamos a que vuelvas a contactarnos a través de esta página https://es.rentalia.com/contact.php para que puedas contarnos más detalles sobre tu problema y para que podamos ayudarte a solucionarlo.
Muchas gracias, un saludo.
Son unos sinvergüenzas
Son unos sinvergüenzas. Dan indicaciones contradictorias en su web en caso de reserva erróneas, diciendo que en caso de equivocación, contactes con el propietario solicitando que no acepte la reserva, pero si el propietario acepta, ya estás vendido y te dicen que no pueden hacer nada.
Aquí dicen en help punto rentalia punto com/knowledge-base/que-ocurre-cuando-realizo-una-reserva-online/ (el sistema no deja incluir enlaces):
"Si deseas modificar o cancelar tu reserva mientras esté pendiente de confirmación, deberás contactar con el propietario por medio del formulario, que encuentras en el margen derecho del anuncio"
pero claro, si el propietario te acepta la reserva a pesar de haberle escrito, en contra de tu voluntad, ya no puedes hacer nada. En mi caso, me robaron casi 300 euros.
Un indecencia por parte de Rentalia. Macarrónicos. Aquí otra opinión negativa, que no tienen pocas. Airbnb mucho mejor.
3. helmikuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Rentalia
Hola Juan Vicente,
Antes de todo queríamos decirte que sentimos mucho tu mala experiencia.
Te queriamos aclarar que, dependiendo de los anuncios, existen políticas de cancelaciones que incluyen plazos para la devolución del importe de las reservas.
Al no saber de que anuncio se trata te invitamos a que vuelvas a contactarnos a través de esta página https://es.rentalia.com/contact.php para que puedas contarnos más detalles sobre tu problema y para que podamos ayudarte a solucionarlo.
Un saludo y gracias.
Variedad y bastantes casas disponibles
Alquilé una casa rural por dos semanas y todo estuvo bien. Las fotos del anuncio eran como en la realidad y el dueño nos informó de todo. Además conseguimos la casa cuando en otras webs apenas habia disponibles en.ka zona que queríamos
13. elokuuta 2022
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Hola José,
¡Muchísimas gracias por tu opinión! Nos alegramos de que tu estancia haya sido positivas.
Un saludo
Ayuda con Anuncio
Muy profesional y atentos. Me han ayudado con promocionar el anuncio.
23. maaliskuuta 2023
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Hola Carlos,
¡Gracias por tu reseña!
Un saludo
Horrendous
Horrendous! Every booking gets cancelled. All properties are not updated. Unsafe. Just horrible!!! Don't use
19. maaliskuuta 2023
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Hello Ashly,
First of all we would like to say how sorry we are for your bad experience. Rentalia does not manage the properties and it is the owners who publish their prices and the dates of these prices. Most of them have this information up to date but some properties are not updated, that's why we provide the contact details of the advertiser to confirm this information before booking. We invite you to contact us again through this page https://es.rentalia.com/contact.php so that you can tell us more details about the bookings that have been cancelled and so that we can help you to solve it and so that we can get in touch with the owners to better understand what has happened.
Thank you very much, best regards.
he intentado alquilar un apartamento en…
he intentado alquilar un apartamento en Benidorm a través de este sitio y no me han dejado alquilar...porque? buscaba un apartamento para 6 adultos y 2 niñas de 9 y 10 años...encuentro uno de tres dormitorios y camas suficientes para los adultos porque mis hijas vana dormir con nosotros y la chica que nos atiende en nombre de la empresa dueña del apartamento y de otros 20 nos dice que no...que las niñas vana estar incomodas y que no lo alquilan...porque carajo se tienen que meter en como y de que manera vamos a estar...ese será un problema nuestro no suyo...el mío será pagar y cuidar el apartamento.
Auténticos impresentables
11. tammikuuta 2023
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Hola,
Antes de todo queríamos decirte que sentimos mucho tu mala experiencia. Si nos confirmas la referencia del anuncio intentaremos revisar el contenido del anuncio y contactaremos también con la agencia que lo gestiona. Nos gustaría también, si sigues interesada, ayudarte en la búsqueda de otro alojamiento para que puedas disfrutar de tus vacaciones con tu familia. Te invitamos a que vuelvas a contactarnos a través de esta página https://es.rentalia.com/contact.php y para que puedas contarnos más detalles sobre tu problema y para que podamos ayudarte a solucionarlo. Un saludo
No communication and poor behaviour by lister allowed ...
Interesting seeing this company has far more poor ratings than positive.
I've emailed them so many times, with no response.
I emailed, 5 times, an owner of a property I am interested in, with no response, but he's clearly now seen that I'd like his property for 10 weeks, and the price has just gone up fot the period I want it, almost doubled ... with no replies to my many emails with questions about the property, and no response from Rentalia about the lack of communication from the lister, or this questionable behaviour.
