Räer Arvostelua 186

Die Lieferung dauerte vergleichsweise lange. Auf Anfragen hat das Unternehmen nur verzögerte schriftliche Antwort per Mail gegeben. Telefonisch war es nicht erreichbar (ständig besetzte Leitung oder es ging niemand ran). Nach dem ich einen Teil der gelieferten Ware ordnungsgemäß zurück geschickt habe, das auch per Email angekündigt hatte, erhielt ich eine Rückzahlung, aber keine Info-Mail darüber. Also es war eine zufriedenstellende Abwicklung trotz Verzögerung.

hallo,
ich hatte einen gebrauchten Rucksack bei Räder bestellt und mit vorlasse bezahlt. die Lieferung kam innerhalb einer Woche. leider war an dem Rucksack eine schnalle defekt weshalb ich ihn wieder zurück geschickt habe. innerhalb von 3 tagen hatte ich meine 140€ wieder auf dem Konto, ohne Probleme, Angabe von gründen und großem Schriftverkehr. kann die schlechten Bewertungen hier nicht nachvollziehen. die hohen Versandkosten von 7,90€ für hin UND zurückschicken und in Zeiten von PayPal noch Vorkasse bzw Nachnahme als einzige Bezahlmöglichkeit anzubieten hindern mich an der 5 Sterne Bewertung.

Seit 2013 bestelle ich ziemlich regelmäßig bei raeer. Meistens bestelle ich dabei 2.Hand Artikel. Auffällig ist, daß die Qualität der gebrauchten Artikel zuletzt sehr abgenommen hat. Auch die ewig lange Lieferzeit ist ziemlich lästig. Obwohl ich die Bestellung immer schon ein paar Tage vor meinem Urlaub in Deutschland abschicke, ist es immer wieder ziemlich spannend, ob wohl die bestellte Lieferung in den mir zur Verfügung stehenden zwei Urlaubswochen in der Heimat auch tatsächlich eintrifft. Das ist schon ein klares Manko. Ich erwarte ja schon keine superschnelle Lieferung, so wie es bei ASMC der Fall ist, aber innerhalb einer Woche sollte eine bestellte Lieferung schon beim Kunden eintreffen. In Verbindung mit der sinkenden Qualität für Gebrauchtwaren ist der raeer-online-shop eher als MANGELHAFT zu bewerten. Da ist man bei ASMC oder bei einem Offline-Shop deutlich besser aufgehoben.

Alle anderen Versandhändler überschlagen sich - vor allem in der Weihnachtszeit - mit schneller Bearbeitung und noch schnellerem Versand, aber die Herrschaften bei Räer brauchen allein mehrere Tage, um überhaupt mal eine Online-Bestellung zu bearbeiten und eine Vorabrechnung zu schicken. In Zeiten von Paypal und "Same-Day-Delivery" nicht mehr akzeptabel. Außerdem stimmt die Qualität nicht mehr: Als "B" bezeichnete Gebrauchtware ist häufig eher nur noch Qualität "C" - völlig abgerockt.
Keine Empfehlung.

Habe Sportunterhemden und Sporthosen kurz bestellt. Ich habe die Kleidung inzwischen viermal auf 60 Grad gewaschen. Mit Borax, Essig, alles versucht. Der Gammelgestank bleibt. Der Gestank ist wie, wenn die Klamotten feucht im Keller jahrelang gelegen haben. Die Kleidung kann ich eigentlich nur noch im Restmüll entsorgen

Was den Bestellvorgang anbelangt, kann ich nur mangelhaft sagen. Es dauert ewig bis zur Lieferung. Eigentlich hat dieser Vorgang keinen Stern verdient.

Order was correct, shipping quite fast, no problemo.

Paypal payment would be nice addition, now I had to pay in advance to their bank account. That is always bit of a risk especially with first time order.

I was not able to establish any kind of communication in English but it is a German shop so no worries.

Hatte mehrfach bei Räer wegen teilweiser sehr günstiger Preise/Aktionen bestellt. Sehr schleppende Bearbeitung, mangelhafte Kommunikation, teilweise gar keine Antwort auf Mails, telefonisch schlecht erreichbar. Nun hatte ich eine Moleskinhose von Köhler bestellt, wo beim Nähen gepfuscht wurde. Räer antwortete auf drei Mails nicht und erst nach dem zweiten Fax und lehnt den Umtausch ab. Dann werde ich wohl Klage einreichen müssen. Nie wieder Räer !!!

