Rentalia Arvostelua 193

RENTALIA no quiere reembolsarme el importe que pagué por una reserva que fue cancelada por el anunciante.
Hice una reserva 4ED2BE9470 de un apartamento, que el anunciante aceptó, pero luego me informó de que no estaba disponible. Pagué la mitad del importe de la reserva y el importe se abonó a RENTALIA.

Por lo tanto, solicito, CON URGENCIA, que me devuelvan el importe de 600 euros.

Por lo tanto, deben realizar la devolución, ya que no será posible alojarse en el apartamento reservado, tal y como ha indicado el anunciante.

Espero recibir una respuesta hoy mismo.

La plataforma no está mal para buscar y para reservar pero.... TE DEJAN TIRADO SIN VACACIONES, si tienes mala suerte (no tanta yo de tres uno) y das con un propietario "poco formal" y quiere arrendar tus vacaciones mas caras puede unilateralmente cancelar la reserva y darte una patada. No hace falta nada ni "fuerza mayor" ni nada, con solo darle al botón y poner que en esas fechas no te puede atender, se lo admiten. Paga muy poco a Rentalia y a ti nada, te devuelven el dinero y adiós. Su atención al cliente pésima... en teléfono 30 minutos de espera y no lo cogen, si contestan los correos pero a las horas. No la recomiendo en absoluto.
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Os Contesto:
Hola José Luis,
Antes de todo queríamos decirte que sentimos mucho tu mala experiencia.-----------------------------LO DUDO DEVOLVISTEIS MI DINERO Y NO ME HICISTEIS NINGUNA NOTIFICACIÓN NI LLAMASTEIS NI CORREOS NI NADA, NO OS TIEMBLA LA MANO DESPUÉS DE DISPONER 510 € DURANTE CASI DOS MESES Y DEJARME CON LAS VACACIONES AL AIRE Y MAS CARAS- NO HABÉIS INTENTADO NI CONTACTAR CONMIGO NI ME HABÉIS SOLUCIONADO NADA- ------------------------------------------------------------
Te pedimos disculpas si en ese momento no pudimos atenderte por teléfono.-----------------------------------NUNCA HE DICHO QUE LLAMARA UNA VEZ , LLAMÉ TRES VECES Y LAS TRES SIN ÉXITO (10 minutos de espera, 20 minutos , 30 minutos). Y SOLO SE RESPONDIÓ POR CORREO ELECTRÓNICO CASI 24 HORAS MAS TARDE. UN CORREO IGUAL QUE ESTE.LO SENTIMOS MUCHO, (PERO NO VAMOS A HACER NADA, NOSOTROS HEMOS COBRADO). MAGNIFICA LA ATENCIÓN AL CLIENTE-------
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Respecto a lo que comentas sobre las reservas, si es cierto que los anunciantes puede elegir si cancelarla o no, pero pagarían una penal de cancelación y a los huéspedes se le devuelve el importe integro.--------
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VAMOS POR PARTES, ¿COMO QUE SOLO UNA DE LAS PARTES DECIDE?, SI YO PAGO ANTICIPADAMENTE 4 MESES ANTES DE LAS VACACIONES Y VOSOTROS DISPONÉIS DE ESE DINERO QUE NO EL CLIENTE, ¿QUE INTERMEDIACIÓN HACÉIS? PUES NINGUNA. CUALQUIER AGENCIA DE VIAJES, INMOBILIARIA (que también hacen alquileres de temporada) Y OTRAS PLATAFORMAS SERIAS DE RESERVA DEFIENDEN LOS DERECHOS DE AMBAS PARTES.
RENTALIA DISPONE DE MI DINERO MAS DE MES Y MEDIO SIN QUE ME PAGUE INTERESES (si hubiera llegado a buen puerto 4 meses) Y LE COBRA AL PROPIETARIO UN 3% (2% del anticipo y un 1% del total de la reserva , según vuestra página) . EL PROPIETARIO POR 20€ ME FASTIDIA LAS VACACIONES Y LO ALQUILA MAS DEL DOBLE.(Subieron los precios en Santander por la guerra de Irán) . Y YO QUE ALQUILO 4 MESES ANTICIPADOS , CON RIESGO DE QUE ME DEN ESOS DÍAS, AL PRECIO QUE SE ESPERABA DE MERCADO Y PAGANDO, PUES A LA PUÑETERA CALLE CON MI FAMILIA. CLARO QUE ME DEVOLVÉIS EL DINERO, ESTÁIS OBLIGADOS POR LEY, COMO SI ME ESTUVIERAS HACIENDO UN FAVOR. ------------------------------------------------
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Esto lamentablemente no depende de nosotros dado que son los anunciantes los que gestionan sus alojamientos y las reservas.---------------------------
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ESTO LO HABÉIS DECIDIDO VOSOTROS. PRIMERO EL NOMBRE DE LA PÁGINA INDUCE A ERROR RENTALIA USA LA PALABRA RENTA QUE ES SINÓNIMO DE ALQUILER , COSA QUE VOSOTROS POR LO VISTO NO HACÉIS. ¿PARA QUE PONÉIS RESERVA Si NO SE RESERVA?. Y SOBRE TODO ¿PARA QUE PEDÍS LA MITAD DEL "SUPUESTO ARRENDAMIENTO " SI VOSOTROS NO LO HACÉIS ?. NO OS HACÉIS RESPONSABLES DE NADA.SEGÚN TUS PALABRAS LOS PROPIETARIOS SON ANUNCIANTES , PARA ESO TENÉIS OTRA PÁGINA SOBRADAMENTE CONOCIDA.
Si aun necesitas nuestra ayuda, si quieres, puedes enviarnos un correo a través de esta página .....y te llamaremos cuanto antes.