I'm pretty nervous about booking anything through them now, after reading other reviews.
6. joulukuuta 2022
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Good Afternoon Kim,
First of all we wanted to tell you that we are really sorry for what happened. Rentalia does not manage the accommodations, but it is the owners who publish the prices for the respective dates. Most of them have this information up to date, but it can happen that some listings are not updated correctly. That is why we provide the contact details of the advertisers so that you can contact them and confirm availability.
If an owner does not respond to you, I would like to remind you that our Rentalia customer service is always available to help you in these cases. You can find all our contact details here: https://es.rentalia.com/contact.php. You can also simply enter your contact details and we will get back to you as soon as possible.
In the meantime, we send you cordial greetings.
Error al introducir datos personales
Estoy intentando realizar una reserva online y cuando introduzco mis datos, al llegar al apartado DNI introduzco mi DNI y me dice que ese dni no corresponde con el nombre que he indicado. Por supuesto los datos son los correctos, lo he intentado por varias veces, distintos navegadores, en el ordenador, en el movil y por la app y siempre me ocurre lo mismo. ¿Cual es el problema?
25. marraskuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Rentalia
Buenos días Ana Rosa,
Nos encantaría ayudarte pero para poderlo hacer necesitamos que nos de más informaciones, por lo tanto le invitamos a que nos contacte a través de esta página https://es.rentalia.com/contact.php para que puedas contarnos más detalles sobre tu problema y para que podamos ayudarte a solucionarlo.
Muchas gracias y un saludo.
Ho subito risolto grazie alla
Ho subito risolto grazie alla tempestività e gentilezza di Francesca che si è subito attivata.
24. marraskuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Rentalia
Buongiorno,
Grazie per le tue parole e per condividere la tua opinione. Ci fa molto piacere sapere che la tua esperienza é stata positiva.
Un saluto
Alucinante!!!
Alucinante!!!
Quiero ir a esquiar a Formigal en febrero del 23.
Pido reservar el alojamiento 195573, como tardan en contestar, la llamo, me dice que lo mirará y me contesta por correo que no puede ser en esas fechas (en el portal estaban libres). Lo pedimos las semana siguiente con otro correo y nos dice que deben ser mínimo tres noches en esas fechas (en la página no ponía eso).
Pedimos reservar el alojamiento 361218 y nos contesta la propietaria que el precio para esos días era más de un 40 % superior al que ponía en el portal.
Me parece una tomadura de pelo, no sé por parte de quien (RENTALIA o propietarios), pero son unos IMPRESENTABLES y muy POCO PROFESIONALES !!!!
21. marraskuuta 2022
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Buenas tardes José,
Antes de todo queríamos decirte que sentimos mucho tu mala experiencia. Rentalia no gestiona las viviendas y son los propietarios los que publican sus precios y las fechas de estos precios. La gran mayoría tiene esta información al día pero algunas viviendas aparecen sin actualizar, por ello facilitamos el contacto del anunciante para confirmar esta información.
De toda forma nos pondremos en contacto con ellos para recordarles de actualizar sus anuncios.
Si sigues teniendo problemas o dudas siempre puedes contactarnos a través de esta https://es.rentalia.com/contact.php y nos pondremos en contacto contigo cuanto antes.
Un saludo
Pessima esperienza
In un anno non mi è mai arrivata nessuna prenotazione. Alla richiesta del rimborso della quota versata (da loro promesso che se in un anno non arrivava alcuna prenotazione sarebbe stato rimborsato l'intero importo) non rispondono più a e-mail e messaggi WhatsApp. Al momento della richiesta di adesione invece ti chiamavano o messaggiavano tutti i giorni. Veramente pessimi!!!
20. marraskuuta 2022
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Buon pomeriggio Monica,
Siamo dispiaciuti per l'accaduto. Se ci indichi il numero di riferimento del tuo alloggio possiamo provare a darti dei consigli per migliorare posizionamento e visibilitá. Puoi inviarci un’email attraverso questa pagina: https://it.rentalia.com/contact.php e ti richiameremo il prima possibile. Inoltre vogliamo informarti che Rentalia non contatta i propri clienti via whatsApp. Come prima cosa ti consigliamo di non rispondere assolutamente a questo tipo di messaggi sospetti e di non realizzare alcun pagamento. Questa é la nostra unica pagina di contatto ufficiale dove potrai trovare tutti i nostri recapiti https://es.rentalia.com/contact.php.
Un saluto cordiale.
Ottimo servizio
Operatrice molto gentile e disponibile. Cortese ed educata
10. lokakuuta 2022
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Buongiorno Antonio,
Grazie mille per le sue parole! La sua opinione è molto importante per noi.
