Monticello SpA & Fit Arvostelua 53

Ho acquistato un pacchetto gold di questa struttura e ha validità un anno. Ho cercato di utilizzare questo buono entro la scadenza prenotando nei tempi, ma sfortunatamente l'apertura del centro (chiusura dovuta a manutenzione) si è protratta così la mia prenotazione è slittata dal 15 agosto in poi. Sono stato ricontattato per riprenotare, ma ovviamente le mie ferie erano finite. Eravamo rimasti che ci saremmo risentiti per riprogrammare la prenotazione, e indovinate un po'? Non posso accedere alla struttura perchè il mio voucher è scaduto! Non curanti che se non fosse dovuto al loro ritardo, in prima istanza avrei potuto godere di un servizio che ho PAGATO. Siete VERGOGNOSI e a chiunque vorrà venire suggerirò altre strutture. Danno l'arco temporale di un anno, però di fatto, se non hanno disponibilità o altro ti dicono loro quando venire e va a finire che ci rimetti i soldi. Ottima mossa di business!

Sono tornata in questa struttura dopo un paio d’anni e ho trovato un netto peggioramento: aree sporche, tisane tolte ( L’idratazione è fondamentale a mio avviso), poche cose da fare, prodotti finiti nelle docce.
Esperienza pessima

Bagni sporchi come gli spogliatoi. La manutenzione manca da anni nella zona acqua e nella zona terra. Assurdo che manchi il the...che hanno sostituito con fontanelle di acqua calda e con il sapore di cloro, il bistrot carissimo e il bar che da sulle piscine ha una gestione pessima.

Ambienti sporchi (sotto i lettini relax c'è sporco). Buone le cerimonie incluse nel prezzo. Il pranzo a 32 euro a testa fisso consiste di buffet sel service con soli 2 primi e un secondo caldo, insalate varie a volontà, ma buone le torte e i dolcetti. NON soddisfa il prezzo anche perché bisogna mangiare in 45 minuti a causa dei turni pasti... Il mio accappatoio in dotazione era bucato e logoro, quello di mio marito con 2 macchie marroni scolorito. Insomma poca cura e attenzione al cliente in generale...

LUCA CHE ORGANIZZA LE CERIMONIE MOLTO DISPONIBILE E DÀ OTTIMI CONSIGLI BRAVO E ANCHE GLI ALTRI BRAVI

Una giornata straordinaria all' insegna del relax. Piscine con acqua calde e pulite, e possibilità di trovare posti in ogni cerimonia proposta. Ottimo il pranzo. Ottima la cerimonia sia della sauna che dell'argilla (non ricordo il nome dei due ragazzi) ma davvero bravi!!
Un grazie speciale a Matteo e Simone che hanno reso i cinquanta minuti di massaggio rilassante. I più belli, mai fatti in tutta la mia vita. Davvero spettacolari, complimenti. Ci ritornerò volentieri❤️🔝

Non sono pienamente soddisfatta dell’esperienza. La spa era completamente piena di gente, il che ha reso impossibile il rilassamento per la confusione e le vasche erano sempre piene e occupate. La vasca esterna mi è stato quasi impossibile utilizzarla dato che era tiepida, e in pieno inverno diventa poco piacevole. Nella stanza della circolazione 3 su 6 dei pediluvi in pietra erano malfunzionanti (mancavano pezzi qua e là di rubinetti oppure i tappi, rendendone impossibile l’utilizzo). I prezzi del bar sono folli. Di positivo ci sono invece le altre stanze, come il bagno turco, la stanza del sapone e soprattutto la sauna esterna che offre una meravigliosa vista.

Di Monticello di una volta nemmeno più ombra. Frequento questo posto da minimo 16 anni e ogni volta c’è un netto peggioramento. A partire da eliminazione di alcune sale , sporcizia ovunque e impianti sempre più in degrado, sovraffollato durante le cerimonie e dappertutto con costante chiacchiericcio - di relax non se ne parla. Contattarli telefonicamente era un’impresa ardua già da anni, ora con ia nemmeno ti parlano. Oggi non siamo nemmeno riusciti ad entrare perché non riuscendo a parlare con loro al telefono (la voce automatica ha detto che saremo richiamati senza alcun richiamo ovviamente) ci rechiamo là e dopo aver fatto 50 km scopriamo che oggi per loro è festivo e serviva prenotazione (senza alcuna notizia di ciò sul loro sito come insistono alla reception tra l’altro arroganti e scortesi). Oggi dopo l’ennesima delusione è stata l’ultima volta chi ci sono andata, per fortuna ci sono delle ottime alternative in giro. Sconsigliatissimo

Sono stata ieri in questa struttura, per qualche ora di relax. Premettendo che la conoscevo e ci sono stata numerose volte, in passato, devo dire che sono rimasta delusissima. Ormai il prezzo è alle stelle e, dopo la chiusura per lavori, mi aspettavo un netto miglioramento. Invece, con stupore, non ho trovato grandi migliorie. Anzi: è stata eliminata la stanza relax con i lettini ad acqua, hanno tolto le tisane, non ho visto manutenzione recente. In sostanza, è stato solo ampliato il bar/ristorante.
Credo che non ritornerò. Peccato, perché erano partiti veramente bene, molti anni fa.

