Räer Arvostelua 185

Schnelle und pünkliche Lieferung !
Qualität der Stiefel okay.

Ich kann mich da meinem Vorredner leider nur anschließen.

Am 30.06.2024 für knapp 200 Euro was bestellt,
am 02.07.2024 bezahlt. Zahlungsstatus ist immer noch auf "In bearbeitung".

Nach 2 Wochen hatte ich dann das erste mal eine freundliche Email geschrieben ob meine Bezahlung vielleicht untergegangen ist.
Eine Woche später dann nochmal über das Kontakt Formular.
Heute (5 Wochen später) habe ich versucht über die Telefonnummer zum widerrufen anzurufen, aber ging niemand dran.
Ich glaube ein Brief zu schreiben kann ich mir dann auch sparen.

Ich habe schon öfters was bei Raeer bestellt und bin es gewohnt dass es manchmal etwas länger dauert. Aber das nun keine Reaktion kommt macht mich stutzig und lässt den Verdacht entstehen dass es da momentan überhaupt nicht Läuft.
Ich lasse erst einmal die Finger von dem Laden, schade.

Edit:
Nach dem eine Frist von 14 Tagen gesetzt wurde mit Drohung Rechtlicher Schritte wurde die Ware direkt versandt.
Es wäre schön gewesen wenn das nicht notwendig gewesen wäre.
Aber immerhin habe ich nun die Ware und fairnesshalber ist es mir nun 3 Sterne wert.

Das Poncho welches ich am 01.07.24 bestellt habe ist,trotz mehrmaligem Anschreiben und Telefonaten,noch nicht angekommen. Das ist ein Fake Shop. Ich werde jetzt gerichtliche einleiten damit ich mein Geld zurück bekomme.

Meine Erfahrung mit der H. Räer GmbH war eine absolute Katastrophe. Nach der Bestätigung meiner Bestellung und der umgehenden Zahlung habe ich weder die Ware erhalten noch eine Sendungsbestätigung oder sonstige Informationen.

Nach wiederholten Nachfragen wurde mir mitgeteilt, dass es angeblich durch ein Update Probleme gab und die Versanddaten nicht freigegeben wurden. Das klingt für mich wie eine faule Ausrede. Trotz meiner Forderung nach Stornierung und Rückerstattung warte ich immer noch auf mein Geld. Ich musste meine Bankdaten mehrmals übermitteln und wurde ständig hingehalten.

Der Kundenservice ist absolut inkompetent und scheinbar völlig desinteressiert an den Anliegen der Kunden. Es fühlt sich an, als würde man absichtlich ignoriert und betrogen.

Wenn Sie also auf der Suche nach einer Firma sind, die es schafft, selbst einfachste Aufgaben wie den Versand von Bestellungen und die Bearbeitung von Rückerstattungen grandios zu vermasseln, dann sind Sie hier genau richtig. Es ist fast schon beeindruckend, wie konsequent man Kundenwünsche ignorieren kann.

Ich rate dringend davon ab, bei dieser Firma zu bestellen. Die Kundenfreundlichkeit und Zuverlässigkeit sind schlichtweg nicht vorhanden. So ein Verhalten ist inakzeptabel und ich werde definitiv nie wieder hier bestellen.

Bin seit 20 Jahren Kunde aber jetzt ist Schluss. Mittlerweile warte ich seit vier!! Wochen auf eine Lieferung und das nicht zum ersten Mal. Für ein kleines Unternehmen das sich gegen die großen behaupten muss lasse ich mir zwei Wochen Lieferzeit gefallen aber das geht zu weit. Auf Anruf oder Mail reagiert keiner.

Anzug in XL bestellt, angekommen ist M.
Keine Reaktion auf Mail oder Telefon.
Was ist das für ein Laden?

Wirklich Alles im Räer Versandshop hat sich über die Jahre massiv verschlechtert, bis zu einem Punkt wo Ich entschieden habe dort nichts mehr zu kaufen. Newsletter wurde deaboniert, da die meisten Sachen dort ohnehin glatt gelogen sind, genau wie Qualität, Quantität und Herkunft der Produkte. Die letzte Bestellung bei Räer war unvollständig, weder das Geld bekam Ich zurück für die fehlenden Artikel noch wurden sie nachversandt. Es gab natürlich keinerlei Entschuldigung oder Erklärung bezüglich Räers Seite. Fazit Finger weg, dreiste abzocke treuer Kunden.