Un saluto
Tive uma boa experiência este ano e vou continuar
Tive uma boa experiência este ano e aconselho a procurar casa no site rentalia. Foi graças a este motor de busca que encontrei a minha casa de férias. Aconselho plenamente.
17. elokuuta 2022
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Olá Rui,
Obrigado por partilhar a sua opinião.
Ficamos felizes em saber que sua experiência foi positiva.
Com os meus melhores cumprimentos.
Dishonest behaviour by Avaibook and Rentalia
I had 3 properties advertised on Rentalia for a few years. We got very few requests from them, most of our customers come from other platforms. We are rented 90% of the year, so we cannot complain.
I had deactivated one of these 3 properties in Rentalia, when we started using it to live in due to family issues.
When Rentalia started working with Avaibook, they have transfered all our properties there and reactivated the one I had deactivated on Rentalia. Without informing me of obtaining my consent.
Upon transfer, again without me being informed about this, all 3 properties have been automatically setup on "instant booking" which I do not allow on any of the platforms I'm on. I had no idea about this because I had not received any information from either Rentalia or Avaibook.
At one point I have been informed that I have a confirmed booking on Avaibook - for which I didn't even have a login because I had never registered there. That's when I actually became aware about the transfer of my properties from Rentalia to Avaibook.
I requested that this booking is cancelled by the platform as it had been created by mistake given that my property was not on the rental market at all and had been deactivate in Rentalia.
They have ignored several emailes I sent where I have explained the situation and asked for clarification, and in the end they have informed me that all my properties have been deactivated from Rentalia for not paying cancellation fees to Avaibook for a property I had never advertised on Avaibook.
I found this to be a very dishonest behaviour and they seem to both be dubious companies.
I never got any bookings from Rentalia, so I am not losing anything by not being on Rentalia anymore - but the complete disregard for any decent rules of behaviour in the market is a sign that these companies should not be touched with a barge pole.
Reply to Rentalia: You answer is full of false information.
The booking I had which has caused the problem was NOT visible on my Rentalia calendar and as such I could not cancel it. I was given a link to Avaibook to "manage" the booking which was leading nowhere as I had no account on Avaibook. I wrote an email to Rentalia explaining the situation and asking for cancellation of the booking which was ignored.
I never accepted it either, so it should have never been confirmed according to your logic, but this is not what happened.
Eventually I created an account on Avaibook o try and figure things out - but I couldn't cancel the reservation there either as it had been set up as "instant".
You say you tried to contact me -- how, exactly? I wrote 4 emails to you and got no answer to any of them. My two valid phone numbers were on your website where I had the properties. I has no call and no email or text from you. Someone maybe thought of contacting me but never actually did it...
28. syyskuuta 2022
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Good morning Sandra,
First of all we wanted to tell you that we are very sorry you had an unpleasant experience.
With the promotion you have chosen (Premium - Payment on commission) it is essential that you work with the AvaiBook platform as our partner and payment gateway. Furthermore, you do not need to register on AvaiBook as we at Rentalia offer you the free basic AvaiBook service included in the price and already give you the credentials to access the AvaiBook control panel. The cooperation with AvaiBook is made clear to each owner when they decide to contract this type of promotion.
We also wanted to clarify that there is no instant booking on Rentalia, and there never has been. The owner is given the option of accepting or rejecting the booking within 24 hours of the traveller's request; if the booking is not accepted, it will automatically expire. Therefore, owners are always notified in advance with an email from AvaiBook and one from Rentalia. On Rentalia, if they wish and request it, they can also be notified by text message.
Regarding the case you mentioned, after trying to contact you without success, we had to cancel the booking as the house that was booked at that time was inhabited by you.
The fee that has to be paid for cancelling the reservation is an unavoidable fee for whoever of the two parties (traveller or owner) decides to cancel it after confirmation.
If you still have problems or doubts you can always contact us through this https://es.rentalia.com/contact.php and we will get back to you as soon as possible.
Kind regards
(Google Translate)
assistenza e gentilezza
Ho avuto assistenza e gentilezza da entrambe le persone che mi hanno seguito nella revisione del mio annuncio come proprietaria; durante le telefonate ho avuto sempre consigli con generosità e attenzione per raggiungere l obiettivo che spero si raggiunga.
22. syyskuuta 2022
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Buongiorno Filomena,
Grazie per condividere la tua opinione e per le tue parole! É molto importante per noi conoscere l'opinione dei nostri clienti poiché ci permette di migliorare e di evolvere ogni giorno. Un saluto e buona giornata!