Unfassbar.
Kein Paypal als Bezahlmethode möglich.
Bestellte Stiefel passten leider nicht.
Ware im Wert von 150€ darf nun auf Eigenkosten zurückgesendet werden.
Der Kunde ist hier nicht König sondern Knecht!
In diesem Laden wird von uns keiner mehr was ordern!
Frechheit!!!

Ware war schnell da und sonst auch alles bestens!

Seit nunmehr 48 Jahren habe ich bei Räer bestellt-noch nie war die Wartezeit so lange wie seit Einführung des Internetshops-wo noch nicht mal per Pay Pal oder Kreditkarte bezahlt werden kann!!Emails werden einfach ignoriert der Kunde ist bei Räer nichts!!Mein Tip-überall im Netz bestellen-nur nicht mehr bei Räer-bezahlen Sie lieber bei Ebay ein paar Euro mehr und Sie haben ihre per Pay Pal bezahlte Ware übermorgen!!!Ich werde nie wieder bei Räer bestellen-und kann allen nur abraten dort zu bestellen-der Service ist einfach üngenügend-Note 6 !!! R.B.aus Solingen

erst eine falschlieferung erhalten und dann keine antwort auf meine reklamation! zweiter, dritte erinnerung geschickt mit bitte um bearbeitung, weiterhin keine antwort! promt auf der facebook seite einen dicken eintrag verfasst und innerhalb von einer halben stunde antwort erhalten... typisch.... aber auch hier kann mir keiner weiterhelfen oder das anliegen weiterleiten weil "man ja nur vom social media team seie" absolut inkompetent hoch 10!!! ein absoluter no-go-onlinehandel!

Haben ein Zelt, welches als lieferbar gekennzeichnet war, bestellt. Nach 5 Tagen hatten wir noch keine Nachricht vom Shop. Nach einer Internetanfrage wurde uns mitgeteilt, dass die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Nach weiteren 5 Tagen entschlossen wir uns mal anzurufen. Im Gespräch wurde uns mitgeteilt, dass das Zelt nachbestellt werden muss. Einen Liefertermin konnte uns nicht genannt werden. Wir gaben den Kauf nun widerrufen. Zum Glück hatten wir per Nachnahme und nicht per Vorabüberweisung bestellt. Wie können von einer Bestellung in diesem Shop nur abraten!!!!!

Absolut inakzeptables, fragwürdiges und inkompetentes Verhalten.
Kein Service und Kommunikation jeglicher Art wird aktiv verweigert.

* "Schnellstens liefern" dauert mindestens 10 Werktage !
* Bestellverfahren und Prozesse total unüblich und nicht erklärt
* Es werden Artikel im Shop als lieferbar angezeigt die nicht lieferbar sind (versuchen Sie das mal bei Ebay was zu versteigern, was sie nicht besitzen, da hagelt es gleich ne Anzeige wegen Betrug)
* Rechnungen an Kunde A werden fälschlicherweise an Kunde B verschickt.
* Fälschlicher Weise bezahlte Rechnungen werden nicht zurückerstattet, auch nach mehrmaliger Nachfrage und Aufforderung nicht.
* Wenn man bestellt muss man erstmal ne Woche auf die Rechnung warten
* Anfragen per E-Mail werden generell nicht beantwortet, Telefon ist immer besetzt.
* Steuernummer fehlt im Impressum
* Umsatzsteuer ID fehlt im Impressum
* Insgesamt nicht empfehlenswert, als Kunde fühlt man sich - gelinde gesagt- vollkommen verarscht.
* Zahlung nur per Vorkasse oder Nachname möglich (In welchem Jahrhundert leben wir denn eigentlich?)

Und da wundert man sich, das die lokalen Fachhändler kaputt gehen und alles bei ebay oder Amazon gekauft wird.
Recht so! Warum auch nicht?
Hier wird sich zumindest mehr um den Kunden gekümmert (Portokosten Rücksendung, etc ...)

Eine Online-Bestellung wird zwar per Mail sofort bestätigt, aber auch nach 10 Tagen nicht bearbeitet!

Rückfragen dazu werden nicht beantwortet.

Absolut mangelhaft!