Muchas gracias, un saludo!.------------------------------
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OTRO SALUDO

Péssima experiência. Fizemos uma reserva da qual a suposta pessoa que nos ia hospedar nem sequer foi avisada. Ficamos sem casa e ainda tivemos dificuldades para obter o reembolso que nos foi pago aos poucos. Para além de que nunca atendem o telemóvel da liga de apoio. Serviço pessimo, nunca mais

Excelente servicio. Me guiaron paso a paso en la publicación del anuncio y se mostraron atentos ante cada contacto de potenciales huéspedes. Totalmente recomendable.

Servizio di assistenza telefonica perfetto.

J'ai essayé de passer une annonce de location de vacances en Sardaigne pour notre site VillaCapoTesta.com. Quelle erreur ! Formulaire d'inscription partiellement en espagnol (que je comprends, heureusement), pas de possibilité de supprimer des photos, pas de possibilité de modifier l'ordre de ces dernières. Pas de possibilité de créer une période de réservation à cheval sur 2 mois. La gestion des paiements se fait sur un autre site, sur lequel je ne suis pas arrivé à m'inscrire pour définir les conditions locatives ... mais la réservation de la villa est bien ouverte aux locataires !. Les conditions dudit site sont hyper floues et mal traduites. J'ai testé l'annonce, le formulaire de contact ne fonctionne pas. Pour réserver, un message bizarre s'affiche "Présentez-vous et expliquez à Sergio la raison de votre voyage à P...". Je ne connais pas de Sergio !

Bref, minable !!!

Los precios no tenían nada que ver con la realidad. Era una casa en Oliva. El anuncio en rentalia ponía 428 euros una semana para una persona. La propietaria me dijo que no lo teníais actualizado y que eran 600 euros. Os he estado llamando por teléfono para comprobar pero no contestáis. Al final me lo bajó a 550 y lo alquilé pero estoy muy descontenta.

He recibido muchas solicitudes, y la exposición y comercialización del piso se hace muy bien. Es sencillo de utilizar y no me dio ningún problema. El contacto directo con el cliente te ayudar a facilitar el acuerdo de alquiler y no hay comisiones que incrementen el coste

Desde que en 2019 empecé a alquilar mi apartamento siempre lo he anunciado en Rentalia.com y estoy muy agradecida del precio del anuncio y del trato directo y cercano, aunque sea telefónicamente, del personal.
Confío en ustedes y se lo comento a mis amigos para que se pasen de otras plataformas a Rentalia.com

Hace muchos años que trabajo con Rentalia, y para mí es el mejor portal para alquiler vacacional.
Tengo muchas visitas durante el año, lo que refleja el tráfico que tiene, y cuando tienes una duda, son muy eficaces y atentos.
Realmente, muy recomendable!!