Sito inaffidabile
Sito inaffidabile , ti stalkerizzano da subito via whatsapp o con chiamate insistendo per aderire alle loro proposte commerciali nonostante il mio diniego .
12. syyskuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Rentalia
Buongiorno Antonio,
Vogliamo informarti che Rentalia non contatta i propri clienti via whatsApp. Come prima cosa ti consigliamo di non rispondere assolutamente a questo tipo di messaggi sospetti e di non realizzare alcun pagamento. Inoltre, ti chiediamo gentilmente di contattarci al piú presto possibile mediante i nostri canali ufficiali e di darci maggiori informazioni a riguardo. Attendiamo presto tue notizie e ti ringraziamo per le informazioni forniteci. Questa é la nostra pagina di contatto ufficiale dove potrai trovare tutti i nostri recapiti https://es.rentalia.com/contact.php.
Un saluto cordiale.
No permiten poner reseñas en una villa…
No permiten poner reseñas en una villa alquilada que se publica en su portal.
Nos dicen que la escribamos en otra pagina. Por supuesto la reseña es negativa y debe ser por eso por lo que no quieren que la pongamos.
Nos han pedido fotos y documentos para la verificación, de lo hemos dado y nos han hecho perder el tiempo negándonos la publicación de la misma.
1. syyskuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Rentalia
Hola,
Sentimos mucho lo que nos comenta.
Pero según nuestras políticas solo los viajeros que se han alojado en las viviendas que se anuncian en nuestro portal pueden dejar reseñas sobre las estancias. Si se ha alquilado la vivienda a través de otro portal no podemos publicar la reseña.
En su caso, después haber recibido el comprobante de la reserva, hemos comprobado que no reservó a través de Rentalia y por lo tanto no hemos podido publicar su reseña. Si sigues teniendo problemas o dudas siempre puedes contactarnos a través de esta https://es.rentalia.com/contact.php y nos pondremos en contacto contigo cuanto antes.
Un saludo
Te ponen un precio que no cumplen
Te ponen un precio que no cumplen. Reserve hace un par de meses y pague la totalidad del alojamiento y el dia que empezabamos nuestras vacaciones me hacen un cargo de 170€ (a cuenta de nada porque estaba todo pagado). Una verguenza y una estafa. No volveré a utilizar rentalia ni la recomendaré
19. elokuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Rentalia
Hola Leticia,
Antes de todo queríamos decirte que sentimos mucho tu mala experiencia. El anticipo de las reservas viene bloqueado para un plazo de 24 horas y luego se desbloquea automáticamente si la reserva no es aceptada por el propietario. Se te ingresará el importe del anticipo dentro de un máximo de siete días laborables. "Si sigues teniendo problemas o dudas siempre puedes contactarnos a través de esta https://es.rentalia.com/contact.php y nos pondremos en contacto contigo cuanto antes.
Un saludo
Site frauduleux publicité mensongère…
Site frauduleux publicité mensongère j’ai était arnaquer une plainte est en cours des voleur c’est honteux de profiter ainsi des gens
1. elokuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Rentalia
Bonjour Manou,
Avant tout, nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. "
Nous vous invitons à nous contacter à nouveau depuis le lien suivant: https://es.rentalia.com/contact.php afin que vous puissiez nous en dire plus sur votre problème et que nous puissions vous aider à le résoudre.
Meilleures salutations
(Google Translate)
Sito da scartare
Salve ho prenotato su rantalia la mia vacanza, che non ho mai fatto
Praticamente il proprietario di casa dopo avermi confermato la prenotazione, a 2 giorni prima della partenza mi chiama, dicendomi di aver fatto un errore e mi ha disdetto la prenotazione
Il centro assistenza di rentalia ha fatto finta di nulla, l unica cosa a cui hanno provveduto è al rimborso dell importa da me pagato dopo 10 gg dalla disdetta
Sono praticamente deluso da questo sito per me di truffatori
Una vergogna assoluta
10. elokuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Rentalia
Salve Luigi,
Prima di tutto volevamo dirti che siamo molto dispiaciuti per la tua spiacevole esperienza. Rentalia non gestisce gli alloggi, ma sono i proprietari che pubblicano i prezzi per le rispettive date ed in questo caso purtroppo c'è stato un problema con la disponibilitá. La maggior parte dei proprietari ha queste informazioni aggiornate, ma puó succedere che alcuni annunci non vengano aggiornati correttamente.
Il nostro team di attenzione al cliente e quello delle prenotazioni online si é messo piú volte in contatto con te dandoti tutte le informazioni necessarie e per farti avere il rimborso dell'acconto al piú presto possibile.
Se hai ancora problemi o dubbi puoi sempre contattarci attraverso questo https://es.rentalia.com/contact.php e ti risponderemo il prima possibile.
Cordiali saluti
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
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