La borne Qista nous a permis de profiter du jardin et de la piscine malgré une présence de moustiques en forte augmentation à Lyon. Le technicien (Samir) nous fournit un service régulier de qualité, t... Näytä lisää
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Entreprise très compétente. SAMIR le technicien de maintenance qui s'occupe de nos deux bornes QISTA est sérieux , compétent et toujours ponctuel. Toutes nos félicitations. Cordialement Geor... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Voilà je range au placard ma borne Qista one xs avec un bilan plus que décevant pour ne pas dire nul ! Cette borne ne capture aucun moustique malgré une profusion à proximité, elle fait un bruit éno... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Tout simplement incroyable car après même pas 3 jours d’utilisation 7h00/22h00, nous n’avons plus aucun moustique dans le jardin. Habituellement on se faisait bouffer toute la journée, surtout au nive... Näytä lisää
Yritys on vastannut
3,8
Hyvä
400 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 71 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Entreprise à FUIR RAPIDEMENT
Entreprise à FUIR RAPIDEMENT Après avoir vendu son produit La société QISTA se moque et ne s'occupe plus de vous
j'ai acheté 5 appareils en fin d'année dernière pour un montant assez élevé Pensant avoir au moins un service après vente efficace . Ils n ont même pas pris la peine de se déplacer pour voir ou se situait les moustiques et pour la position des appareils Tout a été géré par plan !
Aujourd’hui cela ne fonctionne pas , je les ai déjà appelé et envoyé des mails J ai même payé une facture pour le gaz et les leurres depuis 1 mois Aucune livraison ni interventions Alors qu'une personne s’était engagé à m envoyer une équipe Ils font la sourde oreille Ce n est que des VOLEURS !!!!
25. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Qista
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons que cette situation puisse être frustrante.
Tout d’abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le délai de livraison, qui n’aurait pas dû se produire. Nous avons effectivement fait face à une très forte demande concentrée sur une période très courte, ce qui a entraîné des retards exceptionnels. Ce que vous décrivez ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Concernant l’étude d’implantation de vos pièges, nous comprenons tout à fait votre inquiétude.
Cependant, sachez que depuis la création de l’entreprise, il y a plus de 10 ans, Qista réalise les études d’implantation à distance, que vous possédiez une ou plusieurs bornes. Nous sommes également en mesure d’effectuer ces études sur des zones plus larges (parcs, zones urbaines, etc.).
Nous tenons à vous rassurer sur le fait que ces études sont réalisées par des experts qui connaissent parfaitement le sujet et disposent de toute l’expérience nécessaire pour proposer une implantation pertinente et adaptée à votre environnement.
Par ailleurs, ce service est entièrement gratuit et sans engagement d’achat.
Enfin, compte tenu du nombre de sites que nous sommes amenés à étudier en France et en Europe, nous avons depuis plus de 10 ans développé une méthode d’étude à distance, qui nous permet d’accompagner efficacement nos clients tout en garantissant des recommandations précises et adaptées.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques à cœur. Nous nous sommes mobilisés afin de vous apporter la meilleure solution possible et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus conforme à nos standards à l’avenir.
-L’équipe Qista
Amélioration du service client à…
Amélioration du service client à prévoir.
8 jours pour avoir une offre pour 3 boîtes de leurres et 2 relances téléphoniques pour l’obtenir.
Maintenant que la commande est payée, j’espère que l’envoi sera fait dans les meilleurs délais.
L’accueil téléphonique des différents interlocuteurs était bien, mais l’efficacité du traitement de mon dossier l’était moins.
24. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Qista
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrés.
En effet, nous avons fait face à une très forte demande en consommables concentrée sur une période très courte, ce qui a exceptionnellement allongé nos délais de réponse.
Nous vous assurons que notre objectif reste de vous apporter un service réactif, qui reflète nos standards et espérons que votre perception évoluera favorablement à l’avenir 😊
-L'équipe Qista
Bonne écoute et bon suivi
Bonne écoute et bon suivi. Très professionnel.
22. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Qista
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre accompagnement ait répondu à vos attentes 😊
- L'équipe Qista
SAV : OK / Notice : nulle !