Deludente … aumenta i prezzi e diminuiscono i servizi …la piscina fuori era troppo fredda per usarla… oggi è stato un caso che hanno offerto il the … probabilmente altre persone si sono lamentate … una volta era più curato … ne approfittano perché è uno delle poche spa in Brianza…

Delusione da tanti punti di vista. Dopo aver pagato online un ingresso pomeridiano, la reception ci informa che la temperatura della vasca esterna è di 2 gradi in meno rispetto al solito. In realtà al 22 dicembre la temperatura dell'acqua era talmente bassa da renderla impraticabile ed infatti era semivuota. Le tisane non più presenti, solo per le cerimonie che tra l'altro risultano sovraffollate. In fine, ciliegina sulla torta... le docce negli spogliatoi sono fredde! Problemi problemi problemi!

Vasca esterna inutilizzabile perché fredda, docce fredde, la qualità è precipitata al di sotto della mediocrità. Ci sono solo fontanelle simili a quelle delle stazioni e le tisane sono state eliminate, ad eccezione di quelle offerte dopo l'esperienza dell'augfuss in sauna, esperienza a dir poco allucinante, stipati come sardine. Poca cura e bagni sporchi. Non tornerò mai più.

Prenotato per un ingresso aperispa. Ci confermano la prenotazione,ed arrivati all'accoglienza,ci dicono che questo voucher è stato già utilizzato. Una delusione. Non credo ci ritorneremo più. Più organizzazione.

Avevano detto che era migliorata.
Degrado.Grande delusione.
Acqua esterna fredda e non utilizzabile.
-runinetti rotti e inutilizzabili dentro bagni turchi
-non una tisana da bere (solo pagamento al bar)
-rubinetto misero per bere senza bicchieri.
Effusioni amorose in tutta la spa(se così si può chiamare)
Altro che area relax.
Nel Biglietto era compreso il rituale (ma recandosi alla sauna non è stato possibile effettuarlo riferendo che bisogna prenotarlo....e che era pieno 🙈) quindi non è stato possibile farlo.
Acqua esterna piscina fredda, quindi tutte le persone si trovavano internamente.Altro che relax.
Il tutto per la somma 55euro 4 ore
Almeno potevano fare lo sconto.
O comunque rimborsare una parte del biglietto pagato on-line visto che le condizioni erano quelle.
Che grande delusione e fregatura.
C ero stata anni fa ma non era in certe condizioni.Vergogna e fregatura pure.

Esperienza del 13/12/25 direi pessima:
- Ingresso 4 ore : 55€ con un rituale ed un telo
- All’ingresso (già pagato a prezzo pieno online) ci avvisano (perché scriverlo sul sito no?!) che la vasca esterna é “qualche grado sotto la temperatura abituale” MA(!!) per compensare hanno alzato quelle interne.
Ora: “qualche grado” non ci sia aspetta il gelo … vasca esterna inutilizzabile ( a meno che non si voglia fare uno kneipp….)
Morale: tutti nelle vasche interne : piene zeppe
- Se perdi il bracciale che ti danno all’ingresso ti fanno pagare 100€ (uomo avvisato…)
- non presenti tisane nella SPA (MA un bicchierino ed una bustina a 4,50€ al bar puoi comprarlo…) però c’è una fontanella d’ acqua (dove per bere non c’è nemmeno il bicchiere) ..
- ambienti trascurati (basti pensare che in una sauna con le vasche per i piedi su 8/9 “catini” a 7 mancavano i rubinetti per aprirli… con tanto di pezzi di acciaio in giro.. mah..)
- personale al bancone interno della spa in costume (pezzo sopra e sotto asciugamano) e spesso al cellulare
- la cerimonia compresa nell ingresso : “ah se non la prenoti non puoi entrare!”
- nello spogliatoio : cartello “appoggia il tuo telo qui”, ovviamente senza il cesto …(andrà messo per terra?!)
- mancanza di controllo all interno delle vasche (capelli sciolti in piscina, effusioni in ogni dove, teli mollati a caso su ogni sdraio, bicchieri vuoti ovunque…)

Insomma molto, molto da migliorare….!

Una stella è persino troppo.
L’esperienza è stata pessima sotto ogni punto di vista. La manutenzione del centro spa è inesistente: il percorso benessere era pieno di guasti. Nella sala del rituale dei piedi, su sei postazioni ne funzionava UNA. Tre non avevano nemmeno le manopole dei rubinetti e in cinque mancava il doccino: roba da non credere.
Nelle piscine, più della metà degli idromassaggi era fuori uso e quelle esterne erano gelide. Solo dopo aver comprato i biglietti abbiamo scoperto — grazie alla receptionist — che questa situazione va avanti da molto tempo. Informazione che, ovviamente, avremmo dovuto ricevere prima e non dopo aver pagato.