UNA ESTAFA TOTAL! Hemos hecho un pago de 800 euros para alquilar un piso en Almería Capital pagando por adelantado, donde prometen ser una empresa segura anti fraude, teníamos una fecha de entrada al piso del 9 de Agosto y nadie apareció, ni tenemos respuesta del propietario ni de la página oficial, que es Rentalia. LLevamos toda la mañana intentando contactar con ellos sin éxito y vamos a proceder a poner todas las denuncias posibles porque no hay derecho a que nos roben el dinero prometiendo ser páginas seguros y que luego nadie se haga cargo

Habitués des plateformes telles que Airbnb ou homeaway, nous avons testé pour la première fois Rentalia. Cette plateforme héberge de fausses annonces sans faire de réelles vérifications donc méfiez-vous. Nous avons donc été arnaqués pour cette première expérience sur ce site. L’annonce a disparu quelques semaines après notre réservation. Nous avons demandé à Rentalia des explications sur la désactivation de l’annonce et n’avons reçu aucune réponse de leur part, ce qui est inacceptable. Pas sérieux et 2000€ de perdu pour nous. Rentalia va certainement répondre à ce commentaire mais j’aurais préféré qu’ils répondent à mon mail.

Fue buena
A la espera de la devolución de la fianza

Estuve 4 días en un piso, el congelador no funcionaba, nos llevaron otro refrigerador con un congelador minúsculo, las colchones eran igual que el papel de fumar con muelles, no había apenas menaje en el piso,ni siquiera un rollo de papel higiénico,nada para limpiar los cacharros, el de rentalia una vez cobro dejó de contestar a los WhatsApp, no nos arreglaron el tema del congelador, la piscina súper sucia, sin mantenimiento ninguno y oliendo todo el día a porros por los que estaban viviendo allí

Por la amabilidad,la eficacia,la utilidad de la gestión, y las personas que contacté con ellas, haciendo sencilla la gestión en todo momento

On March 25, 2025, I was contacted via WhatsApp by a person identifying herself as Helga Barbieri, in response to a booking inquiry I made for a villa in Sala Comacina, Lake Como. Helga presented herself as the manager of the property and offered a 15% discount if I booked outside the rental website Rentalia, stating that this would save her the platform commission.

After agreeing to the discounted price of €6,120, she further reduced the amount to €5,760 if paid in full immediately. I was asked to:
• Bypass the secure rental platform
• Send payment directly via bank transfer or third-party links

She initially sent SumUp links (credit card processors) broken into 3 transactions due to payment limits. All credit card attempts failed. When I suggested alternatives like PayPal, she refused, insisting instead on:
1. Bank transfer to an Italian IBAN:
• IBAN: IT06 Y035 7601 6010 1000 6073 212
• Name: Asmae Barbieri
• Bank: BBVA
• BIC/SWIFT: BBVAITMMXXX
2. Use of Revolut or Wise to send international payments

Despite my effort, and after my bank advised me not to proceed with the transfer due to concerns, I requested a video showing of the property, which she refused, stating she is not currently in Italy and no one is available to show the property live.

Eventually, I cancelled the reservation. No money was sent, but this was clearly an organized attempt to deceive and steal funds.

Una stella è anche troppo. Esperienza pessima con Rentalia (gruppo Idealista)

Ho prenotato un alloggio tramite il portale Rentalia (del gruppo Idealista), ma è stata un’esperienza a dir poco disastrosa. La struttura risultava disponibile, ma in realtà la proprietaria non la gestisce più su quel portale da oltre due anni. Nonostante ciò, il sistema mi ha permesso di prenotare e hanno prelevato 42 euro.

Dopo la prenotazione, mi è stato detto che l’alloggio non era più disponibile e che mi avrebbero rimborsato l’intero importo. Successivamente mi arriva un’email in cui mi chiedono di non annullare, perché stavano cercando una soluzione alternativa. Dopo un paio d’ore, contatto direttamente la proprietaria, che mi conferma che l’annuncio non è attivo da due anni!

Alla fine, mi dicono che è passato troppo tempo per la cancellazione e che possono rimborsarmi solo 25 euro. Ho provato a contattarli telefonicamente, ma è impossibile parlare con qualcuno: nessuna risposta.

Assolutamente sconsigliato. Servizio clienti inesistente, poca serietà e disorganizzazione totale. Un portale così non dovrebbe nemmeno essere attivo. Evitatelo.

Esperienza positiva da consigliare

Hola
LLevo cuatro dias despues de pagar un anuncio sin que me cambien los datos de contacto. Estoy perdiendo oportunidades. No me habia ocurrido en ningun otro portal. Cuatro llamadas de un tipo que dice que quiere verificar mis datos, le he mandado justificante de pago, me pide dni, la cuenta bancaria y siguen sin arreglarlo. LAMENTABLE. Muy poco recomendable este portal qye tenia prestigio y lo esta perdiendo. MUY MAL.

muy bien la chica ha solucionado todas la udas