Bon SAV, ce qui est précieux eu égard à l'indigence du guide d'installation du produit (Qista One XS). Comment deviner que la mise en service du produit nécessite l'installation préalable de l'appli Qista, elle-même conditionnée par la création d'un compte client ??
Un bon tutoriel sur YouTube s'impose !
20. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Qista
Merci pour votre retour.
Nous comprenons que cette étape ait pu prêter à confusion. L'installation de l'application et la création d'un compte sont effectivement nécessaires pour la mise en service du piège, comme indiqué à la page 7 de la notice.
Votre remarque est néanmoins très pertinente et nous la prenons pleinement en compte. Nous travaillons déjà sur des améliorations afin de rendre cette étape plus simple et plus claire grâce à vos retours précieux.
-L'équipe Qista
le directeur commercial Monsieur LE…
le directeur commercial Monsieur LE ROUXEL , vous prend en charge dès votre commande avec une très grande disponibilité et une très bonne réactivité ce qui est assez rare de nos jours .
17. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Qista
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance !
Nous sommes ravis que votre expérience avec M. Le Rouxel ait été à la hauteur de vos attentes. Chez Qista, nous accordons une grande importance à l'accompagnement de nos clients et votre témoignage est une belle reconnaissance de cet engagement.
-L'équipe Qista
Après 2 semaines de mise en place
Après 2 semaines de mise en place, aucune amélioration en terme de nombre de piqures
9. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Qista
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas à la hauteur de vos attentes jusqu'à présent. Concernant l'efficacité du piège, cela peut varier selon plusieurs facteurs. De nombreux utilisateurs obtiennent toutefois de très bons résultats après quelques semaines d'utilisation continue.
Si vous ressentez toujours des nuisances, cela peut indiquer un problème de positionnement, ou de paramétrage nécessitant une nouvelle étude d'implantation.
N’hésitez pas à nous préciser les conditions de manipulation et l’environnement dans lequel le piège a été implanté sur le mail sav.technique@qista.com afin que nous puissions vous accompagner efficacement.
-L'équipe Qista
Une entreprise à fuir !
Une entreprise à fuir! Le service clientèle est absolument non-existent. Je demande le remboursement d'avoirs non utilisés depuis le 1er novembre 2025, sans succès, et ce, quelque soit la personne contactée. La réponse automatique à mes courriels me promet pourtant une réponse sous 5 jours ouvrés! Qista n'a même pas la politesse de me répondre. D'autre part, nous n'avons pas été convaincus par l’efficacité de la borne, qui était certes de première génération. Depuis que nous ne l'utilisons plus, il y a nettement moins de moustiques!
1. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Qista
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés de la situation que vous rencontrez et souhaitons vous apporter la meilleure réponse possible pour faire évoluer votre situation.
Cependant, le pseudo utilisé dans votre commentaire ne nous permet pas de vous identifier.
Pouvez-vous nous contacter sur le mail serviceclient@qista.com en vous identifiant à ce commentaire ? Cela nous permettra de vous accompagner plus efficacement.
-L'équipe Qista
très bon contact téléphonique
très bon contact téléphonique, explications précises.
7. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Qista
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de l'échange ainsi que les explications 🙏
-L'équipe Qista
Pour le retour des bouteilles CO2
Pour le retour des bouteilles CO2 , on reçoit d’abord les carton ,qu’il faudrait déposés dans un point de collecte, et le supplier pour qu’il les accepte, trop lourd. Erreur d’aiguillage les bouteilles vide me sont revenues . Il faut donc recommencer. Si vous n’êtes pas haltérophile à déconseiller.
2. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Qista
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message sur les difficultés rencontrées avec votre retour des bouteilles CO₂. Cependant, un point relais ne devrait pas vous refuser les bouteilles sauf si celles-ci n’ont pas été correctement étiquetées. À ce jour, il s'agit de la première remontée de ce type que nous recevons.
Après vérification de votre dossier, nous constatons que vous effectuez des retours de bouteilles depuis 2024 sans qu’aucun incident similaire n’ait été signalé jusqu’à présent.
Nous vous invitons à utiliser les étiquettes de retour qui vous ont été parvenues par notre service pour effectuer le nouveau retour. Veillez bien à ce que toutes les anciennes étiquettes soient bien retirées avant de déposer les nouvelles afin d’éviter tout souci d’aiguillage lors de la prise en charge.