Der letzte Drecksladen ! Teurer Artikel kam völlig kaputt an. Wurde ohne Verpackung, Polsterung einfach in den Karton geworfen ! Und warte seit über 2 Wochen auf die Rückerstattung. Keine Antwort vom Kundenservive, das Wort ist schon ein Witz !

Ich bin schon seit 1990 dort Kunde und bin immer gern im Laden in Hildesheim und Hannover. Man kann dort alles anprobieren, aussuchen, so wie man sich das vorstellt.
Aber das Familienunternehmen ist nicht vergleichbar mit AMAZON etc. bei der Bestellung. Daher dauert das natürlich auch mal länger. Auch ist es nicht "normal", dass Rücksendung kostenfrei ist.
Wer nur was bestellen will um zu schauen etc. sollte besser wo anders schauen.

Kann die ganzen negativen Bewertungen hier so zum Glueck nicht nachvollziehen. Ja, der Bestellprozess ist etwas umstaendlicher, aber ich hatte mit dem Kundenservice sehr gute Erfahrungen - nicht telefonisch, aber per Email. Musste 2 Marine-Jacken zurueckschicken, Ersatz kam prompt und alles war gut. Ich werde sicherlich wieder hier bestellen.

Bin sehr enttäuscht. Wenn man etwas im Shop bestellt, läuft das einigermaßen gut. Allerdings wenn man mal etwas zurückschickt, dann ist Schluss mit Lustig.
Ich habe vor einigen Wochen Shirts zurückgeschickt um sie in eine anderen Größe umzutauschen.
Alle Angaben und Anleitungen beachtet. Returenschein ausgefüllt und auch die gewünschten Unterlagen beigefügt. Dazu auch noch von außen sichtbar die Bestellnummer. Also alles, wie es sein soll.
Laut DPD ist das Paket auch schon vor Wochen dort eingetroffen mit dem Namen des Empfängers.
Das war’s dann. Totenstille. Keine Bestätigung, keine Rückmeldung.
Selbst auf Mails reagiert man nicht.
Anrufe werden scheinbar ignoriert und laufen ins Leere.
Nun sind meine bezahlten Shirts wohl weg, so vergrault man jedenfalls die Kunden.
Für mich war es das jetzt mit diesem Unternehmen!

Fast 4 Wochen für die Lieferung einer Jacke…. Das ist einfach nicht mehr Zeitgemäß.
Auf der Website wurde der Hersteller nicht angegeben. Man muss den Text schon sehr aufmerksam lesen um nicht Miltec und Konsorten untergejubelt zu bekommen. Wirkt fast ein bisschen wie ein Täuschungsversuch. Für mich war es das letzte mal dort etwas zu bestellen.

Telefonisch nicht erreichbar (zu den Geschäftszeiten), kompliziertes Bestellverfahren, Schuhe passen nicht, ich muss den Rückversand selbst zahlen, kein Retouren-Aufkleber. Meine ersten Bestellungen liegen mehr als 40 Jahre zurück, aber mittlerweile bestelle ich dort nur noch etwas, wenn ich den Artikel nicht anderweitig bestellen kann. Nach der heutigen Bestellung ist Schluss, lieber bezahl ich bei anderen Händlern ein paar Euro mehr und habe dafür eine freundliche und kompetente Beratung, schnelle Lieferung und Gratisrückversand.

Update: Am 2.Mai bestellt, Ware am 10.Mai geliefert und am gleichen Tag zurückgeschickt (die Ware wurde am 13. Mai erfolgreich zugestellt) am 3. Juni eine Mail an Raer geschickt, dass ich mein Geld noch nicht zurücküberwiesen bekommen habe / keine Antwort, telefonisch wie gewohnt nicht erreichbar/ am 10. Juni eine Frist von 14 Tagen gesetzt und mit rechtlichen Schritten gedroht, heute am 11. Juni ist der Kaufbetrag, abzüglich der Versandkosten auf meinem Konto eingegangen. Ich bin nochmal "mit einem blauen Auge" (2 mal Versandkosten) davongekommen.
Ja, man kann dort bestellen, vorausgesetzt, man braucht keine Beratung, muss nichts retournieren und hat viel Zeit und Neven! Von einer nicht empfehlenswerten Bewertung, würde ich jetzt zu einer Warnung vor diesem Geschäftsgebaren und dem nicht vorhandenen Service übergehen!

Ich war schon vor über 40 Jahren oft und gerne im Geschäft in Hildesheim.
Onlinebestellungen waren wiederholt eine Zumutung! Letztere: 23.03. bestellt, 30.04. kam die Rechnung (Versandbearbeitung) Die bestellte Menge war nicht mehr lieferbar. Dadurch haben sich auch die Versandkosten nicht mehr gelohnt.