Il personale è stato scortese e arrogante, soprattutto nella zona pranzo. In particolare A., con un tono maleducato, ci ha intimato di alzarci dicendo “vi dovete alzare”. Avevamo la fascia 12:30-13:15: liberare il tavolo alle 13:15 è normale, ma non quando la pessima organizzazione del ristorante non permette nemmeno di iniziare a mangiare all’orario previsto. Come se non bastasse, pur avendo prenotato, ci hanno fatto accomodare fuori dalla sala, rendendo tutto ancora più scomodo visto il buffet. Pagare 32 euro per un servizio del genere è semplicemente un furto.

Monticello è crollato in qualità. Il prezzo del biglietto non ha alcuna giustificazione: zero cura, zero attenzione al cliente, solo facciata e nessuna sostanza. Una delusione totale. Per quanto mi riguarda, mai più.

Ho messo una stella ma è già troppo!
L’esperienza é stata veramente scadente! La manutenzione del
Centro Spa è praticamente inesistente, le sale del percorso benessere avevano diverse problematiche, per esempio in quella dedicata al rituale dei piedi su 6 postazioni solo 1 funzionava. 3 su 6 non avevano le manopole del rubinetto, a 5 su 6 mancava il doccino!
Nelle piscine più della metà degli idromassaggi non andava, le piscine all’aperto erano fredde, ora scopro che questa situazione va avanti da tempo e la ragazza alla reception ci ha informato dopo l’acquisto dei biglietti, non prima!
Il personale scortese e maleducato, soprattutto nella sala pranzo in particolare A. é stato molto poco cortese che si è permesso di dire in modo maleducato “vi dovete alzare”, avevamo lo slot 12:30-13:15 e mi sta bene liberare il tavolo alle 13:15 ma non se per colpa della gestione della zona ristorante non mi é permesso di iniziare a pranzare alle 12:30, tra l’altro nonostante le prenotazioni siamo stati accomodati fuori dalla sala pranzo ed era veramente scomodo dato che il menù era a buffet. 32 euro per il servizio offerto é una ladrata.
Monticello ha perso veramente tanto a livello di qualità, e sinceramente non vale minimamente il prezzo del biglietto, non c’è cura in niente, non c’è attenzione per il cliente, é tutto fumo, peccato che manca l’arrosto! Mai più

Nelle varie sale del percorso benessere c'erano attrezzature non funzionanti, per esempio in quella dedicata al rituale dei piedi su sei postazioni solo una era completamente funzionante. Nelle piscine svariati idromassaggi non funzionavano, l'acqua delle piscine fuori non era calda abbastanza, a livello di manutenzione la qualità è scadente. Il personale piuttosto scortese, sopratutto il ragazzo della sala buffet. Il pranzo non vale assolutamente i 32 euro spesi, non è gestito bene, noi nonostante la prenotazione siamo stati posizionati fuori dalla sala pranzo ed era scomodo continuare a fare avanti indietro per di piu in un tono tutt'altro che cortese ci è stato detto "dovete alzarvi", noi avevamo la prenotazione dalle 12:30 alle 13:15 e mi sta bene liberare il tavolo alle 13:15 ma non se si fa attendere l'inizio.
Nota positiva I due ragazzi che hanno gestito la cerimonia degli olii essenziali nella sauna molto gentili e l'esperienza bella (Alberto e Jacopo).
Per concludere, visto il costo oltre a sapersi vendere bisognerebbe anche offrire al cliente un servizio degno delle premesse, rispetto a qualche anno fa ha decisamente perso tanto Monticello spa e non vale il costo.

Un declino totale a partire dalle vasche fredde , sala del sale eliminata con una al sapone senza nessun beneficio, una sala con un lavaggio piedi anche quella senza nessun beneficio per finire alle doccie fredde anche in uscita .
Praticamente un regalo alla mia compagna diventato spiacevole.

Mamma mia se sono peggiorati.
Nessuna cura e attenzione per il cliente.
Ho acquistato ben 2 volte: uno smartbox che si sono rifiutati di riscattare adducendo fosse troppo "vecchio" (comprato il giorno prima), assolutamente valido e alla fine contattando l'assistenza di Smartbox scopro che hanno tolto tutte le disponibilità.

Compro 2 ingressi con la promo Black Friday dove c'era scritto che il voucher non valeva l'8 Dicembre, prenoto il 6/12 e mi ricontattano dicendo che c'è stato un problema informatico e che non posso utilizzare gli ingressi nel giorno che il loro sistema mi ha permesso di prenotare.

Insomma: ogni scusa è buona.
E sì che non stavamo andando gratis ma pagando.

Ora hanno avuto la faccia tosta di chiedermi di spostare la prenotazione ad altra data, senza nemmeno comprendere che lì dentro non ci metteremo mai più piede.
Mai più ma nemmeno se me lo regalano.

Ci sono strutture più meritevoli.

Adios, Monticello Spa.