Toutefois, si le problème persiste, n’hésitez pas à nous transmettre le nom du point relais via serviceclient@qista.com afin que nous puissions le remonter au prestataire.
-L’équipe Qista
Entreprise ayant une commerciale très…
Entreprise ayant une commerciale très réactive, a suivre j'attends la livraison, l'installation...et l'efficacité !!
25. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Qista
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que les échanges ont été efficaces et espérons que les résultats seront rapidement au rendez-vous ☺️
- L'équipe Qista
Merci a monsieur Sayed pour son…
Merci a monsieur Sayed pour son expertise. La oneXs fait des ravages chez nous !
28. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Qista
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Quel plaisir de savoir que l'expertise de M. Sayed a répondu à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message 😊
- L'équipe Qista
Accueil chaleureux
Accueil chaleureux, sympathique, échanges précis et explications claires. L'ensemble de mes questions a été traité efficacement, et Aline m'a beaucoup aidé pour paramétrer les 7 bornes de notre résidence.
Service au TOP!
Bravo et merci
25. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Qista
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de l'accompagnement d'Aline, elle sera particulièrement touchée par votre message 😊
- L'équipe Qista
Cliente de Qista depuis 2019
Cliente de Qista depuis 2019.
Autant j’étais contente du produit autant le service laissait à désirer. Au point que j’ai pensé passer à la concurrence.
Mais depuis cette année réponses extrêmement rapides dans la journée pour les devis, le planning d’entretien.
Enfin! Merci à Laura et à Véronique.
25. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Qista
Merci pour votre retour et pour votre fidélité depuis plusieurs années ! 🙌
Nous sommes ravis que vous constatiez l'évolution de notre service et ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Laura et Véronique 🙏
- L'équipe Qista
J'ai appelé le service client pour commander
J'ai appelé le service client pour passer ma commande, ai eu contact avec Laura : très bien ! Tout est clairement expliqué avec un bon sens commercial! c'est très bien !
24. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Qista
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux d'apprendre que votre appel avec Laura s'est bien passé et que vous avez apprécié la qualité de ses explications.
Nous lui transmettrons avec grand plaisir votre message 😊
- L'équipe Qista
Joint du détendeur
Bonjour, suite à un excellent contact avec le responsable SAV de QISTA, j'ai reçu 2 joints ( pas neufs mais pour dépanner) . Il serait néanmoins logique que l'on puisse en trouver des neufs, soit sur leur site, soit ailleurs (joint CO2 probable 11.5x18.5x2) Cordialement
4. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Qista
Merci pour votre retour et d'avoir pris le temps de mettre à jour votre avis.
Nous sommes ravis que vos échanges avec notre SAV aient permis de trouver une solution de dépannage.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la disponibilité des joints de remplacement.
- L'équipe Qista
Vastaus yritykseltä Qista
Merci beaucoup pour votre retour 😊
- L'équipe Qista
Entreprise très pro
15. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Qista
Merci beaucoup pour votre retour 😊
-L'équipe Qista
Efficacité et gentillesse
En réalité, après avoir attendu trop longtemps ma machine, la direction commerciale a répondu de manière très efficace et avec gentillesse. Le SAV est efficace et le personnel très courtois. Bon en somme une très bonne société respectueuse de ses clients.
4. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Qista
Merci pour votre retour d'expérience !
Nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité ☺️
- L'équipe Qista
Expérience totalement convaincante
Expérience totalement convaincante avec l’appareil Qista. Je recommande fortement et en plus c’est 100% français !
7. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Qista
Merci pour votre recommandation !
Nous sommes fiers de proposer une solution 100% française qui fait la différence et contribue à améliorer votre cadre de vie 🙏
- L'équipe Qista
Suite à problème technique sur la borne…
Suite à problème technique sur la borne nous avons appelé un.samedi le service technique
Réponse rapide explication claire et efficace
Ravi de cet échange le service s amélioré d année en année merci Sami
6. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Qista
Merci infiniment pour votre message !
Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention de Sami a répondu à vos attentes. Votre confiance au fil des années nous encourage à poursuivre nos efforts d'amélioration 😊
- L'équipe Qista
Trustpilot-kokemus
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