QC Terme spas and resorts Arvostelua 235

Sono cliente di QC Terme da quindici anni e, fino a qualche tempo fa, ero un vero e proprio entusiasta delle loro strutture. Ho sempre apprezzato la filosofia, le scelte di marketing e l’offerta unica che, per anni, ha valorizzato il territorio con stile e qualità. La struttura di San Pellegrino, in particolare, è sempre stata una perla.

Purtroppo, qualcosa è cambiato, e non in meglio.

Partiamo dall’offerta. Il pranzo, già molto costoso, è sempre più deludente, con vassoi mezzi vuoti e porzioni che lasciano a desiderare.
Un tempo era opulento.
Unica eccezione rimane Chamonix, dove almeno l’esperienza culinaria è all’altezza del prezzo. L'aperitivo, un tempo ricco e variegato, ora è scarso, contingentato, e con cibi del tutto inadatti a un ambiente Spa. Per il prezzo che si paga per l’accesso in struttura, la qualità del servizio è semplicemente mediocre, nonostante l’aperitivo sia offerto.

Un altro aspetto deludente è il personale. In passato erano gentili, professionali e sempre disponibili. Oggi, invece, molti sono scostanti e poco accoglienti. Ma la vera goccia che ha fatto traboccare il vaso è stato il servizio clienti telefonico. Chiamo per ricevere informazioni sulle terme di Bormio, mi rispondono dall’Albania (!) e, incapaci di risolvere la mia richiesta, mi liquidano in fretta dicendo che ci sono altre persone in attesa. Un’esperienza decisamente imbarazzante.

Per finire, il mio ultimo soggiorno al QC Terme di Garda è stato un disastro. La camera era confortevole, ma la colazione deludente: vassoi e vasetti vuoti, con poca scelta. Trovare un tavolo libero e pulito è stata un’impresa, dato che molti erano occupati dalle colazioni non sparecchiate dei clienti precedenti. E nella Spa? Un sovraffollamento insostenibile. Fanno entrare chiunque senza limiti, rendendo impossibile godere dei servizi offerti. Sono stato costretto a girare per ore per trovare una vasca disponibile, eccezione fatta per quella grande centrale, perché tutte le altre erano stracolme.

In passato, QC Terme era sinonimo di eccellenza. Negli ultimi sette soggiorni, ho sperato di ritrovare quell’esperienza unica, ma purtroppo la qualità è crollata.

La legge del profitto sembra aver prevalso sulla voglia di dare una esperienza unica ai clienti.

5 stelle over priced aperitivo vergognoso,bevande calde,nessun analcolico,acqua aromatizzata bollente! Per un 5 stelle è una vergogna

Non mi vedranno più. Con quello che costa è inaccettabile che nel pacchetto serale io non abbia la possibilità di bere qualcosa o mangiare. Bistrot chiuso alle 20:00, ammasso di gente, accappatoi senza nemmeno un numero non so quante volte ho messo addosso quello di qualcun’altro (agghiacciante), il kit cosa sarebbe? Un paio di ciabattine e un accappatoio senza tasche? Mai più.

Pessimo. È solo l'ombra del passato. Acqua fredda, personale scortese, cibo inesistente. Ormai è un business solo orientato al profitto e invece di rilassarti ti senti derubato. Ormai è solo il nome. Anni fa il servizio era all altezza con vasche calde e aperitivo favoloso. Un vero peccato. Non mi vedranno più.

Prezzo caro personale all entrata poco gradevole!!!! Mi spiace scrivere così ma sono troppo cambiati e ci sono tutti stranieri e troppo caos …… miglioratevi e fate due passi indietro 🙏🏼

Mai più voucher regalo: se non lo utilizzi entro il tempo prestabilito perdi tutto. Rigidità estrema.

Imbarazzante, terreibile, sembrava essere alla sagra di paese, troppa gente, mal gestito, siamo usciti immediatamente! Negativo, non vi meritate nemmeno una stella

Un lieu magnifique avec des infrastructures de folie.
Malheureusement le site n'est pas entretenu et beaucoup de choses sont hors service (jet extérieur hammam.....)
J ai fait un mail à l établissement pour signaler tour ce dysfonctionnement mais celui ci n à pas daigné me répondre
C est regrettable...

Without doubt one of the worst service standards l have ever experienced. If there was a score lower than zero it would be too good

My partner and l had booked in for a couples relaxing massage. The masseurs were good. The banging and smashing from the small army of repairers was not. Power tools, hammers, you name it. Even the masseurs were embarrassed.

But that was just the start!. About 10 minutes after our massage we are on our way to one of the pools. A QC Terme male staff member comes up to my partner and tells her she will have to leave the premises. Originally no explanation but then he says her bathing costume does not comply with French law, "it is illegal ". The issue. Her bathing pants (slim fitting) went just below her knee. Mon dieu, disgusting, clearly a problem of major importance. After a brief but heated argument, l suggest what happens if she rolls her bathers above the knee. "Ah well this is not a problem then, she can stay".

The pressure was too much for my partner, so we ask for a refund for the day spa (not the massage). No, this is not possible.

I have read the quirky French laws on bathing costumes. Notwithstanding the stupid French law, it does not apply to private companies.

QC Terme, you should be ashamed that you allow such pathetic standards of service to exist.

