Pieces Electro Arvostelua 1 952

Ce n’est pas forcément une “arnaque” pure, mais clairement :
* gestion des stocks parfois douteuse
* pratiques commerciales discutables (produits affichés dispo alors qu’ils ne le sont pas) mais ils encaisse tout de même!!

Tout a été Parfait

la livraison a été acheminée vers un autre point relais, inaccessible pour ma part, ils m'ont facturé les frais de livraison plus les frais de retour et après deux mois je n'ai toujours pas était remboursé, à éviter de commander via ce site
En plus j'ai trouvé mon article moins chers ailleurs

Conforme. La non disponibilité d'une pièce a bien été gérée par vos services avec un remboursement sur mon compte bancaire.

Site fiable, envoi rapide et pièces de qualité. Si le modèle original n’est pas disponible, ils vous proposent un modèle de substitution.

Toujours disponible pour nous renseigner , de très bons conseils, rapidité, et sérieux.

Le produit est parfaitement conforme a mes attentes.
Reçu dans les délais prévus

Info technique du produit sur site complète. Gestion de commande rapide. Emballage confortable.
Livraison assez rapide.
Tout va bien.

Produit et livraison conformes aux attentes.

pieces tout a fait identique livraison tres rapide

J’ai récemment passé une commande sur pieces-electro.com et mon expérience a été très décevante.

Après validation de ma commande, on m’informe finalement que la pièce n’est pas en stock. Suite à cela, je fournis des informations techniques supplémentaires, notamment l’identification précise du composant CMS défectueux. Malgré cela, on me demande uniquement la plaque signalétique complète de l’appareil, sans tenir compte des éléments déjà transmis.

En contactant le service client, on m’explique qu’aucune recherche ne peut être effectuée à partir de la pièce seule, et qu’il est impératif de fournir le modèle complet de l’appareil. Aucune alternative ni aide concrète ne m’a été proposée.

Pire encore, la commande a été annulée sans même me consulter ou me proposer une solution de remplacement.

Service client peu à l’écoute, manque de flexibilité et absence totale de solution : une expérience globalement très décevante.

Achat carte électronique pour une clim mavec la bonne référence
Je reçois pas du tout la bonne carte électronique qui ne contient même pas les références cités
Je demande au service client, c'est la faute de LG
Ok pas de problème, alors vous reprenez l article?
Réponse on attend la confirmation de LG
Cela fait 2 semaines et aucune solution
Arnaque de 650 euros
Une honte, les notes de ce site ne reflète pas du tout l'expérience reçu
A FUIR

Bonjour, en toute franchise, c'est un site sérieux .Je n'ai pas eu de problème ! Les appeler en cas de doute sur la commande , c'est parfois mieux !

Facilité pour trouver l'article dont on a besoin. Envoi très rapide et soigné.

Très compétant, très rapide , très aimable.

La pièce commandée correspond exactement à celle prévue et rapidité d'expédition avec suivi impeccable.

Attention! VEndeur vraiment malhonnête: lire sa réponse, et les faits au 03/04/2026, car rien n'est résulu, mais surtout, rien n'a été remboursé! Que du vent!
Les faits, les vrais, pas le blabla du vendeur:
Commande CMD-365539: un magnétron pour réparer mon micro-ondes....
Je paie les frais de port Express, pour être livré rapidement: 14,90 euros, le forfait le plus élevé!
Pour être (je croyais!) encore plus tranquille, je prend leur " Option Sérénité": 9,27 euros de plus: cela fait un total de 24,17 euros de frais annexes!

Malheureusement, ils confient le transport à GLS, qui recueille les pires avis sur Internet...

Le 24/03/2026: je reçois ce message "Comme convenu le 24.03.2026 avec votre livreur GLS, votre colis sera déposé en Relais GLS."