Ich bin eigentlich seit Jahren zufriedener Kunde bei Räer , bin diesemal aber ziemlich Enttäuscht , mir ist beim Bestellen ein kleiner Fehler unterlaufen, habe die falsche Größe angegeben (kann ja mal Passieren) Gut dachte ich mir , versuche mal Anzurufen, nach 6-8 Anrufen ging immer noch niemand ans Telefon, na Ja , 2 Emails geschickt, immer noch nichts passiert. Gut dachte ich mir, Bestellst du halt neu in der Richtigen Größe, habe dann auch eine neue Rechnung mit neuer Rechnungsnummer und richtiger Größe per Email bekommen und diese Überwiesen . Heute kam das Paket mit der falschen Größe. Kundenservice sieht anders aus .

Ja es wird nur Überweisung und Nachname angeboten, etwas altmodisch, aber man will halt keine Anteile an PayPal etc abegben, versteh ich.
Aber das Sortiment ist wirklich groß und außergewöhnlich. Das erstellen der Rechnung und Mitteilung der Zahlungsdaten dauert jedoch 2 bis 3 Wochen, das sollte man berücksichtigen. Habe auch keine Import-Kopien bekomen, nur original Ware.

Entgegen der vielen negativen Bewertungen hier kann ich nichts beanstanden. Ich habe bestellt, 2-3 Tage später kam die Rechnung. Freitags habe ich überwiesen, am Dienstag wurde das Paket verschickt, Mittwoch war es da.
Den einen Stern Abzug gibt es wegen des doch etwas "umständlichen" Bezahlprozesses und des etwas pappigen (?) Geruchs der Textilien. Aber einmal in die Wäsche damit und das ist auch erledigt. Und für die Preise sind sie eh unschlagbar.

Edit: ich habe mich dazu entschieden, die ursprünglichen vier Sterne in fünf umzuwandeln, denn der Pulli ist mittlerweile zu einem echten Lieblingsstück geworden. Ein gutes Teil! Dafür nehme ich auch Vorkasse in Kauf.

Vor knapp 3 Wochen zwei lieferbare Artikel per Nachname bestellt, bis heute kein Versand. Kein Kontakt möglich, Telefon wird aufgelegt wenn mal nicht gleich das Band dran geht.

Ich hatte bereits zwei mal hier per Vorkasse bestellt was ewig gedauert hat. Von der Zahlung bis zum Versand waren es dort min. 2 Wochen. Dann wurden mir in beiden Bestellungen billige Fernost Kopien als Original verkauft. Betrug nenn ich das. Kontakt zur Reklamation war dort auch schon nicht möglich und ich blieb auf den Nachbauten sitzen.

Ich habe diemal extra per Nachname bestellt, aus dem einzigen Grund da nur dieser Shop die passende Größe als "verfügbar" angab und hoffte dass es mit Nachname schneller geht.

Fehlanzeige, außer einer Auftragsnummer habe ich nichts. 3 Wochen ohne Mail was los ist, ohne Versand, einfach nichts, ist ein Witz.

In meinen Augen ist das reine Inkompetenz, was man an den Bewertungen ja sieht. Da können die Preise noch so güsnstig sein, wenn man No Name China Importe als Originale bekommt, wenn überhaupt, man Wochen auf die Ware oder den Versand warten muss, es kein Support gibt etc. Ich werde hier nichts mehr bestellen. Wie sich sowas halten kann ist mir ein Rätsel.

Ich habe am 29.12.2023 eine Feldbluse in DPM Woodland bei Räer bestellt,mich als Kunde angemeldet und sofort per Vorkasse bezahlt.
Am 2.01.2024 kam die Nachricht, daß meine Bestellung "abgeschlossen" sei.
Nach mehreren vergeblichen Versuchen, die Firma Räer telefonisch zu erreichen, schrieb ich eine Email,um den momentanen Status der Bestellung zu erfahren.
Bin mal gespannt ob eine Antwort kommt.
Deshalb vorerst mal nur drei Sternchen.

Grausamer Shop, verliert gerne mal nach ein paar Minuten den Warenkorb, keine Bestellung ohne Kundenkonto, Bestellung wird nicht bearbeitet und keine Zahlung möglich. Auf Anfragen wird nicht reagiert. DIe Verbindung aus "nur Vorkasse per Überweisung" und fehlender Erreichbarkeit ist eine perfekte Vorlage für ein Drama. :-/
Daher kann ich nur abraten.