Una delusione, sin dal momento dell’accoglienza.
Ho effettuato la prenotazione con un mese di anticipo perché ci tenevo a festeggiare il mio compleanno in modo esclusivo. Al momento del check-in scopriamo che la prenotazione era stata annullata il giorno prima in quanto c’era stato un problema con la carta di credito. La prenotazione era stata annullato tramite una mail che mi è sfuggita. Nessuna telefonata. Niente scuse per l’accaduto.
Atteggiamento inaccettabile, soprattutto considerando il tipo di struttura.
Fortunatamente avevano una stanza disponibile, peccato che fosse in un’area della struttura in fase di manutenzione.
Appena siamo entrati in stanza siamo stati accolti da un avvolgente odore di fogna e al risveglio, per raggiungere la sala della colazione, abbiamo percorso uno dei corridoi facendo lo slalom tra le attrezzature dei muratori.
Esperienza rivedibile anche all’interno della spa. Struttura sicuramente pulita, ben fornita e dal design esclusivo e ricercato ma, per quanto riguarda l’atmosfera, sembrava di essere in un centro termale di periferia.
Troppa gente, schiamazzi, piscine troppo affollate.

Unica nota positiva è stata la colazione, eccellente.
Peccato per il personale che non spiaccicava una parola di inglese (dettaglio poco cordiale nei confronti degli ospiti stranieri e assolutamente inaccettabile in una struttura a 5 stelle).
Mi dispiace, realtà troppo sopravvalutata

unclean towels, overcrowded, not good value for money

Racist and islamophobic. Treated friends of mine I’m such a disgusting manner in front of others.

Islamophobia is a form of discrimination that should not be tolerated, and to exacerbate the situation, some individuals are also racist. It's operated by those who have forgotten that one God created the entire world, including all humans, yet they feel entitled to judge others unfairly. It's disheartening to see how people have lost sight of empathy and become self-centered and delusional.

If you don’t want to deal with people who have Islamophobia don’t go here they refused to let in sisters because they did wear bikinis and had on burkini
Disgusting

5 stelle dove ?????? Assolutamente non un servizio a 5 stelle......da rivedere servizio, scordata cordialità e cortesia a casa....3 stelle alla camera solo perché il cameriere del pranzo un GENTILUOMO...il resto mi dispiace ma persone improvvisate e senza competenze, soprattutto alla reception della SPA......MAI PIÙ.....

Ho ricevuto come regalo un percorso benessere e un pernottamento presso la struttura. Il tutto è’ stato favoloso, accoglienza straordinaria, trattamenti ottimi, aperitivo e collazione super. La raccomando vivamente, mi sono ripromessa di ritornarci.

Okay, so I was so looking forward to going to this place. Let me start by saying facilty is lovely, however, it is full of young social media influencers and those who live their life totally on social media, and want to capture everything with their phones. Guest should be allowed to relax here, without being concerned that their images may appear on a stranger's IG story etc.. I was shocked to see the guests with phones in the therma pools and indoor pools. Also, guest can only visit the dining area for 40 mins, and after that time a man physically walks over and tells you to leave. The locker rooms are more like over crowded high school locker rooms. This place does not provide the luxury experience I am accustomed to. It is pointless to have security around as there were couples next to us in the therma pools pretty much making out, and nothing was said to them. Lastly, I caught a fungal infection from the slippers, so if you decide to visit take your own slippers.

Anche io cito la promozione Wellness Birthday. Mi arriva mail a fine ottobre in cui si parla della promozione. Viene solo detto che il giorno del compleanno e nei sette successivi ingresso gratuito, e poi chiede di iscriversi per ricevere un reminder 15 giorni prima. Mi iscrivo.

Il mio compleanno sarà il prossimo 4 marzo: non solo non mi arriva nessun reminder, ma quando entro per cercare di prenotare scopro che bisogna essere in due e uno non paga. Vabbè, diciamo che ci può stare, figuriamoci ...cmq sia nel giorno del compleanno e nei sette successivi non c'è assolutamente nessuna disponibilità.
Scrivo mail e la risposta, che mi sembra proprio impersonale, standard, è che la promo è soggetta a disponibilità limitate e si consiglia di scegliere un altro giorno.
Rispondo che mi è chiaro , che ho provato ma non c'è nulla e mi sembra strano non trovare nessunissimo posto, cmq che ne prendo atto con delusione perché non posso usufruire della promo.

Ora, sarebbe bastato che nella mail di ottobre ci fosse stato scritto "posti limitati" e sarebbe già stato utile per indicare di affrettarsi a prenotare..anche se francamente prenotare molti mesi prima non è il massimo ...ma soprattutto a che serve un reminder che non arriva e che non è utile dato che 15 GG prima non c'è posto?

Non dico che sia sbagliata la promo in sé, è la modalità e la chiarezza della comunicazione che lascia a desiderare. Sia all'inizio che alla fine. Una risposta personale può essere "ci spiace ma bisogna prenotare con molto anticipo" non una risposta standardizzata che sa di presa in giro...

Ho prenotato un massaggio di 25 minuti, e iniziato in ritardo... non è durato 25 minuti... la stanza dei letti ad acqua ha due casse stereo con un volume smisurato... detto all'operatrice dice che non si può far nulla, la stanza con le lampade rosse ha un maccanario rumorossimo... insomma il relax non esiste.. saune non più di 80° ... pessima esperienza..