Je n'ai rien convenu du tout avec le livreur, et pour cause: j'attend le colis à la maison! (où il y a toujours quelqu'un, pour préciser)

Et puis en fin de journée: "Votre colis GLS BELGIUM a été livré dans le Relais GLS le 24.03.2026 :
Relais GLS
A M ATELIER BOUTIQUE
138 ROUTE PONT DU TRESOR
74330 SILLINGY "

Soit à plus de 15 kilomètres de mon domicile!

Le vendeur, en l'occurrence Pièces électro se cachent derrière la responsabilité du transporteur: Trop facile! La vente les engagent eux contractuellement, leur choix de transporteur, ce n'est pas mon problème!

Ils n'apportent aucune solution, et laisse la situation ainsi. Je met à disposition de qui veut les lire les réponses lamentables de pièces Electro à tous mes messages envoyés à leur "soit-disant" service client

conclusion: ne prenez pas une livraison express: vous paierez pour rien. Ne prenez pas leur "Option Sérénité" car vous n'aurez rien de plus dans une situation identique à la mienne.

Et finalement le meilleur conseil: achetez ailleurs vos pièces détachées...
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Précisions suite à la réponse de Pièces Electro ce 3/04/2026:

1: je ne mélange rien du tout: une commande censée être livrée en Express ne l'est toujours pas à ce jour: ça , c'est factuel.

2:au titre de la loi, vous êtes seuls responsables de cette situation: ne vous cachez pas derrière un transporteur, que vous avez choisi.

3:Aucune ré-expédition n'a été proposé. Je n'ai donc pas pu la refuser et vous n'avez aucun éléments écrit en ce sens. Donc en guise de réponse à une situation calamiteuse pour un client, vous écrivez un tissus d'âneries

4:Vous m'avez écris , dans un premier temps, ne pouvoir rien faire, qu'il fallait attendre le délai de garde du point relais GLS de 8 jours, qu'ensuite ce colis vous serait retourné, et que seulement après vous feriez un remboursement.

4: le temps passant, et après plusieurs relances de ma part: vous m'écrivez avoir demandé le retout du colis: C'EST FAUX! GLS me confirmera par écrit n'avoir reçu aucune demande de votre part!!!

5: aujourd'hui, 3 avril 2026 , GLS m'envoie un avis de dépôt du colis...dans un autre relais situé à 7 kilomètres de chez moi! Je n'irai pas le chercher: j'ai payé pour une livraison à domicile. Point Final.

6: Donc, et contrairement à votre réponse qui voudrait induire tout futur client en erreur, comme quoi tout, finalement, n'est que de ma faute, vous n'êtes pas capable d'assurer la livraison d'un colis au lieu convenu en l'occurence mon domicile. Vous ne respectez pas la loi, en l'occurence :

"L'article L216-4 du Code de la consommation précise en outre que le vendeur reste tenu responsable de livrer la commande jusqu'à réception entre les mains de l'acheteur, et non du transporteur. Le vendeur ne peut donc opposer au client la défaillance de son prestataire de livraison pour se dégager de son obligation de livraison : le vendeur reste l'interlocuteur unique de l'acheteur en cas de commande non reçue, sauf force majeure."

Et le pire, c'est que vous osez écrire dans votre réponse:
"Vous avez finalement refusé la réexpédition et un remboursement intégral a été effectué, ce qui clôture la situation sur le plan commercial"

Je n'ai rien refusé, car vous n'avez rien proposé, et qu'encore hier vous m'avez écris "ne pouvoir rien faire tant que le colis ne vous était pas retourné!

Je confirme donc ici n'avoir JAMAIS reçu le moindre avis de remboursement de Pièces Electro à ce jour

JE confirme à tous les futurs clients, de ne pas se fier uniquements aux avis "étonnament tous excellents" qu'on peut lire sur le site, mais de procéder eux-même aux recherches d'avis et de litiges qu'on eu des clients avec Pièces Electro.

Et je maintien mon conseil: allez voir ailleurs!

Entreprises efficace et sérieuse
Moins contente du produit.
Tête d'aspirateur qui ne tient pas au bout du tuyau, qui enlève 40% de la puissance de mon aspirateur et qui est bruyant.